ניהול השינוי כי ידע מתחיל באנשים נעמה הלוי - מנהלת לקוח ROM Knowledgeware מימד התוכן  התכנים בפורטל נכתבים ע"י כ 170 - מומחי תוכן נציגי כל היחידות בבנק

Download Report

Transcript ניהול השינוי כי ידע מתחיל באנשים נעמה הלוי - מנהלת לקוח ROM Knowledgeware מימד התוכן  התכנים בפורטל נכתבים ע"י כ 170 - מומחי תוכן נציגי כל היחידות בבנק

יונישה לוהינ םישנאב ליחתמ עדי יכ

חוקל תלהנמ יולה המענ ROM Knowledgeware

2

ןכותה דמימ

לכ יגיצנ ןכות יחמומ 170 כ י " ע םיבתכנ לטרופב םינכתה  קנבב תודיחיה לכ תינוגרא םינפ תרושקתל יזכרמה ילכל ךפה לטרופה  תקספה ( לטרופה ךרד רבעומ ןוגראב רבעומה עדימה ') וכו דבועל ףד , ל " אוד – ןכותה ףקיה בחרוה םישמתשמו תודיחי תוינפ תובקעב  ללכ תא גציימה רישע רגאמל יסיסב ןכות רגאממ קנבב תויסולכואהו םימוחתה

3

שומישה דמימ

ראוני דעו הקשההמ םיפדל תוסינכל סחיב םישמתשמ תוסינכ 4,000,000 3,500,000 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 0 9,564 9,595 9,779 10,392 10,500 10,201 10,031 2,944,027 2,723,744 3,490,258 10,000 9,500 9,107 1,629,544 1,525,123 1,783,080 2,136,079 9,000 8,500 8,000 06 -ילוי 06 -טסוגוא 06 -רבמטפס 06 -רבוטקוא 06 -רבמבונ שדוח 06 -רבמצד 07 -ראוני , לטרופל םיסנכנה םישמתשמה רפסמב 8.6% לש הילע .

םיפדל תוסינכה תומכב 114% כ לש הילע תמועל

4

םיצעויה תליהק םיפינסל עדימ

ןוגראב עדיה לוהינ ףקיה דמימ

לוהינ תונורתפ םישקבמה תוחוקלה רפסמ  יתועמשמ ןפואב הלע עדיה םינוש עדימ ירתא 11 םויכ םיקמ לטרופה תווצ  דוסימו המקה יבלשב רתוי הריהמו הלק תכפוה תונורתפה תעמטה 

תואתנכשמ רתא ילוהינ עדימ ירחסמה ףגאה BHI תויצ יניצק לועפתה תביטח

5

יונישה לוהינ תייגטרטסא

הרודס היגולודותמ יפ לע הדובע : ןויפא םורט בלשב רבכ יונישה לוהינ תא םיננכתמ םייטירק םייתוברת םינייפאמ רותיא , תויסולכוא חותינ  םימייק עדימ תרבעה יעצמא  החלצה ידדמ  םינוכיס לוהינ  םילכה תא קינעמ לטרופה תווצ המבה תמדקב חוקלה םעטמ יונישה יליבומ , טרס : יללכה יונישה סוטטסו דעי להק תומאתומו תוירנג רושקת תויוליעפ לס דועו רתאב םיסרפ אשונ קחשמ , ריכב להנמ תרגיא , ל " אודב םירזיט הקשהה רחאל הנש דע לטרופה תווצ ידי לע רתאב תוליעפה יוויל     

דוסימ העמטה הצרה רתא תיינב הקשה טולייפ יונישה לוהינ תמקה רתאה ןויפא טרופמ

ןונכת

הנכה

יופימ ינושאר

הענתה

םוזיי טקיורפה

6

חתפמ ישמתשמ

: הקשה םורט

ףס יאנת תרדגה ללוכ ןויפאה בלשל םיפתוש ) השילג תוריהמ לשמל (  תוישומיש ינחבמב םיפתתשמ ףותיש תביבס םיקלוח   יונישה ךילהת ןונכתב םיפתוש טולייפה תייסולכואמ קלח םיווהמ  

ירחאש םויב

: תועצמאב דימתמ רופיש ךרוצל חותינב םיעייסמ  םייתפוקת םירקס ןועברל תחא דוקימ תוצובק  

7

ןכות יחמומ

דיקפתה עוציבלו יונימל ףס יאנתכ הכמסה  ןועברל תחא הרשעה ישגפמ  תוכיאל םאתהב הקשהה ירחאו ינפל לומגת םילבקמ  םיעוציב םתורישל דומעה בחרנ הכימת ךרעמ  םירישיה םהילהנמ י " ע םיכרעומ 

8

יוניש יליבומ

ינוגראה לטרופב יונישה לוהינ תווצ

, היגטרטסא , תיקוויש תרושקת , תיאנועמק , םילעופ סופמק יגיצנ  שונא יבאשמ , תורבוד יונישה לוהינל תויוליעפ לע הרקבו הלבוה , ןונכת : תווצה תרטמ  לטרופה תקשהל דע שדוחל תחא שגפנ תווצה , קנבב

לטרופב םייעוצקמה םירתאב

רתאה לש יוגיהה תווצ ידי לע םינוממו םירדגומ – יוניש יליבומ  םישמתשמ תכרדה בלש לוהינ ללוכ הקשהה ךילהת תלבוה  חטשב שומישה תעמטה  הכימתה לגעמ םויק לע תוירחא  חטשהו הטמה ןיב ךוותמ םרוג 

9

םירתא ילהנמ

הדיחא הפש תריציו יגולודותמ רתא  יגולודותמה בלשל םאתהב עדימ ףותיש  י " ע תישענ תוליעפה בור םהב םיינועבר םישגפמ  םיפתתשמה יעוצקמה רתאה לוהינל טיברשה תרבעהו המצעה 

10

םיריכב םילהנמ

תוביוחמ תיינב

 הדובעל ותסינכ םע דבוע לכל רתאה תחיתפ  םורופב תופתתשה תישיא אמגוד  יונישה לוהינ תולועפב תופתתשה  תומדקתהל יאנתכ םיבאשמ תאצקה  יוגיהה תווצ תא םיליבומ  הלהנהה ירבח לכ לומ " תועפוה בבס " 

11

םוכיסל םיפיט

שומימה יבלש לכב םישמתשמ תוברועמ םישמתשמל האלמ תונווכמ ףס יאנתכ םיריכב םילהנמ תוביוחמ םילאיצנטופ םידגנתמ / ןיינעה ילעב יגיצנ לכ לש תופתוש ) היגולודותמ ( הרודס הרוצב םידיקפת ילעב לכ חופיטו הכימת תכלוה לטרופה תכימת חוקלל רתאה לע תוירחאה לש תיתגרדה הרבעה תתחופו ) ל " אוד , םיכמסמ , וגול ( לטרופה גותימ תרדחה ' דכו הכרדהה , הכימתה , רושקתה תוינכותב ימוקמל ירנגה תמאתה .1

.2

.3

.4

.5

.6

.7

העמטהו רושקת יכילהתב םימייק הצפה יצורעב שומיש שומימה יבלש לכ ךרואל תודדמנו שארמ תורדגומ תויקסע תולעות .8

.9

דוסימל דעו ןונכתה בלשמ המאתהו הדידמ – " יונישה לוהינ יוניש " .10

הבר הדות