Der Mensch als Erfolgsfaktor im Unternehmen Fachvortrag Ing. W. Bolek Call-Center-Forum-Circle 10. Mai 2006 in Wien IHR WEG NACH OBEN Motivation, Kundenorientierung, Wissen & Können Umsätze Erträge Erfolge Sind Spitzenleistungen für.
Download ReportTranscript Der Mensch als Erfolgsfaktor im Unternehmen Fachvortrag Ing. W. Bolek Call-Center-Forum-Circle 10. Mai 2006 in Wien IHR WEG NACH OBEN Motivation, Kundenorientierung, Wissen & Können Umsätze Erträge Erfolge Sind Spitzenleistungen für.
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau
+43 676-3069544-
www.ok-system.com
Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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+43 676-3069544-
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
Folie 20
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 2
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 3
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 4
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
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Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
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Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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DANKESCHÖN
Slide 5
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
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KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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MENZL-KRAFT-PKS
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Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
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OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
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Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
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Wie wollen wir weitermachen?
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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
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10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
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Verkaufsseminaren und Coachings.
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ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
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Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
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z.B. Vorjahresumsatz
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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+43 676-3069544-
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
Folie 21
DANKESCHÖN
Slide 7
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 8
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
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KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
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Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
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die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
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Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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+43 676-3069544-
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 10
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 11
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
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Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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+43 676-3069544-
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
Folie 21
DANKESCHÖN
Slide 12
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
Folie 21
DANKESCHÖN
Slide 13
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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Chancenpotential
Verkauf
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Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
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Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
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Train the Trainer Programme
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
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Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
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Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
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ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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+43 676-3069544-
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 15
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
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KäuferMärkte
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
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Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
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Respektperson
Administrator
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= MPK
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
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Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
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die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
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ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
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und Ing. Werner BOLEK
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+43 676-3069544-
www.ok-system.com
Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
Folie 21
DANKESCHÖN
Slide 18
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 19
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
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Mangel
Personal Produktion
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Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
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Erfolgsorientierte Anreizsysteme
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
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Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau
+43 676-3069544-
www.ok-system.com
RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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+43 676-3069544-
www.ok-system.com
3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 20
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 21
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
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Mentales Coaching
Operatives Coaching
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Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
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LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
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ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
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Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
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Personal Produktion
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StückKosten
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 2
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
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Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
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Respektperson
Administrator
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Technik
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
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Mitarbeiterführung & Management
Strategie
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
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Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
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Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
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Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 3
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
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ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
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erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 4
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
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Kommunikator
Respektperson
Administrator
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= MPK
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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+43 676-3069544-
www.ok-system.com
3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 6
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 7
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
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Optimierungsmöglichkeiten?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
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Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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+43 676-3069544-
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 9
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
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dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
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nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
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Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 11
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
Folie 21
DANKESCHÖN
Slide 12
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
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Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
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Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
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Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
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Erfolgsorientierte Anreizsysteme
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
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Administrator
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= MPK
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
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dann können Erfolge besser geplant werden!
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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
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Ihr Marketingkonzept
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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
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SEMINARE
Chancenpotential
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Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
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LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
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Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 14
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
Folie 18
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
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= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 17
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
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Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
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Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
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Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
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Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 7
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
Folie 11
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15
Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
Folie 16
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
Folie 17
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
Folie 19
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
Folie 21
DANKESCHÖN
Slide 20
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
Folie 3
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
Folie 10
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
Slide 21
Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
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Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
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Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
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Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
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Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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Administrator
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
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Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
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Erfolgsfaktor Telefon
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Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
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Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
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Sofort messbare Erfolge
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LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
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nachhaltigen Erfolg!
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die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
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Auszug aus der Referenzliste:
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Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau
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Womit wollen wir beginnen?
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DANKESCHÖN
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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien
IHR WEG NACH OBEN
Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können
Umsätze
Erträge
Erfolge
Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.
1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.
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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.
Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.
Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.
Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.
Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen
Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz
Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)
Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE
Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen
Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit
ENTWICKLUNGSZIELE
Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf
ZinsenHoch
Rohstoff
Mangel
Personal Produktion
VollBesch.
StückKosten
Vertrieb
KäuferMärkte
Die häufigsten Schwachstellen sind heute:
Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe
Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess
CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen
Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten
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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS
GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!
Kommunikator
Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)
Technik
= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44
OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!
OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!
OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!
Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept
Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe
Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung
Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.
Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching
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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele
Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!
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3 Fragen an Sie…
Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?
Wie wollen wir weitermachen?
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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich
Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot
Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).
Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.
Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!
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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
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