Transcript Marketing 3.0 y su conexión con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Los Cambios del Marketing en la Sociedad Contemporánea - Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing.

Marketing 3.0
y su conexión con la
Responsabilidad Social Empresarial
(RSE)
Los Cambios del Marketing en la Sociedad Contemporánea
- Marketing 1.0
- Marketing 2.0
- Marketing 3.0
¿Qué tipo de valores manejas en tu
empresa? ¿Tus productos y servicios
están tocando la mente y el corazón
de tus clientes? ¿Cuentas con
alguna misión espiritual dentro al
interior de tu firma?
Marketing 3.0 es aquel que alinea los
productos con el alma de la gente, en el que
los compradores son capaces de enamorarse
de sus marcas y no mirar a ninguna más.
Philip Kotler
Responsabilidad Social Empresarial es el
conjunto de practicas empresariales
abiertas y transparentes basados en valores
éticos y en el respeto hacia los empleados
las comunidades y el ambiente.
Prince of Wales Bussiness Leadership Fórum
Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
La
sociedad
actual,
es
particularmente sensible a las
ofertas que tienen una dimensión
trascendental:
asegurar
el
bienestar presente y futuro de la
humanidad al protegerla contra
todos los riesgos económicos,
ecológicos y sociales.
Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
El Marketing 3.0 contempla valores
sociales y medioambientales, por lo
tanto, las empresas debían volverse
sustentables, es decir, reportar de
acuerdo al triple bottom line.
Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
Las empresas que ponen más
atención en sus impactos ecológicos
y sociales, reportan crecimiento en
ganancias del 16% y un crecimiento
de valor en sus acciones de 45%, las
que no lo hacen, sólo crecen 7 y 12%,
respectivamente. (Kotler,2010)
Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
Las empresas que demuestran una
responsabilidad social al participar
en actividades a favor del
ecosistema o de erradicar a la
pobreza, las desgracias naturales y
humanas logran posicionarse como
empresas cuyas marcas son dignas
de ser amadas. (Lovemarks)
Cultura de Marketing 3.0
Objetivo
Fuerzas que lo Posibilitan
Como ven el Mercado las
Empresas
Concepto Clave del Marketing
Propuestas de Valor
Interacciones con el Consumidor
Valores.
Tecnología New Wave.
Un ser humano completo
con mente corazón y
espíritu.
Misión, Visión Valores.
Funcional,
Espiritual.
Emocional
y
Colaboración de muchos a
muchos.
La RSE hoy… Una Cuestión de Calidad Empresarial
ISO 26000
13/09/2010
Fomentar en las organizaciones que realicen
actividades de responsabilidad social vayan
más allá del cumplimiento legal, sin dejar de
reconocer que el cumplimento con las leyes es
un deber fundamental de las organizaciones y
una parte fundamental de la responsabilidad
social de las mismas. Igualmente, promover un
entendimiento común en el campo de la
responsabilidad social complementando y no
sustituyendo otros instrumentos e iniciativas
relacionadas con la misma.
La RSE hoy… Una Cuestión de Calidad Empresarial
Su contenido está basado en 7
materias fundamentales
de
la
responsabilidad social como son:
-El gobierno organizacional.
-Derechos humanos.
-Prácticas laborales y Ambiente.
La RSE hoy… Una Cuestión de Calidad Empresarial
-Prácticas justas de negocio.
-Asuntos de los consumidores.
-Desarrollar la comunidad
Promover la integración
programas de responsabilidad
las prácticas internas diarias de
organizaciones.
y
de
en
las
Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0 y RSE
Incluye a tus clientes en el proceso
creativo "Todas las firmas deberían
abrirse a sus clientes más entusiastas y
ver qué ideas pueden aportar. Eso es
marketing 3.0". El experto denomina a
este proceso como consumer cocreation.
Plantea varios escenarios para
contingencias "El problema hoy es
que las estrategias decaen muy fácil
aunque sean buenas (...)Las
estrategias se vuelven cada día más
obsoletas en este mundo tan
cambiante y deben revisarse".
Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0 y RSE
Apoya a tu comunidad Las empresas
deben mostrar su preocupación por el
mundo. "¿Se puede actuar como buen
ciudadano y ser redituable?"
Conoce
la
Competencia,
es
importante conocer cómo la empresa
es percibida por la competencia,
¿cuáles son los puntos débiles y qué
es lo que debe impulsar?
Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0 y RSE
Crea reglas al momento de
consumir tecnología Es necesario
desarrollar
"sistemas
de
recomendación", en lo que se
refiere a tecnología, es decir, al
momento de adquirir cualquier
producto debemos generar ciertas
reglas como qué tipo de modelos,
precios o características buscamos
para hacer menos compleja la
elección.
Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0 y RSE
Implementar Calidad en todos los
procesos a fin de estandarización
iniciando con la aplicación de
Gestión de Calidad ISO 9001, ISO
14000 Gestión Ambiental e ISO
26000 Guía de Responsabilidad
Social.
Marketing 3.0 y Reputación
Responsabilidad Social.
Componentes Emocionales.
Buenos productos y servicios.
Buen ambiente de trabajo.
Buena performance financiera.
Conjunción de visión con liderazgo.
El Futuro del Marketing y la RSE?
La estrategia de responsabilidad
social o de sustentabilidad es a plazo
inmediato la siguiente herramienta
mercadológica más importante. El
futuro del marketing se llama 3.0. y
esta conectado directamente a la
Responsabilidad Social Empresarial.
“No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo
mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a las
personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad
nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la
crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes
estrategias . Quien supera la crisis se supera así mismo sin
quedar superado” .
Albert Einsten, 1947
Muchas Gracias
y
Hasta Siempre!!!!!!!
1ras. Jornadas Nacionales de Mercadeo
Mérida - Venezuela