Transcript A. Metode şi tehnici specifice de management Metoda diagnosticării Două abordări : fază a muncii managerului (în exercitarea sarcinilor de control-evaluare) şi metodă de.

A. Metode şi tehnici specifice de management
Metoda diagnosticării
Două abordări : fază a muncii managerului (în
exercitarea sarcinilor de control-evaluare) şi
metodă de sine stătătoare (utilizată
de un grup de manageri şi specialişti pentru
examinarea unor situaţii complexe).
Caracteristici principale :
- esenţa aplicării ei constă în analiza cauză-efect;
- carcterul predominant participativ;
- finalizarea sa în recomandări.
Avantaje: - asigură fundamentul necesar elaborării
şi aplicării programelor de dezvoltare ale firmei;
- preîntâmpină apariţia unor disfuncţionalităţi
majore (identif.cauzelor în faze incipiente);
- amplifică rapid potenţielul firmei prin
acţionarea asupra cauz.gen.de p.forte;
- asigură baza informaţională necesară adoptării
unor decizii strateg., tact.si curente eficace.
Limitele, dacă pot fi numite aşa, rezidă în efortul
apreciabil pe care-l implică utilizarea sa.
Şedinţa
- constă în reuniunea mai multor
persoane - pentru un scurt interval de
timp - sub coordonarea unui manager, în
vederea soluţionării în comun a unor
sarcini cu caracter informaţional sau
decizional.
Calitatea şedinţei condiţionează sensibil calitatea
managementului, fiind nemijlocit implicată în
exercitarea P, O, C, A şi CE.
Categorii de şedinţe: - de informare;
- decizionale;
- de armonizare;
- de explorare;
- eterogene (cu elem.a două sau ...).
Etape:
- pregătire;
- deschidere;
- desfăşurare (derularea);
- finalizare (închiderea).
Pregătirea implică un set de decizii şi acţiuni: ....
(pentru examen ......)
Reguli pentru efectuarea unei şedinţe (pentru examen ......)
Avantaje: - sporirea nivelului de informare a
personalului;
- fundamentarea mai temeinică a deciziilor;
- dezvolt. coeziunii în cadrul compartimentelor;
- facilitarea schimbului de experienţă între persoane
etc.
Dezavantaje (potenţiale): - consum mare de timp;
- reducerea operativităţii rezolvării unor probleme;
- scăderea responsabilităţii unor manageri.
Delegarea
Atribuirea temporară - de către un manager - a
uneia dintre sarcinile sale de serviciu unui
subordonat, însoţită şi de competenţa şi
responsabilitatea corespunzătoare.
Deplasare de sarcini, competenţe şi
responsabilităţi spre niv.ierarh.inferioare.
(delegare / descentralizare temporară)
Abordarea comparativă
centralzare-descentralizare / delegare
(tabel.nr.7.10.)
Componentele delegării:
- însărcinarea;
- atribuirea competenţei formale;
- încredinţarea responsabilităţii.
Responsabilitatea rămâne şi a managerului care a
făcut delegarea (dublarea responsabilităţii).
Avantaje
- folosirea mai raţională a capacităţii managerilor
(degrevarea de soluţ.unor probleme de import.redusă);
- condiţii mai bune – pentru subordonaţi – privind
dezvoltarea pe plan profesional (inclusiv managerial);
- valorificarea, la un nivel superior, a potenţialului
execut.şi managerilor;
- climatul de muncă favorizează într-o măsură sporită
iniţiativa, creativitatea, încrederea în forţele proprii.
Limite
- posibilitatea diminuării responsabilităţii în
muncă a persoanelor implicate;
- posibilitatea neexecutării întocmai a sarcinilor,
din cauza înlocuirii temporare a managerului
cu un executant (sau manager de pe un nivel
ierarhic inferior).
Tabloul de bord
Ansamblul de informaţii pertinente referitoare la
rezultatele obţinute în domeniul condus,
prezentate într-o formă sintetică, prestabilită şi
transmise operativ beneficiarilor (destinatarilor
manageri).
Modalitate de raţionalizare a :
- sistemului informaţional;
- (structurii) bugetului de timp al managerilor.
Aspecte privind conţinutul:
- informaţii relevante(obiective previz.şi realiz.);
- cauze ale abaterilor;
- finalitatea sa este adoptarea deciziilor de corecţie
sau actualizare.
Funcţiile (de): - informare;
- avertizare;
- evaluare;
- decizională.
Cerinţe:
- consistent;
- riguros;
- sintetic;
- accesibil;
- echilibrat;
- expresiv;
- adaptabil;
- economic.
Etape........ Avantaje....... Limite........(pentru examen)
B. Metode şi tehnici de stimulare a creativităţii
personalului
Metode intuitive (caracterizate prin eliminarea unor restricţii
de natură afectivă ori intelectuală persoanei creatoare sau
grupurilor de creativitate):
Brainstorming – etape:
- pregătirea reuniunii de creativitate;
- desfăşurarea propriu-zisă a reuniunii (liderul-animator)
- evaluarea şi valorificarea producţiei de idei.
....grup 8-12 persoane...
- se utilizează ca atare sau în contextul unor SMT
(man.prin proiecte, MO, analiza valorii etc.)
Metoda (reuniunea) Philips 66
- grup mai mare(cca.30 persoane).........şi alte
deosebiri (pentru examen)
etape:
pregătirea reuniunii de creativitate;
dezbaterea problemelor(pe grupe şi în plen);
evaluarea soluţiilor formulate.
Sinectica - postulate;
- derulare prin stimularea proceselor creative;
- obţinerea de idei noi în toate problemele majore
cu care se confruntă managerii.
Metoda Delbecq
- două reguli; - premise;
- avantajele; - limita principală.
Metoda Delphi - trei etape; - factorii principali;
- avantaje; - limite.
Metode raţionale (axate pe efectuarea unor
“combinaţii” între elemente, variabile, factori etc.
existenţi):
Analiza morfologică
Matricea descoperirilor – etape:
- diagnostic.domen.în care se doreşte obţ.de idei
sau situaţii noi;
- identif.şi eval.tuturor variabil.semnificative
implicate;
- realiz.tuturor combin.de două sau mai multe
variab.(matric.bi sau tridimens.);
- examin.combinaţ.rezultate grupându-le (în
funcţ.de utilitate) în 3 categ.: aplicabile în
prezent; probabil aplicab.în viitor; inaplicabile;
- analiza şi caracteriz.soluţ.aplicabile în
prezent d.p.v.al resurs.neces.şi efectelor;
- prez.acestor soluţii managerilor în vederea
finaliz.lor sub forma de deciz.şi actiuni.
avantaje limite
C. Metode şi tehnici manageriale prin costuri
C1. Metode şi tehnici clasice de management prin
costuri
Metoda pe comenzi: limite(caract.postoperativ;
probleme ptr.producţie cu ciclu lung de fabric.;
repartiz.ch.indirecte; costuri injusterentab.
nerealistă/produs; abateri nereale şi cunoscute cu
întârziere; sursă de dezinformare)
Metoda globală
Metoda pe faze
C2. Metode şi tehnici evoluate de management
prin costuri
Metoda normativă - necesită:
- normarea costurilor, pe total şi la nivel de produs;
- evidenţa şi urmărirea costurilor de producţie
(consemnarea abaterilor şi transmiterea operativă
a acestora către decidenţii interesaţi) ;
- stabilirea costului efectiv al (producţiei şi)
produselor.
Faţă de metoda pe comenzi, cea normativă
permite un control operativ al costurilor şi
furnizarea de informaţii pertinente privind
abaterile, cauzele, vinovaţii etc.creind
premisa promovării unor mecanisme
motivaţ.realiste.
Limita principală: imposibilit. defalcării
costurilor până la nivelul subdiviz.organiz.
de mai mică complexit.
Metoda taxă-oră maşină (T.H.M.) – 6 etape(ptr.examen);
se permite extinderea gest.ec.la niv.loc.de muncă
şi stabilirea de cost.juste;
nu asigură înreg., urmăr., tranmit.şi analiza
abaterilor faţă de ch.normate (motivare redusă)
Metoda costurilor directe
Sistemul cost-oră-producţie (S.C.O.P.)
- 9 etape(ptr.examen);
se multiplică avantajele manag.la toate eşal.
organizatorice
Analiza valorii – metodă importantă de optimizare a
costurilor şi/sau îmbunătăţ.calit.produs.,serv.etc ce se
bazează pe abordarea funcţională...:
- tratarea produs.,serv.etc., prin interm.funcţiilor şi nu a
comp.constructive ale acestora;
- viziunea globală, sistemică ce se asigură domeniului
cercetat;
- stabilirea unei corespondenţe nemij. între costuri şi
utilit.produsului, serviciului ...
– 5 etape(ptr.examen ..şi faze, acţiuni etc.): prgatirea cercet.;
informare..; analiza; reconcep.; determinarea efic.ec.
Tendinţe pe plan mondial în abordarea
metodologico-managerială
- Proliferarea amplă a sistemelor, metodelor şi tehnicilor
manageriale:
-două faţete; promotorii tendinţei; efecte pozitive.
- Creşterea gradului de sofisticare a elementelor
metodologico-managerială:
-modalităţi principale; impact pozitiv...asupra:...
- Computerizarea crescândă a instrumentarului
managerial: - forme; avantaje(principale).
- Conturarea unei dimensiuni participative a sistemului
metodologico-managerial al organizaţiei:
-forme(principale); avantaje.
Ascendenţa elementelor metodologico-manageriale cu un
puternic conţinut motivaţional:
-modalităţi; avantaje.
Imprimarea unei viziuni sistemice accentuate conceperii şi
utilizării instrumentarului managerial;
-forme; avantaje.
Internaţionalizarea sistemelor, metodelor şi tehnicilor
manageriale:
-forme; efecte pozitive.
Profesionalizarea implementării instrumentarului
managerial:
-modalităţi; avantaje.