作 者︰吳其哲 出版社︰文經社 索書號︰177.2/2645 作者介紹 - 吳其哲 1956年台灣台中生。1980年通過教育部私費留日考試，留學日本上智 大學經營學系，以Top 1%優異成績，榮獲「學業獎勵賞」。1983年成 為該校首位外國人留學生，再派遣交換留學美國麻州大學。 歷任美日合資山武- Honeywell公司中、日、英三語同步口譯國際專員、 日本中央信託銀行(戰後日本銀行界第一位台灣籍）「正社員」、3A 級瑞士聯合銀行行銷經理與顧問，財團法人台北金融研究發展基金會 發起人之一。 1990年為實現「化日本為台灣資料庫」的夢想，返台推廣自創的「解 碼式日本語教育工學」，1991年與中國生產力中心在全台各地同步推 廣近八年。「24小時解讀日文」、「日檢一級合格才付學費」等責任 教學課程，皆出自其手。學員遍及東京大學、京都大學等，為「吳氏 日文」創始人。 造就日本「先進」的主因， 不是常聽到的「民族性」， 而是我們與他們之間所差的那「1公分」。 但大多數的日本人， 都能展現對這「1公分」的堅持。 作者透過生動故事， 介紹日本人做事所堅持的「1公分」美學， 說明怎樣追上日本贏我們的那「1公分」。 九點上班的日本公司， 八點五十五分到的人， 算不算是「遲到」？ 如果公司規定上班時間是九點，那麼「八點五十 九分」到公司，算不算遲到呢? 對絕大多數的人 而言，九點前到達，當然不算遲到。但是對於日 本企業的職員，即使提前五分鐘到，也已經算是 遲到了。這是「敬業精神」層面的遲到。 九點鐘上班以前，當天的專業報紙，他們大多 已經閱讀完畢。至於當日要做那些事情，也大 致準備妥當。至於辦公相關的資料、文具、飲 水等等，早就已經準備好了。這些準備動作， 當然不是提前五分鐘所能解決的，因此，薪水 自然不包括這些「準備時間 」。 掃地的日本工人 除了掃把之外， 為什麼還要帶 鏟子、毛刷、夾子與鑽子？ 「掃地」，顧名思義不就是用掃把來掃就行了嗎? 但日本人掃地需要使用的工具就多了，除了我們 知道的掃把、畚箕、乾、濕抹布之外，還需要小 平鏟子（挖口香糖殘渣）、小毛刷（刷細縫裡面 的灰塵）、小夾子（上述工具還解決不了的疑難 雜症用）……等等，宛如電匠所使用的工具皮帶 一樣，繫在腰間，隨時取用。難怪老美自己設計 的人造衛星，最後還要請日本三菱等公司負責製 造，藉以確保品質。 不論幾星級 的日本旅館， 為什麼都不用 耐髒的深色床單， 堅持使用純白色？ 我們總以為白色的容易髒，因此最好用深色的才 不易弄髒，難怪我們許多新興的民宿，所供應的 棉被都是花花綠綠的被單。但日本人相反，他們 認為深色的會藏污納垢，所以最好是白色的，如 此一來，只要一髒就知道。 日本旅館的床單與枕頭套，一定是漿燙得筆直、 硬挺挺的白色床單，是有道理的。因為漿燙過的 床單，只要有人坐過，就不再硬挺了。客人不用 擔心、不用臆測是否乾淨，如此自然生意興隆。 冬夜裡 排隊等候載客 的日本計程車， 後座車門 為什麼是開著的？ 日本人做事細膩，服務業更是細膩。我曾趁過年 假期，到日本京都冬遊。看到氣溫零下三度的寒 風中，停在計程車招呼站，「待客中」計程車的 左後車門，依然是半開狀態，寒風當然不斷吹入 車內。 如此寧願在寒風中受凍，也想讓乘客可以直接搭 乘，無須再敲門，開門，就可以直接一溜煙似的 坐進車內。日本人是以如此細膩的方式在做生意， 是連如此的小地方，都以客為尊，讓人不得不佩 服。 「Made in Japan」的商品， 為何總比「Made in ○○○」 的價格貴？ 日本人要求手錶「年誤差」，必須經測試在零點 一秒以內才能出貨，相對於「某些國家」的只要 在五秒內即可出貨，難怪我十二年前購買的日本 製的液晶鬧鐘，到現在還正常運轉中。 日本廠商要求安裝冷氣，不只要「會冷」，重點 是安裝之後，必須絕對牢靠、必須無震動、必須 美觀。 因為這樣的「龜毛」要求，所以小至一個廉價的 電子錶，品質要求都高達五十倍。 目次 前言 – 輸贏只在「一公分」 Part 1 教育上的一公分 1.
Download ReportTranscript 作 者︰吳其哲 出版社︰文經社 索書號︰177.2/2645 作者介紹 - 吳其哲 1956年台灣台中生。1980年通過教育部私費留日考試，留學日本上智 大學經營學系，以Top 1%優異成績，榮獲「學業獎勵賞」。1983年成 為該校首位外國人留學生，再派遣交換留學美國麻州大學。 歷任美日合資山武- Honeywell公司中、日、英三語同步口譯國際專員、 日本中央信託銀行(戰後日本銀行界第一位台灣籍）「正社員」、3A 級瑞士聯合銀行行銷經理與顧問，財團法人台北金融研究發展基金會 發起人之一。 1990年為實現「化日本為台灣資料庫」的夢想，返台推廣自創的「解 碼式日本語教育工學」，1991年與中國生產力中心在全台各地同步推 廣近八年。「24小時解讀日文」、「日檢一級合格才付學費」等責任 教學課程，皆出自其手。學員遍及東京大學、京都大學等，為「吳氏 日文」創始人。 造就日本「先進」的主因， 不是常聽到的「民族性」， 而是我們與他們之間所差的那「1公分」。 但大多數的日本人， 都能展現對這「1公分」的堅持。 作者透過生動故事， 介紹日本人做事所堅持的「1公分」美學， 說明怎樣追上日本贏我們的那「1公分」。 九點上班的日本公司， 八點五十五分到的人， 算不算是「遲到」？ 如果公司規定上班時間是九點，那麼「八點五十 九分」到公司，算不算遲到呢? 對絕大多數的人 而言，九點前到達，當然不算遲到。但是對於日 本企業的職員，即使提前五分鐘到，也已經算是 遲到了。這是「敬業精神」層面的遲到。 九點鐘上班以前，當天的專業報紙，他們大多 已經閱讀完畢。至於當日要做那些事情，也大 致準備妥當。至於辦公相關的資料、文具、飲 水等等，早就已經準備好了。這些準備動作， 當然不是提前五分鐘所能解決的，因此，薪水 自然不包括這些「準備時間 」。 掃地的日本工人 除了掃把之外， 為什麼還要帶 鏟子、毛刷、夾子與鑽子？ 「掃地」，顧名思義不就是用掃把來掃就行了嗎? 但日本人掃地需要使用的工具就多了，除了我們 知道的掃把、畚箕、乾、濕抹布之外，還需要小 平鏟子（挖口香糖殘渣）、小毛刷（刷細縫裡面 的灰塵）、小夾子（上述工具還解決不了的疑難 雜症用）……等等，宛如電匠所使用的工具皮帶 一樣，繫在腰間，隨時取用。難怪老美自己設計 的人造衛星，最後還要請日本三菱等公司負責製 造，藉以確保品質。 不論幾星級 的日本旅館， 為什麼都不用 耐髒的深色床單， 堅持使用純白色？ 我們總以為白色的容易髒，因此最好用深色的才 不易弄髒，難怪我們許多新興的民宿，所供應的 棉被都是花花綠綠的被單。但日本人相反，他們 認為深色的會藏污納垢，所以最好是白色的，如 此一來，只要一髒就知道。 日本旅館的床單與枕頭套，一定是漿燙得筆直、 硬挺挺的白色床單，是有道理的。因為漿燙過的 床單，只要有人坐過，就不再硬挺了。客人不用 擔心、不用臆測是否乾淨，如此自然生意興隆。 冬夜裡 排隊等候載客 的日本計程車， 後座車門 為什麼是開著的？ 日本人做事細膩，服務業更是細膩。我曾趁過年 假期，到日本京都冬遊。看到氣溫零下三度的寒 風中，停在計程車招呼站，「待客中」計程車的 左後車門，依然是半開狀態，寒風當然不斷吹入 車內。 如此寧願在寒風中受凍，也想讓乘客可以直接搭 乘，無須再敲門，開門，就可以直接一溜煙似的 坐進車內。日本人是以如此細膩的方式在做生意， 是連如此的小地方，都以客為尊，讓人不得不佩 服。 「Made in Japan」的商品， 為何總比「Made in ○○○」 的價格貴？ 日本人要求手錶「年誤差」，必須經測試在零點 一秒以內才能出貨，相對於「某些國家」的只要 在五秒內即可出貨，難怪我十二年前購買的日本 製的液晶鬧鐘，到現在還正常運轉中。 日本廠商要求安裝冷氣，不只要「會冷」，重點 是安裝之後，必須絕對牢靠、必須無震動、必須 美觀。 因為這樣的「龜毛」要求，所以小至一個廉價的 電子錶，品質要求都高達五十倍。 目次 前言 – 輸贏只在「一公分」 Part 1 教育上的一公分 1.
作 者︰吳其哲 出版社︰文經社 索書號︰177.2/2645 作者介紹 - 吳其哲 1956年台灣台中生。1980年通過教育部私費留日考試，留學日本上智 大學經營學系，以Top 1%優異成績，榮獲「學業獎勵賞」。1983年成 為該校首位外國人留學生，再派遣交換留學美國麻州大學。 歷任美日合資山武- Honeywell公司中、日、英三語同步口譯國際專員、 日本中央信託銀行(戰後日本銀行界第一位台灣籍）「正社員」、3A 級瑞士聯合銀行行銷經理與顧問，財團法人台北金融研究發展基金會 發起人之一。 1990年為實現「化日本為台灣資料庫」的夢想，返台推廣自創的「解 碼式日本語教育工學」，1991年與中國生產力中心在全台各地同步推 廣近八年。「24小時解讀日文」、「日檢一級合格才付學費」等責任 教學課程，皆出自其手。學員遍及東京大學、京都大學等，為「吳氏 日文」創始人。 造就日本「先進」的主因， 不是常聽到的「民族性」， 而是我們與他們之間所差的那「1公分」。 但大多數的日本人， 都能展現對這「1公分」的堅持。 作者透過生動故事， 介紹日本人做事所堅持的「1公分」美學， 說明怎樣追上日本贏我們的那「1公分」。 九點上班的日本公司， 八點五十五分到的人， 算不算是「遲到」？ 如果公司規定上班時間是九點，那麼「八點五十 九分」到公司，算不算遲到呢? 對絕大多數的人 而言，九點前到達，當然不算遲到。但是對於日 本企業的職員，即使提前五分鐘到，也已經算是 遲到了。這是「敬業精神」層面的遲到。 九點鐘上班以前，當天的專業報紙，他們大多 已經閱讀完畢。至於當日要做那些事情，也大 致準備妥當。至於辦公相關的資料、文具、飲 水等等，早就已經準備好了。這些準備動作， 當然不是提前五分鐘所能解決的，因此，薪水 自然不包括這些「準備時間 」。 掃地的日本工人 除了掃把之外， 為什麼還要帶 鏟子、毛刷、夾子與鑽子？ 「掃地」，顧名思義不就是用掃把來掃就行了嗎? 但日本人掃地需要使用的工具就多了，除了我們 知道的掃把、畚箕、乾、濕抹布之外，還需要小 平鏟子（挖口香糖殘渣）、小毛刷（刷細縫裡面 的灰塵）、小夾子（上述工具還解決不了的疑難 雜症用）……等等，宛如電匠所使用的工具皮帶 一樣，繫在腰間，隨時取用。難怪老美自己設計 的人造衛星，最後還要請日本三菱等公司負責製 造，藉以確保品質。 不論幾星級 的日本旅館， 為什麼都不用 耐髒的深色床單， 堅持使用純白色？ 我們總以為白色的容易髒，因此最好用深色的才 不易弄髒，難怪我們許多新興的民宿，所供應的 棉被都是花花綠綠的被單。但日本人相反，他們 認為深色的會藏污納垢，所以最好是白色的，如 此一來，只要一髒就知道。 日本旅館的床單與枕頭套，一定是漿燙得筆直、 硬挺挺的白色床單，是有道理的。因為漿燙過的 床單，只要有人坐過，就不再硬挺了。客人不用 擔心、不用臆測是否乾淨，如此自然生意興隆。 冬夜裡 排隊等候載客 的日本計程車， 後座車門 為什麼是開著的？ 日本人做事細膩，服務業更是細膩。我曾趁過年 假期，到日本京都冬遊。看到氣溫零下三度的寒 風中，停在計程車招呼站，「待客中」計程車的 左後車門，依然是半開狀態，寒風當然不斷吹入 車內。 如此寧願在寒風中受凍，也想讓乘客可以直接搭 乘，無須再敲門，開門，就可以直接一溜煙似的 坐進車內。日本人是以如此細膩的方式在做生意， 是連如此的小地方，都以客為尊，讓人不得不佩 服。 「Made in Japan」的商品， 為何總比「Made in ○○○」 的價格貴？ 日本人要求手錶「年誤差」，必須經測試在零點 一秒以內才能出貨，相對於「某些國家」的只要 在五秒內即可出貨，難怪我十二年前購買的日本 製的液晶鬧鐘，到現在還正常運轉中。 日本廠商要求安裝冷氣，不只要「會冷」，重點 是安裝之後，必須絕對牢靠、必須無震動、必須 美觀。 因為這樣的「龜毛」要求，所以小至一個廉價的 電子錶，品質要求都高達五十倍。 目次 前言 – 輸贏只在「一公分」 Part 1 教育上的一公分 1. 日本小學一日遊 2. 再多努力一公分 3. 草叢裡的兩億日幣 4. 警察大學校長的自殺 5. 日本式「說教法」 6. 孩童是社會的公共財 目次 Part 2 工作上的一公分 7. 吉田教授的最後一堂課 8. 請問：「你會掃地嗎？」 9. 不用打卡鐘的日本公司 10. 你敢這樣開口嗎？ 11. 「延畢」的人要怎麼競爭？ 12. 找到自己的「理想工作」 目次 Part 3 生活上的一公分 13. 我們對不起這塊土地 14. 堅持走困難但正確的道路 15. 寒冬中的柿乾 16. 賞妳千遍也不厭倦 17. 難忘的「京都楓葉季」 18. 再多一點體貼 跋 – 天上掉下來的一百萬 堅 持 態 度 堅 持 教育 思 維 生活 工作 體制 細 節 社會 藝 術 聖心女中圖書館推薦