שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל מבוא לאקלים ארגוני אוגוסט 2003 פרופ' צביקה סגל 1 www.derby.co.il ©כל הזכויות שמורות שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל אקלים ארגוני : הגדרה סה"כ העמדות , תחושות , ותבניות התנהגות המאפיינים.
Download
Report
Transcript שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל מבוא לאקלים ארגוני אוגוסט 2003 פרופ' צביקה סגל 1 www.derby.co.il ©כל הזכויות שמורות שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל אקלים ארגוני : הגדרה סה"כ העמדות , תחושות , ותבניות התנהגות המאפיינים.
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
מבוא לאקלים ארגוני
אוגוסט 2003
פרופ' צביקה סגל
1
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
אקלים ארגוני :הגדרה
סה"כ העמדות ,תחושות ,ותבניות
התנהגות
המאפיינים את החיים בתוך ארגון.
Eckvall, 1983
2
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
תרבות ארגונית למול אקלים ארגוני
תרבות
אקלים
מתייחסת למבנה היסוד של
ארגון ,שורשיה טמונים בערכי
הארגון ,באמונות ,והנחות
המשותפים לעובדי הארגון.
משמעויות התרבותיות נבנות
באמצעות תהליכי סוציאליזציה
המורכבות דיין בכדי לחסום
מניפולציות ישירות וחיצוניות
מתייחס למצב נתון ,זמני
ועכשווי ,סובייקטיבי ,קשור
לתחושות והתנהגויות של
חברי הארגון.מתייחס
להיבטים של סביבה
חברתית כפי שנתפסת על
ידי חברי הארגון .האקלים
בניגוד לתרבות נתון
למניפולציה ישירה.
3
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
הגורמים המשפיעים על אקלים ארגוני
.1לחץ תפקיד והיעדר הרמוניה
.2מנהיגות תומכת ומסייעת
.3עיסוק מאתגר ועצמאות
.4שיתוף פעולה בתוך קבוצת העבודה,
ידידות וחמימות
4
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.1לחץ תפקיד והיעדר הרמוניה
5
• עמימות תפקיד
• קונפליקט תפקודי
• עומס יתר בתפקיד
• קונפליקט בתוך צוות העבודה
• היעדר הזדהות ארגונית
• חוסר עניין ומודעות מצד
המנהלים
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.2מנהיגות תומכת ומסייעת
• אמון ותמיכת של המנהיג
• המנהיג מקל על השגת יעדים
• המנהיג מקל על יצירת אינטראקציה בין
העובדים
• השפעה פסיכולוגית
• השפעה היררכית
6
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.3עיסוק מאתגר ועצמאות
• גיוון ואתגר
בעיסוק
• עצמאות בעיסוק
• חשיבות העיסוק
7
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.4שיתוף פעולה בתוך קבוצת
העבודה ,ידידות וחמימות
• שיתוף פעולה בין חברי הצוות
• ידידות וחמימות בקרב חברי
הצוות
• אחריות ואפקטיביות
8
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
מדוע חשוב למדוד את האקלים
הארגוני?
• סיוע למנהלים בכירים בתהליך קבלת
החלטות
• בדיקת המצב העכשווי הקיים בארגון
• קבלת מידע בנוגע לרווחת העובדים
ותחושותיהם
9
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
כיצד נמדד האקלים הארגוני?
10
• ראיונות /הערכות ביצוע ()98%
• דיווחי צוות ()89%
• סקרים ארגוניים ()74%
* מחקר ה TIMES -על 500החברות הגדולות בבריטניה ()2000
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
מקורות לעמדות עובדים
• שביעות רצון מהעיסוק
• מידת המעורבות בעיסוק
• מחויבות ארגונית
11
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
ההשפעות של עמדות עובדים
• ביצועי עובדים
• תחלופה
• היעדרות ואיחורים
• התנהגות ארגונית לקויה :גניבות ,אלימות
וכו' ( )OMB
• אזרחות ארגונית
12
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
כיצד ניתן לשפר את האקלים הארגוני?
13
הממדים המקובלים בבסיס האקלים
ארגוני:
.1גמישות
.2אחריות
.3סטנדרטים
.4תגמולים
.5בהירות
.6מחויבות צוותית
.7אקלים וסגנון מנהיגות
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.1גמישות
14
• באקלים חיובי ,רעיונות חדשים מתקבלים
בקלות ,הקפדה מינימלית על חוקים/נהלים.
• מיקוד ההנהלה הוא בהבאת העובדים
הטובים ביותר לביצוע משותף של העבודה
ללא התבססות על סמכות.
• בכדי לשפר ממד זה יש להפחית את מספר
התקנות והאיסורים ,לעודד עובדים להעלות
רעיונות חדשים ,ולבסס מבנה עם מינימום
אפיונים של סמכות.
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.2אחריות
15
• עובדים נוטים להיות בעלי מוטיבציה גבוהה
יותר כאשר מאפשרים להם לסיים את
מטלותיהם ללא קבלת אישור תמידי
ממנהלם.
• לשיפור ממד זה ,חשוב להעצים את העובדים
בהיקף המטלות (ככל שניתן) ,כאשר
האחריות על התוצאות תהיה בידי העובדים.
• יש לעודד את העובדים לקחת סיכונים
מחושבים ללא חשש מאשמה.
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.3סטנדרטים
• באקלים ארגוני ירוד ,ההנהלה מייחסת חשיבות
נמוכה לשיפור ביצועים.
• מנהלים נדרשים להציב אתגרים ומטרות
ריאליות ,לספק משוב שוטף ,ולוודא כי מדדי
הביצוע יהיו הולמים ובהירים.
• יש לתת לעובד הזדמנויות רבות לקחת חלק
בהצבת היעדים ובתכנון התהליך.
16
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.4תגמולים
17
•
•
•
•
אקלים ארגוני חיובי הנו אקלים בו ניתנת
לעובדים הכרה ותגמול על ביצוע טוב.
לשיפור ממד זה ,על המנהלים להעדיף את
עידוד העובדים על איומים וביקורת.
מערכת הקידום צריכה לסייע לאנשים הטובים
ביותר ,לשאוף לטוב ביותר ,והתגמולים
המוצעים חייבים להיות ביחס ישיר לאיכות
התוצרים של העובד.
יש להשתמש בהזדמנויות לפיתוח כגורם
מתגמל וכגורם לשיפור ביצועים.
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.5בהירות
18
• לעיתים רחוקות יוכלו עובדים לספק ביצועים
טובים במצבים בהם לא ברור להם מה
מצופה מהם.
• חשוב לוודא כי עובדים יודעים במדויק מה
מצופה מהם וכיצד הם יכולים לתרום להשגת
מטרות הארגון.
• מדיניות ,תהליכים ומאפייני סמכות – חייבים
להיות ברורים.
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
.6מחויבות צוותית
• אנשים נדרשים להיות נאמנים לארגון ,ולחוש
גאווה על עצם השתייכותו אליו.
• אנשים נדרשים להיות מסוגלים לשתף פעולה
עם אחרים במטרה לעשות כראוי את
עבודתם.
• מנהלים חייבים לפתור קונפליקטים במהירות,
ולטפח שיתוף פעולה בין העובדים.
19
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
7א .אקלים וסגנון מנהיגות
מנהלים יכולים להשפיע באופן ישיר על
היכולת של עובדיהם להצטיין ,וזאת על ידי
התאמת סגנונם הניהולי/מנהיגותי לדרישות
הספציפיות של מצב נתון ולסוג העובדים
איתם הם עובדים.
היעדר התאמה זו ,תביא לכישלון כל מאמץ
ארגוני.
20
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
7ב .אקלים וסגנון מנהיגות
21
• הדרך הטובה ביותר להביא להתאמה זו ,היא
באמצעות שאלון 360מעלות של "סגנון וממדי
אקלים".
• דבר זה יבטיח שהקשרים בין אקלים לבין סגנון
מנהיגות מעוגנים בהתנסויות של אלה
המושפעים באופן ישיר מהמנהיגות.
• את תוצאות השאלון ניתן לשלב בתכניות לפיתוח
מנהיגות ,במקום בו המטרה להטמיע שינוי
התנהגותי.
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
7ג .אקלים וסגנון מנהיגות
22
• תכניות מסוג זה חייבות לעודד מנהלים לפתח
מגוון של סגנונות מנהיגות ,מאחר שככל
שהמנהלים יהיו מצוידים ביותר סגנונות
מנהיגות -יהיו מסוגלים לנהל יותר מצבים.
• מחקרים מראים ,כי סגנון סמכותי וסגנון חניכה,
נוטים לייצר תוצאות חיוביות ברוב המצבים ,בעוד
שסגנון כפייתי וסגנון הממוקד בתפוקות בלבד
הם בד"כ בעלי השפעה שלילית.
• הסגנון המשתף והדמוקרטי -פועלים טוב יותר
כאשר הם מגובים בסגנון סמכותי.
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות
שלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל
לסיכום
23
• על מנת ליישם קוים מנחים אלה ,עובדים
וארגונים נדרשים להיות יותר פעילים במה
שנוגע לאקלים ארגוני ולסגנונות ניהול.
• דבר זה יהווה בסיס נתונים לגבי מה נדרש ומה
לא נדרש לשנות.
• הבנה זו ,תאפשר לפתח מסלול שיקשר את
ההתנהגויות הרצויות עם התוצרים הארגוניים
הנדרשים.
• גישה מעין זו הוכיחה את עצמה בהצלחה
בארגונים כמו" :פפסי קולה" " ,Unilever "ICI
www.derby.co.il
©כל הזכויות שמורות