ET Mag. Eva Tesar Mobbing Definition Psychoterror am Arbeitsplatz Mobbing wird definiert als Summe negativer kommunikativer Handlungen, die gegen eine Person gerichtet sind. Sie werden sehr häufig.
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ET Mag. Eva Tesar Mobbing Definition Psychoterror am Arbeitsplatz Mobbing wird definiert als Summe negativer kommunikativer Handlungen, die gegen eine Person gerichtet sind. Sie werden sehr häufig und über einen längeren Zeitraum hinweg durchgeführt. ET Mag. Eva Tesar Ähnliche Begriffe • • • • • • Schikane, Bullying (tyrannisieren), Bossing, Konflikte, Beleidigungen, Drohungen, ET Mag. Eva Tesar Ähnliche Begriffe • Diskriminierung, • Sexuelle Belästigung, • Intrige ET Mag. Eva Tesar Wer wird gemobbt? • • • • Angestellte Schule und Gesundheit Öffentliche Verwaltung Arbeiter 40% 23 % 15 % 13 % ET Mag. Eva Tesar Wo wird gemobbt? • • • • • • • • • • Österreich Durchschnitt Wien Salzburg Burgenland NÖ Stmk. Kärnten OÖ Tirol Vlbg. 15 % 15 % 28% 1% 17 % 15 % 4,5 % 13 % 12 % 18 % ET Mag. Eva Tesar Wer mobbt? • Arbeitskollegen • Vorgesetzte • Beide 39 % 34 % 28 % ET Mag. Eva Tesar Ursachen • Anderssein als die Anderen „schwache“, wehrlose Menschen – keine Lobby„ „Günstlinge“ Besonders selbstbewusste Menschen Abwesende • Zwischen Frauen häufiger • Frustration als Ursache von Aggressionen • Angst um den Arbeitsplatz • Neid • Konkurrenz- und Leistungsdruck • Antipathie ET Mag. Eva Tesar Ursachen in Zahlen in % Unerwünschte Kritik geäußert Als Konkurrenz empfunden Neid Spannungen zum Vorgesetzten Große Leistungsfähigkeit Sündenbock gesucht Mobber wollte meinen Arbeitsbereich Frau/Mann Aussehen Nationalität Sexuelle Orientierung 60 59 40 39 37 29 25 13 9 4 2 ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Handlungen sind: 1. Angriffe auf die Möglichkeiten sich mitzuteilen 2. Angriffe auf die sozialen Beziehungen 3. Angriffe auf das soziale Ansehen 4. Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation 5. Angriffe auf die Gesundheit ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Merkmale ad 1 • Einschränkung der Möglichkeit, sich zu äußern • Anschreien oder lautes Schimpfen • Ständige Kritik an Arbeit oder Privatleben • Man wird ständig unterbrochen oder kommt gar nicht zum Reden • Kontaktverweigerung durch abwertende Blicke oder Gesten • Alles wird zu Ungunsten der Person ausgelegt Charakteristische Merkmale ad 2 • • • • • Nicht mehr mit Betroffenem sprechen Sich nicht ansprechen lassen Versetzung in einen abgelegen Raum Man wird wie Luft behandelt Telefonterror ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Merkmale ad 3 • • • • • Gerüchte verbreiten Schlecht über jemanden reden Jemanden lächerlich machen Verdächtigen, psychisch krank zu sein Über Behinderung lustig machen ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Merkmale ad 4 • • • • • • Keine Arbeitsaufgaben Zu schwere, zu leichte Arbeitsaufgaben Ständig neue Aufgaben Sinnlose Arbeitsaufgaben Kränkende Arbeitsaufgaben Man macht sich über Privatleben oder Nationalität oder sexuelle Vorlieben lustig • Angriff auf politische und religiöse Einstellung ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Merkmale ad 5 • Zwang zu gesundheitsschädlichen Arbeiten • Androhung körperlicher Gewalt • Körperliche Misshandlung • Sexuelle Belästigung und Angebote • Sexuelle Handgreiflichkeiten Woran erkennt man Mobbing – „Täter“ • Gerüchte • Persönliche Abwertung durch mehrere Personen – Verschwörung • Stallorder ET Mag. Eva Tesar Mögliche Folgen von Mobbing • • • • • • • • • • Gedächtnisstörungen Konzentrationsstörungen Schlafstörungen Burnout-Symptomatik Selbstwertverlust Verlust des Selbstbewusstseins – Selbstzweifel Suchtverhalten – ev. Steigerung Psychosomatische Erkrankungen Depression Psychische Erkrankungen z.B. Wahn Woran erkennt man Mobbing Opferreaktionen • • • • • • • • • • • • Steigende Krankenstände Abgrenzung und Desinteresse am Gruppengeschehen Abfall der Leistung Lustlosigkeit + Frust Sinkendes Selbstwertgefühl Sinkende Lebensfreude Ev. Beziehungsprobleme Mangelnde Konfliktbereitschaft Erhöhte Aggression Suizidgefährdung Sucht Selbstkündigung ET Mag. Eva Tesar Vorbeugende Maßnahmen • • • • • • • • • Vorbeugen durch Betriebsvereinbarung Regelmäßige MA-Gespräche Frühes Eingreifen von Kollegen oder Vorgesetzten Supervision Individuelles Coaching Psychotherapie Konfliktlösetechniken Versöhnen/Vermitteln Selbsthilfegruppen ET Mag. Eva Tesar Rechtliche Möglichkeiten • Möglichkeiten der Arbeitgeber zur Mobbingproblematik: • Ermahnung oder Verwarnung des aktiv Mobbenden ET Mag. Eva Tesar Rechtliche Möglichkeiten Versetzung des Täters oder des Opfers Verhängung von Disziplinarmaßnahmen Kündigung bzw. Entlassung des aktiv Mobbenden ET Mag. Eva Tesar Möglichkeiten des betroffenen Arbeitnehmers • • • • vorzeitiger Austritt aus wichtigem Grund unberechtigter Austritt einvernehmliche Auflösung des DV Selbstkündigung ET Mag. Eva Tesar Betriebsvereinbarung • Mit Hilfe des Betriebsrates kann eine freie Betriebsvereinbarung als Richtlinien-vertrag aufgenommen werden und über folgende Punkte verfügen: • Geltungsbereich (alle Betriebsangehörige auch Lehrlinge etc.) • Mobbingdefinition und Abgrenzung zu alltäglichen Konflikten Betriebsvereinbarung Verbot von Mobbinghandlungen Hinweis auf Beschwerdemöglichkeiten Schaffung von Abwehrmaßnahmen, wie Beratung, Schulung Einrichtung einer neutralen Anlaufstelle Aufzählung der arbeitsrechtlichen Konsequenzen Betriebsvereinbarung Verpflichtung des Betriebes zur Schlichtung im Konfliktfall ET Mag. Eva Tesar Betriebsvereinbarung • Anzuraten sind auch neue Strategien im Führungs- Personal- und Organisationsbereich in Form von gezielter Auswahl des Personals, regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Erarbeitung von Spielregeln für den Umgang mit/untereinander ET Mag. Eva Tesar