Transcript 使用智慧型手機之原因
我有需要 智慧型手 機嗎? [製作學生：姜若敏、羅苡慈。] 10月13日 2012 商業經營科 摘要 當我們走在大街小巷，總是能夠 看見人手一支手機，且低著頭操作手 機的景象。隨著時代的改變，科技的 日新月異，人們的生活品質因而提升 許多，因此在物質的要求也逐漸提 升。以手機為例：從BB CALL、黑金 剛、大哥大、一般手機（2G）到現 在人手一支的智慧型手機，這些手機 都是隨著科技進步、及人類因生活品 質改善而產生的產品。 第一階段透過問卷方式了解消費 者目前使用智慧型手機之狀況，並加 以分析。第二階段透過文獻探討各大 廠牌之智慧型手機，並透過SWOT分 析各廠牌之智慧型手機的差異，使消 費者了解智型手機之差異，並依本身 的現況分析自己是否需要智慧型手 機。 關鍵字：智慧型手機與一般型手機之差異、智慧 型手機、一般型手機。 第一節 研究動機 「手機」－是現代科技的代表之ㄧ，在日常生活周遭，幾乎隨 處可見，已是人人必備、不可或缺的ㄧ項隨身物品。 日新月異的科技時代，現代人對於科技產品的要求也逐漸提 高，求創新、改變、迅速、方便、美觀……等，這股科技與人們 需求慾望的浪潮，讓許多現代3Ｃ產品蛻變迅速，功能也愈加多 樣、完善……等，而這些3Ｃ產品可稱為人類現代生活中的代名 詞。 雖然智慧型手機隨處可見，但還是有許多人使用ㄧ般型手機， 為了瞭解現代人對智慧型手機的需求及慾望，因此藉由調查班上 目前使用智慧型手機之狀況，加以探討對手機之需求及慾望。 第 一 章 第二節 研究目的 本研究將以擁有手機者中，分為擁有智慧型手機者與尚未擁有 智慧型手機者，以這兩者作為研究對象，並從中了解之間選擇之 差異，及影響需求之原因。 首先我們透過資料蒐集，了解智慧型手機與ㄧ般型手機之差 異，加以比較與分析。此外，以問卷方式了解班上同學選擇手機 之行為，並從中分析了解是否需要使用智慧型手機。 本專題製作研究目的： 1.智慧型手機與ㄧ般型手機之差異。 2.是否需要使用智慧型手機。 緒 論 第三節 研究流程 第一節 智慧型手機 1-1智慧型手機與ㄧ般手機之比較 智慧型手機（SmartPhone） 相對來說…… 是對於那些運算能力及功能比傳統 封閉型手機好比計算機。 功能手機更強的手機的集合性稱謂。 智慧型手機好比電腦。 可以像個人電腦一樣安裝第三方軟 智慧型手機多使用開放系統， 體，所以功能較豐富，且可以不段 如：Windows Mobile、S60、 擴充。 Palm、Linux、Android、 除了JAVA還有其獨自格式 IPhone OS、Symbian、 （Android=APK、WM=CAB 等）。 BlackBerry OS……等。 一般型手機多使用封閉系統， 即為各自廠商的自家系統，只 ㄧ般型手機（封閉型手機） 能安裝JAVA檔的最基本系統。 一般型手機多只支援JAVA功能，且 封閉型手機價格較便宜，智慧 其功能要在執行JAVA時才能使用。 型手機價格較高。 手機發展史 1G 2G 2.5G 2.75G •第一代 •指類比訊號的行動電話。由於電池容量限制和類比調變技術需要碩大的天線和積體電 路等，因此這種手機外表多為四方體，可行動但攜帶不便。多稱為：磚頭、黑金剛。 •第二代 •以語音通訊為主；傳輸速率約9.6Kbps；適合收送語音及數據等資料。 •2G支援彩信業務的GPRS和上網業務的WAP服務。 •第二代 •可傳送少量的影像資料；傳輸速率約115.2Kbps；適合收送語音、數據、影像等資料。 •2.5G其特色就是擁有GPRS功能。 •第二代 •2.75G其特色就是擁有比GPRS速率更快的EDGE功能。 3G •第三代 •支援影像電話及影音多媒體；傳輸速率約2Mbps；適合收送語音、數據、影像、視 訊、多媒體等資料。 •3G開始標的之一為開發可讓全球通用的無線通訊系統。 3.5G •第三代 •與3G的特色相近，但傳輸速度較快；傳輸速度約14.4Mbps；適合收送語音、數據、 影像、視訊、多媒體等資料。 •3.5G偏重於安全和資料通訊，如：加強個人隱私的保護、加強資料業務的研發。 4G •第四代 •可撥打網路電話（IP Phone），是一個成功的無線通訊系統；傳輸速率約100Mbps； 適合收送語音、數據、影像、視訊、多媒體等資料。 被智慧型手機取代的10件事 MP3 掌上型遊戲 機 傻瓜相機 影片播放器 錄音筆 衛星導航 PDA 手錶、時鐘、 鬧鐘 紙本地圖 電話查號台 需求 •需求的意義：指假設其他條件不變，在一定期間內，購買者在各種可能 價格下，願意且有能力購買的物品數量。簡單來說，即為滿足慾望。 •其他條件：消費者的偏好不變、消費者貨幣所得不變、消費者對未來所 得與價格之預期不變、其他物品價格不變、消費者人數不變。 •EX.需要吃飯、衛生紙、日常生活用品……等。 慾望 •慾望的意義：指人類一種「不足的感覺」和「求足的慾望」。 •特性：種類無限性、強度有限性、替代性、互補性、再生性。 •是一種抽象的心理作用。 •EX.想要買新車、想換手機……等。 需求 vs.慾望 •想買且買得起為需求，想買但付不起為想要。 •需求是一種實際付諸行動的「有效需求」；慾望是一種抽象的「心理作 用」。 優勢 鮮明的“時髦、流行”品牌定位。 產品本身的技術足夠。 獨有的“白色”、“簡約”性格。 劣勢 日本SONY-易利信的直接回擊(現今市場中，該品牌與與iPhone的目 標顧客訴求較相似)。 對於手機產業，蘋果電腦的資源、KONW HOW太少。 與電信業者的合作可能。 其實手機的附加功能，iPhone技術是否能及。 機會 直接訴求MP3為主流。 直接訴求白色簡約風格。 直接切入年輕人使用品牌(年齡層應該還可以下探)。 威脅 固有手機品牌是否會“夾殺”、削價競爭。 手機功能是否會取代MP3，或是MP3取代手機功能。 蘋果本身如何明確區分iPhone與I-POD的網路平台、介面平台。 手機性格是否繼續走I-POD路線。 I-POD本身依價格的市場區隔很漂亮，iPhone是否做得到。 複雜的通信系統(市面上有GPS、PHS、3G等~~到底哪個才是下一季主 流)。 優勢 HTC Aria 內建強大便利的 HTC Friend Stream，能讓使用者在同一頁面瀏覽 facebook、噗浪、TWITTER，而且還可連結Footprints能隨時與朋友分享旅遊資 訊，大眾逐漸趨向無時無刻都必須依賴手機的趨勢，智慧型手機的功能越多，越 讓人非有它不可。 劣勢 雖內建五百萬畫素相機，但缺乏閃光燈的功能，無法在夜間拍出清楚的照片。 電池的持久度不高，必須隨身攜帶另外一顆電池，才不至於出去半天就沒有電了， 十分不方便。 機會 現今社會大多數商業人士需要的手機功能HTC幾乎都具備，而價錢遠比APPLE的I PHONE便宜。 HTC 和全球重要電信業者之合作形成連鎖效應。從法國電信、德國電信推廣智慧 型手機成功之案例帶動其他電信業者跟進詢價，欲複製相同之合作模式以減少採 購成本，並拓展行動用戶數據服務市場，奠定未來無線通訊領域之基礎。用戶在 乎智慧型手機的功能，對特定作業平台並無偏好或忠誠度。寬頻時代來臨會改變 用戶習慣，利用手機上網傳輸。 威脅 知名度沒有APPLE的I PHONE來的高，而蘋果又具有一定的忠實客戶，且I PHONE 可下載許多免費軟體在手機裡使用。 各大手機品牌業者也紛紛開始改為發展智慧型手機產品，同類型商品逐漸增加， 競爭力也開始急速提高，需要跟著不停壓低產品價格來提升競爭力，相對利潤也 減少許多。 優勢 三星集團自產關鍵零組件，成本具競爭優勢。 推出3G手機時程快，可搶住市占率。 品牌行銷奏效。 注重工業設計與創新，迎合顧客喜好。 手機造型優美，和弦鈴聲與摺疊設計深獲亞洲消費者喜愛。 劣勢 三星定位於高價產品，中低價位之機種不多，對於市佔率之擴充會產生困 難。 機會 消費者開始注重生活品質。 市占率高，品牌實力強。 青年市場突起。 威脅 諾基亞、索尼、I Phone、HTC、台灣大哥大、中華電信……等。 蘋果、諾基亞叫三星公司更加注重消費者之個性化需求，因此較容易獲得 青睞。 電子產品競爭激烈。 優勢 主流平台產品。 本身擁有豐沛的人力資源。 品牌形象佳。 獨領風騷的領先技術。 設計精緻。 通路廣。 劣勢 價格稍偏高。 機類過少。 行銷能力有待加強。 機會 手機多媒體發展潛力無窮。 藍芽無線技術崛起。 生活高度科技化，民眾使用率提高。 威脅 諾基亞、三星電子、I Phone、HTC、台灣大哥大、中華電信……等。 手機廠牌簡介 Apple HTC Samsung iPhone的製造商，產品單一，2007年進入業界，以極快的速度成長，也憑藉優異 的使用體驗完全改變了移動電話產業。主要競爭者為三星與HTC。 智慧型手機生產商，並為多家公司代工產品，旗下產品多為Android或者Windows Phone系統，主要競爭者為三星與蘋果。 近年來增長快速的手機生產商，產品下有基本功能型手機，上有當今的旗艦智慧 型手機機種，季度出貨量為所有品牌中最高。 Sony Ericsson 索尼的全資子公司，主要鎖定年輕消費群，次要鎖定商務。目前正在往廉價實用 方向邁進。索尼在2011年10月26日宣布，以10.7億歐元收購愛立信所持有的索尼 愛立信50%股權，並於2012年1月時完成整個架構的移轉，更名為索尼(Sony)。 Nokia 手機生產商，與摩托羅拉共為早期手機產業領導者，時至今日仍然享有全世界最 高的市佔率以及第二高的季度出貨量。 LG 與三星同樣涉及所有族群所使用的手機，為三星的主要競爭者之一。 第三章 研究方法 第一節 分析方法 本研究在樣本部分，以消費者（同班同學）為主， 並以問卷方式進行基本了解。再加以分析。 第二節 問卷設計 分為兩部份，第一部份針對以擁有智慧型手機者 進行分析，藉以了解智慧型手機對於擁有者之功 能、使用狀況、及對智慧型手機之整體滿意度。 第二部份針對尚未擁有慧型手機者進行了解分析， 藉由消費者對於智慧型手機之憧憬，加以探討有 哪些原因會導致對智慧型手機之功能需求及慾望。 第三節 結果分析 ＊以下為問卷部份，請您花幾分鐘的 時間耐心填寫，非常謝謝您的配合。 ＊請各位受訪者皆須填寫本題。 1.性別：□男 □女 2.是否照自己的需求購買過手機 （廠牌、型號、功能）？□是 □否 3.請問您目前是否有使用手機？□是 □否 4.請問您多久更換一次手機？□1年內（含） □2~3年 □3年以上 □壞掉就換 □其他 5.請問您通常會在哪裡購買手機？□網路 □賣 場 □各廠牌專賣店 □通訊行 □展覽 □其他 ＊請已擁有智慧型手機者填寫本題。 1.請問您目前使用之智慧型手機廠牌為？□Apple □SONY □HTC □Samsung 2.請問您使用智慧型手機之原因（複選）？□增加生活方便度 □看到別人使用所以自己也想使用 □親朋好友推薦 □店員推薦 □因為外觀很美 □手機之系統功能完善 □跟上時代變遷 □炫 耀 □其他：______________________ 非 常 同 意 同 意 普 通 不 同 意 非 常 不 同 意 1.智慧型手機使我的日常生活更加便利？ □ □ □ □ □ 2.智慧型手機使我的人際關係更加良好？ □ □ □ □ □ 3.智慧型手機之使用方法很容易？ □ □ □ □ □ 4.智慧型手機的功能清楚明瞭且容易使用？ □ □ □ □ □ 5.智慧型手機符合我一開始的期待？ □ □ □ □ □ 第一部份：智慧型手機 此題為針對已擁有智慧型手機者之了解，請您以 目前所使用之廠牌依實際狀況填寫，並在「□」 中打勾。 ＊請尚未擁有智慧型手機者填寫本題。 1.請問您目前使用之手 機廠牌為？□Nokia □LG □Sony Ericsson □Samsung 2.請問您是否想使用智 慧型手機？□是 □否 （若選否則不須回答以 下之問題。） 3.請問多少價格您會接 受？□5,000（含）內 □6,000~9,000 □10,000~15,000 □15,000~20,000 □20,000 以上 4.請問您認為智慧型手 機至少要有哪些功用您 才會購買（複選）？□ 文字簡訊 □觀看影音網 站 □多樣的應用程式 □ 玩遊戲 □查看／更新社 群網站 □照相／攝影 □ 上網瀏覽網頁 □其他 非 常 第二部份：影響需求之原因 哪些情況會影響您對智慧型手機之需求，請您依對 同 意 智慧型手機之慾望填寫，並在「□」中打勾。 同 意 普 通 不 同 意 非 常 不 同 意 1.對智慧型手機之期待？ □ □ □ □ □ 2.智慧型手機之廠牌？ □ □ □ □ □ 3.智慧型手機目前有無促銷？ □ □ □ □ □ 4.智慧型手機之價格是否公道？ □ □ □ □ □ 5.廣告會影響對智慧型手機之需求？ □ □ □ □ □ 6.名人代言會影響對智慧型手機之需求？ □ □ □ □ □ 7.智慧型手機之配件是否齊全（充電器、耳機）？ □ □ □ □ □ 8.智慧型手機之功能是否完善？ □ □ □ □ □ 9.智慧型手機之功能容易上手？ □ □ □ □ □ 10.智慧型手機之外觀是否吸引我？ □ □ □ □ □ 11.智慧型手機是否能使生活更便利？ □ □ □ □ □ 12.時代變遷會影響對智慧型手機之需要？ □ □ □ □ □ 13.親朋好友之推薦會使我想使用手機？ □ □ □ □ □ 14.看到別人使用所以自己也想使用？ □ □ □ □ □ 15. 智慧型手機能滿足我的虛榮心？ □ □ □ □ □ 非 同 普 不 非 第三部份：購買意願 常 意 通 同 常 衡量您是否有購買智慧型手機之意願， 同 意 不 請您依實際狀況填寫，並在「□」中打 意 同 勾。 意 1.我購買智慧型手機之意願很高？ □ □ □ □ □ 2.我購買智慧型手機之可能性很高？ □ □ □ □ □ 3.我會考慮購買智慧型手機？ □ □ □ □ □ 4.我會去購買智慧型手機的機率很高？ □ □ □ □ □ 本問卷到此結束，非常感謝您的幫忙，祝學業進步! 第三節 結果分析 性別 45% 55% 男 女 本次發放的問卷為42份，全數收回，皆為有效問卷。 本次調查人數為42人，其中男生有19人，女生有23人。 目前是否使用智慧型手機？ 是 否 52% 48% 目前使用 手機人數 100% 目前使用智慧型手機之人數為22人， 另外20人則使用一般型手機。 多久換一次手機 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 比例 人數 1年(含)內 2~3年 3年以上 壞掉就換 2.4% 1 45.2% 19 14.3% 6 38.1% 16 有喜歡的 款式就換 0.0% 0 其他 0.0% 0 購買手機之地點 通訊行 100% 54.2% 廠牌專賣店 29.2% 其他 6.3% 網路 4.2% 賣場 4.2% 展覽 2.1% 由此圖可了 解，多數人選 擇前往通訊行 購買手機，接 著為各廠牌的 專賣店。 搜尋網站 店員解說 16.5% 18.1% 親朋好友 15.7% 各廠牌網 頁 通訊行 13.4% 15.7% 電視廣告 19.7% 從何處得知智 慧型手機相關 資訊 100% 其他 0.8% Apple 8.3% SONY 12.5% Samsung 16.7% 其他 29.2% HTC 33.3% 目前使用智慧型手機之廠牌 （擁有智慧型手機者共有22人） ＊ 以 擁 有 智 慧 型 手 機 者 第一部份：智慧型手機 此題為針對已擁有智慧型 手機者之了解，請您以目 前所使用之廠牌依實際狀 況填寫，並在「□」中打 勾。 非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 平均 人數 （5分） （4分） （3分） （2分） （１分） 分數 1.智慧型手機使我的日常 生活更加便利？ 6人 13人 3人 0人 0人 22 4 2.智慧型手機使我的人際 關係更加良好？ 1人 4人 16人 1人 0人 22 3 3.智慧型手機之使用方法 很容易？ 6人 13人 3人 0人 0人 22 4 4.智慧型手機的功能清楚 明瞭且容易使用？ 3人 14人 5人 0人 0人 22 4 5.智慧型手機符合我一開 始的期待？ 2人 9人 11人 0人 0人 22 4 使用智慧型手機之原因 其他 炫耀 跟上時代 系統功能完善 外觀很美 店員推薦 親朋好友推薦 看到別人使用所以使用 使生活更方便 0 2 4 6 8 10 12 看到別人 使生活更 親朋好友 系統功能 使用所以 店員推薦 外觀很美 跟上時代 方便 推薦 完善 使用 比例 25.8% 11.3% 4.8% 3.2% 9.7% 22.6% 21.0% 人數 16 7 3 2 6 14 13 14 16 炫耀 其他 0.0% 1.6% 0 1 目前使用廠牌 Nokia •人數：8人 •比例：40% Sony Ericsson •人數：8人 •比例：40% LG •人數：0人 •比例：0% Samsung •人數：2人 •比例：10% 其他 •人數：2人 •比例：10% ＊ 尚 未 擁 有 智 慧 型 手 機 者 20% 是否想使用 智慧型手 機？ 100% 80% 20位尚未使用智慧型手機者中，其中想使用 智慧型手機者有16人，不想使用者有4人。 能接受價格為 100% 至少要有哪些功能才願意購買 14% 1% 15% 12% 18% 16% 13% 11% 文字簡訊功能 能觀看語音網站 有多樣的應用程式 能玩遊戲 查看／更新社群網站 照相／攝影 上網瀏覽網頁 其他 第二部份：影響需求之原因 同意 哪些情況會影響您對智慧型手機之需 非常同意 （5分） （4分） 求，請您依對智慧型手機之慾望填 寫，並在「□」中打勾。 1.對智慧型手機之期待？ 2人 11人 普通 （3分） 不同意 非常不同意 人數 （2分） （１分） 平均 分數 7人 0人 0人 20 4 2.智慧型手機之廠牌？ 1人 7人 11人 0人 0人 19 3 3.智慧型手機目前有無促銷？ 4人 7人 6人 3人 0人 20 4 4.智慧型手機之價格是否公道？ 5人 2人 10人 3人 0人 20 3 5.廣告會影響對智慧型手機之需求？ 2人 3人 12人 3人 0人 20 3 2人 2人 11人 4人 1人 20 3 5人 11人 4人 0人 0人 20 4 8.智慧型手機之功能是否完善？ 7人 7人 6人 0人 0人 20 4 9.智慧型手機之功能容易上手？ 4人 8人 4人 4人 0人 20 4 10.智慧型手機之外觀是否吸引我？ 7人 4人 7人 2人 0人 20 4 11.智慧型手機是否能使生活更便利？ 3人 10人 7人 0人 0人 20 4 2人 10人 8人 0人 0人 20 4 1人 6人 4人 8人 1人 20 3 14.看到別人使用所以自己也想使用？ 1人 6人 11人 1人 1人 20 3 15.智慧型手機能滿足我的虛榮心？ 1人 2人 8人 7人 2人 20 3 6.名人代言會影響對智慧型手機之需 求？ 7.智慧型手機之配件是否齊全（充電 器、耳機）？ 12.時代變遷會影響對智慧型手機之 需要？ 13.親朋好友之推薦會使我想使用手 機？ 第三部份：購買意願 衡量您是否有購買智慧型手機之意 願，請您依實際狀況填寫，並在 「□」中打勾。 非常同意 同意 普通 不同意 （5分） （4分） （3分） （2分） 非常不同 平均 意 人數 分數 （１分） 1.我購買智慧型手機之意願很高？ 5人 6人 7人 1人 0人 19 4 2.我購買智慧型手機之可能性很高？ 6人 4人 7人 2人 0人 19 4 3.我會考慮購買智慧型手機？ 7人 7人 5人 0人 0人 19 4 4.我會去購買智慧型手機的機率很高？ 5人 4人 9人 1人 0人 19 4 第一節 研究結論 第二節 研究建議 從第二部份中可以了解未擁有智 慧型手機者中，影響其慾望及需 求主要原因為：對智慧型手機之 期待度、有無促銷、智慧型手機 之配件齊全與否、手機之功能完 善、易上手、外觀吸引度、能否 使生活更便利、時代變遷等因素 影響較高。從第三部分可以了 解，想要擁有智慧型手機者，實 際購買意願高。 從本次研究中可以了解，班上同 學對於智慧型手機慾望高、也需 要智慧型手機。 可知未使用智慧型手機者，若想換 成智慧型手機，對於其價格的接受 度 約 介 於 5,000 元 ～ 15,000 元 左 右，因此廠商若想多增加青年客層 數量，價格需要合理，使青少年能 夠負擔。且可搭配促銷活動增加消 費者對於智慧型手機之慾望，進而 影響其需求。 想使用智慧型手機者，可以先上網 搜尋有關智慧型手機之資訊，多加 比較，並加以分析哪種智慧型手機 最能符合自己的需求。也要考量目 前是否真的需要智慧型手機。 第四章 結 論 與 分析 文獻參考 書籍 施威銘、吳文立、李亮生（2010）。計算機概論B（I）。旗立資訊股份有限公司。 李美金（2010）。經濟學I。龍騰文化。 林虹妙（2010）。經濟學快譯通高分講義（上）。東岱。 網頁 台灣索尼。2012年09月30日。取自：http://www.sony.com.tw/ Apple。2012年10月05日。取自：http://www.apple.com/tw/ 台灣三星電子。2012年10月11日。取自：http://www.samsung.com/tw/#camera-home HTC。2012年10月18日。取自：http://www.htc.com/tw/ 維基百科。2012年10月21日。取自： http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E6%99%BA%E8%83%BD%E6%89%8B%E6%9C%BA 維基百科。2012年10月25日。取自： http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%94%B5%E8%AF%9D The End 謝謝大家。