Transcript Beyaz Kod Sunum - Ordu KHB

ÇALIŞAN HAKLARI
VE
GÜVENLİĞİ BİRİM İŞLEYİŞİ
Sağlık çalışanına şiddet nedir?
Hasta, hasta yakınları yada diğer herhangi bir bireyden
gelen, sağlık çalışanı için risk oluşturan, tehdit davranışı,
sözel tehdit, fiziksel saldırı ve cinsel saldırıdan oluşan
durumdur.
Geleneksel olarak, şiddet sağlık çalışanları tarafından
ceza hukukunun konusu olarak değerlendirilmektedir.
Hekimlik, hemşirelik ve diğer sağlık lisansiyerleri, sebepsonuç ilişkisi içinde şiddeti öncelikle kendi uğraşı alanları
olarak algılamalıdırlar.
Dünyada Mevcut Durum
AMERİKA;
• %97 Şiddet
• %94 Tehdit
• %66 Fiziksel Saldırı
KANADA;
%92 Fiziksel saldırı
%92 Sözel Şiddet
•İNGİLTERE
•%27 Fiziksel Saldırıya Maruz
•%23 Hasta-%15.5 Hasta yakını tehditkar davranış
•%68 Sözel Saldırı
TÜRKİYE;
•
%72,4 - %98.5 Sözel Şiddet
•
%11.7 - %19.7 Fiziksel Şiddet
•(DOKTOR, HEMŞİRE, CİNSİYET FARKI)
Sağlıkta Şiddetin Nedenleri
Hasta ve Hasta Yakınlarından Kaynaklı
Nedenler
●
●
Personelden Kaynaklı Nedenler
●
Sosyal Medya
Sağlıkta Şiddetin Nedenleri
Hasta ve Hasta Yakınlarından Kaynaklı Nedenler
•Geleneksel toplum yapısı
•Hasta hakları kavramının yanlış algılanması,
•Sistem hatalarının çalışana mal edilmesi,
•Hastalık, ölüm olayı ya da tehdidinin bireylerin şiddet
eğilimlerini arttırıyor olması
•Alkol ve madde bağımlısı, psikiyatrik bozukluğu olan
kişilerin şiddete başvurma eğilimlerinin daha fazla olması
•Şiddet uygulama eğiliminin, yararlı alanlara kanalize
edilememesi
Sağlıkta Şiddetin Nedenleri
Personelden Kaynaklı Nedenler
•Alkol ve madde bağımlılığı olan, şiddet öyküsü
veren, psikiyatrik hastalık tanısı almış personel
•Farklı karakterlerde hastalarla iletişim
sürdürebilmek için personelin eğitimsizliği,
•Personel ve hastane idaresinde kriz yönetimi
politikası eksikliği,
Sağlıkta Şiddetin Nedenleri
Sosyal Medya
•Sağlıkta yaşanan sorunların ve sistem hatalarının
çalışanlara mal edilmesi,
•Hizmet ayağınıza geldi mesajları
•Malpraktis olgularında, hizmet kusuru-kişisel kusur
ayrımı yapılmadan hekimin suçlanması,
•Her meslekte olabilecek bazı kötü örneklerden yola
çıkarak, tüm hekimlerin '' gözü paradan başka birşey
görmeyen '' tipler şeklinde lanse edilmesi.
İşyerinde fiziksel, psikolojik ya da sözel şiddet tüm
Dünya’da görülmekte ve hemen hemen tüm
ülkelerden rapor edilmektedir. Bu durum;
• şiddetin saptanması(tanımlanması),
• kurumsal ve kişisel olarak önlem alınması
• eğitimle farkındalık oluşturulması
yollarıyla önlenebilmektedir.
İLGİLİ YÖNETMELİK VE
GENELGELER
Son dönemlerde şiddet olaylarının sağlık sistemimiz için
önemli bir sorun olarak gündeme gelmesi ile birlikte
çalışanlarımızın hak ve sorumlulukları konusundaki
farkındalık düzeyinin artırılması ve bu konuda
bilgilendirilmesinin gerekliliği de ortaya çıkmıştır. Bu
nedenle; kurumlarımızda “Çalışan Hakları ve Güvenliği
Birimi”nin kurulması ve bu konu ile ilgili bir dizi faaliyetin
gerçekleştirilmesi planlanmıştır.
29.04.2009 tarih ve 27214 sayılı 'Sağlık Kurum
ve Kuruluşlarında Hasta ve Çalışan
Güvenliğinin Sağlanması ve Korunmasına
İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ'
BEYAZ KOD
6 Nisan 2011 tarihinde ve 27897 sayılı Resmi
Gazetede yayınlanan 'Hasta ve Çalışan
Güvenliğinin Sağlanmasına Dair Yönetmelik' te
Hasta ve çalışan güvenliği ortak uygulamaları
arasında yer almaktadır(Madde:8).
HUKUKİ YARDIM
'Sağlık Bakanlığı Personeline Karşı
İşlenen Suçlar Nedeniyle Yapılacak
Hukuki Yardımın Usul ve Esasları
Hakkında Yönetmelik' 28 Nisan 2012
tarihli ve 28277 sayılı Resmi Gazete'de
yayınlanarak yürülüğe girmiştir.
HUKUKİ YARDIM TALEBİNİN OLMAMASI YADA SANIK HALİNE
GELME DURUMUNDA HUKUKİ YARDIM GERİ ÇEKİLİR
TÜRK CEZA KANUNUNDA İLGİLİ MADDELER
MADDE 86/3. kasten yaralama suçu, kişinin yerine
getirdiği kamu görevi nedeniyle işlenirse, şikayet
aranmaz, ceza yarı oranında artar.
●MADDE 125/3, MADDE 131/1. Hakaret suçu, kamu
görevlisine karşı görevinden dolayı işlenirse, cezanın
alt sınırı bir yıldan az olamaz. Soruşturulması ve
kovuşturulması için şikayet şartı aranmaz.
●
ÇALIŞAN HAKLARI VE GÜVENLİĞİ
BİRİMİ
T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel
Müdürlüğünün 2012/23 sayılı 'Çalışan
Güvenliğinin Sağlanması' konulu genelgesi ile
işleyişi belirlenmiştir.
1. Beyaz Kod Uygulaması
2. Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi
3. Hizmetten Çekilme hakkı(Acil durumlar
hariç)
BİRİM İÇERİĞİ
ÇHG İle ilgili talep-şikayet kabulü
●Beyaz kod bild. süreci yazışmaları
●Bilgilendirme eğitimleri
●Birim faaliyetleri ile ilgili afiş-broşür çalışmaları
●
ÇALIŞAN HAKLARI VE GÜVENLİĞİ
BİRİMİ
“Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi”
kurumlarındaki çalışanların çalışan hakları ve
güvenliğine yönelik talep ve şikâyetlerini kabul
edecek, beyaz kod bildirimlerini
değerlendirerek raporlayacak, resmi işlemleri
yapacak ve gerekli düzeltici önleyici
faaliyetlerin başlatılmasını sağlayarak talep
sahiplerine geri bildirimde bulunacaktır.
HİZMETTEN ÇEKİLME HAKKI
Acil durumlar hariç
●Şiddete maruz kalan personel
●Kurum yetkilisi sözlü veya yazılı talep
●Kurum yetkilisi kişinin gideceği kurumu
ayarlayacak
●
ÇALIŞAN HAKLARI VE GÜVENLİĞİ
BEYAZ KOD BİLDİRİM
SÜRECİ
Mesai saatleri içinde herhangi bir güvenlik tehdidi,
saldırı, psikolojik-fiziksel-sözel saldırı ve/veya
zorbalık ile karşılaşan çalışanlarımız;
1. Adım
"1111" numaralı güvenlik dahili hattını arayarak
"Beyaz Kod" vermelidir.
2. Adım
Olaya müdahil olan güvenlik personeli ile
“Beyaz Kod Bildirim Formu” doldurulmalıdır,
Form ve Tutanak İçeriği•Tarih, isim imza olmalı
•Mavi kalem ile tutulmalı ve/veya imzalanmalı
•İçeriği açık olmalı,
•Kullanılan cümleler, yapılan davranışlar açık
bir şekilde yazılmalı
•Tüm görgü tanıkları imzalamalı
3. Adım
En kısa sürede olayda doldurulan beyaz kod
bildirim formu ile çlıştığı hastanenin Çalışan
Hakları ve Güvenliği Birimine başvurmalıdır.
4. Adım
Çalışan hakları ve Güvenliği birim personeli
tarafından http://www.beyazkod.saglik.gov.tr/
adresinde bulunan Bildirim Formu 1
doldurulmalı ve şiddete maruz kalan kişi
Bildirim Formu 2 hakkında bilgilendirlmelidir.
BİLDİRİM FORMU 1
Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi çalışanı
tarafından http://www.beyazkod.saglik.gov.tr/
web sayfasına üyeli girişi yaparak
doldurulmalıdır.(zorunlu)
BİLDİRİM FORMU 2
www.beyazkod.gov.tr adresindeki Başvuru Formu
2'nin Sözlü ve/veya fiziksel şiddete uğrayan çalışan
personel tarafından doldurulmalıdır(zorunlu).
5.Adım
Çalışan Hakları ve Güvenliği
Biriminde
"Hukuki Yardım Talep"
dilekçesi doldurulmalıdır.
Hukuki Yardım Talep
dilekçesi veren çalışanımız
Kurum(Ordu Sağlık
Müdürlüğü) avukatı ile enaz
bir kez davaya
katılmak zorundadır. Dilekçenin
aslı, diğer belgelerin
fotokopisi genel sekreterliğe
gönderilmelidir.
HUKUKİ YARDIM
Sağlık hizmeti sunumu sırasında görevlerinden
dolayı personele karşı kanunlarda suç olarak
tanımlanan bir fiilin gerçekleşmiş olması, ilgilinin
veya mirasçılarının talepte bulunması, ilgili
personelin soruşturma safhasında şüpheli,
kovuşturma safhasında ise sanık durumunda
bulunmaması halinde, Bakanlık ve bağlı kuruluşlar,
merkez ve taşra teşkilatı ile döner sermaye
teşklilatı kadrolarında bulunan avukatlar tarafından
verilir. (Hizmet alımı yolu ile çalışan personel
kapsam dışı bırakılmıştır.)
6. Adım
Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi tarafından
hazırlanan resmi yazı ile vakanın;
•Genel Sekreterlik,
•Cumhuriyet Başsavcılığı
•Gerekirse İl Emniyet Müdürlüğüne bildirilmesi.
•Ek: CD-tutanak-rapor-hukuki yardım t.d.
Genel Sekreterlik Yazısı
Üst yazı
●Beyazkod bildirim formu(Fotokopisi)
●Hukuki yardım talep dilekçesi(Aslı)
●Var ise tutanak(Fotokopisi)
●Var ise görüntü kaydı-CD
●Var ise rapor
●
Cumhuriyet Başsavcılığına Yazı
Üst yazı
●Beyazkod bildirim formu(Aslı gibidir onaylı)
●Var ise tutanak(Aslı gibidir onaylı)
●Var ise görüntü kaydı-CD
●Var ise rapor(Aslı gibidir onaylı)
●O saatte hastanede çalıştığına dair belge(Aslı
gibidir onaylı)
●
7. Adım
Beyaz kod veren çalışanımız Psikolojik destek
için kurum tarafından belirlenen psikiyatri
polikliniğine yönlendirilmelidir.
8. Adım
Her ayın ilk mesai günü, Hastane
Yöneticisine ve Genel Sekreterliğe aylık
beyaz kod bildirim raporunun gönderilmesi
gerekli.
BİLDİRİM SÜRESİ
Beyaz kod bildirim formu birime teslim
edildikten sonra, bildirim sürecinin (internet
bildirimleri ve genel sekreterlik-savcılık
makamına gönderilen resmi yazılar) aynı
mesai günü içerisinde tamamlanması
gereklidir-ivediklilikle-.
GİZLİLİK
TÜM GÖRÜŞMELER, YAZIŞMALAR GİZLİLİK
ESASINA UYGUN YAPILMALIDIR.
•Zarf içinde
•Gizli kaşesi ile
•Tıbbi Hizmetler Başkanlığı
•(Hasta ve Çalışan Hakları Birimi)
Şiddete uğrayan sağlık çalışanı, şiddet
olaylarını bildirmek için 24 saat hizmet verecek
“113” numaralı telefonu(Sağlık Bakanlığı
Beyaz kod Hattı) arayarak ve
www.beyazkod.saglik.gov.tr adresli web
sitesindeki bildirim formunu eksiksiz doldurarak
doğrudan da bildirim yapabilecektir.
DETAYLI BİLGİ İÇİN:
TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU
ORDU İLİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TIBBİ HİZMETLER BAŞKANLIĞI
HASTA, ÇALIŞAN HAKLARI VE GÜVENLİĞİ BİRİMİ
TEL: 0 452.223 14 29-30-31 (310)
FAX: 0 452 214 32 83
TEŞEKKÜRLER
T