Transcript مدیریت دانایی

‫استاد راهنما ‪ :‬جناب آقای غالمرضا یمینی‬
‫موضوع ‪ :‬مدیریت دانش‬
‫محققین ‪ :‬محمد صفایی ‪ ,‬حامد شهرکی ‪ ,‬بهنام پور مهدی‬
‫طراحی ‪ :‬محمد صفایی‬
‫اجرا ‪ :‬حامد شهرکی ‪ ,‬بهنام پور مهدی‬
‫مدیریت‬
‫‪ ‬مدیریت فرایند به کارگیری مؤثرر کارممؤد منؤابا مؤادی ان ؤانی در‬
‫برنامؤؤهری ی‪ ،‬ؤؤا ماند ی‪ ،‬ب ؤؤیم منؤؤابا امتانؤؤات‪ ،‬ؤؤدایت کن ؤرل‬
‫ا ت که برای د یابی به ا داف ؤا مانی بؤر ا ؤاظ ن ؤاز ار ؤی‬
‫م رد قب ل ص رت میگیرد‪.‬‬
‫م ددیت دانش د ‪ ،‬م ددیت دانش ی د ی ا م ددیت دان ییه‌ه دعلم ن د‬
‫(‪ )Knowledge management - KM‬در دسارس رار ر‬
‫د دن نظ م‌من ااال ت و ا خ ه نالهعل اس‌‪ ،‬ب وگو اای س ا ‪ ،‬ااس ن اس‌ ب‬
‫کااس ااس ‪،‬نا ا م نت ا ا در علت ا ر داار دب کااس نت امنااال ا ‪ ،‬ا نال‪ ،‬راار ر‬
‫ا ‌ارس ه م ا ررآر‬
‫گیسن ااال آ ا ا ل نن ااال و ا ر رهام اار ع ا د ر ا ا اد‬
‫نج م د‪،‬نال‬
‫رن مس جر یی مالیری‬
‫نالهعلس‌‪ ،‬ب وگوی ر ین سس جزء صل ن‬
‫می‌ش د‪:‬‬
‫‪ ‬در دب کس آ لتالکننال ه ی مصرف کننال ین نالهعلس‌‪ ، ،‬نال‪،‬‬
‫‪ ‬در ینال‪ ،‬یی کس ین نالهعلس‌‪ ،‬ر مالیری می‌کننال‪،‬‬
‫‪ ‬ز ر ه آمهتال تی کس دسرسس ی س ین سرم یس‌‪ ،‬ب وگوی ر س ن می‌کننال‪.‬‬
‫میت دانش‬
‫نهن‌یمانم جعن‬
‫‪ ‬یک اای ا شا ا عس‌‪ ،‬ب دردا ا رلصا ا د د ا ااک سا ا م م ااالیری د ا ااک‪ ،‬وا ا م یا ا م ها ا م ‌ه‬
‫رهش جالیال مالیری ر معرف می کنال‪ .‬ین م ه م ر آبالیل م ‪،‬بت ب وق ای و رکنا ن‬
‫ه س ا ا ام نال نیسه‪ ،‬ا ا ب س ا ا دمنال درها ا اای و ا ا ء و رکن ا ا ن – نی ا ااسهب رر ا ا ه راش‬
‫جالی ااال‪ -‬وم اال م اای کن ااال‪ .‬م ااالیری د ا ااک اار ت ن ااال ت و ا خ ا ا ت و ا خ‪ ،‬ت وا ا خ ا ا‬
‫دع لت ‌‪ ،‬ا ه ت و ا خ ا د اارد‪ -‬اار ب آاق ا ش اارس د ا ااک ( ا ربت اال د ا ااک اام ی ه‬
‫د اک صریح) آ جس د رد‪ .‬ه مالیری ت و خ وا م مل ا هخ سا ‪ .‬و رکرد‪،‬ا ب سانتی‬
‫کل خ نااسم گاارد هرب‪ ،‬اارد اش‪ ،‬شا وس‪ ،‬زعیااس سا اب‪ ،‬ا اار اارد رب ا ت وا خ مااالر‬
‫س منظ ر در ‪،‬م هردن عالم ر ب ج معاس سا ‪ .‬در دهر رلصا د د ااک‪ ،‬کل خ ناس‬
‫س ون ن گنجتنس د اک ب رب‪ ،‬ساهتم شاالن در ارد د ااک ه گقاس رآبا تی مهام‬
‫در انجیس رد د اک ع ‪،‬ال د‪ .‬در ررن‬
‫ه یکام کل خ ناس‌‪ ،‬را ر‌ جلنا‬
‫ن ذیرب م ع جالیال مالیری د اک م جس ع ‪،‬نال د‪.‬‬
‫‪ ‬مااالیری د اااک در کل خ ن اس‌‪ ،‬ماای یااال اار اااه‪،‬ک ه آ سااعس د اااک‪ ،‬یجا د یاا د اااک‪،‬‬
‫مب دل ااس ه ش اارس د ا ااک ااین و رکنا ا ن کل خ ن ااس ( ا جمگ ااس وا ا ر ر اک)‪ ،‬ما ا اش و ‌رکنا ا ن‬
‫کل خ ن ااس‪ ،‬ت ااریز اارد اش ص ااریح ا د ا ااک ی ااس ص ااریح ه آاق ا ش اارس ن آمرک ا ‌از کنن ااال‪.‬‬
‫تعریف مالیری د اک‪ :‬مالیری د ااک رهیکارد نظا م مناال یا درن‪ ،‬در کاردن ه سال د ا‬
‫د ااک ار ب دسا ت بی اس ‪،‬اال ف سا ام ای سا ه ا تریا وا ‪،‬ک اما ن ه ‪،‬زیناس اما یک ه‬
‫عر ی آکر ر‪ ،‬یج د راش می‌کنال‪.‬‬
‫مفهومنمیت دانش‬
‫ن‬
‫‪ ‬م ااالیری د ا ااک تت ااف هس ااتس ا دع لتت ا س ا ک ااس اار ب م ااالیری ‪ ،‬مب دل ااس‪ ،‬عگ ا ی ا‬
‫رآق ا ا ب س ا اارم یس‌‪ ،‬ب دک ا اارب در س ا اارح ک ا ا ن ا ااس و ا ا ر م ا ای‌رهد‪ .‬م ا ااالیری د ا ا ااک تر ا ا‬
‫‪ ،‬شاامنال نس در ینااال‪ ، ،‬ااز ر‪ ،‬س ا عل ر ه یااس ا رصااال دااز یک‪ ،‬ن س ا اب‪ ،‬شاارس ی ا‬
‫ا با ا د س اال د ا د ا ااک سا ا ک ااس در ‪ ،‬اار ک ااال م ا س ااس ونص اار س اارم یس دک اارب یع اای‬
‫س ا عل رب‪ ،‬ا ا ای ه جلم ا د نم ی ا ن می‌ش ا د‪ .‬مااالیری د اااک در ینااالب س ا کااس اس‬
‫س ا ام کم ا می‌کن ااال آ ا ت و ا خ ه مه رن ا ب مه اام ر ک ااس بعن ا ن دظ ااس س ا ام ای‬
‫ما ا ا می‌ش ا ا د ه ا ااس ت ا ا ر معم ا ا د ا ااس ص ا ا رخ س ا ا ام نال ا ا ااال هج ا ا د د رنا ااال‪،‬‬
‫شن س یی‪ ،‬نلخ ‪ ،‬س ام نال ه من ر نم ینال‪ .‬ین مر مالیری س ام ر ار ب ال‬
‫م ا یل ی ا دگیسب‪ ،‬رن مااس ریاازب ر ‪ ،‬ااسدب ه آصاامتم گیسک ا ب ی ا ااس ص ا رخ و ا ر ه م ا رر‬
‫ر در می‌س اد‬
‫وگل تال یک مالیری د اک‪:‬‬
‫‪ -۱ ‬دگر ا ای مااالد ک اار ه وا ر صاانعتی کااس ساارم یس‌‪ ،‬ب یا سا ام ن س سا ساارم یس‌‪ ،‬ب ر اال‬
‫ملس ه م ل دنال( مک ن خ آ لتال‪ ،‬م شین‪ ،‬اماین ه یاس ) اس سام سا ام یی کاس د ر یای صال‬
‫ا یسر اال ملااس ا د ه ا د اااک‪ ،‬ع س اای‪ ،‬آ نا یی ه مااالیری اار ب عا سا اب و ‌رکنا ن ا‬
‫گر ع رد ‌ س ‪.‬‬
‫‪ -۲ ‬د ا ااز یک دا ا ا لعا ا ا د نی ا اام ت وا ا ا خ‪ ،‬زعی ا ااس لکرسهنتک ا اای ن ه د ا ااز یک دسرسسا ا ا ی ا ااس‬
‫ت وا خ ااس تا ر کلا راش د اااک ر داازهد سا م ایاار دقا ا تریا د اااک سا کااس یان‬
‫ت وا خ راش تااال می‌کنااال‪ ،‬د اااک ‪،‬مزناین راش ا ییی تااال می‌کنااال‪ .‬ایار ااس رااال م نزدیا‬
‫آاار س ا ‪ .‬ت و ا خ ااس ع ا دب ع ا د آصاامتم یج ا د نوی‌کنااال‪ ،‬گکااس آبااالیل ت و ا خ ااس د ا اک‬
‫مبل ی ر ا ن‌‪ ،‬س کس س آصمتم ه ن ر ین س رال م می‌ نج مال‪.‬‬
‫‪ -۳ ‬تغتیس ‪،‬ارم سا ی جمعتا ه هیاگی ا ب جمعتا شان عتی کاس دقا در منا بز کوای اس ن شا ر‬
‫شال ‌ س ا ا ‪ .‬ب ا اات رب ا س ا ا ام دری دلس‌ نا ااال کا ااس نیا اام ای ا ا دب ا د اا ااک مها اام ا ا در سا اال نس‬
‫اا االای سا ‪ .‬یاان ا دز ینااال هجا د د رد کااس گاار نااال ا گیااسب ه رااال م من ساار نجا م‬
‫ا د‪ ،‬ر م ومال ین د اک ه ع س ی ت تی س س د ی ا س ام ن ع رج می‌ش د‪.‬‬
‫ر مبرشم نمیت دانش‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ن‬
‫مالیری ک ن جها و ر ماالب ایرس الم‌‪ ،‬ب عا د می‌ ی ا م ‪،‬تا ‪ ،‬صا د ه بعا د ماالیری‬
‫د اا ااک ر ب ن سا ااال‪ .‬ر ‪ ،‬سد‪ ،‬ا ا یی کا ااس م ‪،‬ت ا ا ه آ ن ا ا یی مل ا ا هخ ما ااالیر ن ر ما اانعکس می‌نم یا ااال‬
‫وب رآنال ا‬
‫‪ -۱‬ر ‪ ،‬سد د اک بعن ن ر ‪ ،‬سد ک ر هو ر کس رهش ی ج مز ه هسع سا ام ای ار ب ماالیری‬
‫د اک س ‪ ،‬کس رس بعن ن ی ماص د در نظر گردلس می‌ش د‪.‬‬
‫‪ -۲‬ر ‪ ،‬ااسد م ااالیری س اارم یس‌‪ ،‬ب دک اارب ک ااس اار ک ا رگیسب ه رآقا ا ب س اارم یس‌‪ ،‬یی ک ااس ا رب اال در‬
‫س ام ن هج د د رنال‪ ،‬آ کتال د رد‪.‬‬
‫‪ -۳‬ر ‪ ،‬سد م او لت ار ب سارم یس د ااک داردب کاس ا و رکنا ن م یا ه ا ر آر تار می‌کناال‬
‫آ مه رخ‌‪ ،‬ه د اک ع د ر آ سعس د‪،‬نال ه د اک ع د ر یکالیگر درمت ن گذ رنال‪.‬‬
‫‪ -۴‬ر ‪ ،‬ااسد عگا ا د ا ااک ک ااس اار نا ا هرب ه د ااریوک د ا ااک جالی ااال ا تریا ا ه ااال‪ ،‬ب آاقتا ا ه‬
‫آ سعس آ کتال می‌کنال‪.‬‬
‫‪ -۵‬ر ‪ ،‬ااسد نلق ا د د ا ااک ک ااس بعن ا ن ا ااسین دع لت ا در ا ب ا د کت ت ا م ا ر ه و ا ر یی س ا ام ن‬
‫م رد آ جس رر ر گردلس‌ س ‪.‬‬
‫تع دفنمیت دانش ی ن‬
‫االیری‬
‫‪ ‬آاقت ا در د ت ا خ مااالیری ‪ ،‬ا ا ن می‌د‪،‬ااال کااس ‪،‬ااتز تعریااف م ا رد آ ا دقی ا ما ‌‬
‫د ن یی هج د نال رد‪ .‬تع ریف ومالآ ر ر گت ‌‪ ،‬ب سا ام ای در عصا ت آ لتاال رارهخ ا‬
‫د ر یی‌‪،‬ا ب د ن یی‌مااال ر ملمرکااز ‪ ،‬ا نال‪ .‬ه نقااک مااالیری د نا یی‪ ،‬ک ا ‪ ،‬جماز‌ ‌هرب ه‬
‫سل د ا د ن یی د ی س ام ای ه در ‌‪ ،‬ب م علس شال ‌ س ‪.‬‬
‫‪ ‬کوی ک ا د س د ا ومر ال ع م ه م کل مالیری د ن یی می‌گذرد ه در ین مالخ‪،‬‬
‫تعا ریف نا ای در یاان عصا ت ر یااس گردیااال کااس ‪،‬اار یا بعا دب ا یاان م ا ‌ع ر‬
‫نم یک می‌د‪،‬نال‪ .‬در زیل س ت ن مهم‌آرین ین تع ریف می‌ رد ایم‪:‬‬
‫‪ ‬مالیری د ن یی در ینال س لم آت موسیوی س کس آرکتر من سبی ا دن هرب ‪ ،‬ب‬
‫ت و ا ا تی ه تع ما اال ا ا ا ای ر ا ااس و ا ا ر م ا اای گیا ااسد آ ا ا سا اارم یس ‪ ،‬ا ا ب ت و ا ا تی س ا ا ام ن‬
‫ر شن سا یی‪ ،‬ماالیری هت ااهتم کناال‪ .‬یاان د ر یای ‪،‬ا شا مل یاا ‪،‬ا ب ت وا تی‪ ،‬ساان د‪،‬‬
‫ست س ا ‪ ،‬ا ‪ ،‬ه رهی ااس ‪ ،‬ا م اای ش ا د‪ .‬و ا ه اار ین ‪ ،‬اام ش ا مل د ا ااک ش ااک ر ه‪ ،‬اام د ا ااک‬
‫اام ی و رکن ا ن ر در اار متگی ااسده ا رهش ‪ ،‬ا ب ملن ا ع ه گ اارسد اار ب آص اارف‪ ،‬زعی ااس‬
‫س اب ه ت هتم د اک در د عل ی س ام ن سل د می کنال‪.‬‬
‫‪ ‬م ااالیری د نا ا یی‪ ،‬ک اار د نا ا یی درسا ا اار ب د اار د من س اار در اما ا ن ا ا تح ه مکا ا ن‬
‫من ساار سا ‪ ،‬س‌ ناس‌ ب کااس نا ن ل ننااال اار ب دسا ت بی ااس ‪،‬ااال ف سا ام ن‪ ،‬ا رااسین‬
‫سل د ر ا د ن یی سنال‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫د ااز یک آا اأریس ه‬
‫م ااالیری د نا ا یی‪ ،‬نا ا یی س اانجتال ‪ ،‬ص ااریح ه صا ا ل اار ب آجالی ااال ه س اال د ا د نا ا یی در جها ا‬
‫اگ د ن یی مر ط س سرم یس د ن یی س ‪.‬‬
‫تعریااف مااالیری د ن ا یی‪ ،‬گاار ااس ا ‌‪ ،‬ا ب آخصال ا ی ن ی اانال ن مق ا یخ ه ب لس‌ س ا ‪ .‬مااالیری د ن ا یی ر ااس‬
‫ص رخ ف آتنینمسه ن ط ین نن زنتوسععنتج ب نس زم نلم نشرنجهانبهبوشنق ب یانحلنمشکالتنس زم ‪،‬نهن‬
‫تریا ا‬
‫ح ت ددان زنمرد ددانرقد د ب تعری ااف می‌کنن ااال‪ .‬م ااالیری د نا ا یی ر ااس ونا ا ن ر گتا ا عگا ا راش د اازهد ا ‌‬
‫د ر یی‌‪ ،‬ا ا ب ن ا ا مگم س ا ا ام ای تعریا ااف می‌کننا ااال‪ Waltz.‬وقتا ااال د رد کا ااس ما ااالیری د ن ا ا یی‪ ،‬ا ااس ماا ااالهد ‌‪ ،‬ب‬
‫سا ام ای‪ ،‬در ینااال‪ ،‬ه دن هرب‌‪،‬ا ب ت وا تی مخلگ اای مر ا ط سا کااس اار ب دسا ت بی‪ ،‬عگا ه ا اار د نا یی جها‬
‫آاق مأم ری س ام ای‪، ،‬ال ف ک ر ه و ر ه سرس آاب‌‪ ،‬س و ر گردلس می‌ش نال‬
‫در ینال عگ ‪ ،‬ن ر ه ک رگیسب د اک منظ ر دس ت بی س ‪،‬ال ف س ام ای‪.‬‬
‫دگ ا س‌ ب کااس شا مل مجم واس‌ ب ا صا د‪ ،‬در ینااال‪ ، ،‬سا عل ر‪ ،‬ب سا ام ای هداان هرک ا ب کا ر گردلااس شاال کااس‬
‫‪ #‬در د ر منظ ر شرس ه ک رگیسب د ا ن جه م جهس ‪،‬ال ف ی رب می‌رس نال‬
‫مالیری د ن یی مجم وس در ینال‪ ،‬یی س کس عگ ‪ ،‬ا ر ه و ر رب د ن یی ر کنرسد می‌کننال‪.‬‬
‫مالیری د ن یی‪ ،‬رسوی س اب ه دسرسس ی س آجر اس‪ ،‬د نا یی ه دیاال ‪،‬ه ب سال د نس ر کاس ر گتت ا ب جالیاال‪ ،‬راالرخ‬
‫و ر یی یآر‪ ،‬ت ی ن هرب ه دز یک راش م رسب ر در پی د شلس شنال‪، ،‬الف رر ر می‌د‪،‬ال‪.‬‬
‫مااالیری د ن ا یی‪ ،‬د ا اارن راش د نا یی‪ ،‬دهاام ت و ا خ س ا ام ن‪ ،‬ساال د ا س االم‌‪ ،‬ب آکن ل ا ب ت ‌و ا خ ه‬
‫رآب ت خ س منظ ر ظ‪ ،‬سل د ه و ر رد ده ر د ن یی می‌ شال‪.‬‬
‫مهنیسنش‬
‫نکیسا؟ن‬
‫‪ ‬مهنالس ن د اک رسنل ا س ام ن ‪ ،‬نال کاس هیت اس صال ر ‪ ،‬اسب‪ ،‬نظا رخ ‌ه جار ب‬
‫در ینااال‪ ،‬ب مااالیری د اااک ر در کن ا ر نیسه‪ ،‬ا ب اارهن ساار رب روهااال د رنااال‪ .‬مهنالس ا ن‬
‫د اااک آرکتب اای ا م ااالیر ن ه و رشن س ا ن س ا ام ن ‪ ،‬االال ک ااس ی ااتی در ر س اال ب ج اار ب‬
‫ا تح مااالیری د اااک در نخ االین ا م‪ ،‬م اش ا ی آخصال ا ی ر تاای نم ینااال‪ .‬ررس ا ی‌‪،‬‬
‫ا ا ن می‌د‪،‬ااال کااس ‪ %37‬چ لک‌‪،‬ا ب یا تااری مااالیری د اااک در سا ام ن‌‪ ،‬مر ا ط ااس‬
‫وااالم ما اش ا تح ه ت ع‌رسا ای درسا ااس مهنالسا ن د اااک سا ‪ .‬یکاای ا هیا یف‬
‫ص اال مهنالس ا ن د ا ااک در س ا ام ن س االخر ج د ا ااک ع س ا ن س ا ام ن ه م نالس ا اب‌‬
‫آج ا ا ر ن ا ا ن می‌ شا ااال‪ .‬نج ا ا م یا اان م ا ااو لت م ا االگزم ا ا ا شا اات ‌‪ ،‬ب ن ا ا ‌ن‬
‫ساالخر ج د اااک اام ی ع س ا ن ه ا ر ‌گیااسب ا ا تن اس‌آرین شاات س ا ‪ .‬ا دیگ ار هی ا یف‬
‫مهنالس ن د اک می‌آ ن س ‪،‬مکا رب در رگاز رب نجمن‌‪،‬ا ب ع س ای‪ ،‬نجا م در یناال‪ ،‬ب‬
‫درع س ا ا د ا ا ااک ه‪ ...‬ش ا ا ر د ش ا ا ک ا ااس نج ا ا م ‪،‬ری ا ا ا هی ا ا یف م ا ااذو ر نت امن ا ااال‬
‫گذر نالن م اش‌‪ ،‬ب ع ت س ‪.‬‬
‫من بع‬