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REDISENO DE DOCUMENTOS
Victor LOPEZ, Director de Burroughs Payments para Latino América
[email protected] Teléfono: 1 561 9661476 Cel.: 1 561 8013853
REDISENO MANANA DE DOCUMENTOS
• ¿Por qué el rediseño de cheques y
documentos de control?
• ¿ Qué es CAR?
• ¿ Qué es “Rediseño de documentos?
• Recomendaciones para Chile
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¿POR QUE REDISENO DE DOCUMENTOS?
• Para estandarizar los formatos de cheques y documentos
de control, para que podamos beneficiarnos de la lectura
automática de campos impresos/manuscritos con SW de
Reconocimiento de caracteres (CAR/ICR/LAR)
– Cheques personales y comerciales (de Empresas)
– Documentos de control (depósitos, batch tickets,etc)
– Formularios A4/Legal/A5, Recibos, convenios, etc.
• Para reducir los costos/mano de obra de los procesos de
Captura de Datos/Montos cuando se implementan
aplicaciones de CAR/ICR/LAR
• Para poder reducir las ventanas/horarios de los procesos
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¿QUE ES CAR?
(COURTESY AMOUNT RECOGNITION)
• Lectura Automática de los montos (numéricos) de los
cheques (tanto impresos como escritos a mano)
• En general elimina > 40% de captura montos manual
• En USA >80%
0345
Date
$$$
5
75.60
OBJETIVOS DE CAR:
•
Para Cheques: Leer 60%+ montos de los cheques, con menos
de 1% de errores de lectura
•
En algunos países (Singapur) se utiliza car para leer algún otro
campo del cheque (como es el campo fecha)
•
Documentos de control/depósitos/etc.: Lectura > 50%
•
Cheques y documentos internos deben ser re-diseñados,
imprimiendo algun campo fijos, para que el software de
reconocimiento pueda leer/reconocer el campo que define el
tipo de documento, asi como el campo monto y/u otro campos)
6
PROCESO CAR
• Captura de imágenes y de líneas MICR
• Imágenes de documentos son enviadas al servidor de CAR
(CAR puede estar cargado en el PC que controla los
escaners), donde el software de reconocimiento intenta
leer/interpretar el campo monto de las imágenes recibidas.
• A nivel central el proceso se hace en lotes, pero si es en el PC
local (conectado al escáner) se hace a nivel de documento
• Las imágenes de las que CAR no puede leer el monto, o
donde el % de confiabilidad es bajo (definido por el
administrador), son enviadas a los operadores de Data-Entry.
7
WORKFLOW DE CAR:
1.
2.
Busca el monto, intenta leerlo. Si lee con mínimo nivel de confiabilidad lo
acepta, si no presenta la imagen para “Amount Entry”
Cheques que CAR no lee (% confiabilidad aceptable), se envían a Data
Entry (centralizado/BPO), o al cajero (según los procesos de cada Banco)a
Captura Central/BPO
DATA ENTRY
Central/BPO
CAR
CAR
CAR
AMOUNT
ENTRY
CAR
CAR
Back-Office
Tellers
Cajeros
CAR
Mechants conectados
directamente a la red
CAR
8
Clientes
conectados
a PC local
RETOS (“CHALENGES”) DE CAR
• Localizar el campo monto (usando las coordenadas
definidas)
• Cheques personales y Cheques Comerciales
• Documentos de control (cabeceras de lotes, depositos)
• Una vez encontrado, leer el monto
• > % de lectura con cheques empresariales
• > % de lectura con cheques personales
• El reto / “challenge”
• Optimizar el porcentaje de montos leídos, sin aumentar el
porcentaje de errores de lectura
• % errores de lectura debe ser < que % de errores de operadores
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EL DILEMA: OPTIMIZAR EL 5 DE LECTURA Y
REDUCIR EL % DE ERRORES DE LECTURA
0.2 %
% lectura
(buena lectura) 100%
1. %
3. %
% errores de
lectura
40 %
Siempre es mejor quedar en el medio…
10
SI SE INTENTA AUMENTAR MUCHO EL % LECTURA DE MONTOS,
ESTO CAUSARA UN AUMENTO DEL % DE ERRORES DE LECTURA
% lectura
(buena lectura) 100%
0.2 %
90 %
80 %
60 %
1. %
3. %
% errores de
lectura
40 %
Con rediseño de documentos se mejoran mucho
los resultados de lectura cuando se usa SW CAR…
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COMO ENCONTRAR EL MONTO EN LOS CHEQUES
• Incorporando signo/símbolo/icono local
(como es el $), impreso con tinta regular,
que será detectado por el SW de CAR
• Pre-Definiendo la posición del campo
monto dentro del documento (como los
coordenadas de los parámetros “x ,e y”
de donde esta impreso el símbolo)
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Diseñar Documentos para que sean:
• “Image ready” / “Image friendly” usando colores pastel en el
background, y “drop-out ink” (tintas light o indelebles)
• Fáciles de entender para el ojo humano, para que la persona
pueda rellenar las ventanas/campos con facilidad, separando los
dígitos (que no se toquen) (el ojo humano ve los cuadraditos, pero
el software de reconocimiento no los ve, han sido filtrados…)
• Limpios. No hay que imprimir “basura” (imágenes/fotos) en el
background del cheque (USA, delfines, flores, Mickey Mouse para las
chequeras infantiles, etc). Esta “basura” comprimida ocupa espacio (disco)
• Incluir digito de control de línea MICR para los cheques, y si es
posible, por seguridad, para detectar cheques fraudulentos con
facilidad, incluir campos UV/Infra-rojo/ Código de Barras
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Requerimientos para el diseño de Documentos
•
Use squares/rectangles to define spaces to enter the
amount field digits
–
Use always drop-out inks to print them
•
Background: Light/Pastel colored backgrounds
•
Paper quality :
–
Use highly “reflecting” paper
–
White is the preferred
(seldom used for checks, but
commonly used for internal documents)
14
Rediseño de Documentos: Diseño de campos
Espacio de cada digito es bien definido
Estandar
.1 in
.
$
Simbolo que
indica donde
empieza el
campo monto
000’s indicadores
de millares, millones
15
.2 in
.3 in
Separador Decimal
(coma o punto
Segun el pais)
Rediseño de Documentos: Colocación de campos
Salida Efectivo
Entrada Efectivo
Deposito
.
$
‰555500119‰
00123
.
$
$ 2,3 6. 2 2
 Los campos se posicionan de forma consistente
el los diferentes documentos, para que CAR los
pueda localizar mas facilmente
‰555500119‰
16
Rediseño de Documentos: Otras consideraciones
Establecer una franja clara alrededor de la linea MICR y de los
campos que CAR deba localizar/leer
‰555500119‰
00123
17
.

$
Otros factores importantes a tener en cuenta
cuando se rediseñan los documentos:
• Educación del personal que maneja las
transacciones (personal de ventanilla, de backoffice…)
•
•
•
•
Entrenándolos para que no pongan endosos/sellos encima
o muy cerca de la línea MICR o de los campos CAR.
Asegurando que los cajeros validan que los montos CAR y
LAR son los mismos.
Validar el contenido de los tickets de depósito
Mantener los documentos de un depósito/ transacción
juntos
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EJEMPLO: DEPOSITO “Image Friendly”
Deposito
3
MR. JOHN McKenzie
EFECTIVO
C
735 Butler St ST.
H
ANYWHERE, USA 12345
C
E
K
S
FECHA
#
CHECKS OR TOTAL
19
FROM OTHER SIDE
DEPOSITS MAY NOT BE AVAILABLE FOR IMMEDIATE WITHDRAWAL
SUB-TOTAL
SIGN HERE IF CASH IS RECEIVED FROM DEPOSIT
Bank Logo
#

MENOS EFECTIVO
DEPOSIT TOTAL
$
Lo que el ojo puede ver…
19
EJEMPLO: DEPOSITO “Image Friendly”
Deposit
3
MR. JOHN McKenzie
EFECTIVO
C
735 Butler St.
H
ANYWHERE, USA 12345
C
E
K
S
FECHA
#
CHECKS OR TOTAL
19
FROM OTHER SIDE
DEPOSITS MAY NOT BE AVAILABLE FOR IMMEDIATE WITHDRAWAL
SUB-TOTAL
EJEMPLO: DEPOSITO “Image
 MENOS EFECTIVO
Friendly”
SIGN HERE IF CASH IS RECEIVED FROM DEPOSIT
LOGO
#
TOTAL DEPOSITO
$
lo que el software de CAR ve…
20
Rediseño de Documentos:
¿ Qué quiere decir documento “Image-friendly”?
Documento tal como lo ve la persona
que lo va a rellenar
Imagen Blanco y negro que el
escaner le pasa al Software de
Reconocimiento, después de
procesar la imagen…
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Requerimientos para un buen diseño:
•
Usar rectángulos/cuadrados (“conscripted
windows”) para definir los espacios individuales
para cada digito/campo numérico
–
Usar siempre “drop-out ink” para imprimirlos
•
Background: usar Colores ligeros/pastel
•
Calidad del papel :
–
Usar papel de alta reflectancia
–
Color blanco es el mejor
(nunca usado para cheques, pero es el color más usado para
formularios y otros documentos…)
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IMÁGENES JPEG
Estandar Europeo: 200 DPI JPEG Delantera y Trasera
11/2/2015
100 DPI para Archivo
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IMAGENES CCITT GRUPO IV (Blanco y Negro)
Estandar de la Reserva
Federal Americana
Estandar para los IRD
Standard
200 DPI CCITT
No es verdaderamente una
imagen substituta de
mircrofilm, pero se usa como
si lo fuera
11/2/2015
Page 24
UN MAL EJEMPLO: DARA PROBLEMAS DE LECTURA
EJEMPLO USA: CHEQUE “ESCENICO” QUE
CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS DE CAR
CAR
Cheque Original
Imagen en Niveles de Gris
escaneada por una lecto o un escáner
• Cada color es un nivel de gris
• 256 niveles de gris (8 bits/pixel)
Imagen Binary (Blanco y Negro)
• convertida a binaria por el
“ dynamic threshold“
• Blanco y Negro (1 bit/pixel)
• El background ha desaparecido
(“dropped-out”), eliminado por el
Software de Captura de Imagen
CAPTURA IMAGEN
NIVELES DE GRIS
El color de tinta de la imagen
es capturado Punto x Punto
en escala de grises
Cada color representa una
parte/porcion de la
incidencia de luz.
En los escaners o las lectos
cada color se ve como un
nivel de gris diferente.
Cada nivel de gris se
almacena con un valor de
reflectancia.
El valor de la reflectancia (de
0% a 100%) se guarda para
cada pixel (punto).
IMAGEN BITMAP
 Una imagen es guardada en un record/data en el PC
(conectado al escáner)
 Cada “picture element” (pixel/punto) es guardado
basado en su valor de reflectancia
 Cuando pixels contienen un rango completo de valores
de reflectancia, es imagen a niveles de gris (“grayscale”)
AREAS DE INTERES DE LOS CHEQUES
101
DATE
PAY TO THE
ORDER OF
A
D
B
$
F
E
C
DOLLARS
G
FOR
H
ABC CHECK PRINTER
A. Campo Fecha
B. Pagadero a la orden de
C. Campo monto (Convenience Amount)
D. Área del campo monto
E. Rectángulo de campo monto
F. Monto Legal (en letras)
G. Área de la firma
H. Banda Óptica MICR (“limpia”)
EJEMPLOO DE CHEQUE (BRASIL)
11/2/2015
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Cheque Original
Imagen “Grayscale” / JPEG
• Captura por una lecto o un escaner
• Cada color es un nivel de gris
• 256 niveles de gris (8 bits/pixel)
• 26.0 KB (almacenamiento)
Imagen Binaria (Blanco y Negro)
Convertida a binaria “by adaptive
dynamic threshold”
• Blanco y Negro (1 bit/pixel)
• El Background de ha borrado
(“dropped-out”)
• 9.4 KB (almacenamiento)
BUEN EJEMPLO REDISENO CHEQUES: SINGAPUR
“Viejo” Diseño
- variaba para cada banco
- no era “image-friendly”
“Nuevo” Diseño “Image Friendly”, “CAR Friendly”:
-campos “FECHA” y monto con “Boxes”
- banda MICR “limpia” ; añadieron digito de control
-“watermark” de seguridad
Único
Formato:
estándar para
todos los
bancos
Diferentes Opciones de Imagenes
Capturadas por algunos escaners
El SmartSource OPEN UV
captura las imagenes Blanco y
Negro, JPEG y UV al mismo
tiempo (un solo escaneo). Tres
imagenes de las presentadas
abajo podran ser
seleccionadas por la aplicacion
(aparte de dos mas traseras)
Normal
Black & White
JPEG
Hi-Res JPEG
UV
UV Invertida
IR
UN EJEMPLO DE VENEZUELA
Imagen en color del documento original
UN EJEMPLO DE VENEZUELA
Puesto encima de una luz normal, muestra el “Watermark” logo del Banco
(que esta impreso en sentido inverso)
UN EJEMPLO DE VENEZUELA
Puesto bajo una lámpara muestra el logo del Banco en UV, y un código de seguridad
Imagen capturada con escaner UV
Documento Original
Imagen Blanco y Negro
Imagen UV
Caracteristicas de Imagenes UV
Fibras Fluorescent
Texto Fluorescente
Area de interes para
seguridad de los cheques
IR Security – US Treasury Checks
Certain ink is visible while
others “disappear” under IR
illumination
Normal image
IR image
Preguntas y Respuestas