Transcript A sikeres HR kontrolling projekt

A sikeres HR kontrolling
projekt
Léderer Tamás
igazgató
Tartalom

Az Infostructure

A kontrollingról dióhéjban

A HR kontrollingról

A HR kontrolling projektről
Szakterületeink
Kontrolling tanácsadási területeink
Marketing tanácsadási területeink

Operatív kontrolling támogatása

Ügyfélértékelés

Jelentéskészítő és elemző alkalmazások

Az értékesíti tevékenység támogatása

Stratégiai kontrolling fejlesztése

Marketing tervezés, előrejelzés

Webelemzés
Humán kontrolling szolgáltatásaink



Dolgozói elégedettségi vizsgálatok
HR Kontrolling
Teljesítményértékelő alkalmazások
Technológia szolgáltatásaink

Eszközválasztási tanácsadás

Technológiai audit

Üzemeltetés támogatás

Oktatási szolgáltatások
A kontrolling és a HR

A kontrolling: tervezés - mérés - beavatkozás

A szakterületi kontrolling

A kontrolling szemlélet elterjedése a HR területen

Operatív működéstámogatás vs. kontrolling
A kontrolling története

Command & controll organization



számviteli kontroll
később szakterületi kontrolling

termeléskontrolling

értékesítéskontrolling

Hr kontrolling
Nem pénzügyi kontrolling

időkontrolling

minőségkontrolling
A kontrolling szemlélet - HR

A költségek egyre nagyobb %-a köthető a munkatársakhoz

A taylorizmus hanyatlásával nem tekinthető homogénnek a
humán erőforrás

A modern HR felfogás által használt módszerek
költségintenzívek (tréning, értékelések, felmérések,
kultúramenedzsment, stb)

A HR nem “szükséges pénznyelő”, hanem
megkülönböztetést biztosító versenyelőny
Operatív adatok
vs. kontrolling
HR
vezetői
információs
rendszer
HR elemzéstámogatás
Bérrendszer (Oracle, SAP, stb)
A dolgozó - vevő - profit lánc
A MUNKAVÉGZÉS MOTIVÁLÁSA
Hozzáállás a
munkához
A VÁSÁRLÁS MOTIVÁLÁSA
Vásárlói
elvárások
Szolgálatkészség
Dolgozói
magatartás
Hozzáállás a
vállalathoz
A BEFEKTETÉS
MOTIVÁLÁSA
Vásárlóra tett
benyomás
Eredményesség
az értékesítésben
Eszközarány
ú megtérülés
Működési
eredmény
Bevétel
Dolgozó
megtartás
a
5 EGYSÉG NÖVEKEDÉS
A DOLGOZÓI
HOZZÁÁLLÁSBAN
Vásárló
magtartása
1.3 EGYSÉG NÖVEKEDÉS
A VÁSÁRLÓI
BENYOMÁSBAN
Forrás: A.J. Rucci, S.P.Kirn, R.T. Qinn. (1998).
0,5 % NÖVEKEDÉS A
BEVÉTELBEN
A mérhetőség . . .

A HR tevékenységek költségvonzatait általában jól tudjuk
mérni, alkalmanként becsülni

A tevékenységek hozadékát* már jóval ritkábban mérjük,
pedig becsülni nem is olyan nehéz

Jól definiált nem pénzügyi mérőszámokban mindenképp
meg kell tudnunk fogalmazni a hozadékot

Eredményesség a hozamra vetített ráfordítás
hozadék: vállalat számára felismerhető érték
HR kontrolling ...
Ráfordítás
Hozam
Bevétel
Forint
Naturália
Forint
Naturália
 Forint
Eredmény
Költség

Naturália
Forint
Naturália
A HR kontrolling . . .


Szolgáltatásai

HR-en belüli erőforrásallokáció, teljesítménykontroll

HR-en belül a különböző projektek rangsorolása

HR erőforrásigények alátámasztása a stratégiai tervezésnél

HR erőforrásigények alátámasztása az operatív tervezésnél
Mellékhatásai

Érdekellentétek a HR-en belül (a szent tehenek levágása)

Az igazgatótanácson belül a HR súlyának növekedése

Hosszabb távú HR befektetések elfogadtatása
A HR és a kontrolling
HR menedzsment
Területek
HR tervezés
Munkaügy
Munkakör elemzés
Toborzás és kiválasztás
Orientáció, fejlesztés és képzés
Motiváció és kompenzáció
Karriertervezés
Teljesítményértékelés
Kultúramenedzsment
Szervezetfejlesztés
Változásmenedzsment
Gyakoriság
éves
folyamatos
eseti
folyamatos
folyamatos
folyamatos
éves
éves
folyamatos
eseti
eseti
Kontrolling
Típusa
projekt
operatív
projekt
operatív
operatív, stratégiai
operatív, stratégiai
stratégiai
stratégiai
operatív
projekt
projekt
Adatmennyiség
kicsi
nagy
kicsi
nagy
nagy
nagy
nagy
nagy
nagy
kicsi
kicsi
IT támogatása
nem igényel
javasolt
nem igényel
javasolt
javasolt
javasolt
javasolt
javasolt
javasolt
nem igényel
nem igényel
Toborzás és kiválasztás
Kiválasztási piramis
100
Jelentkezők
Potenciális
munkatársak
Tesztelt jelöltek
Alkalmas pályázók
Felvett pályázók
Rövidtávon bevált
munkatárs
Hosszútávon bevált
munkatárs
85
20
6
3
2
1
Vállalati IT háromszög
Elégedettség felmérés
Teljesítményértékelés Visszajelző rendszerek
CSOPORTMUNKA
Személyügyi
információs rendszer
SAP, Oracle, J. D. Edwards
Termelésirányítás, raktárkezelés
És a szoftverek?

Egy átgondolt HR kontrolling alkalmazás várt előnyei:

Az adataink jól strukturáltan, szűrten állnak rendelkezésünkre

Informatikus segítsége nélkül tetszőleges elemzéseket
készíthetünk

Összekapcsolhatunk különböző rendszerekben tárolt adatokat

A tényadatok vizsgálatán kívül tervezhetünk, modellezhetünk

Terveket készíthetünk, adatokat gyűjthetünk
És a szoftverek?

Néhány meglepőbb előny:

A „HR Rendszer”-ből jövő adatok nagyobb megbecsülést váltanak
ki, mint a táblázatkezelőből származók

Az IT terület jegyzett ügyfeleivé válunk, hiszen interfészen érkeznek
az adatok

Az adatok rendszeres elemzése, jelentése által meghonosítjuk a
számalapú kultúrát a HR-en belül

A „soft” HR mutatók mindennapos vendégekké válnak az IT
üléseken
A projekt

Sok kis lépésben érdemes haladni,

mert radikálisan csökkenthetjük a
kockázatokat

a projekt nem fog a „fejünkre nőni

a korábbi lépések tapasztalatait beépíthetjük a
következő lépések tervezésébe, kivitelezésébe

részeredményeket nagyon hamar birtokba
vehetünk, azonnali eredményeket mutathatunk
fel

egy lépés kb. 90 napig tart
A BOT eljárás fázisai
ÉLES ÜZEM

III. FÁZIS
ÉPÍTÉS
II. FÁZIS
I. FÁZIS
ÉPÍTÉS
ÉPÍTÉS
ÜZEMELTETÉS
ÜZEMELTETÉS
ÜZEMELTETÉS
ÁTADÁS
ÁTADÁS
ÁTADÁS
Kiket vonjunk be?
Vállalati
ismeret
HR
szakismeret
Kontrolling
szakismeret
Informatikai
szakismeret
Köszönöm a figyelmet
Várom kérdéseiket
Léderer Tamás
igazgató
[email protected]
http://www.infostructure.hu/elo.htm