Transcript Facile de d`y trouver ce qu`on cherche – agréable à parcourir

1.
COMMUNIQUER, c’est
INFLUENCER LES ACTIONS à
court, moyen ou long terme
des autres.
1.
2.
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5.
6.
Le
La
Le
Le
Le
Le
face à face.
vidéo conférence
téléphone
chat
courriel
courrier traditionnel
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10.
11.
12.
Le journal et les magazines
Les enseignes publicitaires
Le publipostage
La radio
La télévision
Internet
1.
Profil de notre auditoire
2.
Tableau acteurs-objectifs-moyens
3.
Tableau moyens-informations
(se référer aux notes du présentateur)
(se référer aux notes du présentateur)
(se référer aux notes du présentateur)
Un site Internet
n’est rien d’autre qu’une
collection de pages
d’information accessibles par
tout le monde, livrable a très
peu de frais.
Un site Internet
peut aussi offrir
des services particuliers,
impliquant de la
programmation informatique
(la tendance actuelle).
Les moyens de communication
disponibles sur une page WEB
• Le texte
• Les images (+audio + vidéo)
• La disposition (fct. de l’importance)
• Les menus
• La première impression (visuel en 2sec)
•
•
•
•
•
Promotionnel pur
Vente en ligne
Services en ligne
Portail-Collaboratif
Réseaux sociaux
• C’est un service en ligne
• Il est offert à des abonnés
explicites (les joueurs sont inscrits
à l’association ou l’équipe est inscrite
au tournoi)
• Le site Internet est imposé
• Il doit être un bon moyen de
passer une grande diversité de
messages
• Aucune promotion est
nécessaire ou utile au-delà de
communiquer l’URL aux intéressés.
Comme il n’y a aucun autre site
Internet pouvant leur offrir les
services essentiels qui y sont
offerts, les abonnés n’ont pas le
choix de consulter votre site…
Que doit-on mettre
sur notre site Internet ?
OBJECTIFS association ou tournoi
• Éliminer les appels faits aux et par
les bénévoles.
• Améliorer la satisfaction des
parents, joueurs et entraîneurs.
• Faire la promotion du hockey pour
favoriser les inscriptions de
nouveaux joueurs/équipes.
Que doit-on mettre
sur notre site Internet ?
Réponse:
On revient au tableau
acteurs – objectifs - moyens
• Parents (nouveaux – anciens)
• Joueurs (nouveaux – anciens)
• Entraîneurs (nouveaux – anciens)
•
•
•
•
•
Bénévoles (nouveaux – anciens)
Commanditaires
Gestionnaire de glace
Restaurant – Pro-Shop
Autres???
• Les Nouveaux Parents
–Parents en évaluation Hockey oui ou non?
Pourquoi devrais-je choisir le hockey
comme activité pour mon enfant???
• Les Nouveaux Parents
–Parents en évaluation Hockey oui ou non?
Pourquoi devrais-je choisir le hockey
comme activité pour mon enfant???
L’association doit
fournir une réponse à cette question
pour renouveler les inscriptions, c’est vital.
• Les Nouveaux Parents
–Parents inscrits
Déroulement général de la saison: il se passe
quoi? Que dois-je faire pour mon enfant,
inscription, évaluation de la classe, formation
des équipes, c’est qui notre coach, qui va me
le dire, c’est quand les matchs, quand
commence la saison, comment on choisit des
patins, équipement: peut-on acheter tout
usagé, où joue-t-on? Combien de temps
doit-on arriver d’avance…
• Les Parents 2ième année et +
C’est quand l’inscription déjà? C’est
quand les évaluations de classe, la
formation des équipes, c’est qui
notre coach, quand commence la
saison…
Et, quand la saison est commencée:
calendriers, résultats, classements,
à quels tournois joue-t-on, c’est où?
• Joueurs
– Nouveaux (dépend de l’âge): est-ce que le
coach va être ok avec moi…Est-ce que je
vais être assez bon… Et quand la saison
est commencée, résultats et les
classements…
– Anciens (dépend de l’âge): est-ce que je
vais jouer avec mes amis … c’est qui le
coach cette année? Et quand la saison est
commencée, résultats et les
classements…
• Entraîneurs
– Nouveau potentiel: ça implique quoi
comme engagement, est-ce que je doit
trouver mes assistants, est-ce qu’on va
me former? C’est quoi la formation,
contenu durée. Est-ce que je peux
coacher l’équipe de mon fils? Est-ce que
ça va me coûter quelque chose? Est ce
que je dois être absolument présent à
tous les matchs, etc..
• Entraîneurs
– Nouveau inscrit: est-ce que je peux
avoir la liste des parents pour me
trouver des assistants et un gérant.
C’est quand la formation? C’est quand le
camp de sélection, Quand les
calendriers vont être prêts, etc..
• Bénévoles
– Nouveau (prospect): Ça implique quoi
comme engagement de temps? Combien
d’heures par semaine? Qui va me montrer
la job? Qui sont ceux avec qui je devrai
travailler? C’est quand la prochaine
réunion. Est-ce qu’on paie mes
déplacements?
– Anciens : Qui sont ceux avec qui je devrai
travailler? C’est quand la prochaine
réunion.
• Commanditaires
– Qu’est-ce qu’on m’offre?
– Combien$ ça vaut comme pub?
– Est-ce qu’on ma donné ce qu’on
m’avait promis?
– Est-ce que je récidive l’an prochain?
– Est-ce que j’ai donné l’an passé…?
A-t-il un ami sur le comité ou sur le CA….
Ça change le contexte…
Une grande diversité de messages
doivent y être présentés
Période d’inscriptions – tableau des âges –
règlements – membres du CA/comité –
coordonnées – directeurs de division - période
d’évaluation - début des matchs - calendriers
des pratiques/matchs – résultats –
hébergement - classements – formulaires, etc
Une grande diversité de messages
périssables
• un message annonçant une période
d’inscription deviendra inapproprié dès
que cette période se terminera …
• La liste des membres d’un ca
deviendra non valide dès la journée
des élections…
Les qualités d’un site Internet
d’association ou de tournoi :
1. L’information disponible doit y
figurer sans délais,
2. L’information désuète doit être
enlevée sans délais
3. Facile de d’y trouver ce qu’on
cherche, agréable à parcourir
1.L’information disponible doit y
figurer sans délais:
Il faut avoir le réflexe de mettre
rapidement sur notre site ce qui
est utile et nécessaire aux parents,
joueurs et entraîneurs, en tenant
compte de l’époque (avant-pendantaprès le tournoi ou la saison)
2.L’information désuète doit être
enlevée sans délais
Il faut programmer les capsules de
notre site et les nouvelles pour que
les messages périmés disparaissent
de l’accueil automatiquement,
2.L’information désuète doit être
enlevée sans délais
Il faut penser à masquer les pages
WEB qui ne sont plus utiles dans
notre site pour l’époque: ex,
masquer l’élément de menu
INSCRIPTIONS quand les
inscriptions sont terminées,
3.Facile de d’y trouver ce qu’on
cherche – agréable à parcourir
A.En enlevant les informations et
éléments de menus non
pertinents, il est plus facile de
s’y retrouver
3.Facile de d’y trouver ce qu’on
cherche – agréable à parcourir
B.En titrant correctement les
capsules, en créant des
résumés avec les bons mots, le
visiteurs ira rapidement vers ce
qui le concerne
3.Facile de d’y trouver ce qu’on
cherche – agréable à parcourir
C.En créant un menu avec des
mots significatifs, le visiteurs ira
rapidement vers ce qui le
concerne
3.Facile de d’y trouver ce qu’on
cherche – agréable à parcourir
D.En plaçant en haut à gauche
l’information qui est plus
importante et/ou qui concerne un
plus grand nombre de personnes,
vous plairez à un plus grand
nombre de personnes.
Beaucoup de choses à penser?
Ça prend un aide-mémoire !
Résumé: Les qualités d’un site Internet d’association
ou de tournoi :
1. L’information pertinente doit y figurer sans
délais, SOLUTION: L’AIDE-MÉMOIRE ET BONNES
HABITUDES
2. L’information désuète doit être enlevée sans
délais, SOLUTION: LE CALENDIRER DES CAPSULES ET
LES DATES DES NOUVELLES
3. Facile de d’y trouver ce qu’on cherche,
agréable à parcourir SOLUTION: ALLÉGER,
NETTOYER, BIEN TITRER, BIEN RÉSUMER, BIEN DISPOSER