Transcript Präsentation Flucorrex

FINANZEN
KUNDEN / MARKT
INTERNE SICHT
Prozesse/Organisation
POTENZIAL
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
FINANZEN
Firmenprofil
1992 – Gründung als Aktiengesellschaft
POTENZIAL
INTERNE SICHT
Prozesse/Organisation
KUNDEN / MARKT
Firmensitz:
Flawil
Tätigkeiten:
Entwicklung, Auslegung, Konstruktion,
Herstellung und Installation aus einer Hand
Geschäftsbereiche:
Mälzereien
Energie- und Umwelttechnik (Kraftwerke,
Kehrichtverbrennungsanlagen, …)
Märkte:
Weltweit in allen Kontinenten
Korrosionsbeständige Wärmetauscher
Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
Von
den Perspektiven,
den zugeordneten strategischen Zielen
sowie den entsprechenden Indikatoren,
zur
Balanced Scorecard
POTENZIAL
INTERNE SICHT
Prozesse/Organisation
KUNDEN / MARKT
FINANZEN
Balanced Scorecard (BSC)
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POTENZIAL
INTERNE SICHT
Prozesse/Organisation
KUNDEN / MARKT
FINANZEN
BSC / Perspektiven
Die vier Perspektiven
FINANZEN
KUNDEN / MARKT
INTERNE SICHT
Prozesse / Organisation
POTENZIAL
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BSC / Die strategischen Ziele
FINANZEN
EBITDA
POTENZIAL
INTERNE SICHT
Prozesse/Organisation
KUNDEN / MARKT
BankkreditBeanspruchung
Marktanteile steigern
und auf hohem
Niveau halten
Akquisitionserfolg
Mitarbeiterzufriedenheit
Prozessbeherrschung
Die
strategischen
KundenZiele
zufriedenheit
Termineinhaltung
IT-Verfügbarkeit
Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
Produktverbesserung
Innovation
BSC / Ursache-Wirkungskette der strategischen Ziele
FINANZEN
EBITDA
POTENZIAL
INTERNE SICHT
Prozesse/Organisation
KUNDEN / MARKT
BankkreditBeanspruchung
Marktanteile steigern
und auf hohem
Niveau halten
Akquisitionserfolg
Mitarbeiterzufriedenheit
Prozessbeherrschung
Die Verknüpfungen
bzw.
Kunden- Kräfte
treibenden
zufriedenheit
Termineinhaltung
IT-Verfügbarkeit
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Produktverbesserung
Innovation
FINANZEN
BSC / Indikatoren (EKGs)
• Gewinn vor Steuern,
Abschreibungen und
Rückstellungen
BankkreditBeanspruchung
• Cost – Income Ratio
• Zahlungsbedingungen
• Bestelleingangsverlauf
Marktanteile steigern
und auf hohem
Niveau halten
KUNDEN / MARKT
INTERNE SICHT
Prozesse/Organisation
POTENZIAL
EBITDA
Akquisitionserfolg
Die Zuordnung • Angebotsaktivität
• Reklamationen
der entsprechenden
Kundenzufriedenheit
• Schadensbehebungskosten, Pönalen
Indikatoren
( EKGs )
Termineinhaltung
Mitarbeiterzufriedenheit
Prozessbeherrschung
• Anzahl Austritte wegen MA-Unzufriedenheit
• Kurz-Absenzen (Krankheit)
• Entscheidungsbereitschaft
IT-Verfügbarkeit
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• Serverausfallzeit
• Projekte mit
Innovationsanteil
in % aller Projekte
Produktverbesserung
Innovation
• Aufträge in %
pro vergabereifer
Projekte
• Kosten wegen
Produktionsfehlern
• Kosten pro
Konstruktionsfehler
• Kosten pro
Zeichnungsfehler
• Kosten pro
Lieferantenfehler
• Anzahl Änderungen wegen
Kundenwunsch
• Anzahl Änderungen wegen
Konstruktionsfehler
• Anzahl Änderungen wegen
Zeichnungsfehler
• Einhalten der
Vorkalkulation
• Einhalten der
Produktionszeiten
• Auditerfüllungsgrad
Sehr hilfreich ist es wenn
auch den Indikatoren (EKGs)
Ampelstellungen
zugewiesen werden
INTERNE SICHT
Prozesse/Organisation
POTENZIAL
EBITDA
BankkreditBeanspruchung
Marktanteile steigern
und auf hohem
Niveau halten
KUNDEN / MARKT
FINANZEN
Balanced Scorecard / Ampelsystem
Akquisitionserfolg
Die Ampelstellungen
Kundengemäss
zufriedenheit
den gemessenen Grössen
Termineinhaltung
IT-Verfügbarkeit
Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
Mitarbeiterzufriedenheit
Prozessbeherrschung
Produktverbesserung
Innovation