Balanced Scorecard und Wissensmanagement
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Transcript Balanced Scorecard und Wissensmanagement
Name:
Lehrveranstaltung:
Thomas Ußling
Wissensmanagement
Was ist eine Balanced Scorecard?
Balanced Scorecard an einem Beispiel
Balanced Scorecard für Wissensmanagement
Konzept zur Messung, Dokumentation und
Steuerung von Aktivitäten in Organisationen
Verbindungsglied zwischen Strategiefindung
und –umsetzung
Ergänzung traditioneller Kennzahlen durch
diverser Perspektiven
Beziehung zwischen Ursache und Wirkung
Analysephase
strategische Ziele ermitteln und formulieren
Erfolgsfaktoren zur Erreichung der Ziele definieren
Konzeptionsphase
Ableitung konkreter Ziele
Ziele verschiedene Bereiche herunterbrechen
Realisierung
BSC mit vorhandenen Daten füllen
bereichsbezogene BSC's
praktische Arbeit mit der BSC
Vorteile
Zukunft im Fokus
Information und Kommunikation
Messbarkeit
Nachteile
Hohe Kosten
Meist fehlendes Know-How
Zeitfaktor
Anwendung BSC-Konzept auf WM
KBSC = Knowledge Balanced Scorecard
Perspektive
Wissensaufbau
strategische Ziele
Kennzahlen
strategische Allianzen aufbauen
Anzahl der strategischen Allianzen
Experten anwerben
Anzahl der Experten
spezifisches Wissen aufbauen
Wissensportfolio
Lessons-Learned-Programme durchführen
Verhältnis abgeschlossener Projekte / Lessons-LearnedWorkshops
Abdeckungsgrad von Wissenslandkarten erhöhen Verhältnis von Experten zu verzeichneten Experten
Wissensnutzung
Wissens(ver)teilung
Wissensbewahrung
Intranets oder DBs benutzerfreundlich gestalten
Befragung der Nutzer
Nutzungsmotivation steigern
Anzahl der Zugriffe auf Intranet
Nutzung von Patenten erhöhen
Anzahl verwendeter Patente
Innovationsfähigkeit der Mitarbeiter steigern
Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen
Groupware-Systeme nutzen
Anschluss der Mitarbeiter an Systeme
Intranet nutzen
Ausstattung der Arbeitsplätze
Sitzungsprotokolle erstellen
Verhältnis von Meetings zu erstellten Protokollen
Qualität der Wissensbasis erhöhen
Qualitätsindex
Wissen erschließen und aufbereiten
Abdeckungsgrad
Name:
Lehrveranstaltung:
Thomas Ußling
Wissensmanagement