Transcript 20140603 Transportinstruktion till chaufför

Author
Date
Version
Erik Karlsson, Production Account Manager
2013-11-15
1
Approved by
Rev. Date
Lindex - Appendix 1 Transportinstruktion
2013-11-29
Transportinstruktion för distribution till Lindex butiker
Vi har ett avtal tillsammans med Lindex där begreppet ”Store Friendly” ligger till grund för
samarbetet. För dig som chaufför innebär ”Store Friendly”:
•
•
•
Punktlighet
Hjälpsamhet
Bemötande
Bakgrund
Lindex har ingen lagerpersonal i butikerna, säljarna som tar hand om kunderna tar också
hand om godsmottagningen. Detta ställer stora och specifika krav på våra chaufförer och det
mervärde som punktlighet och hjälpsamhet från chaufförernas sida skapar, har mycket stor
betydelse för en effektiv drift av Lindex butiker.
För att kunna möta Lindex krav på en rationell och kostnadseffektiv hantering har vi tagit
fram följande instruktioner där de viktigaste delarna också framgått av den
leveransinstruktion som upprättats med samtliga butiken innan uppstart.
Åtagande
Avtalet med Lindex innebär att vi skall leverera deras gods till respektive butik på avtalad
tidpunkt och överenskommen plats, oftast till butikslagret.
Vissa butiker är svåråtkomliga, här har vi gemensamt kommit överens om extratjänster, vilka
du som chaufför skall vara väl informerad om.
Allt gods ska köras ut till butiken, oavsett mängd. Lindex Distributionscentral ansvarar för att
reglera mängden som skickas ut till butiken.
Höjden på sändningen får inte enligt avtal överstiga 1,3 m vid leverans, dvs. max 3-4 lådor i
höjd beroende på typ av låda. Chauffören ska vara behjälplig med att lyfta ner ev. högre
staplade lådor.
För att underlätta godsmottagningen skall alla lådorna och kartongerna placeras med
adressetiketten utåt. Chauffören ska vara behjälplig med att vända ev. felvända lådor.
Leveranstidpunkt
Leverans skall ske på avtalad tid. Chauffören har ansvar för att ha kännedom om leveranstid
till varje butik. Tidpunkten står även på adressetiketten. Vid leverans till butiken ansvarar
chauffören för att kvittens sker med datum och tidpunkt.
Returer av plastlådor
Tomma plastlådor skall tas med i retur, och de skall vara hopvikta och staplade på hel- eller
halvpall samt bandade.
Author
Date
Version
Erik Karlsson, Production Account Manager
2013-11-15
1
Approved by
Rev. Date
Lindex - Appendix 1 Transportinstruktion
2013-11-29
Pallreturer
Tompallar skall tas med från butiken löpande, detta oavsett om det är EUR-pallar eller
engångspallar/grönpallar.
Galgreturer
Även kartonger med galgar skall efter beställning tas med från butikerna. Detta skall alltid
bokas av butiken innan hämtning och transport. Butikspersonalen lämnar ifylld fraktsedel.
Separat instruktion för bokningar har lämnas ut av DB Schenker till Lindex som förmedlar
den till sina butiker.
Annat returgods eller gods till annan butik
Det kan vara butiksutrustning (skrymmande) eller varor som Lindex har i sitt sortiment.
Detta skall alltid bokas av butiken innan hämtning och transport. Butikspersonalen lämnar
ifylld fraktsedel. Separat instruktion för bokningar har lämnas ut av DB Schenker till Lindex
som förmedlar den till sina butiker.
Förbättringsåtgärder
Om du upptäcker problem som inte är av akut karaktär, men behöver åtgärdas. Informera
Lindex dedikerade kunddesk (Extended Customer Service) enligt följande:
Sverige: [email protected], telefon 0771 90 68 10
De ser då till att DB Schenker noterar förbättringsåtgärden och tar upp det vid nästa
utvecklingsforum med Lindex.
Kundservice
Följ butikpersonalens instruktioner och undvik onödiga diskussioner. Om problem uppstår
lämna besked till Lindex dedikerade kunddesk (Extended Customer Service) enligt följande:
Sverige: [email protected], telefon 0771 90 68 10
De ser då till att DB Schenker vidtar åtgärd och tar upp det vid nästa utvecklingsforum med
Lindex vid behov.
Tänk på att du är sista länken i en omfattande transportkedja. Tillsammans med
butikens personal kan du tillgodose Lindex att vara en nöjd kund som skapar vår
sysselsättning!
--------------------------------------
Author
Date
Version
Erik Karlsson, Production Account Manager
2013-11-15
1
Approved by
Rev. Date
Lindex - Appendix 1 Transportinstruktion
2013-11-29
Fashion/Retail
LEVERANSINSTRUKTION
Lindex
Butiksid.
Butiks i d
Adress
Leveransadress
Butikschef Butikschef
e-post:
Telefon: Telnr
Mailadress
Inleverans
Leveranstid
00:00
+/- 30 minuter
Vid större avvikelser i leveranstiden skall chauffören meddela respektive Lindexbutik
Etikett skall vara synlig vid leverans
Max pallhöjd vid leverans är 1,30 meter (3 grå respektive 4 röda backar)
Samtliga sändingar skall levereras till anvisad plats i butik
Samtliga sändingar skall kvitteras av Lindex
Butikspersonal på plats från kl:
00:00
Utleverans
Leveranser till annan butik bokas* och hämtas av DB Schenker i samband med inleverans
Returer av galgar bokas* och hämtas av DB Schenker i samband med inleverans
Retur av emballage (pallar samt lådor) hämtas dagligen i samband med inleverans för
föregående dags leverans (lådorna skall bandas av butik)
*i ns trukti on för bokni ng kommer i nom kort a tt di s tri buera s a v Li ndex
Kundservice
Vid frågor kring leveranser till eller från butik, vänligen kontakta Lindex kundservice hos DB
Schenker på:
e-post:
Telefon: 0771 90 68 10
[email protected]
Övriga förutsättningar
Lastkaj
Krävs baklift
Höjdbegränsn. fordon hiss/dörr
ja ell er nej
ja el l er nej
ja (a nge meter) el l er nej
Portkod/nyckel/ringklocka
portkod/nyckel/ringklocka
Instruktion genomgången av:
Repr. Schenker
Namn
Repr. Distributionsåkeri
Namn
Anvisad plats
Detta är anvisad plats
Lå s t dörr/Hi s s
Övrigt
Information
Repr. butik
Namn
Datum:
Da tum