Transcript VBO, yritysesite 2011 - S

Sisällysluettelo Innehåll
Toimitusjohtajan katsaus
Miksi fuusio?
Varuboden-Oslan toimialue
Marketkauppa
Sokos
Rauta- ja puutarhakauppa
S-market Åland
4–5 Verkställande direktörens översikt
6–7 Varför fusion?
8–9 Varuboden-Oslas verksamhetsområde
10–11 Markethandeln
12-13 Sokos
14–15 Järn- och trädgårdshandeln
16–17 S-market Åland
Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa 18–19
20–21 Restauranger
Ravintolat
Autokauppa
Asiakasomistajuus
S-Pankki
Henkilöstö
Oman alueen asialla
Hyvä hallintotapa
Varuboden-Oslan johto
Avainluvut
Mikä on S-ryhmä?
40-41 Vad är S-gruppen?
Toimipaikat
42 Verksamhetsställen
22–23 Bilhandeln
24–25 Ägarkundskap
26–27 S-Banken
28–31 Personalen
32–33 För den egna regionen
34-35 God förvaltningssed
36-37 Varuboden-Oslas ledning
38-39 Nyckeltal
Toimitus / Redaktion: Viestintäsalot Oy
Ulkoasu / Layout: Oskari Kiiski
Valokuvat / Bilder: Petteri Kitti
Painopaikka / Tryckeri: PunaMusta
Painotuote
2
Trafikbutik- och bränslehandeln
3
Bästa ägarkunder!
Hyvät asiakasomistajat!
Oikeastaan on helppo ymmärtää, miksi Varuboden ja Osla
päätyivät tähän ratkaisuun. Ne olivat hyvin samankaltaisia yrityksiä
ja niitä yhdistävät monet tärkeät asiat. Molemmat ovat toimineet
pääkaupunkiseudun välittömässä läheisyydessä, voimakkaalla väestönkasvualueella. Leimallinen piirre on rannikon läheisyys, saaristo ja
runsas kesäasutus, jonka merkitys kaupankäynnille on suuri. Lisäksi
molemmat osuuskaupat ovat olleet kaksikielisiä ja nähneet tärkeäksi
turvata palveluiden hyvän saatavuuden molemmilla kotimaisilla
kielillä. Yhdistyessään osuuskaupat olivat lähes samankokoisia ja
molemmat kasvuhakuisia.
Varuboden-Oslan alueella toteutetaan tällä hetkellä lukuisia
mittavia liiketoimintahankkeita. Niitä ovat muun muassa toiminnan
käynnistyminen Ahvenanmaalla, Porvoon Sokoksen uudistus ja
laajennus sekä Sipoon Nikkilän liikennemyymälän uudistaminen.
Näistä ja monista muista hankkeista voit lukea tästä esitteestä tai
verkkosivuiltamme.
Toimitusjohtajana pidän tärkeimpänä tehtävänäni luoda uutta,
mutta samanaikaisesti kunnioittaa sitä, mitä on saavutettu. Olen
päässyt kippariksi laivaan, jonka kurssi on selkeä ja miehistö mitä
parhain. Tervetuloa mukaan kaikki nykyiset ja uudet asiakasomistajat!
1.7.2011 kaksi hyvin menestynyttä osuuskauppaa, läntisellä Uudellamaalla toiminut Osuuskunta Varuboden ja itäisellä Uudellamaalla
toiminut Osuuskauppa Osla yhdistivät voimansa. Syntyi täysin uusi,
entistä suurempi ja palvelukykyisempi yritys, Osuuskauppa Varuboden-Osla Handelslag.
Keskusteluja fuusiosta käytiin lähes kaksi vuotta ja ne sujuivat
poikkeuksellisen hyvässä hengessä. Alusta lähtien molemmilla
osapuolilla oli aito kiinnostus lähteä kehittämään asiakasomistajien
palveluja entistäkin vakaammalta pohjalta.
Suurempi koko merkitsee vahvempaa tasetta ja isompaa kassavirtaa. Asiakasomistajien näkökulmasta tämä tarkoittaa palvelujen
monipuolistumista ja parantumista, kun osuuskaupan kyky investoida vahvistuu entisestään. Toimialueen kuntiin kasvava, mutta
samanaikaisesti vakavarainen yritys tuo työllisyyttä ja monipuolisempia palveluja ja lisää siten alueen houkuttelevuutta asuinpaikkana.
Toisin kuin fuusioissa usein tapahtuu, Varubodenin ja Oslan
yhdistyminen ei aiheuttanut työpaikkojen menetyksiä. Päinvastoin,
työvoiman tarve tulee yhä kasvamaan, kuten se kasvoi molemmissa
osuuskaupoissa jo ennen yhdistymistä. Henkilökunnalle uusi osuuskauppa merkitseekin turvallisuutta ja entistä enemmän vaihtoehtoja
työuralla ja työpaikoissa.
4
Toiminta-ajatus
Varuboden-Osla on itsenäinen alueosuuskauppa, joka tuottaa toimialueellaan laadukkaita palveluja, etuja ja hyvinvointia ensisijaisesti asiakasomistajilleen sekä muille asiakkailleen.
Den 1 juli 2011 förenades två framgångsrika handelslag, Andelslaget Varuboden, som verkat i Västra Nyland och Osuuskauppa Osla
Handelslag, som verkat i Östra Nyland, sina krafter. Ett nytt, större
företag med bättre förmåga att betjäna, Osuuskauppa VarubodenOsla Handelslag, föddes.
Fusionsdiskussionerna pågick nästan två år, och de fördes i en
exceptionellt god anda. Ända från början var båda parter genuint
intresserade av att utveckla tjänsterna för ägarkunderna utgående från
en ännu stabilare grund.
Det större formatet innebär en starkare balans och ett större
kassaflöde. Ur ägarkundernas synvinkel innebär detta en mångsidigare
och bättre service då handelslagets investeringsförmåga förbättras.
Det solida företaget, som växer i kommunerna inom verksamhetsområdet, genererar arbetstillfällen och en mångsidigare service och ökar
på det sättet områdets attraktionskraft som boningsort.
I motsats till hur det gått vid många andra fusioner, förorsakade
inte samgången mellan Varuboden och Osla någon förlust av arbetsplatser. Tvärtom, behovet av arbetskraft fortsätter att öka på samma
sätt som det ökade i de två handelslagen redan före fusionen. För
personalen innebär det nya handelslaget trygghet och flera alternativ
då det gäller karriär och arbetsplatser.
Egentligen är det lätt att förstå varför Varuboden och Osla
fastnade för den här lösningen. Som företag var de väldigt lika och de
har flera viktiga gemensamma nämnare. Båda har verkat i omedelbar
närhet till huvudstadsregionen, på ett område där befolkningen
ökar kraftigt. Ett typiskt drag är närheten till kusten, skärgården och
de många sommargästerna, som är av stor betydelse för handeln.
Dessutom har båda handelslagen varit tvåspråkiga och ansett det
viktigt att trygga en god tillgång på service på båda språken. Vid
samgången var handelslagen nästan lika stora och båda var tillväxtorienterade.
Varuboden-Osla genomför för tillfället flera omfattande investeringar inom sitt område. Bland dem kan inledandet av affärsverksamhet på Åland, förnyandet och förstorandet av Sokos i Borgå och
förnyandet av trafikbutiken i Nickby i Sibbo nämnas. Om dessa och
flera andra projekt kan du läsa i den här broschyren eller på vår webbplats.
I egenskap av verkställande direktör ser jag som min viktigaste
uppgift att skapa nytt, men att samtidigt högakta det vi uppnått. Jag
har valts till skeppare för ett fartyg vars kurs är fast och besättning
utmärkt. Välkomna med, alla nuvarande och nya ägarkunder!
Arto Piela
Arto Piela
Toimitusjohtaja
Verkställande direktör
Verksamhetsidé
Varuboden-Osla är ett självständigt handelslag, som inom sitt verksamhetsområde producerar högklassiga tjänster, förmåner och
välmående i första hand för sina ägarkunder
samt andra kunder.
Arvot
Varuboden-Oslan arvot perustuvat asiakasomistajuuteen. Perusarvot ovat tuloksellisuus, luotettavuus, vastuullisuus, paikallisuus ja ihmisläheisyys.
Värden
Varuboden-Oslas värden grundar sig på
ägarkundskapet. Grundvärden är lönsamhet, pålitlighet, ansvarsfullhet, lokalnärvaro
och människonärhet.
Päämäärä
Varuboden-Osla on toimialueensa johtava ja
asiakasomistajiensa ensisijainen kaupan alan
palveluiden tuottaja. Varuboden-Osla on toimialueellaan selkeä markkinajohtaja päivittäistavara- ja polttonestekaupassa.
Syfte
Varuboden-Osla är den ledande och ägarkundernas främsta producent av handelsbranschens tjänster inom sitt verksamhetsområde. Varuboden-Osla är en klar marknadsledare inom dagligvaru- och bränslehandeln på sitt verksamhetsområde.
5
Solmittiin järkiavioliitto
Ett resonemangsäktenskap
Varuboden-Oslan hallintoneuvoston puheenjohtaja, maanviljelysneuvos Marcus H. Borgström, varapuheenjohtaja, Pohjolan Voima Oy:n johtaja Seppo Ehanti
sekä Osuuskunta Varubodenin toimitusjohtajan tehtävistä eläkkeelle siirtyvä kauppaneuvos Folke Lindström
kokoontuivat aamukahville kertomaan osuuskauppafuusion vaiheista ja arvioimaan sen merkitystä.
Ordförande för Varuboden-Oslas förvaltningsråd, lantbruksrådet Marcus H. Borgström, Seppo
Ehanti, direktör vid Pohjolan Voima Oy och kommerserådet Folke Lindström, snart pensionerad
Varuboden-vd, samlades för att dricka morgonkaffe, berätta om de olika fusionsskedena och
för att bedöma betydelsen av fusionen.
– Kävimme ensimmäisen keskustelun fuusion mahdollisuudesta
silloisen Osuuskauppa Oslan toimitusjohtajan Arto Pielan kanssa
huhtikuussa 2008. Kun meillä oli asiasta samanlaiset näkemykset,
otimme välittömästi keskusteluun mukaan hallinnon avainhenkilöt,
ennen muuta hallintoneuvostojen puheenjohtajat, Folke Lindström
muistelee.
– Vaikka tiesimme, että ajatuksella on laajaa kannatusta ja erinomaiset läpimenomahdollisuudet, päätimme, että tätä asiaa emme
hätäilemällä pilaa. Yritysfuusio on valmisteltava erittäin huolellisesti,
pienimpiä yksityiskohtia myöten, ja aikaa ihmisten sitouttamiseen on
varattava riittävästi, hän jatkaa.
Kuitenkin hyvin pian osuuskauppayrityksen periaatteiden mukaisesti laajempi joukko ihmisiä oli vihittävä asiaan. Tämä tapahtui
yhteisillä illallisilla, jotka järjestettiin molempien osuuskauppojen
hallituksille ja hallintoneuvoston puheenjohtajistolle. Henki oli hyvä,
ja asiat alkoivat edetä välittömästi.
– Den första diskussionen om möjligheterna till en fusion förde jag
med Arto Piela, verkställande direktör för dåvarande Osuuskauppa
Osla Handelslag i april 2008. Eftersom vi var av samma uppfattning
involverade vi omedelbart nyckelpersonerna i förvaltningen i
diskussionen, speciellt ordförandena för förvaltningsråden, drar sig
Folke Lindström till minnes.
– Även om vi visste att det fanns ett brett stöd för tanken och
att chanserna för att den skulle godkännas var stora, beslöt vi att
skynda långsamt. En företagsfusion måste man förbereda synnerligen noggrannt, också då det gäller de minsta detaljerna, och man
måste reservera tillräckligt med tid för att få folk att förbinda sig,
fortsätter han.
Mycket snart blev man i varje fall tvungen att, i enlighet med
principerna för ett handelslag, inviga en större grupp människor i
frågan. Det skedde vid gemensamma middagar som ordnades för de
två handelslagens styrelser och förvaltningsrådens presidier. Stämningen var god och ärendet avancerade omedelbart.
Samanlaiset lähtökohdat
Likadana utgångspunkter
Seppo Ehanti toimi aiemmin Osuuskauppa Oslan hallintoneuvoston
puheenjohtajana. Hän kertoo, että yksi vahva ajatus fuusion taustalla
oli toteuttaa S-ryhmän strategiaa. Sen mukaan alueosuuskauppojen
määrää tulee vielä nykyisestä jonkin verran pienentää ja hyödyntää
luontaiset yhdistymismahdollisuudet.
– Sekä Varuboden että Osla toimivat Suomen nopeimmin kasvavilla alueilla. Niiden liiketoiminnan rakenne oli hyvin identtinen ja
molempien taloudellinen menestys erinomainen. Lisäksi molemmat
olivat kaksikielisiä ja kokivat tärkeäksi turvata kaksikielisten palveluiden säilymisen, Ehanti toteaa.
Marcus H. Borgström, joka ennen fuusiota oli Varubodenin
hallintoneuvoston puheenjohtaja, täydentää, että pääkaupunkiseudun
läheisyydestä huolimatta molemmat osuuskaupat tunsivat erinomaisesti myös tarpeet maaseudulla, jossa niiden juuret ovat.
– Asiakasomistajien suhtautuminen fuusioon on hyvin pragmaattista. Heille on tärkeintä se, että lähellä olevat palvelut toimivat hyvin.
Taloudellisesti entistä vahvempi osuuskauppa oli siis hyvä viesti
kerrottavaksi, Borgström sanoo.
Seppo Ehanti ledde tidigare ordet i Oslas förvaltningsråd. Han
berättar att en av de bärande tankarna bakom fusionen var att
förverkliga S-gruppens strategi. Enligt den ska antalet regionhandelslag ytterligare minskas något och man ska utnyttja möjligheterna till naturliga samgångar.
– Både Varuboden och Osla verkade i de delar av landet som
har den snabbaste tillväxten. Strukturen i verksamheten var så gott
som identisk och båda hade en utmärkt ekonomisk framgång.
Dessutom var båda tvåspråkiga och ansåg det viktigt att bevara den
tvåspråkiga servicen, konstaterar Ehanti.
Marcus H. Borgström, som var ordförande för Varubodens
förvaltningsråd före fusionen, fyller i att bägge handelslagen, trots
närheten till huvudstadsregionen, hade en klar uppfattning om
behoven även på landsbygden, där handelslagen har sina rötter.
– Ägarkunderna förhöll sig mycket pragmatiskt till fusionen.
För dem är det viktigaste att servicen är nära och fungerar bra. Vi
kunde alltså gå ut med ett positivt budskap: att vi får ett ekonomiskt starkare handelslag, säger Borgström.
6
Seppo Ehanti, Marcus H. Borgström ja Folke Lindström uskovat, että fuusio parantaa entisestään osuuskaupan kilpailukykyä ja sen ansiosta palveluita asiakasomistajille.
Seppo Ehanti, Marcus H. Borgström och Folke Lindström är övertygade om
att fusionen ytterligare förbättrar handelslagets konkurrenskraft och därmed
servicen för ägarkunderna.
Vaaleissa voi vaikuttaa
Påverka i valet
Miehet tuumaavat ykskantaan, että osuuskauppojen yhdistyminen
oli järkiavioliitto. Siihen ei ollut minkäänlaista pakkoa, eikä sillä ollut
minkäänlaisia kielteisiä vaikutuksia. Esimerkiksi yhtään henkilöä
ei yhdistymisen johdosta irtisanottu, vaan päinvastoin, uusi osuuskauppa tarvitsee jo lähivuosina runsaasti uutta työvoimaa.
– Keskeinen asia fuusion onnistumiselle oli varmasti, että molemmissa osuuskaupoissa huolehdittiin hyvin sisäisestä viestinnästä.
Informaatiota jaettiin runsaasti päätöksenteon pohjaksi, Seppo Ehanti
kiittelee.
Lokakuussa 2011 järjestettävissä vaaleissa Varuboden-Osla saa
uuden, ylimmän päätöksentekoelimen, kun sille valitaan edustajisto.
Hallintoneuvoston puheenjohtaja Marcus H. Borgström toivoo, että
asiakasomistajat käyttävät mahdollisuuttaan vaikuttaa eli äänestävät
aktiivisesti.
– Edustajiston vaalissa kiteytyy osuuskunnan demokraattinen
olemus. Hallinto, jossa on mukana monenlaista osaamista, on liiketoiminnalle suuri voimavara, hän muistuttaa.
Herrarna är synnerligen eniga om att fusionen var ett resonemangsäktenskap. Det fanns varken några tvingande orsaker eller negativa
effekter. Man sade till exempel inte upp en enda person till följd av
fusionen. Tvärtom behöver det nya handelslaget mycket ny arbetskraft redan under de närmaste åren.
– En central orsak till att fusionen lyckades var säkert att båda
handelslagen vinnlade sig om den interna kommunikationen. Man
förmedlade stora mängder information som underlag för beslutsfattandet, säger Seppo Ehanti.
I det val, som ordnas i oktober 2011, får Varuboden-Osla
ett nytt fullmäktige som är handelslagets högsta beslutsfattande
organ. Marcus H. Borgström hoppas att ägarkunderna utnyttjar sin
möjlighet att påverka, det vill säga röstar aktivt.
– I fullmäktigevalet kristalliseras handelslagets demokratiska
särart. En förvaltning, där många slag av kunnande är representerat,
är en betydande resurs för affärsverksamheten, påminner han.
7
Lohja/Lojo
Pornainen/Borgnäs
Askola
Pukkila
Lapinjärvi/Lappträsk
Raasepori/Raseborg
Pohja/Pojo
Varuboden-Osla — uusi alueosuuskauppa
Loviisa/Lovisa
Karjaa/Karis
•
Liljendal
•
•
•
Tammisaari/Ekenäs
-
Ruotsinpyhtää/Strömfors
•
Loviisa/Lovisa
•
Sipoo/Sibbo
•
Pernaja/Pernå
Kauniainen/Grankulla
Varuboden-Osla — det nya handelslaget
GrilliMarket
Hanko/Hangö
•
Porvoo/Borgå
Inkoo/Ingå
•
•
•
Kirkkonummi/Kyrkslätt
•
Siuntio/Sjundeå
•
•
Ahvenanmaa/Åland
8
Osuuskunta Varuboden ja Osuuskauppa Osla yhdistyivät ja
1.7.2011 syntyi entistä suurempi ja kilpailukykyisempi alueosuuskauppa.
Varuboden-Oslalla on noin 55 000 asiakasomistajaa.
Omia toimipaikkoja on yhteensä yli 60.
Varuboden-Osla tarjoaa palveluja päivittäistavarakaupassa, käyttötavarakaupassa, liikennemyymälä- ja polttonestekaupassa,
autokaupassa, rauta-, kukka- ja puutarhakaupassa sekä ravintolakaupassa.
Henkilökuntaa on noin 1 300. Tämän lisäksi työllistetään suuri
määrä kausiapulaisia.
Uusi alueosuuskauppa on kooltaan merkittävä yritys. Sen vuosimyynnin 2011 arvioidaan nousevan runsaaseen 300 miljoonaan
euroon.
Toimialue käsittää 13 kuntaa Uudenmaan rannikkoseudulla.
Lisäksi ensimmäinen toimipaikka avattiin kesäkuussa 2011
Ahvenanmaalla.
9
Andelslaget Varuboden och Osuuskauppa Osla Handelslag gick
samman och den 1 juli 2011 föddes ett större och mera konkurrenskraftigt regionhandelslag.
Varuboden-Osla har ca 55 000 ägarkunder.
Handelslaget har mer än 60 egna verksamhetsställen.
Varuboden-Osla betjänar inom dagligvaruhandeln, bruksvaruhandeln, trafikbutiks- och bränslehandeln, bilhandeln, järn-,
blomster- och trädgårdshandeln samt inom restauranghandeln.
Antalet anställda är ca 1 300 vartill handelslaget sysselsätter en
stor mängd säsongbiträden.
Storleksmässigt är det nya regionhandelslaget ett betydande
företag. Årsförsäljningen beräknas stiga till dryckt 300 miljoner
euro år 2011.
Verksamhetsområdet omfattar 13 kommuner längs den
nyländska kusten. Dessutom öppnade det första verksamhetsstället på Åland i juni 2011.
Ruokakaupat lähellä asiakasta
Matbutiker nära kunden
Varuboden-Osla haluaa olla asiakasomistajilleen
edullinen, laajan valikoiman ruokaostospaikka. Tämän asiakaslupauksen se on lunastanut.
Varuboden-Osla vill vara ett ställe där ägarkunderna
förmånligt kan handla mat och välja bland ett brett
utbud. Det här kundlöftet har handelslaget infriat.
V
V
aruboden-Osla on toimialueellaan marketkaupan markkinajohtaja. Marketkaupasta suurin osa on ruokakauppaa, mutta
myös käyttötavaraa myydään marketeissa, erityisesti Prismassa Kirkkonummella. Myös Porvoossa sijaitsevan S-market Näsin käyttötavarakaupan valikoima on laaja. Tämä myynniltään koko Suomen
suurin S-market toimii S-market-ketjun pilottiyksikkönä käyttötavarakauppaa kehitettäessä.
Jo nyt ja erityisesti lähitulevaisuudessa paikallisuus ja alueellisuus
näkyvät marketeissa entistä enemmän. Osuuskaupan valikoimissa
halutaan jatkuvasti kasvattaa paikallisten pientuottajien toimittamien
elintarvikkeiden osuutta.
aruboden-Osla är marknadsledare inom markethandeln på sitt
verksamhetsområde. Största delen av markethandeln utgörs
av handel med livsmedel, men marketarna säljer också bruksvaror,
speciellt i Prisma i Kyrkslätt. Också Näse S-market i Borgå är välsorterad i fråga om bruksvaror. Den här S-marketen, som till försäljningen är störst i Finland, fungerar som pilotenhet då S-marketkedjan utvecklar handeln med bruksvaror.
Redan nu, och speciellt inom en nära framtid, kommer de lokala
och regionala inslagen att synas tydligare än tidigare. Avsikten är att
ständigt öka andelen av lokala småproducenters livsmedel i sortimentet.
Marketit pidetään kunnossa
Marketarna i gott skick
Varuboden-Oslan marketverkosto ulottuu Ahvenanmaalta Loviisaan.
Se muodostuu Prisma-hypermarketista, 17 S-market-supermarketista ja 14 Sale-lähimyymälästä. Verkostoa täydentävät ABC-asemien
ruokakaupat.
Marketverkoston kunnossapito vaatii jatkuvia investointeja. Niitä
tarvitaan niin myymälämiljöön viihtyisänä pitämiseen, kasvavien valikoimien edellyttämiin kalustehankintoihin kuin myymälätekniikan
uusimiseen mm. energiatehokkuussyistä.
Runsas vuosi sitten osuuskauppa osti Valintatalon Kauniaisista
ja remontoi sen S-marketiksi. Asiakasomistajat ovat ottaneet uuden
kaupan erinomaisesti vastaan. Samoin on käynyt Hangossa, jossa
S-market uusittiin kuluvana vuonna täydellisesti. Merkittäviä viime
vuosien investointeja ovat olleet myös S-market Näsin laajennus
(2007), S-market Söderkullan rakentaminen (2009) ja Prismahypermarketin uudistus (2009). Koko Sale-lähimyymäläverkosto on
uusittu 2000-luvun aikana.
Varuboden-Oslas marketnätverk sträcker sig från Åland till Lovisa.
Det består av en Prisma-hypermarket, 17 S-market supermarket
enheter och 14 Sale-butiker. Nätverket kompletteras av ABC-stationernas mataffärer.
Skötseln av marketnätverket kräver ständiga investeringar. De
behövs för att upprätthålla en trivsam butiksmiljö, för att skaffa den
rätta inredningen för de växande sortimenten och för att förnya den
tekniska utrustningen, bland annat i syfte att förbättra energieffektiviteten.
För ett drygt år sedan köpte handelslaget Valintatalo i Grankulla och byggde om butiken till en S-market. Ägarkunderna har gett
den nya butiken ett utmärkt mottagande. I Hangö, där S-marketen
i år har förnyats helt och hållet, har det gått på samma sätt. Andra
betydande investeringar under de senaste åren är utvidgninen av
Näse S-market (2007), uppförandet av Söderkulla S-market (2009)
och förnyandet av Prisma-hypermarket (2009). Hela Sale-nätet har
förnyats under 2000-talet.
17 S-marketia, 14 Salea, Prisma Kirkkonummi
17 S-marketar, 14 Sale-butiker, Prisma Kyrkslätt
10
Sale Barösund sijaitsee Suomen vilkkaimman veneväylän varrella Inkoon
saaristossa. Suurin osa asiakkaista tekeekin kauppareissunsa veneellä, ja
talvisin ostoksille tullaan jäitä pitkin. Huippusesonki on kesällä, mutta saaristolaisia kauppa palvelee läpi vuoden. ”Suomessa on toki suurempia
kauppoja kuin tämä, mutta näin hienoa näköalaa on tuskin missään”, iloitsee myymäläpäällikkö Anne Ek. Anne tuntee jokaisen asiakkaansa ja kuulumiset vaihdetaan vaikkapa Salen terassilla.
Sale Barösund är belägen invid Finlands livligast trafikerade farled för småbåtar i Ingå skärgård. Största delen av kunderna kommer med båt och på
vintern kommer de över isen. Sommaren är högsäsong, men butiken betjänar skärgårdsborna året om. ”Det finns naturligtvis större butiker än den här
i Finland, men så här fin utsikt finns det knappast någon annanstans”, säger butikschef Anne Ek glatt. Anne känner alla sina kunder och hon pratar
med dem till exempel på Sales terrass.
Uusia yksiköitä
Nya enheter
Kesäkuun 2011 alussa avattiin Inkoon Barösundissa uusi Saleyksikkö. Myös sen myynti on ylittänyt odotukset. Upeissa saaristomaisemissa toimiva viihtyisä Sale Barösund on hyvä esimerkki siitä,
kuinka osuuskauppa haluaa turvata asiakasomistajiensa palvelut myös
pienemmillä markkinoilla.
Tällä hetkellä käynnissä olevista investoinneista mittavin
on S-market Porvoon ja Porvoon Sokos-tavaratalon uudistus ja
laajennus. Tavaratalon ruokaosastona tulee toimimaan uudenlainen
S-market, joka tuo asiakasomistajien ulottuville myös herkkukaupan
palvelut (ks. sivut 12–13).
I början av juni 2011 öppnades en ny Sale-enhet i Barösund i Ingå.
Också dess försäljning har överträffat förväntningarna. Den trivsamma Sale Barösund, som verkar i en vacker skärgårdsmiljö, är ett
typiskt exempel på hur handelslaget vill trygga betjäningen av sina
ägarkunder också på mindre marknadsområden.
Av de pågående investeringarna är förnyandet och förstorandet
av Borgå S-market och Sokos-varuhuset i Borgå den största. En ny
typ av S-market kommer att fungera som matavdelning i varuhuset.
Den erbjuder ägarkunderna även delikatessbutikstjänster (se sidorna
12–13).
Fuusiosta paljon hyötyä
Stor nytta av fusionen
Osuuskauppojen yhdistymisen mukanaan tuomat edut marketkaupalle ovat kiistattomat. Investointimahdollisuudet paranevat entisestään ja monenlaisia tehokkuusetuja saavutetaan. Parhaiden käytäntöjen yhdistäminen ja osaamisen monistaminen on eräs fuusion
päätavoitteista. Kaiken tämän halutaan näkyvän asiakkaille yhä
parempana palveluna, kattavampana verkostona ja osuvampina valikoimina.
Suurempi osuuskauppa on entistä valmiimpi kohtaamaan myös
maailmantalouden myllerrykset. Ruokakauppaa, joka on osuuskaupan päätoimiala, eivät lamatkaan yleensä pahemmin heiluttele.
Siihen, että kysyntä vaikeina aikoina siirtyy edullisempiin tuotteisiin,
on toki varauduttu. S-ryhmän omien merkkien tarjonta kehittyy
jatkuvasti ja niiden myynti kasvaa vauhdilla.
Det råder inget tvivel om de fördelar sammanslagningen av handelslagen medför. Investeringsmöjligheterna förbättras ytterligare och
effektivitetsfördelarna är många. Att förena bästa praxis och att reproducera kunnandet är ett av huvudmålen med fusionen. Man vill att
allt detta ska återspegla sig för kunden genom allt bättre betjäning, ett
mera omfattande nätverk och mera tilltalande sortiment.
Ett större handelslag har större beredskap att möta även omvälvningar i världsekonomin. Handeln med mat, handelslagets huvudbransch, påverkas i allmänhet inte nämnvärt ens av recessioner. Man
har naturligtvis förberett sig för att efterfrågan under dåliga tider flyttar
över till billigare produkter. Utbudet av S-grupppens egna märken
utvecklas kontinuerligt och försäljningen av dem ökar i rask takt.
11
Asiointi helpottuu
Sokoksen uudistuksen ensimmäisen vaiheen on tarkoitus valmistua
joulukauppaan 2012, ja koko hankkeen vuoden 2014 aikana. Sokos
palvelee kuitenkin koko remontin ajan.
Sokoksen myyntipinta-ala kaksinkertaistuu 5 600 neliöön.
Myymälämiljööstä tulee nykyistä avarampi ja valoisampi, ja tuotteiden määrä eri osastoilla kasvaa.
Samaan aikaan, kun remontin ensimmäistä vaihetta jo toteutetaan, jatketaan uudistustöiden toisen vaiheen suunnittelua. Toisessa
vaiheessa tavarataloon rakennetaan mm. uusi logistiikkakeskus,
Elannon tontille liiketiloja ja asuntoja sekä pysäköintitalo Kaivokadun tontille. Toisen vaiheen rakentamistyöt alkavat joustavasti
Sokoksen kiinteistön valmistumisen jälkeen.
Asiointi Porvoon keskustassa helpottuu huomattavasti, kun pysäköintitalo valmistuu. Jo sitä ennen uusia pysäköintipaikkoja saadaan
Piispankadun alle.
Havainnekuva näyttää, millainen on Sokos
Porvoon julkisivu loppuvuonna 2012, kun
uudistuksen ensimmäinen vaihe valmistuu.
Illustrationen visar hur Borgå Sokos fasad ser
ut i slutet av 2012, då första skedet av förnyelsen är klar.
Emotion ja Coffee House Porvooseen
Keväällä 2012 osuuskauppa avaa Porvoossa Emotion-myymälän ja
Coffee House -kahvilan Taidetehtaan uuteen kauppakeskukseen.
Emotion on kauneuden ja hyvinvoinnin erikoisliike, jonka valikoimista löytyvät kosmetiikan huippumerkit, tuoksut sekä laaja valikoima terveystuotteita, päivittäiskosmetiikkaa ja hiustenhoitotuotteita. Lisäksi valikoimiin kuuluvat miesten kosmetiikkatuotteet ja
-tuoksut sekä naisten alusasut ja sukat.
Coffee House puolestaan on tunnettu espressopohjaisista erikoiskahveistaan sekä hyvästä makean ja suolaisen kahvileivän valikoimastaan. Molemmat ovat S-ryhmän valtakunnallisia, nuorekkaita
ketjuja.
Porvooseen uusi, uljas Sokos ja S-market
Nya Sokos och S-market imponerar i Borgå
Porvoon Sokoksen ja sen yhteydessä sijaitsevan
S-marketin laajennustyöt alkoivat toukokuussa
2011. Uudistuva Sokos tarjoaa asiakasomistajille
entistä laajemmat ja laadukkaammat valikoimat ja
S-market myös herkkukaupan palvelut.
Utvidgningen av Sokos i Borgå och S-marketen i
anslutning till varuhuset inleddes i maj 2011. Det
förnyade Sokos erbjuder ägarkunderna bredare
och högklassigare sortiment. Dessutom erbjuder
S-market delikatessbutikstjänster.
V
V
aruboden-Oslan toteuttama hanke on osa Porvoon keskustan
laajempaa uudistusta, joka ulottuu Sokos-korttelin lisäksi
myöhemmässä vaiheessa ns. Elannon tontille ja Kaivokadun pysäköintialueelle.
Rakennustyöt aloitettiin Sokos-kiinteistön toisesta kerroksesta,
josta tavaratalon kodin ja ajanvietteen osasto muutti rakennustöiden
ajaksi Linnankoskenkadulle. Samassa kerroksessa niin ikään sijainnut
Rosso muutti Lundinkadulle, jossa se palvelee nyt täysin uudistuneena.
aruboden-Oslas projekt är en del av en större förnyelse av Borgå
centrum. Förutom Sokos-kvarteret omfattar den i ett senare
skede den så kallade Elanto-tomten, och parkeringen vid Brunnsgatan.
Byggnadsarbetet inleddes i andra våningen i Sokos-fastigheten.
Därifrån flyttade varuhusets avdelning för hem och underhållning till
Linnankoskigatan för den tid byggnadsarbetena pågår. Rosso, som
fanns i samma våning, flyttade till Lundagatan. Där betjänar restaurangen nu i totalt förnyat skick.
Herkullinen S-market
Delikata S-market
Projektin ensimmäisessä vaiheessa S-marketille rakennetaan
uudet tilat tavaratalon toiseen kerrokseen. S-market saa nykyiseen
verrattuna tuplasti lisää myyntineliöitä, mikä mahdollistaa valikoimien reippaan kasvattamisen.
Uudessa S-marketissa on tuttu, pysyvästi edullinen hintataso,
mutta samalla se on oikea herkkukauppa. Valikoimissa ovat näkyvästi
esillä mm. palvelutorilla myytävät valmisruuat, paikallisten tavarantoimittajien lähiruokatuotteet ja monenlaiset sesonkiherkut.
S-market avataan toukokuussa 2012, minkä jälkeen sitä vielä
laajennetaan toisessa vaiheessa. Silloin myymälään saadaan mm. oma
jauholeipomo.
I det första skedet av projektet bygger man en ny lokal för S-market
i varuhusets andra våning. S-market får en dubbelt större försäljningsareal jämfört med den nuvarande, något som gör det möjligt att
bredda sortimenten avsevärt.
Nya S-market tillämpar den bekanta, ständigt förmånliga prisnivån, men samtidigt är den en riktig delikatessbutik. Av produkterna
kommer bland annat färdigmat, närmatsprodukter producerade av
lokala varuleverantörer och många slags säsongprodukter att läggas
fram synligt på betjäningstorget.
S-marketen öppnas i maj 2012, varefter den ännu utvidgas
genom ett andra utvidningsskede. Då får butiken bland annat ett eget
mjölbageri.
12
Lättare att handla
Avsikten är att det första skedet av Sokos förnyelsen ska vara färdigt
lagom till julhandeln 2012 och hela projektet under år 2014. Sokos
betjänar dock hela tiden under renoveringen.
Sokos försäljningsareal fördubblas till 5 600 kvadratmeter.
Butiksmiljön blir öppnare och ljusare än den nuvarande, och antalet
produkter på de olika avdelningarna ökar.
Samtidigt som det första skedet av renoveringen förverkligas fortsätter planeringen av det andra skedet av förnyelsearbetena. I det
andra skedet byggs bland annat en logistikcentral i varuhuset, affärslokaler och bostäder på Elanto-tomten samt ett parkeringshus på
tomten vid Brunnsgatan. Byggarbetena för det andra skedet inleds
smidigt då Sokos-fastigheten står färdig.
Det blir betydligt lättare att uträtta sina ärenden i centrum av
Borgå då parkeringshuset blir färdigt. Redan före det färdigställs nya
parkeringsplatser under Biskopsgatan.
Satu Nurkkala työskentelee Sokos Porvoon infossa. ”Info on talon sydän. Meneillään olevasta remontista on kyselty ja odotukset
ovat korkealla, niin henkilökunnalla kuin asiakkaillakin. Talosta tulee nykyaikainen ja hieno”, hän kertoo.
Satu Nurkkala jobbar i info i Sokos i Borgå. ”Info är husets hjärta.
Vi har fått många frågor om renoveringen och förväntningarna är
höga, både bland personalen och bland kunderna. Huset blir modernt och fint”, berättar hon.
Emotion och Coffee House till Borgå
Sokos koti, Sokos kauneus ja Hyvä Olo -parturi–kampaamo, Sokos pukeutuminen, Sokos Info (S-Pankin, Lippupalvelun ja Veikkauksen palvelut)
Våren 2012 öppnar handelslaget en Emotion-butik och ett Coffee
House-kafé i det nya affärscentret i Borgå Konstfabrik.
Emotion är en specialaffär för skönhet och välmående. Dess
sortiment omfattar de främsta märkena inom kosmetik, dofter samt
ett brett sortiment hälsoprodukter, daglig kosmetika och hårvårdsprodukter. Sortimentet omfattar också kosmetikprodukter och dofter för
herrar samt underkläder och strumpor för damer.
Coffee House är i sin tur känt för sina espressobaserade specialkaffen samt för sitt goda utbud av sött och salt kaffebröd. Emotion
och Coffe House är landsomfattande, ungdomliga kedjor inom
S-gruppen.
Sokos hem, Sokos skönhet och Hyvä Olo-barberare och
frisersalong, Sokos beklädnad, Sokos Info (S-Bankens
och Biljettjänstens tjänster, samt Veikkaus-möjlighet)
13
Remontoijille, rakentajille ja viherpeukaloille
För renoverare, byggare och
trädgårdsintresserade
Rauta- ja puutarhakauppa on tärkeä osa asiakasomistajien palvelukokonaisuutta. Sitä kehitetään
parhaillaan asiakasomistajien toiveiden mukaisesti.
Järn- och trädgårdshandeln är en viktig del av
servicehelheten för ägarkunderna. Den utvecklas
som bäst enligt ägarkundernas önskemål.
R
S
autakaupan palveluiden parantaminen on S-ryhmässä
voimakkaan kehitystyön kohteena. Rakentamisen, remontoinnin
ja sisustamisen tavaratalot, Kodin Terrat, levittäytyvät ympäri maata.
Samanaikaisesti pystytetään S-Rauta-ketjua, jonka ensimmäiset
yksiköt ovat aloittaneet toimintansa. Myös Prismojen rautaosastojen
valikoimia ja palvelua parannetaan.
-gruppen satsar stort på att förbättra järnhandelstjänsterna.
Kodin Terra, varuhusen för byggande, renovering och inredning,
breder ut sig runt om i landet. Samtidigt bygger gruppen upp en
S-Rauta-kedja, vars första enheter har inlett sin verksamhet. Även
urvalet i Prismornas järnavdelningar förbättras.
S-Rauta till Kyrkslätt och Hangö
S-Raudat Kirkkonummelle ja Hankoon
Varuboden-Osla säljer järnhandelsvaror i Prisma och i traditionella
järnaffärer som redan verkat i mer än 35 år, det vill säga i Järncentralen i Kyrkslätt och Järncentralen i Hangö. Båda enheterna överförs
till S-Rauta-kedjan våren 2012. De har redan tidigare genomgått
omfattande moderniseringar. Lokalerna har förstorats, sortimenten
har breddats och man har fäst speciell uppmärksamhet vid att kundbetjäningen ska vara smidig.
Efter den här förnyelsen har järnhandelns försäljning utvecklats
positivt efter många svåra år.
Inom Varuboden-Osla tror man starkt på S-Rautas affärsidé.
S-Rauta är en närbutik för järnvaror. Den är avsedd för vanliga ägarkunder: för renoverare, byggare och dem som är intresserade av trädgårdsskötsel. De lokala entreprenörerna och byggfirmorna är också
viktiga kunder. I anslutning till S-Rauta-butikerna säljer Multasormibutikerna trädgårdsprodukter.
Multasormi-brandet har en lång historia inom S-gruppen och det
är välkänt. Tidigare verkade Multasormi-butikerna endast i samband
med Agrimarket-butikerna.
Varuboden-Oslassa rautakaupan tuotteita myydään Prismassa sekä
perinteisissä, jo yli 35 vuotta toimineissa rautakaupoissa eli Rautakeskus Kirkkonummella ja Rautakeskus Hangossa. Keväällä 2012
nämä molemmat yksiköt siirtyvät S-Rauta-ketjuun. Jo aiemmin niissä
on tehty merkittäviä uudistuksia, joissa on laajennettu tiloja, kasvatettu valikoimia ja kiinnitetty erityistä huomiota asiakaspalvelun sujuvuuteen.
Tehtyjen uudistusten myötä rautakaupan myynti onkin kehittynyt monien vaikeiden vuosien jälkeen hyvin.
Uusien S-Rautojen liikeideaan uskotaan Varuboden-Oslassa
vahvasti. S-Rauta on lähirautakauppa, joka on tarkoitettu tavallisille asiakasomistajille: remontoijille, rakentajille ja puutarhanhoidosta kiinnostuneille. Tärkeinä asiakkaina nähdään myös paikalliset
urakoitsijat ja rakennusliikkeet.
Puutarhatuotteita S-Rautojen yhteydessä myyvät Multasormimyymälät.
Multasormi-brändillä on S-ryhmässä pitkä historia ja se
tunnetaan hyvin. Aiemmin Multasormet ovat toimineet ainoastaan
Agrimarket-myymälöiden yhteydessä.
Rautakeskus Hanko / Järncentral Hangö, Rautakeskus
Kirkkonummi / Järncentral Kyrkslätt
S-Garden Porvoo / Borgå, S-Garden Loviisa / Lovisa
Multasormi Kirkkonummi / Kyrkslätt
14
S-Gardenissa asiakasomistajia palvelee ammattitaitoinen henkilöstö. Jo 13
vuotta osuuskaupan palveluksessa työskennellyt Markus Nyström on koulutukseltaan puistopuutarhuri eli hän osaa neuvoa visaisemmissakin puutarhanhoitoon liittyvissä kysymyksissä. Henkilökuntaan kuuluu myös mm.
floristeja, jotka osaavat kauniiden kukka-asetelmien ja sidontojen teon.
I S-Garden betjänas ägarkunderna av en yrkeskunnig personal. Markus Nyström, som jobbat för handelslaget i 13 år är parkträdgårdsmästare till utbildningen. Det betyder att han kan ge råd, också då det gäller svårare frågor om trädgårdsskötsel. I personalen ingår också florister som kan göra
vackra blomsterarrangemang och buketter.
Osaavaa puutarhakauppaa
Trädgårdshandel med kompetens
Puutarhakaupalla on tärkeä rooli ja merkitys Varuboden-Oslan asiakasomistajien palvelukokonaisuudessa. Toimialueella on huomattavan
paljon pientaloasutusta. Lisäksi puutarhan ja pihan hoito sekä sisustaminen on tällä hetkellä voimakkaasti kasvava trendi.
Osuuskauppa haluaa tarjota asiakasomistajilleen mahdollisimman
hyvät tuotteet ja asiantuntevan palvelun tällä alueella. Sen palvelukokonaisuuden muodostavat Prisman kesäpihan puutarhakauppa,
tulevien S-Rautojen Multasormi-myymälät sekä kaksi yksilöllistä
S-Garden-myymälää, jotka toimivat S-market Näsin ja S-market
Loviisan yhteydessä.
Porvoon S-Gardenissa on tarjolla hyvä valikoima taimia ja
puutarhatuotteita, viherkasveja, leikkokukkia ja valmiita kimppuja
sekä erilaisia vihersisustamisen tuotteita. Ulkomyymälän toinen osa
palvelee ympäri vuoden ja toinen osa avautuu keväällä puutarhakauden koittaessa.
Loviisan S-Garden puolestaan on kattavan asiakaspalvelun kukkakauppa, jossa valmiiden kimppujen ja ruukkukasvien lisäksi saatavilla
on ammattitaitoista sidontapalvelua sekä ruukkuja, katteita ja laaja
valikoima tuotteita vihersisustamiseen.
Kukkia arjen ja juhlan iloksi myydään lisäksi osuuskaupan
kaikissa S-markeissa, Saleissa ja Prismassa.
Trädgårdshandeln spelar en viktig roll och har en stor betydelse för
den helhet av tjänster som riktar sig till ägarkunderna. Inom verksamhetsområdet finns påfallande mycket småhusbebyggelse.
Dessutom är skötseln av trädgårdar och gårdar samt inredning för
tillfället en kraftigt växande trend. På det här området vill handelslaget erbjuda sina ägarkunder så bra produkter som möjligt och
sakkunnig betjäning. Servicehelheten består av trädgårdshandeln på
Prismas sommargård, framtida S-Rautas Multasormi-butiker samt två
separata S-Garden-butiker som verkar i samband med S-market enheterna i Näse och Lovisa.
Borgå S-Garden har ett stort utbud av plantor och trädgårdsprodukter, grönväxter, snittblommor och färdiga buketter samt olika
produkter för att inreda med grönväxter. Den ena delen av utomhusbutiken betjänar året om och den andra öppnar på våren, på tröskeln
till trädgårdssäsongen.
Lovisa S-Garden är en blombutik med heltäckande kundservice.
Förutom färdiga buketter och krukväxter tillhandahåller den yrkeskunnig blomsterbindningsservice samt krukor, täckningsmaterial och
ett stort urval produkter för att dekorera med grönt.
Dessutom säljs blommor för vardag och fest i handelslagets
samtliga S-marketar, Sale-butiker och i Prisma.
15
Odotettu avaus Ahvenanmaalla
Efterlängtad öppning på Åland
Kesäkuun 9. päivänä 2011 Ahvenanmaalla tehtiin pienimuotoista historiaa, kun kaikkien aikojen
ensimmäinen S-market avasi ovensa Maarianhaminassa. Ahvenanmaalaiset ovat ottaneet uuden
myymälän innostuneesti vastaan.
Den 9 juni 2011 skrevs ett litet stycke åländsk historia då den genom tiderna första åländska Smarketen slog upp sina dörrar i Mariehamn. Ålänningarna har tagit emot den nya butiken med öppna armar.
E
U
Pysyvää edullisuutta
Konstant förmånligt
S-ryhmän ruokakauppaa on toivottu Ahvenanmaalle jo pitkään. Kun
osuuskaupalle tehtiin konkreettinen ehdotus, johon sisältyi erinomainen liikepaikka, saatettiin uudelle markkinalle menoa alkaa
suunnitella tosissaan.
S-market tuo kaivattua kilpailua Ahvenanmaan ruokakauppaan.
Tutkitusti sen tulo on jo laskenut ruuan hintaa. S-market Åland
noudattaa hinnoittelussaan täysin mantereella toimivien S-markettien
hintatasoa, mitä myös kilpailijat ovat seuranneet.
Uutta kulttuuria S-market tuo Ahvenanmaalle myös siten, että se
tarjoaa asiakkailleen totuttua pitemmät aukioloajat.
S-marketin valikoimien rungon muodostaa normaali S-marketvalikoima, mutta sitä on täydennetty sekä paikallisilla että ruotsalaisilla tuotteilla asiakasomistajien toiveita kuunnellen.
Kesä on luonnollisesti Ahvenanmaalla suuri sesonki, mutta Varuboden-Oslassa on luja luottamus myös läpivuotiseen menestykseen,
onhan asiakaskunnasta reilut kaksi kolmasosaa paikallisväestöä.
Ålänningarna hade länge önskat att S-gruppen skulle öppna en
matbutik i öriket. Då handelslaget fick ett konkret förslag, som
omfattade en utmärkt affärstomt, började man på allvar planera
nyetableringen.
S-marketen tillför den konkurrens som saknats i den åländska
livsmedelshandeln. Undersökningar visar att etableringen redan resulterat i sänkta matpriser. I sin prissättning följer S-market Åland till
alla delar den prisnivå som gäller för S-marketarna på fastlandet och
konkurrenterna har följt efter.
S-marketen introducerar också en ny kultur på Åland så till vida
att den erbjuder sina kunder längre öppettider än de varit vana vid.
Basen för sortimentet i S-marketen utgörs av det ordinära
S-market-sortimentet, men det har kompletterats med både lokala
och svenska produkter i enlighet med ägarkundernas önskemål.
Av naturliga skäl är sommaren högsäsong på Åland, men Varuboden-Osla är övertygat om att framgången håller i sig året om.
Lokalbefolkningen utgör nämligen två tredjedelar av klientelet.
nsimmäisen kahden toimintakuukauden aikana lähes 2 000
ahvenanmaalaista liittyi osuuskaupan asiakasomistajiksi, ja heitä
tulee lisää jatkuvasti. Myös myynnillä mitattuna menestys on ollut
erinomainen. S-market Åland tulee olemaan Varuboden-Oslan viiden
suurimman S-marketin joukossa.
Liiketoimintaa Ahvenanmaalla harjoittaa Varuboden-Oslan tytäryhtiö Varuboden på Åland Ab. Ahvenanmaan lainsäädännön mukaan
tytäryhtiöllä on enemmistöltään ahvenanmaalaisista koostuva hallitus,
jota johtaa kauppaneuvos Folke Lindström.
nder de två första månaderna blev inemot 2 000 ålänningar
ägarkunder i handelslaget, och antalet ökar hela tiden. Även
mätt med försäljningen har framgången varit utomordentlig.
S-market Åland kommer att placera sig bland Varuboden-Oslas fem
största S-marketar.
På Åland bedrivs affärsverksamheten av Varuboden på Åland Ab,
ett dotterbolag till Varuboden-Osla. I enlighet med den åländska
lagstiftningen har dotterbolaget en styrelse med åländsk majoritet.
Styrelsen leds av kommerserådet Folke Lindström.
Kuluttajia kuunnellen
Marketpäällikkö Nina Fagerströmillä (edessä oik.) on S-marketissa palveluhenkinen ja asiastaan innostunut tiimi. Kuvassa heistä Anita Nyman (takana vas.), Jenny Herrgård, Ida-Maria Eriksson ja Magdalena Dahlén (edessä vas.).
Marketchef Nina Fagerström (framme t.h.) leder ett serviceorienterat och entusiastiskt team: Anita Nyman (bakom t.v.) Jenny Herrgård, Ida-Maria Eriksson och Magdalena Dahlén (framme t.v.)
16
Lyssnar till konsumenterna
Varuboden-Oslassa on alusta asti lähdetty siitä, että uusille markkinoille mentäessä on toimittava markkinoiden ehdoilla. Kuluttajien
tottumukset ja mieltymykset pyritään ottamaan kaikessa huomioon.
Lähes koko henkilökunta on rekrytoitu Ahvenanmaalta. Koulutusta he ovat saaneet S-marketeissa Karjaalla ja Tammisaaressa.
Käynnistysvaiheessa Maarianhaminassa oli auttamassa osuuskaupan
kokenutta henkilökuntaa – olihan avausajankohta todella vilkas, kun
saarella valmistauduttiin juhlimaan juhannusta.
S-market Åland on jo myymälänä tutustumisen arvoinen. Paitsi
hyviin valikoimiin, huomio kiinnittyy myös elämykselliseen miljööseen, jonka miettimiseen on käytetty aikaa ja luovuutta.
Varuboden-Osla haluaa osoittaa erityiskiitokset S-ryhmän
hankinta- ja logistiikkayhtiö Inex Partnersille, joka on hoitanut haasteellisen logistiikan erinomaisella ammattitaidolla.
Varuboden-Osla har ända från början utgått från att man vid nyetableringar måste operera på marknadens villkor. Man försöker i alla
sammanhang ta hänsyn till konsumenternas vanor och smak.
Så gott som hela personalen är rekryterad på Åland. De anställda
har utbildats på S-marketarna i Karis och Ekenäs. I initialskedet
hjälpte handelslagets personal med längre erfarenhet till i Mariehamn
– öppningen skedde nämligen vid en synnerligen livlig tidpunkt,
precis då ålänningarna förberedde sig för att fira midsommar.
Det är också värt att bekanta sig med S-market Åland bara som
butik. Förutom vid det breda sortimentet fästs uppmärksamheten
vid en miljö fylld av upplevelser. Det har krävts både tid och fantasi
för att planera den. Varuboden-Osla vill rikta ett speciellt tack till
S-gruppens inköps- och logistikföretag Inex Partners som skött den
utmanande logistiken med stor yrkesskicklighet.
17
Monipuoliset palvelut ja Bonus
ABC-liikennemyymälä on sekä liikkuvan ihmisen viihtyisä taukopaikka että lähiseudun asukkaiden palvelukeskus.
Sen tavoitteena on olla edullisin paikka asioida nimenomaan asiakasomistajille. Polttonesteostoista saatava Bonus on merkittävä etu.
Keskittämällä ostojaan Varuboden-Oslan ja koko S-ryhmän
toimipaikkoihin asiakasomistaja voi käytännössä itse vaikuttaa siihen,
kuinka paljon hänen polttonestelitransa maksaa. Täydellä viiden
prosentin Bonuksella hintaetu on jopa kuusi senttiä litralta.
Grilliruoka maistuu tien päällä
Sipoon Nikkilässä toiminut liikennemyymälä VB
Nikkilä uudistui syyskuussa ABC-GrilliMarketiksi. Yksikkö on koko Suomessa suunnannäyttäjä
uudelle liikeidealle, joka on tarkoitettu nimenomaan taajamien pieniin ABC-yksiköihin.
ABC-GrilliMarket Nikkilässä myydään polttonestettä ja siellä on pieni ruokamarket. Ravintolatarjonnan ytimenä ovat perinteiset grilliruuat,
kuten makkarat, lihapiirakat, hodarit ja hampurilaiset. Palvelukokonaisuutta täydentää remontin
yhteydessä uudistettu Car Wash -autonpesu.
Asiakasomistajia kuunnellaan
Keittiövastaava Cassandra Hendrén tarjoilee pöytään ABC Karjaan ruokalistan paikallista erikoisuutta, Raaseporin Linnapaistia. ”Tämä on meillä erittäin suosittu annos, joka syntyi yksikössämme pidetyn kilpailun tuloksena.
Ideoimme uusia, tämän seutukunnan henkeen sopivia ruokatuotteita. Kilpailun voitti ja annoksen suunnitteli Janina Nurmi keittiöstämme”, Cassandra kertoo.
Cassandra Hendrén, köksansvarig på ABC Karis, serverar en lokal specialitet, Raseborgs Slottsstek. ”Den här portionen, som är ett resultat av en tävling inom vår enhet, har blivit verkligt populär. Vi kreerar nya matprodukter
som är förenliga med den här regionen. Janina Nurmi i vårt kök planerade
portionen och vann tävlingen”, berättar Cassandra.
ABC näyttää tietä
ABC visar vägen
Gott med grillad mat vid landsvägen
Trafikbutiken VB Nickby i Sibbo förnyades i
september och gjordes då om till en ABC-GrillMarket. Enheten är vägvisare för en ny affärsidé i
Finland. Den är avsedd speciellt för de små ABCenheterna i tätorterna.
På ABC-GrillMarket Nickby säljer man även
bränsle och där finns en liten market för mat.
Traditionell grillmat såsom korv, köttpiroger, hot
dogs och hamburgare utgör kärnan i restaurangutbudet. Car Wash-biltvätten, som moderniserades i
samband med renoveringen, kompletterar serviceutbudet.
Mångsidig service och Bonus
ABC-trafikbutik är såväl ett trivsamt rastställe för resenärer som ett
servicecentrum för dem som bor i trakten. Dess målsättning är att
vara ett förmånligt inköpsställe, speciellt för ägarkunderna. Den
Bonus, som man får för bränsleinköp, är en betydande förmån.
Genom att koncentrera sina inköp till Varuboden-Osla och hela
S-gruppens verksamhetsställen kan ägarkunden i praktiken själv
påverka vad han betalar för bränslet. Med full femprocents Bonus är
prisförmånen upp till sex cent per liter.
Liikennemyymälät ABC Karjaa, ABC Kuninkaantie, ABC Pikkala, ABC Tammisaari
ja Teboil Kirkkonummi, ABC-Deli Porvoo,
ABC-Deli Näsi, ABC-GrilliMarket Nikkilä, ABC-automaattiasemat Hangossa, Inkoon pienvenesatamassa, Loviisassa,
Monninkylässä, Pukkilassa, Sipoon Söderkullassa ja Siuntiossa sekä automaattiasema Sale Barösund
Vi lyssnar till ägarkunden
Asiakasomistajan on helppo löytää liikennemyymälä- ja polttonestekaupan palvelut VarubodenOslan alueella, sillä fuusion myötä syntynyt uusi
verkosto on laaja.
På Varuboden-Oslas område är det lätt för ägarkunden att hitta de tjänster trafikbutikerna och
bensinstationerna erbjuder. Det nät som uppstod
tack vare fusionen är nämligen omfattande.
A
N
BC-peukku toivottaa tervetulleeksi nyt 14 yksikköön Varuboden-Oslan toimialueella. Näistä neljä on ABC-liikennemyymälää, kaksi ABC-Deli -yksikköä ja kahdeksan ABC-automaattiasemaa.
Syksyllä 2011 avattiin aivan uudenlainen ABC-GrilliMarket
Sipoon Nikkilään. Lisäksi asiakasomistajat saavat Bonusta Kirkkonummen Teboil-liikennemyymälästä.
Lähivuosien merkittävin investointi on ABC-liikennemyymälän
rakentaminen Kullooseen Porvoon moottoritien varteen. Hanke on
suunnitteluvaiheessa ja odottaa kaavoituspäätöksiä. Paikkoja uusille
automaattiasemille etsitään tarpeen mukaan.
Reilut 10 vuotta toiminut ABC-ketju on ollut suuri menestys niin
Varuboden-Oslassa kuin muuallakin Suomessa. Paraskin liikeidea
kuitenkin vaatii kehittämistä, ja S-ryhmässä tämä tehdään asiakasomistajia kuunnellen.
Asiakasomistajat ovat toivoneet ravintoloiden ruokalistoille lisää
vaihtelua ja alueellisia makuja. Esimerkiksi ABC Karjaalla voi herkutella Raaseporin Linnapaistilla. ABC-Markettien pysyvästi edullisissa
päivittäistavarakaupan valikoimissa on myös yhä enemmän paikallisia
tuotteita.
Asiakasomistajien toiveiden mukaisesti myös autonpesupalveluja
on lisätty. Auton saa puhtaaksi ABC-Deleissä Porvoossa ja Näsissä,
ABC-GrilliMarket Nikkilässä, Karjaan ja Tammisaaren ABC-liikennemyymälöissä sekä Teboil Kirkkonummella.
Tänä päivänä kuluttajat edellyttävät yrityksiltä vastuullista
toimintaa. Tässäkin suhteessa ABC-ketju haluaa täyttää asiakkaiden
odotukset. Se on omalla toimialallaan edelläkävijä ympäristöasioissa
ja turvallisuudessa.
u hälsar ABC-tummen kunderna välkomna till 14 enheter på
Varuboden-Oslas verksamhetsområde. Av dem är fyra ABCtrafikbutiker, två ABC-Deli-enheter och åtta ABC-automatstationer.
Under hösten öppnades en alldeles ny typ av ABC-GrillMarket i
Nickby i Sibbo. Dessutom får ägarkunderna Bonus i Kyrkslätt Teboiltrafikbutik.
Den största investeringen under de närmaste åren blir en ABCtrafikbutik i Kullo vid motorvägen till Borgå. Projektet är nu i planeringsskedet och väntar på slutgiltig beslut. Handelslaget letar efter
platser för nya automatstationer.
18
ABC-kedjan, som verkat i drygt tio år, har varit en stor framgång för
såväl Varuboden-Osla som för andra handelslag. Också den bästa
affärsidén måste utvecklas, och inom S-gruppen lyssnar man då till
ägarkunderna.
Ägarkunderna har önskat större omväxling och regionala smaker
när det gäller restaurangernas menyer. Till exempel i ABC Karis kan
man smörja kråset med Raseborgs Slottsstek. ABC-Marketarnas
konstant förmånliga dagligvarusortiment består också av allt flera
lokala produkter.
I enlighet med ägarkundernas önskemål har också utbudet av
biltvättningstjänster utökats. Nu kan man tvätta bilen i ABC-Deli
Borgå och Näse, ABC-GrillMarket i Nickby, ABC-trafikbutikerna i
Karis och Ekenäs samt i Teboil i Kyrkslätt.
Idag förutsätter konsumenterna att företagen agerar ansvarsfullt.
Också på den punkten vill ABC-kedjan svara mot kundernas förväntningar. Genom sin egen verksamhet är kedjan en föregångare när det
gäller miljöfrågor och säkerhet.
Trafikbutiker ABC Ekenäs, ABC Karis,
ABC Kungsvägen, ABC Pickala och Teboil Kyrkslätt, ABC-Deli Borgå, ABC-Deli Näse, ABC-GrillMarket Nickby, ABCautomatstationer i Hangö, Ingå småbåtshamn, Lovisa, Monby, Pukkila, Sjundeå
och Söderkulla samt automatstation Sale Barösund.
19
Ravintoloita moneen makuun
Restauranger för mången smak
Varuboden-Oslan ravintolatarjonta on monipuolinen. Valinnanvaraa on pikaruokapaikoista laadukkaisiin à la carte -ravintoloihin, koko perheen ruokapaikoista yökiitäjien menomestoihin ja kesäaikaan palveleviin laadukkaisiin terasseihin.
Varuboden-Osla har ett mångsidigt utbud av restauranger, allt från snabbmatsställen till högklassiga à la carte restauranger, från familjerestauranger till hålligångställen och högklassiga sommarterrasser.
K
P
Uutta ajan hengessä
Nytt i tidens anda
Varuboden-Osla kehittää jatkuvasti ravintoloitaan ajan hengessä
ja niin, että ne vastaavat yhä paremmin asiakasomistajien toiveita.
Muutaman vuoden aikana on tapahtunut paljon: Kirkkonummen
Prismaan ja S-market Näsiin on avattu monipuoliset ravintolamaailmat, Rossot Kirkkonummella ja Porvoossa on uudistettu ja
entinen VB-Center Siuntiossa palvelee nyt viihtyisänä Bar-Restaurant
Varuccana. Porvoossa Amarillon kattokerroksessa sijaitsevat saunatilat ovat vuokrattavissa esimerkiksi kokoustiloiksi. Amarillon katon
alta löytyvät ruokaravintola, baari ja yökerho ja jokirannassa toimii
kesäisin terassiravintola.
Lokakuussa Porvoossa avaa ovensa täysin uusi ravintola paikalla,
jossa aikaisemmin toimi Sevilla. Bar&Bistro Wanha apoteekki edustaa
tällä hetkellä kovassa kurssissa olevaa bistroliikeideaa. Siinä yhdistyvät
viihtyisä miljöö, monipuolinen juomavalikoima, mutkaton palvelu ja
maukas ruoka.
Varuboden-Osla utvecklar ständigt sina restauranger enligt tidens
melodi, så att de i allt högre grad motsvarar ägarkundernas önskemål.
Det har hänt mycket under de senaste åren: mångsidiga restaurangvärldar har öppnats i samband med Prisma i Kyrkslätt och S-market
i Näse, Rosso-restaurangerna i Kyrkslätt och Borgå har förnyats och
tidigare VB-Center är nu en trivsam Bar-Restaurant Varucca. Bastuavdelningen i Amarillos takvåning i Borgå kan hyras till exempel som
möteslokal. Amarillo omfattar en matrestaurang, en bar, en nattklubb
och sommartid även en terrassrestaurang vid åstranden.
I oktober öppnar en alldeles ny krog där Sevilla tidigare verkade.
Bar&Bistro Wanha apoteekki representerar bistroaffärsidén som för
tillfället står högt i kurs. I den kombineras en trivsam miljö med ett
mångsidigt utbud av drycker, en smidig betjäning och god mat.
uten kaikki Varuboden-Oslan liiketoiminta, myös sen ravintolat
on suunnattu ennen muuta asiakasomistajille. Vaikka laatutaso
on korkea, yksiköt ovat maanläheisiä ja niihin on matala kynnys astua
sisään.
Kaikissa ravintoloissa hintataso on jo lähtökohtaisesti kohtuullinen. Osuuskaupan ravintoloissa on lisäksi jatkuvasti monia asiakasomistajille suunnattuja tuote- ja palveluetuja – Bonusta tietenkään
unohtamatta.
recis som all annan affärsverksamhet inom Varuboden-Osla
riktar sig restaurangerna speciellt till ägarkunderna. Trots en hög
nivå på kvaliteten är enheterna jordnära och tröskeln att stiga in är
låg.
En rimlig prisnivå utgör utgångspunkten för alla restauranger.
Handelslagets restauranger har kontinuerligt flera produkt- och
serviceförmåner för ägarkunderna – naturligtvis utan att förglömma
Bonusen.
Amarillo, Amarillo Jokiranta, Bar&Bisto Wanha apoteekki, Bar-Restaurant Varucca, Hesburger, Mini Hesburger,
Presso, Pub Varella, Rosso bottega//cucina, Rosso, Rosso Express
20
Rossossa pizzaan ja sen tekemiseen on suhtauduttu antaumuksella jo yli
30 vuotta. Uudistuneessa Porvoon Rossossa pizzat ovat nyt entistäkin parempia, kun ne paistuvat elävän tulen puu-uunissa, vakuuttavat Ulla Rannikko (vas.), Rami Korhonen, Mari Hovi ja Emilia Eklund. Tervetuloa nauttimaan!
Rosso har bakat sina pizzor i mer än 30 år med hängivelse. I nya Rosso i
Borgå blir pizzorna godare än tidigare, därför att de gräddas i en vedeldad
ugn, försäkrar Ulla Rannikko (t.v.), Rami Korhonen, Mari Hovi och Emilia Eklund. Välkommen för att njuta!
Tervetuloa uudistuneeseen Rossoon
Välkommen till nya Rosso
Suomen tunnetuin ravintolaketju Rosso uudistuu. Jo 33 vuotta asiakasomistajia ympäri Suomen palvelleen ketjun ensimmäinen uuden
liikeidean mukainen yksikkö avattiin Porvoossa heinäkuussa. Samalla
Rosso muutti uusiin tiloihin Lundinkadulle.
Rosso bottega//cucina on entistäkin italialaisempi ravintola. Koko
miljöö on kokenut nuorennusleikkauksen. Houkuttelevan herkkupuodin antimista asiakas voi itse valita alkupalat tai ostaa tuotteita mukaan. Lapsiystävällisyys on haluttu säilyttää Rosson tärkeänä
ominaispiirteenä. Uusi perhealue tarjoaa nuorimmille asiakkaille
kivan leikkipaikan ja virikkeellistä tekemistä. Ravintolan sydämessä
on Rosson ylpeys, elävän tulen uuni, jossa paistuvat uudistetulla
reseptillä leivotut, entistäkin herkullisemmat pizzat.
Ruokalista vaihtuu aikaisempaa useammin. Listalla on entistä
enemmän aitoja italialaisia vivahteita ja uutuuksia, mutta Rosson
ystävien iloksi myös takuuvarmat klassikkoherkut on säilytetty.
Finlands kändaste restaurangkedja, Rosso, förnyas. Kedjan har redan
betjänat ägarkunderna runt om i Finland under 33 års tid. I juli
öppnade den första enheten, som bygger på en ny affärsidé, i Borgå.
Samtidigt flyttade Rosso till en ny lokal på Lundagatan.
Rosso bottega//cucina har fått ännu tydligare italienska förtecken.
Hela miljön har genomgått en föryngringsoperation. Bland den
inbjudande delikatessbodens gåvor kan gästerna själva plocka ihop
sin förrätt eller köpa av produkterna för att ta med sig. Barnvänligheten har man velat bevara som ett viktigt särdrag för Rosso. Den
nya familjeavdelningen erbjuder en trevlig lekplats och inspirerande
sysselsättning för de yngsta gästerna. I hjärtat av restaurangen finns
Rossos stolthet, en ugn med levande eld. I den gräddas pizzor som
bakats enligt ett nytt recept och som smakar ännu bättre.
Menyn byts nu ut oftare än tidigare. Den innehåller flera äkta
italienska nyanser och flera nyheter än tidigare, men till glädje för
Rossos vänner har de bombsäkra klassiska delikatesserna bevarats.
21
Ammattitaidolla autoilijalle
Proffsigt för bilförare
Varuboden-Oslan tavoitteena on tarjota asiakasomistajilleen kokonaisvaltainen autoilun palvelu- ja etupaketti. Kaiken lähtökohtana ovat kattava
verkosto ja hyvät tuotteet.
Varuboden-Osla strävar efter att erbjuda sina
ägarkunder ett heltäckande service- och förmånspaket för bilister. Ett omfattande nät och goda
produkter är utgångspunkten för allt.
A
F
utoilijan kannattaa olla asiakasomistaja, sillä S-Etukortin hyödyt
ovat monet. Bonusta kertyy sekä uuden että vaihtoauton ostosta,
auton vuokraamisesta, huollosta, korjauksista, polttoaineesta, varaosista, autotarvikkeista ja vieläpä vakuutuksistakin.
Autoa ostettaessa rahoitusmahdollisuudet ovat joustavat ja edulliset.
ör bilisten lönar det sig att vara ägarkund, S-Förmånskortet ger
nämligen många förmåner. Man får Bonus då man köper en ny
bil, då man köper en bytesbil och då man hyr en bil. Bonus samlas
också för service, reparationer, bränsle, reservdelar, biltillbehör och till
och med för försäkringarna.
Då man köper en bil är finansieringsmöjligheterna flexibla och
förmånliga.
Kuusi eri automerkkiä
Varuboden-Osla harjoittaa autokauppaa neljässä eri toimipisteessä
ja sillä on yhteensä kuuden automerkin myyntiedustus sekä mittava
vaihtoautotarjonta. Porvoon Asentajantiellä myydään ja huolletaan
Peugeot- ja Ford-merkkisiä autoja sekä huolletaan Nissaneita. Kiahenkilöautoja myydään ja huolletaan Loviisantiellä. Loviisantien kiinteistössä toimivat lisäksi Karla-monimerkkihuolto, korikorjaamo sekä
Scania-merkkihuolto.
Tammisaaressa myydään sekä huolletaan Peugeot-, Opel- ja
Chevrolet-merkkisiä autoja. Varuboden-Osla omistaa lisäksi yhdessä
Suur-Seudun Osuuskaupan kanssa Lohjan Autokeskuksen, joka myy
ja huoltaa Toyotaa.
Sex bilmärken
Varuboden-Osla bedriver bilhandel på fyra olika verksamhetsställen
och har försäljningsrepresentation för sex bilmärken samt ett brett
utbud av bytesbilar. På Montörsvägen i Borgå säljer och servar man
bilar av märkena Peugeot och Ford och dessutom servas Nissanbilar. Kia-personbilar säljs och servas på Lovisavägen. I fastigheten
vid Lovisavägen verkar också flermärkesservicen Karla, en karosseriverkstad samt Scania märkesservice.
I Ekenäs säljer man och servar bilar av märkena Peugeot, Opel
och Chevrolet. Dessutom äger Varuboden-Osla tillsammans med
Suur-Seudun Osuuskauppa Lohjan Autokeskus(Ekenäs Bilcentral),
som säljer och servar Toyota.
Kohti vihreämpää autoilua
Autokauppa kehittyy jatkuvasti sekä asiakkaiden toiveiden että yhteiskunnan vaatimusten pohjalta. Omat haasteensa toimialalle luovat
mm. lainsäädännöllisten vaikutusten ennakoitavuuden vaikeus ja
talouden taantumat. Suomen autokannan keski-ikä on tällä hetkellä
12 vuotta, mikä on eräs Euroopan korkeimmista. Nykyinen myyntitahti ei autokantaa uudista.
Toisaalta autoilu muuttuu teknologian kehittyessä entistä ympäristöystävällisempään ja turvallisempaan suuntaan. Osuuskauppa elää
ajan hermolla: kaikki sen edustamat automerkit panostavat ympäristöystävällisyyteen, josta on tullut yhä useammalle asiakasomistajalle
tärkeä valintakriteeri.
Haasteista huolimatta Varuboden-Oslan autokaupan tulevaisuudennäkymät ovat hyvät. Myynti vetää, sillä yhä useampi asiakasomistajatalous on huomannut, kuinka laadukkaat tuotteet ja monipuoliset
edut osuuskauppa tarjoaa.
Mot en grönare bilism
Bilhandeln utvecklas ständigt, på basis av såväl kundernas önskemål
som samhälleliga krav. Bland annat svårigheten att förutse effekterna
av lagstiftningen och de ekonomiska recessionerna skapar speciella
utmaningar för branschen. Medelåldern för den finländska bilparken
är för närvarande 12 år, en av de högsta i Europa. Den nuvarande
försäljningstakten leder inte till en föryngring av bilparken.
Å andra sidan förändras bilåkandet i en allt miljövänligare och
säkrare riktning i takt med den teknologiska utvecklingen.
Trots utmaningarna ser framtiden ljus ut för Varuboden-Oslas
bilhandel. Det är drag i försäljningen, för allt fler ägarkundshushåll
har märkt att handelslaget erbjuder produkter av hög kvalitet och
mångsidiga förmåner.
Varuboden-Oslan autokauppakokonaisuuden sisältä löytyy monipuolista osaamista autoiluun liittyen. Tämä luo hyvän pohjan kehittää osuuskaupan edustamien merkkien lisäksi myös monimerkkihuoltotoimintaa. Kuvassa Varuboden-Oslan uutta asentajapolvea - Tomi Katela Karlassa työnsä ääressä.
Inom ramen för Varuboden-Oslas bilhandelshelhet finns ett mångsidigt kunnande som är förknippat med bilåkandet. Detta skapar en god grund för att
utveckla servicen för såväl de märken handelslaget representerar som verksamheten med flermärkesservice. På bilden Varuboden-Oslas nya montörsgeneration - Tomi Katela i arbete på Karla.
Karla huoltaa kaikki merkit
Karla servar alla märken
Varuboden-Oslan asiakasomistajilleen tarjoamat autokaupan palvelut
paranivat entisestään, kun osuuskauppa aloitti autojen monimerkkihuollon Porvoossa. Monimerkkihuolto kuuluu S-ryhmän uuteen
Karla-ketjuun. Se tarjoaa laadukkaat huolto-, korjaus- ja varaosapalvelut kaikille autoille automerkistä ja auton iästä riippumatta.
Karla vastaa asiakasomistajien toiveisiin. Palvelun laadun takaa
ammattitaitoinen henkilökunta. Asiakasomistajat saavat Bonusta ja
maksutapaetua kaikista Karlasta tekemistään ostoksista.
Den service, som Varuboden-Osla erbjuder sina ägarkunder när det
gäller bilhandel, förbättrades ytterligare då handelslaget öppnade
en flermärkesservice i Borgå. Flermärkesservicen ingår i S-gruppens
Karla-kedja. Den erbjuder service-, reparations- och reservdelstjänster
av hög kvalitet för alla bilar, oberoende av bilens märke och ålder.
Karla svarar mot ägarkundernas önskemål. Den yrkeskunniga
personalen garanterar kvaliteten på servicen. Ägarkunderna får Bonus
och betalningssättsförmånen på alla inköp i Karla.
Auto-VB (Tammisaari), Lohjan Autokeskus Oy
(Lohja), Osla-Auto Asentajantie (Porvoo), Osla-Auto Loviisantie (Porvoo), Tammisaaren Autokeskus
(Tammisaari), Karla (Porvoo)
Auto-VB (Ekenäs), Ekenäs Bilcentral (Ekenäs),
Lohjan Autokeskus Oy (Lojo), Osla-Auto Montörsvägen (Borgå) och Osla-Auto Lovisavägen (Borgå), Karla (Borgå)
22
23
Asiakasomistajien oma kauppa
Ägarkundernas egen butik
Kun Varuboden ja Osla yhdistivät voimansa,
osuuskauppojen jäsenistä tuli automaattisesti uuden Varuboden-Oslan asiakasomistajia. Yhteensä
heitä on jo yli 55 000.
När Varuboden och Osla förenade sina krafter
blev medlemmarna i de två handelslagen automatiskt ägarkunder i det nya Varuboden-Osla. Tillsammans är de redan drygt 55 000.
N
U
oin 85 prosenttia Varuboden-Oslan toimialueella asuvista
talouksista on asiakasomistajatalouksia. Määrä on lisääntynyt
voimakkaasti viime vuosina, ja sen oletetaan korkeasta talouspeitosta
huolimatta edelleen kasvavan. Varuboden-Oslan toimialue on vahvaa
muuttovoittoaluetta, ja uudella toimialueella eli Ahvenanmaalla
on ehditty toimia vasta vähän aikaa. Alku sielläkin on ollut menestyksekäs: kahden ensimmäisen kuukauden aikana osuuskauppa on
saanut Ahvenanmaalta n. 1 600 kappaletta uusia asiakasomistajia.
Asiakasomistajuuden vetovoima on kasvanut sitä mukaa kuin
palveluverkosto toimialueella on kehittynyt. Uusi suurempi ja palvelukykyisempi osuuskauppa tarjoaa nyt yhä monipuolisemman ja
houkuttelevamman palveluverkoston nykyisille ja tuleville asiakasomistajille. Omien, yli 60 toimipaikan lisäksi, Bonusta myöntävät
myös lukuisat valtakunnalliset ja paikalliset yhteistyökumppanit.
Asiakasomistajapäivät marrakuussa
Varuboden-Osla esittäytyy nykyisille ja tuleville asiakasomistajille marraskuussa toimipaikoissa järjestettävillä asiakasomistajapäivillä. Erilaisten tuote- ja palveluetujen lisäksi toimipaikoissa on tarjoilua, tuote-esittelyjä,
kilpailuja ja arvontoja. Paikalla ovat asiakasomistaja- ja
S-Pankkineuvojat kertomassa asiakasomistajuudesta ja
opastamassa S-Pankin palveluiden käyttöön.
ngefär 85 procent av hushållen inom Varuboden-Oslas verksamhetsområde är ägarkundshushåll. Antalet har ökat kraftigt
under de senaste åren, och antalet väntas fortsätta öka trots den redan
höga täckningen. Inflyttningen är stor inom Varuboden-Oslas verksamhetsområde och inom det nya verksamhetsområdet, det vill säga
Åland, har handelslaget hunnit verka endast en kort tid. Också där
har starten varit framgångsrik: under de två första månaderna fick
handelslaget ca 1 600 nya ägarkunder på Åland.
Ägarkundskonceptets dragningskraft har vuxit i takt med att
betjäningsnätet inom verksamhetsområdet utvecklats. Det nya, större
handelslaget, som kan betjäna bättre, erbjuder nu ett allt mera mångsidigt och lockande betjäningsnät för nuvarande och blivande ägarkunder. Förutom de egna drygt 60 verksamhetsställena, beviljar också
ett stort antal landsomfattande och lokala samarbetspartner Bonus.
Bonusta ja muita etuja
Bonus och andra förmåner
Varuboden-Osla palkitsee asiakasomistajiaan ostamisesta osuustoiminnan periaatteiden mukaisesti. Mitä enemmän asiakasomistaja
käyttää osuuskaupan palveluja, sitä enemmän hän hyötyy jäsenyydestään taloudellisesti.
Ostojen keskittäminen kannattaa. Täyteen 5 prosentin
Bonukseen yltää, kun talouden kuukausiostot ylittävät 1 500
euroa, mutta pienemmilläkin ostoilla Bonuksesta saatava hyöty on
merkittävä. Varuboden-Oslan asiakasomistajien arvioidaan saavan
Bonusta noin 7 milj. euroa vuonna 2011. Asiakasomistajille suunnataan lisäksi jatkuvasti hyviä tuote- ja palveluetuja.
Varuboden-Osla belönar sina ägarkunder för deras inköp i enlighet
med de kooperativa principerna. Ju mera en ägarkund utnyttjar
handelslagets tjänster, desto större ekonomisk nytta har kunden av
sitt medlemskap.
Det lönar sig att koncentrera sina inköp. Man kommer upp till
fulla 5 procents Bonus då hushållets månatliga inköp överskrider
1 500 euro, men också nyttan av den Bonus man får för mindre
inköp är betydande. Varuboden-Oslas ägarkunder beräknas få ca 7
miljoner euro i Bonus år 2011. Ägarkunderna får dessutom kontinuerligt goda produkt- och serviceförmåner.
S-Etukortti avain etuihin
S-Förmånskortet, nyckeln till förmåner
Asiakasomistajuuden tunnus ja avain osuuskaupan ja koko S-ryhmän
tarjoamiin etuihin on S-Etukortti. Jo useana vuonna peräkkäin se on
valittu Suomen arvostetuimmaksi kaupan kortiksi ja palvelubrändiksi.
S-Etukortin tarjoamia palveluja ja etuja kehitetään asiakasomistajien toiveiden mukaisesti. Palaute on myös Varuboden-Oslalle arvokasta tietoa. Sitä kerätään asiakasomistajilta monin tavoin, muun
muassa hallinnon kautta, asiakaspaneeleissa ja suorana palautteena
toimipaikoissa.
Asiakasomistajuus on riskitön sijoitus – maksetun osuusmaksun
saa takaisin, jos jäsenyydestä joskus haluaa luopua.
S-Förmånskortet är symbolen för och nyckeln till de förmåner
som hela S-gruppen erbjuder. Det har redan flera år i följd valts till
handelns mest uppskattade kort och servicebrand i Finland.
De tjänster och förmåner, som S-Förmånskortet erbjuder,
utvecklas enligt ägarkundernas önskemål. Responsen är också
värdefull information för Varuboden-Osla. Den samlas in på flera
olika sätt bland ägarkunderna, bland annat via förvaltningen, i kundpaneler och som direkt respons i verksamhetsställena.
Ägarkundskonceptet är en riskfri placering – man får tillbaka den
inbetalda andelsinsatsen om man någon gång vill avstå från medlemskapet.
Ägarkundsdagar i november
Varuboden-Osla presenterar sig för sina nuvarande och
blivande ägarunder på de ägarkundsdagar som ordnas på
verksamhetsställena i november. Förutom olika produktoch serviceförmåner står servering, produktpresentationer,
tävlingar och lotterier på programmet. Rådgivare berättar
om ägarkundskonceptet och S-Banken och visar hur man
utnyttjar S-bankens tjänster.
Yhteistyökumppanit
Samarbetspartners
Clean Kalle, Club Alexia, CW Services, Eirikuva, Elisa, Everlast, Han-Car, Hertz, Himos,
If, Kulta-Kamari, Lime Hair, Niemi Palvelut Oy,
Oral, Porvoon Autokoulu / Borgå Bilskola, Silmäasema, S-Matkat.fi, Vantaan Energia / Vanda Energi
Porvoon Autokoulu on yksi Varuboden-Oslan bonusyhteistyökumppaneista. Yrittäjä ja liikenneopettaja Helen Högström onnittelee ajokortin suorittanutta asiakasomistaja Salla Seppälää.
Borgå Bilskola är en av Varuboden-Oslas bonussamarbetspartner. Företagaren och trafikläraren Helen Högström gratulerar ägarkunden Salla Seppälä till hennes färska körkort.
24
25
Talouden ostot/
kk vähintään
Inköp/mån./hushåll minst
Bonus
%
Bonusta/vuosi
vähintään
Bonus/år minst
1 500
5,0
900
1 250
4,5
675
1 000
4,0
480
750
3,5
315
500
3,0
180
400
2,5
120
300
2,0
72
200
1,5
36
50
1,0
6
S-Etukortin käyttö kannattaa
S-Pankki oli kesäkuun 2011 loppuun mennessä myöntänyt S-ryhmän
asiakasomistajille 788 000 S-Etukortti Visaa. Määrä kasvoi alkuvuonna
123 000 kortilla. Verkkopankkitunnukset oli hankkinut jo lähes
miljoona suomalaista.
S-Etukortti Visan hankinta kannattaa: mikään muu pankki
Suomessa ei tarjoa maksutonta kansainvälistä pankki- ja luottokorttia.
S-Etukortin käyttö maksuvälineenä on järkevää. Asiakasomistaja
saa maksutapaetua 0,5 prosenttia S-ryhmän Suomen toimipaikoista
kaikista S-Etukortilla maksetuista maksutapaedun piiriin kuuluvista
ostoista. Maksutapaetu maksetaan S-Tilille samanaikaisesti Bonuksen
kanssa.
Varuboden-Oslan asiakasomistajat saavat vuonna 2011 maksutapaetua arviolta 125 000 euroa.
Vakavarainen S-Pankki
Pankki asiakasomistajia varten
Ägarkundernas egen bank
Lokakuussa 2007 toimintansa aloittanut S-Pankki on ensimmäinen
suomalainen kauppapankki. Sen suosio on ollut alusta lähtien suuri
niin Varuboden-Oslassa kuin koko maassa.
S-Pankin toiminta on myös hyvin kannattavaa sekä tuloksella että
vakavaraisuudella mitattuna. Kesäkuun 2011 lopussa vakavaraisuusaste
oli 19,3 prosenttia. Se on suomalaisten pankkien kärkeä ja selvästi
viranomaisten pankeille asettamaa 8,0 prosentin vähimmäisvaatimusta
korkeampi.
Talousmaailman myllerryksen keskellä vakavaraisuuden merkitys
pankeille on korostunut entisestään. S-Pankin arvomaailmassa turvallisuus merkitsee paljon, ja se panostaa kovasta kasvusta huolimatta
jatkossakin vakavaraisuuden pysymiseen hyvällä tasolla.
4318 7001 2345 6789
4318
M E D L E M MARIA
A L G T VA R U B O D E N 0 1 6 3 1 2 3 4 5 6
Lönsamt använda S-Förmånskortet
S-Pankki tarjoaa palvelut päivittäisten raha-asioiden hoitamiseen, säästämiseen ja hankintojen rahoittamiseen. Palvelut ja parhaat edut on suunnattu asiakasomistajille.
S-Banken erbjuder tjänster för att sköta de dagliga bankaffärerna, sparande och finansiering av
anskaffningar. Tjänsterna och de bästa förmånerna riktar sig till ägarkunderna.
S
S
-Pankki on siellä missä S-ryhmän osuuskauppojen asiakasomistajat muutoinkin asioivat. Koko Suomessa S-Pankki palvelee
asiakkaitaan noin tuhannessa S-ryhmän toimipaikassa sekä verkkopankissa ja puhelinpalvelun kautta. Täyden pankkipalvelun asiakaspalvelupisteitä on noin 200.
Varuboden-Oslassa täyden palvelun pisteitä on yhdeksän. Ne
sijaitsevat Kirkkonummen Prismassa, Porvoon Sokoksessa sekä
Inkoon, Karjaan, Loviisan, Nikkilän, Näsin, Tammisaaren ja Söderkullan S-marketeissa.
Lisäksi käteistä rahaa voi nostaa ja tallettaa omalle S-Tilille
kaikissa Varuboden-Oslan toimipaikoissa.
-Banken finns där ägarkunderna i S-gruppens handelslag i
allmänhet uträttar sina ärenden. S-Banken betjänar sina kunder
i cirka 1 000 verksamhetsställen över hela landet samt genom
webbanken och telefontjänsten. S-Banken har ungefär 200 kundbetjäningsställen med full service.
Varuboden-Osla har nio betjäningsställen med full service. De
finns i Prisma Kyrkslätt, i Sokos Borgå samt i S-marketarna Ekenäs,
Ingå, Lovisa, Nickby, Näse och Söderkulla.
Dessutom kan man lyfta kontanter och sätta in pengar på sitt eget
S-Konto i Varuboden-Oslas samtliga betjäningsställen.
Avgiftsfria bastjänster
Maksuttomat peruspankkipalvelut
Undersökningar visar att S-Banken erbjuder sina kunder de bästa
förmånerna inom banksektorn. Bastjänsterna, såsom S-Förmånskortet
Visa och webbanken är avgiftsfria, något som ägarkunderna speciellt
uppskattar. Webbanken har fått eloger för att den fungerar bra och är
lätt att använda.
Till S-Bankens serviceutbud hör också förmånliga kreditprodukter och placeringsprodukter, av vilka S-Avkastningskontot varit
speciellt populärt.
Tutkimusten mukaan S-Pankki tarjoaa asiakkailleen pankkisektorin
parhaat edut. Peruspankkipalvelut, kuten S-Etukortti Visa ja verkkopankki, ovat maksuttomia, mitä asiakasomistajat erityisesti arvostavat.
Verkkopankki on saanut kiitosta toimivuudestaan ja helppokäyttöisyydestään.
S-Pankin palveluvalikoimaan kuuluvat myös edulliset luottotuotteet ja sijoitustuotteet, joista erityisen suosittu on ollut S-Tuottotili.
26
Fram till slutet av juni 2011 hade S-Banken beviljat S-gruppens
ägarkunder 788 000 S-Förmånskort Visa. Under början av året ökade
antalet med 123 000 kort. Då hade närmare en miljon finländare
skaffat koder för webbanken.
Det lönar sig att skaffa ett S-Förmånskort Visa: ingen annan
finländsk bank erbjuder ett avgiftsfritt bank- och kreditkort. Det är
förnuftigt att använda S-Förmånskortet som betalningsmedel. Ägarkunderna får en betalningssättsförmån på 0,5 procent på S-gruppens
verksamhetsställen i Finland på samtliga inköp som betalas med ett
S-Förmånskort och för vilka betalningssättsförmånen gäller. Betalningsstättsförmånen betalas in på S-Kontot samtidigt som Bonusen.
Varuboden-Oslas ägarkunder får år 2011 en sammanlagd betalningssättsförmån på uppskattningsvis 125 000 euro.
S-Pankki lukuina 30.6.2011
• 2 378 560 asiakasta
• 787 533 myönnettyä S-Etukortti Visaa
• 994 919 pankkitunnusten käyttäjää
• 2 431 miljoonan euron talletuskanta
• 19,3 %:n vakavaraisuusaste
Den solida S-Banken
S-Banken i siffror 30.6.2011
• 2 378 560 kunder
• 787 533 beviljade S-Förmånskort Visa
• 994 919 användare av bankkoder
• 2 431 miljoner euro i insättningar
• 19,3 procents kapitaltäckningsgrad
S-Banken, som inledde sin verksamhet i oktober år 2007, är den
första finländska butiksbanken. Dess popularitet har allt sedan starten
varit stor, såväl inom Varuboden-Osla som i hela landet.
S-Bankens verksamhet är mycket lönsam, mätt både med resultatet och kapitaltäckningen. I slutet av juni 2011 var kapitaltäckningsgraden 19,3 procent. Den hör till de bästa bland de finländska
bankerna och ligger klart över minimikravet på 8,0 procent som
stipulerats av myndigheterna. Till följd av omvälvningarna i den
ekonomiska världen har kapitaltäckningen blivit allt viktigare för
bankerna. S-Banken värderar tryggheten högt. Trots en kraftig tillväxt
satsar den också i fortsättningen på att bevara kapitaltäckningen på en
hög nivå.
27
Entistä vahvempi työnantaja
En starkare arbetsgivare
Varuboden-Osla työllistää noin 1 300 palvelualan
ammattilaista. Uutta, osaavaa henkilökuntaa tarvitaan jatkuvasti.
Varuboden-Osla sysselsätter ungefär 1 300 proffs
i servicebranschen. Handelslaget har ett kontinuerligt behov av ny och kunnig personal.
S
B
ekä Varubodenin että Oslan liiketoiminta on viime vuosina
kasvanut merkittävästi, minkä vuoksi uusia rekrytointeja on
tehty runsaasti. Kun nämä kaksi kasvuyritystä ovat nyt yhdistäneet
voimansa, rekrytointitarve on jatkossa entistä suurempi.
Kun uutta henkilökuntaa palkataan, kiinnitetään erityistä
huomiota iloiseen asiakaspalveluasenteeseen ja molempien kotimaisten kielten osaamiseen. Varuboden-Osla on kaksikielinen osuuskauppa, joka palvelee asiakkaitaan sekä suomen että ruotsin kielellä.
Kaikille henkilöille, jotka ovat osoittaneet kielitaitonsa kielikokeessa,
maksetaan palkan yhteydessä erityistä kielilisää.
åde Varubodens och Oslas affärsverksamhet har ökat betydligt
under de senaste åren. Därför har nyrekryteringarna varit många.
Efter att de här två tillväxtföretagen förenat sina krafter är rekryteringsbehovet ännu större.
När vi anställer ny personal fäster vi speciell uppmärksamhet
vid en glad inställning till kundbetjäningen och kunskaper i de båda
inhemska språken. Varuboden-Osla är ett tvåspråkigt handelslag som
betjänar sina kunder på både finska och svenska. Alla anställda, som
i ett språkprov kunnat styrka sina språkkunskaper, får ett speciellt
språktillägg i samband med lönen.
Fuusio myönteinen asia
Positiv fusion
Henkilökunta on kokenut osuuskauppojen yhdistymisen myönteisenä asiana. Sisäinen viestintä fuusion etenemisestä aloitettiin jo
keväällä, ja henkilöstöllä on ollut mahdollisuus tutustua toisiinsa mm.
kesällä järjestetyn Osla Live -tapahtuman yhteydessä sekä esimiespäivillä. Uuden osuuskaupan varsinainen henkilöstöjuhla järjestetään
lokakuussa 2011.
Fuusion takia ei jouduttu lopettamaan yhtään työsuhdetta.
Päinvastoin, isompi osuuskauppa tarjoaa entistä monipuolisemmat
uramahdollisuudet.
Osuuskaupassa kannustetaan työntekijöitä sisäiseen liikkuvuuteen. Henkilöstö voi joustavasti siirtyä yksiköstä toiseen, mikä tuo
esimerkiksi osa-aikaisille työntekijöille lisää työtunteja ja kasvattaa
työntekijän ja koko yksikön osaamista. Myös siirtyminen toimialalta toiselle, kuten marketista liikennemyymälään tai ravintolaan,
on mahdollista. Tällöin luonnollisesti on tärkeää huolehtia työntekijän hyvästä perehdyttämisestä, mihin osuuskaupassa kiinnitetäänkin
erityistä huomiota.
Personalen har upplevt sammanslagningen av handelslagen positivt.
Den interna kommunikationen om hur fusionen framskrider
inleddes redan under våren. De anställda har kunnat bekanta sig med
varandra bland annat under sommarens Osla Live-evenemang och
under förmansdagarna. Det nya handelslagets egentliga personalfest
hålls i oktober 2011.
Handelslaget avslutade inte ett enda arbetsförhållande till följd av
fusionen. Tvärtom, ett större handelslag erbjuder flera karriärmöjligheter.
Handelslaget uppmuntrar sina anställda till intern rörlighet.
Personalen kan smidigt flytta från en enhet till en annan, vilket till
exempel ger de deltidsanställda flera arbetstimmar och ökar arbetstagarens och hela enhetens kompetens. Det är också möjligt att förflytta
sig mellan branscherna, till exempel från en market till en trafikbutik
eller en restaurang. Av naturliga skäl är det viktigt att arbetstagaren då
ordentligt sätter sig in i det nya jobbet, något som handelslaget fäster
speciell vikt vid.
28
Yhteistyöllä se onnistui
Samarbete ger framgång
Kesäkuun viimeisen ja heinäkuun ensimmäisen päivän välisenä yönä
vuonna 2011 Mia Tiainen ja Fredrik Juselius ovat töissä ja valvovat
muutosprosessia, jota on valmisteltu koko kevään ajan. Varubodenin
ja Oslan kombinaatiofuusion virallinen H-hetki on vuorokauden
vaihtuessa, jolloin yritystunnus muuttuu ja erilaiset taustajärjestelmät,
kuten kassajärjestelmät, päivitetään uuden yrityksen tiedoille.
Vaikka S-ryhmällä on paljon yhteisiä järjestelmiä, on osuuskaupoilla kuitenkin aina omat osionsa niissä. Kombinaatiofuusiossa tietokannat on saatava yhdistettyä niin, että kaikki toimii uuden osuuskaupan aloittaessa. Moni asia voisi mennä myös pieleen, it-ammattilaiset miettivät.
H-hetkestä selvittiin lähes ongelmitta, ja uuden osuuskaupan
ensimmäinen päivä sujui tietotekniikankin osalta odotetusti.
– Toimipaikat toteuttivat hienosti ne ohjeistukset ja neuvot, joita
jo pitkään ennen fuusiota valmistelimme. Yhteistyössä on voimaa,
Mia kiittelee.
– Työ ei kuitenkaan lopu tähän, vaan olemme toimipaikkojen
tukena edelleen ja työskentelemme pääasiassa tämän fuusioprojektin
parissa koko loppuvuoden. Sen jälkeen odottavat uudet haasteet,
Fredrik täydentää.
Natten mellan den sista juni och den första juli år 2011 är Mia
Tiainen och Fredrik Juselius på jobb. De övervakar den förändringsprocess som förberetts hela våren. Officiellt inträffar Dagen D för
Varubodens och Oslas kombinationsfusion då det nya dygnet inleds.
Då byts företagssignumet och olika stödsystem, såsom kassasystemen,
dateras upp med det nya företagets uppgifter.
Även om S-gruppen har flera gemensamma system har handelslagen ändå alltid egna varianter. Vid en kombinationsfusion måste
databaserna förenas så att allt fungerar då det nya handelslaget inleder
sin verksamhet. Mycket kunde också gå galet, funderar it-proffsen.
Övergången gick nästan problemfritt, och det nya handelslagets första
dag förlöpte som väntat vad datatekniken beträffar.
– De olika verksamhetsställena förverkligade fint de anvisningar
och råd som vi förberedde redan långt innan fusionen. Samarbete är
en styrka, säger Mia.
– Men arbetet tar inte slut här, vi fungerar fortfarande som stöd
för verksamhetsställena. Resten av året jobbar vi i huvudsak med
fusionsprojektet. Efter det väntar nya utmaningar, fyller Fredrik.
29
Varuboden-Oslan henkilökunta tutustui toisiinsa heinäkuussa järjestetyssä Osla Live -tapahtumassa. Illalla mukaan liittyi myös iso joukko asiakasomistajia ja muuta yleisöä.
Samassa veneessä
Hyvät henkilöstöedut
I samma båt
Sekä Varubodenissa että Oslassa on tutkittu säännöllisesti niin työntekijöiden työviihtyvyyttä kuin osuuskaupan sisäistä ja ulkoista yrityskuvaa. Viimeisimmät työyhteisötutkimukset tehtiin vuoden 2011
vaihteessa. Henkilöstö kertoo olevansa tyytyväinen työhönsä ja työnantajaansa, jaksavansa hyvin työssään ja kokevansa työniloa.
Tutkimustulokset olivat lähes identtiset, mikä antaa erinomaiset
lähtökohdat uuden osuuskaupan yrityskulttuurin rakentamiselle.
Tavoitteena on tehdä uudesta osuuskaupasta mielenkiintoinen ja
turvallinen työnantaja, jonka henkilökunta tuntee olevansa ”samassa
veneessä” ja arvostaa toinen toisiaan.
Uuden organisaatiokulttuurin syntymistä tuetaan myös projektilla, jonka aikana henkilökuntaa haastatellaan ja kartoitetaan parhaita
toimintatapoja yli yksikkörajojen.
Keskeinen osa uuden organisaatiokulttuurin rakentamista on
yhteisten pelisääntöjen ja toimintatapojen synnyttäminen. Monet
henkilöstöasioista ovat sellaisia, että ne on yhteistoimintalain
mukaan käsiteltävä henkilöstön valitsemien edustajien kanssa.
Tämän vuoksi Varuboden-Oslalle valittiin luottamusmiesvaaleissa
uudet pääluottamusmiehet ja heille varahenkilöt jo toukokuussa
2011.
Osuuskauppa haluaa tarjota henkilöstölleen hyvät henkilöstöedut, jotka ovat laajemmat kuin työehtosopimus edellyttää. Varubodenissa kaikki työntekijät ovat kuuluneet vuonna 2004 perustettuun henkilöstörahastoon, ja entisen Oslan työntekijät liitetään
mukaan rahastoon uusina jäseninä 1.1.2012 alkaen. Rahasto on
sekä tapa palkita koko henkilökuntaa hyvästä tuloksesta, että keino
sitouttaa osaajia osuuskaupan palvelukseen ja näin edistää pitkäaikaisten työsuhteiden syntymistä.
Varuboden-Oslassa toimii myös henkilökuntakerho, joka
järjestää monenlaista virkistys- ja vapaa-ajan toimintaa. Henkilökunta voi hankkia liikunta- ja kulttuuriseteleitä sekä käyttää Ålössä
sijaitsevia lomamökkejä.
Både Varuboden och Osla har regelbundet undersökt såväl arbetstagarnas trivsel på arbetsplatsen som handelslagets interna och externa
image. De senaste undersökningarna bland personalen gjordes vid
årsskiftet 2011. De anställda uppger att de är nöjda med sitt arbete
och sin arbetsgivare, att de orkar bra med jobbet och gläder sig över
arbetet.
Resultaten av undersökningarna var så gott som identiska, vilket
ger en utmärkt grund att bygga det nya handelslagets företagskultur
på. Målet är att göra det nya handelslaget till en intressant och trygg
arbetsgivare, vars anställda upplever sig sitta i samma båt och respekterar varandra.
Uppkomsten av en ny företagskultur stöds också av ett projekt
där personalen intervjuas samtidigt som man kartlägger de bästa
metoderna för att verka över enhetsgränserna.
Perustana hyvä esimiestyö
Jatkuvana kehittämiskohteena osuuskaupassa pidetään esimiestyötä,
joka muodostaa perustan työssä viihtymiselle ja hyville työsuorituksille.
Erityistä huomiota kiinnitetään myös tiedonkulkuun sekä niin fyysisestä
kuin psyykkisestä työhyvinvoinnista huolehtimiseen.
Henkilöstön kehittämisessä ja kouluttamisessa Varuboden-Osla tekee
yhteistyötä mm. S-ryhmän oman oppimis- ja valmennuskeskuksen, Jollas
Instituutin kanssa. Jollaksen tarjoamat valmennukset ovat avoimia koko
henkilökunnalle. Osaamista voi kartuttaa myös verkko-opiskelun avulla.
30
De anställda vid Varuboden-Osla bekantade sig med varandra vid Osla Live-evenemanget i juli. Under kvällen deltog också många ägarkunder och
annan publik.
coachning, Jollas Institutet. Den coachning, som Jollas erbjuder, är
tillgänglig för hela personalen. Man kan också öka sin kompetens
genom att studera på webben.
Omfattande personalförmåner
Att ta fram gemensamma spelregler och verksamhetsmodeller spelar
en central roll då man bygger upp en ny organisationskultur. Många
personalfrågor är sådana att samarbetslagen kräver att personalrepresentanter deltar i behandlandlingen av dem. Därför valde VarubodenOsla nya huvudförtroendemän och suppleanter för dem vid förtroendemannavalet i maj 2011.
Handelslaget vill erbjuda sina anställda goda personalförmåner
som omfattar mera än kollektivavtalet förutsätter. I Varuboden har
samtliga anställda hört till personalfonden, som grundades år 2004.
Det tidigare Oslas anställda tas med i fonden som nya medlemmar
från och med 1.1.2012. Fonden är såväl ett sätt att belöna hela personalen för ett gott resultat som en metod att starkare knyta experter till
arbetet i handelslaget och på det sättet främja uppkomsten av långvariga arbetsförhållanden.
Varuboden-Osla har också en personalförening. Den ordnar
många olika slag av rekreations- och fritidsverksamhet. Personalen
kan skaffa motions- och kultursedlar samt använda fritidsstugan på
Ålö.
Gott förmansarbete som grund
Förmansarbetet, som utgör grunden för trivseln på arbetsplatsen och
för goda arbetsprestationer, är föremål för en kontinuerlig utveckling.
Man fäster också speciell uppmärksamhet vid informationsgången
samt vid skötseln av såväl det fysiska som det psykiska välbefinnandet
på arbetsplatsen.
När det gäller personalutvecklingen och -utbildningen samarbetar Varuboden-Osla med S-gruppens center för utbildning och
31
Oman alueen asialla
För den egna regionen
Varuboden-Oslassa tehtävän työn hedelmät tuovat yhteistä hyvää sen omalle toimialueelle.
Frukterna av det arbete, som utförs inom Varuboden-Osla, gagnar hela verksamhetsområdet.
V
V
aruboden-Oslan toimialue muodostuu Etelä-Suomen rannikkoalueista. Sen kunnilla on luontaisesti paljon yhteistä. Varuboden-Osla haluaa turvata palvelut tällä alueella ottaen huomioon
toimialueensa ominaispiirteet.
Eräs näistä on se, että toimialue on kaksikielinen. Osuuskauppa
näkee tärkeäksi turvata hyvien palveluiden saatavuuden molemmilla
kotimaisilla kielillä nyt ja tulevaisuudessa.
Yhdistynyt osuuskauppa Varuboden-Osla on entistäkin vahvempi
alueellinen yritys. Sillä on kykyä investoida ja työllistää. Kaikki
osuuskaupan toiminnasta syntyvä hyöty jää omalle toimialueelle.
Osuustoiminnallinen yritys toimii aina vastuullisesti. Vastuullisella toiminnalla on kolme ulottuvuutta: taloudellinen, sosiaalinen ja
ympäristövastuu.
aruboden-Oslas verksamhetsområde består av kustområdena
i södra Finland. Kommunerna i området har av naturliga skäl
mycket gemensamt. Varuboden-Osla vill trygga servicen på det här
området med beaktande av verksamhetsområdets särdrag.
Tvåspråkigheten är ett av dem. Handelslaget anser det viktigt att
trygga tillgången på god service på de båda inhemska språken, nu och
i framtiden.
Det förenade handelslaget Varuboden-Osla har ytterligare stärkt
sin ställning som ett regionalt företag. Det har förmågan att investera
och sysselsätta. All den nytta handelslaget genererar genom sin verksamhet stannar kvar inom det egna verksamhetsområdet.
Ett kooperativt företag handlar alltid ansvarsfullt. Den ansvarsfulla verksamheten har tre dimensioner: den ekonomiska, den sociala
och miljöansvaret.
Vastuullinen osuuskauppa
Det ansvarsfulla handelslaget
Taloudellinen vastuu on yritysten tärkein vastuullisuuden osa-alue.
Kannattavuus ja kilpailukyky ovat kivijalkoja, joiden varaan vastuullista toimintaa voidaan rakentaa.
Investoinnit, työllistäminen ja asiakasomistajien palveluiden
jatkuva kehittäminen ovat taloudellisen vastuun toteuttamista
käytännössä.
Sosiaalinen vastuu tarkoittaa, että Varuboden-Osla pitää hyvää
huolta omasta henkilöstöstään. Se tarjoaa pitkäaikaisia työsuhteita
turvallisessa ja hyvähenkisessä työyhteisössä.
Osuuskauppa osallistuu monin tavoin asiakasomistajiensa arkeen
ja juhlaan sekä kantaa myös laajemmin vastuuta lähiympäristönsä
elinvoimaisuudesta. Yrityksessä tehtävän työn hedelmät hyödyttävät
seutukunnan talouselämää ja ihmisiä.
Varuboden-Osla huomioi kaikessa toiminnassaan vastuunsa
ympäristöstä. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että se pyrkii jatkuvasti energiaa säästäviin ratkaisuihin sekä ympäristökuormituksen
vähentämiseen.
Det ekonomiska ansvaret är det viktigaste delområdet, när det gäller
ansvarsfullheten, för ett företag. Lönsamheten och resultatförmågan
är de grundpelare på vilka man kan bygga en ansvarsfull verksamhet.
Det ekonomiska ansvaret omsätts i praktiken genom att handelslaget investerar, sysselsätter och kontinuerligt utvecklar servicen för
ägarkunderna.
Det sociala ansvaret innebär att Varuboden-Osla tar väl hand om
sin personal. Handelslaget erbjuder långvariga anställningsförhållanden i en trygg arbetsgemenskap där andan är god.
Handelslaget deltar på många sätt i sina ägarkunders vardag och
fest och axlar även ett vidare ansvar för livskraften i sin näromgivning.
Frukterna av det arbete, som utförs i företaget, gagnar näringslivet
och människorna i den ekonomiska regionen.
Varuboden-Osla beaktar sitt ansvar för miljön i all sin verksamhet. Det innebär bland annat att företaget ständigt strävar efter
energisnåla lösningar samt efter att minska miljöbelastningen.
”Porvoon kannalta osuuskauppojen fuusio nähdään
myönteisenä. Osuuskauppa on keskeinen toimia ja
yhteistyökumppani Porvoossa ja itäisellä Uudellamaalla myös tulevaisuudessa.”
”Ur Borgås synvinkel är fusionen mellan de två handelslagen positiv. Handelslaget är en central aktör
och samarbetspartner i Borgå och den östra delen av
Nyland också i framtiden.”
Kaupunginjohtaja Jukka-Pekka Ujula, Porvoo
Stadsdirektör Jukka-Pekka Ujula, Borgå.
”Vahva alueellinen yritys kykenee investoimaan ja
työllistämään. Tämä on Loviisan ja koko toimialueen
kannalta hyödyllistä.”
”Ett starkt regionalt företag kan investera och sysselsätta. Det gagnar Lovisa och hela verksamhetsområdet.”
Kaupunginjohtaja Olavi Kaleva, Loviisa
Stadsdirektör Olavi Kaleva, Lovisa.
32
33
Aito mahdollisuus vaikuttaa
En genuin möjlighet att påverka
Osuustoiminnallisessa yrityksessä jäsenillä on tasaveroinen mahdollisuus vaikuttaa omistamansa
yrityksen asioihin. Vaikuttamismahdollisuus konkretisoituu edustajiston vaaleissa. Varuboden-Oslassa vaalit järjestetään 3.-16.10.2011.
I ett kooperativt företag har medlemmarna lika rätt
att påverka besluten i det företag som de äger.
Möjligheten att påverka konkretiseras i fullmäktigevalet. Varuboden-Oslas fullmäktigeval ordnas
3–16.10.2011.
O
I
Kolme tapaa äänestää
Tre sätt att rösta
Lokakuussa järjestettävissä vaaleissa asiakasomistajat valitsevat
Varuboden-Oslalle sen ylimmän päätöksentekoelimen eli edustajiston. Edustajiston tehtävät on määritetty osuuskaupan säännöissä.
Tärkeimpiä tehtäviä on päättää tuloksen käytöstä ja valita osuuskaupan hallintoneuvosto, joka puolestaan valitsee osuuskaupalle
hallituksen.
Vaalijärjestelmä toimii kuten suomalainen valtiollinen ja kunnallinen edustuksellinen demokratia. Edustajiston jäsenet ja varajäsenet valitaan neljäksi vuodeksi kerrallaan suhteellista vaalitapaa
noudattaen.
Varuboden-Oslan vaaleissa on 14 jäsenaluetta, joilta valitaan
edustajistoon 50 jäsentä neljäksi vuodeksi. Äänioikeutettuja ovat
kaikki 31.12.2010 mennessä Osuuskauppa Osla Handelslagin tai
Osuuskunta Varubodenin jäseniksi hyväksytyt, 15 vuotta täyttäneet
jäsenet.
Äänestäminen on helppoa, sillä valittavana on kolme tapaa
äänestää: joko postitse, jättämällä äänestyskuori äänestyslippuineen
Varuboden-Oslan S-markettien tai Sale-myymälöiden uurnaan tai
äänestämällä internetissä.
I det val, som ordnas i oktober, väljer ägarkunderna VarubodenOslas högsta beslutande organ, det vill säga fullmäktige. Fullmäktiges
uppgifter definieras i handelslagets stadgar. Till de viktigaste uppgifterna hör att besluta om vinstdispositionen och att välja handelslagets
förvaltningsråd, som i sin tur väljer handelslagets styrelse.
Valsystemet fungerar på samma sätt som den finländska statliga
och kommunala representativa demokratin. Medlemmarna i fullmäktige och suppleanterna väljs för fyra år i sänder genom proportionellt val.
Varuboden-Oslas val har 14 medlemsområden, från vilka man
väljer 50 medlemmar för fyra år. Rösträtt har alla de som senast
den 31.12.2010 godkänts som medlemmar i Osuuskauppa Osla
Handelslag eller Andelslaget Varuboden och som fyllt 15 år.
Det är lätt att rösta, man kan nämligen välja mellan tre sätt att
rösta: per post, genom att lägga röstningskuvertet med röstsedeln i
urnan i någon av Varuboden-Oslas S-marketar eller Sale-butiker eller
genom att rösta på webben.
suuskaupassa päätöksenteko perustuu edustukselliseen demokratiaan, joka on osuustoiminnalliseen yritysmuotoon kuuluva
omaleimaisuustekijä. Ylintä päätösvaltaa käyttää vaaleilla valittu edustajisto. Muut päätöksentekoelimet ovat hallintoneuvosto ja hallitus.
Osuuskaupassa vaikutusvalta perustuu jäsenyyteen. Jäseneksi eli asiakasomistajiksi tullaan maksamalla osuusmaksu, joka VarubodenOslassa on 100 euroa. Osuuskaupoissa myös työntekijät omistavat
asiakasomistajina osan työpaikastaan.
ett handelslag grundar sig beslutsfattandet på representativ demokrati. Det är ett av kännetecknen för ett kooperativt företag. Fullmäktige är det högsta beslutande organet. Förvaltningsrådet och
styrelsen är andra beslutande organ. I ett handelslag grundar sig inflytandet på medlemskapet. Medlem eller ägarkund blir man genom att
betala en andelsavgift som hos Varuboden-Osla är 100 euro. Också
handelslagens anställda äger, i egenskap av ägarkunder, en del av sin
arbetsplats.
Mikä edustajisto?
•
•
•
•
Detta är fullmäktige
•
•
Det lönar sig att rösta
Fullmäktigevalet är det tillfälle då ägarkunden utövar den makt som
är förknippad med ägandet. Röstandet är en förmån som hör ihop
med ägarkundskonceptet och en konkret möjlighet att påverka i det
egna handelslaget.
Via förvaltningen hör företagets ledning ägarkundernas röst. Då
så många ägarkunder som möjligt röstar får handelslaget beslutsfattare som på ett genuint sätt representerar ägarkunderna och deras
synsätt.
De som invalts i förvaltningsorganen representerar också ett
mångsidigt kunnande. Den här breda kompetensen är en obestridlig
resurs vid utvecklandet av handelslagets affärsverksamhet.
Mera information om valet finns på adressen www.varubodenosla.fi.
Äänestäminen kannattaa
Edustajiston vaalit on se hetki, jossa asiakasomistaja käyttää omistajuuteensa liittyvää valtaa. Äänestäminen on asiakasomistajuuteen
kuuluva etu ja konkreettinen mahdollisuus vaikuttaa oman osuuskaupan asioihin.
Hallinnon kautta asiakasomistajien ääni kuuluu yrityksen
johdolle. Kun mahdollisimman moni asiakasomistaja äänestää,
osuuskaupalle saadaan päättäjät, jotka edustavat aidosti asiakasomistajia ja heidän näkemyksiään.
Hallintoelimiin valitut ihmiset edustavat myös monenlaista osaamista. Tämä monipuolinen osaaminen on ehdoton voimavara, kun
osuuskaupan liiketoimintaa kehitetään.
Lisätietoa vaaleista löytyy osoitteesta www.varuboden-osla.fi.
34
muodostuu asiakasomistajista
käyttää osuuskaupan omistajille
kuuluvaa ylintä päätäntävaltaa
nimittää hallintoneuvoston jäsenet, vahvistaa tilinpäätöksen ja
päättää tuloksen jaosta
toimikausi 4 vuotta
•
•
består av ägarkunder
utövar den högsta beslutanderätten som tillkommer handelslagets ägare
utnämner medlemmarna i förvaltningsrådet, fastställer bokslutet och beslutar om vinstdispositionen
mandatperiod 4 år
35
Risto Anttonen
Gun-Maj Beck
Maarit Feldt-Ranta
Mats Lobbas
Arto Piela
Varuboden-Oslan johtoryhmä / Varuboden-Oslas ledningsgrupp: Anne
Grundström, Bengt Vinberg, Arto Piela, Kjell Olenius, Mika Meriläinen, Jukka Pöyhönen, Ilkka Rissanen ja / och Anne Schneider. Kuvasta puuttuu /
på bilden saknas Esko Hakulinen.
Varuboden-Oslan hallintoneuvosto,
hallitus ja johtoryhmä
Varuboden-Oslas förvaltningsråd,
styrelse och ledningsgrupp
Hallintoneuvosto hyväksyy strategian
Varsinaiset jäsenet / Ordinarie medlemmar:
Varuboden-Oslan hallintoneuvostoon kuuluu 38 jäsentä, joista kaksi
on henkilökunnan edustajaa. Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa,
että osuuskauppaa ja sen hallintoa hoidetaan lain ja sääntöjen sekä
edustajiston ja hallintoneuvoston päätösten mukaisesti. Se myös
vahvistaa osuuskaupan strategian.
Hallintoneuvosto päättää lisäksi osuuskaupan toiminnan huomattavasta laajentamisesta tai supistamisesta. Se valitsee osuuskaupan
hallituksen ja toimitusjohtajan.
Marjut Björklund
Seppo Ehanti
Hannu Fabritius
Ingeborg Flythström
Birger Granström
Markku Heikkilä
Helena Holm
Kjell Holm
Erik Holmberg
Rita Holopainen
Matti Jutila
Anders Karell
Håkan Karlsson
Ann-Christine Kjellberg (henkilöstön
edustaja / personalrepresentant)
Pekka Koskinen
Mauritz Leiramo
Tom Liljestrand
Arto Linna
Förvaltningsrådet godkänner strategin
Varuboden-Oslas förvaltningsråd har 38 ledamöter, av vilka två är
personalrepresentanter. Förvaltningsrådets uppgift är att övervaka
att handelslaget och dess förvaltning sköts lag- och stadgeenligt och
i enlighet med fullmäktiges och förvaltningsrådets beslut. Det fastställer också handelslagets strategi.
Förvaltningsrådet fattar dessutom beslut i frågor som gäller
omfattande utvidgning eller inskränkning av handelslagets verksamhet. Det väljer handelslagets styrelse och verkställande direktör.
Varuboden-Oslan hallintoneuvosto
Varuboden-Oslas förvaltningsråd
Gösta Lundström
Yvonne Malin-Hult
Henrik Nordell
Kim Nummelin
Peter Nynäs
Esko Peltola
Camilla Rancken
Erkki Riski
Dorita Sjöholm(henkilöstön
edustaja / personalrepresentant)
Peter Strandvik
Reijo Ståhlberg
Ulf-Johan Sunabacka
Yngve Söderlund
Catharina von Schoultz
Kristian Westerholm
Gunilla Wikström
Birgitta Åström
Benita Öberg
Christian Österlund
Mikael Ingberg
Hallitus ohjaa liiketoimintaa
Johtoryhmä toteuttaa liiketoimintaa käytännössä
Varuboden-Oslan hallitukseen kuuluu kuusi jäsentä. Hallituksen
tehtävänä on edistää osuuskaupan etua ja osuuskaupan menestystä
hoitamalla sen asioita lain ja sääntöjen mukaisesti ja valvoa liiketoimintaa. Hallitus päättää keskeiset tavoitteet ja strategiat. Se myös
päättää vuosittain osuuskaupan taloudellisista kokonaistavoitteista ja
investoinneista.
Johtoryhmän tehtävänä on viedä strategia käytäntöön. Jokainen
johtoryhmän jäsen vastaa omasta liiketoiminta- tai asiantuntemusalueestaan.
Ledningsgruppen förverkligar i praktiken affärsverksamheten
Ledningsgruppens uppgift är att förverkliga strategin. Varje medlem
av ledningsgruppen ansvarar för sitt eget affärsverksamhets- eller
specialkunskapsområde.
Styrelsen styr affärsverksamheten
Varuboden-Oslas styrelse har sex ledamöter. Styrelsens uppgift är att
främja handelslagets intressen och framgång genom att sköta dess
ärenden lag- och stadgeenligt och genom att övervaka affärsverksamheten. Styrelsen fattar beslut om de centrala målsättningarna och
strategierna. Den fattar också årligen beslut om handelslagets ekonomiska helhetsmålsättning och investeringar.
Varuboden-Oslan johtoryhmä
Varuboden-Oslas ledningsgrupp
Toimitusjohtaja / Verkställande direktör Arto Piela
Talousjohtaja / Ekonomidirektör Anne Grundström
Hallintojohtaja / Adm. direktör Anne Schneider
Markkinointijohtaja / Marknadsföringsdirektör Kjell Olenius
Toimialajohtaja / Branschdirektör Mika Meriläinen, ABC, Mara
Toimialajohtaja / Branschdirektör Bengt Vinberg, marketkauppa
(länsi) / markethandeln (väst)
Toimialajohtaja / Branschdirektör Jukka Pöyhönen, marketkauppa
(itä) ja tavaratalokauppa / markethandeln (öst) och varuhushandeln
Toimialajohtaja / Branschdirektör Ilkka Rissanen, Prisma, rauta-,
kukka- ja puutarhakauppa / Prisma, järn-, blom- och trädgårdshandeln
Toimialajohtaja / Branschdirektör Esko Hakulinen, autokauppa /
bilhandeln
Varuboden-Oslan hallitus / Varuboden-Oslas styrelse
Puheenjohtaja / Ordförande:
Toimitusjohtaja / Verkställande direktör Arto Piela
Varsinaiset jäsenet / Ordinarie medlemmar:
Teollisuusneuvos / Industriråd Risto Anttonen
Keittiöpäällikkö / Kökschef Gun-Maj Beck Kansanedustaja / Riksdagsledamot Maarit Feldt-Ranta
PhD Mikael Ingberg
Talousjohtaja / Ekonomidirektör Mats Lobbas
Henkilöstön varajäsenet / Personalsuppleanter:
Anne Ek
Tuomo Väliheikki
Puheenjohtaja / Ordförande:
Marcus H. Borgström
36
37
Liikevaihto 295 milj. euroa (arvio vuositasolla)
Omsättning 295 milj. euro (uppskattning på årsnivå)
Liikevoitto 6,8 milj. euroa (arvio vuositasolla)
Rörelsevinst 6,8 milj. euro (uppskattning på årsnivå)
Tase 172 milj. euroa
Balans 172 milj. euro
Omavaraisuus 53 %
Kapitaltäckningsgrad 53 %
Henkilöstöä 1 300
Personal ca 1 300
Asiakasomistajia yli 55 000
Ägarkunder över 55 000
Toimipaikkoja yli 60
Verksamhetsställen över 60
Taloudellisesti vahva osuuskauppa
Ett ekonomiskt starkt handelslag
V
2,7
Myynnin jakautuminen liiketoiminta-alueittain
Branschvis fördelning av försäljningen
2,3 2,0
Marketkauppa
Markethandel
5,8
Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa
Trafikbutiker och bränslehandel
D
uonna 2008 alkanut ja koko seuraavan vuoden jatkunut
taantuma taittui vuoden 2010 toisella puoliskolla. Liiketoiminnan päivittäistavarapainotus oli hyvä asia niin Varuboden-Oslassa
kuin koko S-ryhmässä, sillä taantuman vaikutus ei juuri näkynyt
ruuan kokonaiskulutuksessa.
Kuluvan vuoden 2011 alkupuolisko sujui myynnillisesti erinomaisesti kaikilla liiketoiminta-alueilla. Vuoden loppupuolella kuluttajakäyttäytymisessä alkoi olla havaittavissa tiettyä varovaisuutta, kun
talouden näkymät ovat epävarmat.
en recession, som började år 2008 och som fortsatte hela
följande år, bröts under den senare hälften av år 2010. För
Varuboden-Osla, liksom för hela S-gruppen, var det positivt att
tyngdpunkten i verksamheten låg på dagligvaruhandeln. Recessionen påverkade nämligen inte nämnvärt totalkonsumtionen av
mat. Under första hälften av år 2011 hade handelslaget en utmärkt
försäljning inom alla affärsområden. Under årets senare hälft började
man skönja en viss försiktighet då de ekonomiska utsikterna är
osäkra.
Liiketoimintaa pitkällä tähtäimellä
Långsiktig affärsverksamhet
Talouden nousut ja laskut kuuluvat markkinatalouteen. Osuustoiminnallisena yrityksenä Varuboden-Osla toimii pitkällä tähtäimellä:
liiketoimintaa ei tarkastella kvartaaliperustein, vaan ratkaisut tähyävät
vuosikymmenten päähän.
Merkittävin pitkän tähtäimen strateginen päätös tehtiin, kun
Osuuskunta Varuboden ja Osuuskauppa Osla toteuttivat kombinaatiofuusion heinäkuun 2011 alussa.
Yritysten taloudellista menestystä arvioitaessa kolme keskeisintä asiaa ovat liikevaihdon kehitys, tuloksentekokyky ja varallisuusasema. Sekä Varubodenissa että Oslassa liikevaihdon kehitys on ollut
voimakasta koko 2000-luvun. Nyt muodostunut uusi osuuskauppa
on jo sangen suuri yritys, sillä sen myynnin arvioidaan vuonna 2011
nousevan runsaaseen 300 miljoonaan euroon.
I en marknadsekonomi förekommer ekonomiska upp- och
nedgångar. Som ett kooperativt företag verkar Varuboden-Osla långsiktigt: verksamheten granskas inte på kvartalsbasis, utan målen för
besluten kan finnas tiotals år i framtiden.
Det viktigaste långsiktiga strategiska beslutet fattades då Andelslaget Varuboden och Osuuskauppa Osla Handelslag förverkligade
kombinationsfusionen i början av juli 2011.
Då man bedömer företagens ekonomiska framgångar är de tre
viktigaste faktorerna utvecklingen av omsättningen, förmågan att
göra resultat och den ekonomiska ställningen. Både Varubodens och
Oslas omsättning har vuxit kraftigt under hela 2000-talet. Det nya
handelslaget är ett verkligt stort företag, dess försäljning beräknas
stiga till drygt 300 miljoner euro år 2011.
Investointeja jatketaan
Fortsatta investeringar
Näkymät myynnin kasvulle ovat hyvät myös tulevaisuudessa. Toteutunut fuusio lisää merkittävästi kassavirtaa ja kasvattaa tasetta, mikä
luo hyvät edellytykset palveluiden edelleen kehittämiselle eli uusille
investoinneille.
Investointikykyyn vaikuttaa ratkaisevasti yrityksen vakavaraisuus.
Kun sitä on hyvinä aikoina hankittu riittävästi, kehittämistä voidaan
jatkaa suhdanteista riippumatta.
Eräs yrityksen pitkän tähtäimen kehittämismahdollisuuksia
kuvaava luku on omavaraisuusaste, joka Varuboden-Oslalla on
erittäin hyvä.
Framtidsutsikterna för en ökad försäljning är goda. Tack vare
fusionen ökar kassaflödet märkbart och balansen stärks. Detta skapar
goda förutsättningar för en fortsatt utveckling av servicen, alltså för
nya investeringar.
Företagets kapitaltäckningsgrad inverkar avgörande på investeringsförmågan. Då den under de goda åren byggts upp tillräckligt,
kan utvecklingen gå vidare oberoende av konjunkturen.
Kapitaltäckningsgraden, som är mycket hög för Varuboden-Osla,
är ett tal som beskriver företagets långsiktiga utvecklingsmöjligheter.
38
Autokauppa
Bilhandel
25,9
Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa
Varuhus och specialaffärer
61,4
Ravitsemiskauppa
Restauranger
Rautamyymälät
Järnbutiker
Henkilöstö varmistaa menestyksen
Personalen garanterar framgången
Kaiken tuloksensa eli liiketoiminnastaan saamansa ylijäämän Varuboden-Osla käyttää kolmeen asiaan: asiakasomistajiensa palkitsemiseen, henkilökunnastaan huolehtimiseen sekä toimialueensa palveluiden kehittämiseen. Ainoastaan tyytyväiset ja uskolliset asiakkaat
takaavat yrityksen tulovirran kehittymisen pitkällä tähtäimellä. Varuboden-Oslan voima on sen asiakasomistajissa, jotka entistä enemmän
keskittävät ostoksiaan osuuskaupan toimipaikkoihin.
Tärkeänä investointikohteena osuuskaupassa nähdään oma henkilöstö. Osaamisesta huolehtiminen sekä työhyvinvointiin ja työviihtyvyyteen panostaminen maksavat itsensä takaisin monin kerroin.
Ammattitaitoinen ja motivoitunut henkilöstö varmistaa osuuskaupan menestyksen päivästä päivään toistuvissa asiakaskohtaamisissa. Hyvän palvelun avulla luodaan pitkäaikaisia asiakassuhteita ja
synnytetään hyvää yrityskuvaa, jota tänä päivänä myös maineeksi
kutsutaan.
Nämä viime mainitut – osaaminen, asiakkuudet ja maine – ovat
yrityksen näkymätöntä pääomaa, joka on yrityksen menestymiselle
yhtä tärkeää kuin taloudellinen tulos ja resurssit.
Varuboden-Osla använder hela sitt resultat, det vill säga överskottet
av affärsverksamheten till tre saker: att belöna ägarkunderna, att visa
omsorg om personalen och att utveckla servicen inom sitt verksamhetsområde. Endast nöjda och trogna kunder garanterar att företagets
inkomstström utvecklas positivt på lång sikt. Varuboden-Oslas styrka
finns i dess ägarkunder som i allt större utsträckning koncentrerar
sina inköp till handelslagets verksamhetsställen.
Handelslaget betraktar den egna personalen som ett viktigt investeringsobjekt. Att vinnlägga sig om kunnandet och att satsa på arbetshälsa och arbetstrivsel betalar igen sig mångfalt. En yrkeskunnig
och motiverad personal tryggar handelslagets framgång från den
ena dagen till den andra under upprepade kundkontakter. En god
betjäning utgör grunden för långvariga kundrelationer och skapar en
positiv företagsprofil det vill säga ett gott anseende.
Kunnandet, kundrelationerna och anseendet utgör företagets
osynliga kapital. Det har lika stor betydelse för företagets framgång
som det ekonomiska resultatet och resurserna.
39
S-ryhmä 2010
S-ryhmän vähittäismyynti liiketoiminta-alueittain
*sisältää lähialueiden myynnin
S-gruppen 2010
S-gruppens detaljhandel enligt affärsområde
*innehåller försäljningen i närområdena
Milj.€ (alv. 0%) / M€ (oms. 0%)
Vähittäismyynti / Detaljhandeln
10 465
Vähittäismyynti Baltiassa ja Venäjällä /
Detaljhandeln i Baltikum och Ryssland
262
Vähittäismyynti kotimaassa /
Detaljhandeln i hemlandet
10 202
Osuuskauppojen vähittäismyynti /
Handelslagens detaljhandeln
9 092
S-ryhmän bonusmyynti /
S-gruppen bonusförsäljning
8 431
Asiakasomistajille maksettu Bonus /
Bonus betald till ägarkunderna
333
Kirkkonummen Prisma on Varuboden-Oslan suurin yksikkö. Siellä työskentelee 120 henkilöä ja myynnin vuonna 2011 arvioidaan olevan 49 milj.
euroa. Viime vuosina Prismassa on laajennettu erityisesti käyttötavarakaupan tarjontaa.
Prisma i Kyrkslätt är Varuboden-Oslas största enhet. Där jobbar 120 personer och försäljningen uppskattas till 49 miljoner euro år 2011. Under de senaste åren har speciellt utbudet av bruksvaror ökat.
Mikä on S-ryhmä?
Vad är S-gruppen?
Varuboden-Osla on osa menestyvää S-ryhmää.
Varuboden-Osla hör till den framgångsrika S-gruppen.
S-ryhmä on merkittävä suomalainen, osuustoiminnallinen
kaupanalan yritysryhmä. Sen muodostavat 21 alueosuuskauppaa, 8
paikallisosuuskauppaa sekä keskusliike SOK tytäryhtiöineen.
S-ryhmän liiketoiminnan tarkoituksena on tuottaa palveluja ja
etuja asiakasomistajille, jotka omistavat eri puolilla maata toimivat
osuuskaupat. S-ryhmä haluaa tarjota asiakasomistajilleen kaikkialla
Suomessa monipuoliset palvelut ja laajan toimipaikkaverkoston.
Kaiken toiminnan lähtökohtana ovat asiakkaan palvelutarpeet ja arjen
helpottaminen.
Asiakasomistajat saavat Bonusta ja asiakasomistajaetuja kaikista
S-ryhmän toimipaikoista Suomessa ja lähialueilla.
S-gruppen är en stor finländsk kooperativ företagsgrupp i handelsbranschen. Den består av 21 regionala regionhandelslag, 8 lokala
handelslag samt Centrallaget för Handelslagen i Finland (SOK) och
dess dotterbolag.
Syftet med S-gruppens affärsverksamhet är att producera tjänster
och förmåner för ägarkunderna som äger handelslagen runt om i
Finland. S-gruppen vill överallt i Finland erbjuda sina ägarkunder
mångsidiga tjänster och ett brett butiksnät. Utgångspunkten för hela
verksamheten är att erbjuda kunderna god service och underlätta
deras vardag.
Ägarkunderna får Bonus och ägarkundsförmåner på alla
S-gruppens verksamhetsställen i Finland och dess närområden.
40
Investoinnit / Investeringar
600
Henkilöstö / Personal
39 646
Tulos / Resultat
296
Milj.€ (alv. 0%) / M€ (oms. 0%)
Marketkauppa* / Markethandeln*
6 385
Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa /
Trafikbutiks- och bränslehandeln
Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa /
Varuhus- och fackhandeln
1 553
351
Matkailu- ja ravitsemiskauppa* /
Resebransch och bespisningsverksamheten*
750
Auto- ja autotarvikekauppa /
Bil- och biltillbehörshandeln
484
Maatalouskauppa / Lantbrukshandeln
932
Muut / Övriga
9
Yli 1 500 toimipaikkaa
Över 1 500 verksamhetsställen
Marketkauppa
Markethandel
Prismat
S-marketit
Salet ja Alepat
Kodin Terra
Prisma
S-market
Sale och Alepa
Kodin Terra
Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa
Trafikbutiks- och bränslehandel
ABC-liikennemyymälät ja automaattiasemat
ABC-trafikbutikerna och automatstationerna
Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa
Varuhus- och fackhandel
Sokos-tavaratalot
Emotion-erikoisliikkeet
Pukumies-erikoisliikkeet
Sokos-varuhusen
Emotion-specialbutikerna
Pukumies-specialbutikerna
Matkailu- ja ravitsemiskauppa
Resebransch och bespisningsverksamheten
Sokos Hotellit
Radisson Blu Hotellit
ravintolat
Sokos Hotels
Radisson Blu Hotels
restaurangerna
Auto- ja autotarvikekauppa
Bil- och biltillbehörshandel
Automaa Oy
S-ryhmän autokaupat
Automaa Oy
S-gruppens bilaffärer
Maatalouskauppa
Lantbrukshandel
Agrimarketit
S-Raudat
Multasormet
Agrimarket
S-Rauta
Multasormi
Kansainvälinen S-ryhmä
Internationella S-gruppen
Prismat Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä
Sokos Hotellit Pietarissa ja Tallinnassa
Prisma-butikerna i Estland, Lettland, Litauen och Ryssland
Sokos Hotels i S:t Petersburg och Tallinn
41
Varuboden-Oslan toimipaikat
Varuboden-Oslas verksamhetsställen
Prisma
Toimipaikat
Verksamhetsställen
Pub Varella, Kirkkonummi / Pub Varella, Kyrkslätt
Rosso, Kirkkonummi / Rosso, Kyrkslätt
Rosso bottega//cucina, Porvoo / Rosso bottega//cucina, Borgå
Wanha apoteekki, Porvoo / Wanha apoteekki, Borgå
Kirkkonummi / Kyrkslätt
S-market
-
Rautakaupat sekä kukka- ja puutarhamyymälät /
Järnaffärer samt blom- och trädgårdsbutiker
Ahvenanmaa / Åland
Hanko / Hangö
Inkoo / Ingå
Karjaa, Raasepori / Karis, Raseborg
Kauniainen Etelä / Grankulla Södra
Kauniainen Pohjoinen / Grankulla Norra
Kevätkumpu, Porvoo / Vårberga, Borgå
Kirkkonummi keskusta / Kyrkslätt centrum
Loviisa / Lovisa
Nikkilä, Sipoo / Nickby, Sibbo
Näsi, Porvoo / Näse, Borgå
Pohja, Raasepori / Pojo, Raseborg
Porvoo keskusta / Borgå centrum
Siuntio / Sjundeå
Söderkulla, Sipoo / Söderkulla, Sibbo
Tammisaari, Raasepori / Ekenäs, Raseborg
Veikkola, Kirkkonummi / Veikkola, Kyrkslätt
P O R V O O
T A M M I S A A R I
Multasormi-puutarhamyymälä, kesämyynti, Kirkkonummi / Multasormi trädgårdsbutik, sommarförsäljning, Kyrkslätt
Rautakeskus Hanko (myös polttoöljymyynti) / Järncentralen Hangö
(också brännoljeförsäljning)
Rautakeskus Kirkkonummi (myös polttoöljymyynti) / Järncentralen
Kyrkslätt (också brännoljeförsäljning)
S-Garden Porvoo / S-Garden Borgå
S-Garden Loviisa / S-Garden Lovisa
Liikennemyymälät / Trafikbutiker
ABC-Deli Näsi, Porvoo / ABC-Deli Näse, Borgå
ABC-Deli Porvoo / ABC-Deli Borgå
ABC-GrilliMarket Nikkilä, Sipoo / ABC-GrillMarket Nickby, Sibbo
ABC Karjaa, Raasepori / ABC Karis, Raseborg
ABC Kuninkaantie Pernaja, Loviisa / ABC Kungsvägen Pernå, Lovisa
ABC Pikkala, Siuntio / ABC Pickala, Sjundeå
ABC Tammisaari, Raasepori / ABC Ekenäs, Raseborg
Teboil Kirkkonummi / Teboil Kyrkslätt
Sale
Askola
Box, Sipoo / Box, Sibbo
Barösund, Inkoo / Barösund, Ingå
Hanko / Hangö
Kantvik, Kirkkonummi / Kantvik, Kyrkslätt
Lapinjärvi / Lappträsk
Liljendal, Loviisa / Liljendal, Lovisa
Lindal, Kirkkonummi / Lindal, Kyrkslätt
Loviisa / Lovisa
Masala, Kirkkonummi / Masaby, Kyrkslätt
Monnikylä, Askola / Monby, Askola
Pornainen / Borgnäs
Pukkila
Tenhola, Raasepori / Tenala, Raseborg
GrilliMarket
Automaattiasemat / Automatstationer
ABC Inkoo pienvenesatama / ABC Ingå småbåtshamn
ABC Hanko / ABC Hangö
ABC Loviisa / ABC Lovisa
ABC Monninkylä, Askola / ABC Monby, Askola
ABC Pukkila
ABC Siuntio / ABC Sjundeå
ABC Söderkulla, Sipoo / ABC Söderkulla, Sibbo
Sale Barösund, Inkoo / Sale Barösund, Ingå
Yhteistyökumppanit
Samarbetspartners
Automyynti ja -huolto / Bilförsäljning och -service
Sokos
Auto-VB, Tammisaari, Raasepori / Auto-VB, Ekenäs, Raseborg
Karla monimerkkihuolto, Porvoo / Karla flersmärkesservice, Borgå
Lohjan Autokeskus Oy, Lohja / Lohjan Autokeskus Oy, Lojo
Osla-Auto, Asentajantie, Porvoo / Osla-Auto, Montörsvägen, Borgå
Osla-Auto, Loviisantie, Porvoo / Osla-Auto, Lovisavägen, Borgå
Oslatek Oy, Scania kuorma-autohuolto, Porvoo / Oslatek Oy, Scanialastbilsservice, Borgå
Tammisaaren Autokeskus, Raasepori / Ekenäs Bilcentral, Raseborg
Porvoo / Borgå
Ravintolat / Restauranger
Amarillo, Porvoo / Amarillo Borgå
Amarillo Jokiranta, Porvoo, kesäravintola / Amarillo Jokiranta, Borgå,
sommarrestaurang
Bar-Restaurant Varucca, Siuntio / Bar-Restaurant Varucca, Sjundeå
Hesburger, Presso & Rosso Express, Kirkkonummi / Kyrkslätt
Hesburger, Porvoo / Hesburger, Borgå
MiniHesburger, Presso & Rosso Express, Porvoo / Borgå
Han-Car
Toimipaikkojen tarkat yhteystiedot osoitteesta: www.varuboden-osla.fi.
Exakta kontaktuppgifter för verksamhetsställena finns på www.varuboden-osla.fi.
42
43
Osuuskauppa Varuboden-Osla Handelslag
Kirkkonummen konttori / Kyrkslätt kontor
Munkinmäentie / Munkkullavägen 6
PL 4 PB
02401 Kirkkonummi / Kyrkslätt
Porvoon konttori / Borgå kontor
Piispankatu / Biskopsgatan 34
PL 41 PB
06101 Porvoo/Borgå
puh. / tfn 010 762 6000
[email protected]
[email protected]
www.varuboden-osla.fi