Transcript T-0001 Verksamhetsbeskrivning utgåva 15

Verksamhetsbeskrivning
Innehåll
Sida
Syfte
3
Vår bakgrund
3
Våra ägare
3
Vår verksamhet och vår marknad
3
Hur vi ser framåt
4
Våra kunder
4
Vår kvalitetsinriktning
4
Vår miljöinriktning
5
Hälsa och säkerhet
6
Certifikat
7
Hur vi arbetar
8
Vilka vi är
9
Våra leverantörer
10
Våra tillgångar
10
Vår ekonomi
10
Våra kontakter
10
Våra medarbetare
11
Hur du når oss
11
Syfte
Denna beskrivning syftar till att ge våra kunder, medarbetare och leverantörer en
översikt över vår verksamhet och vårt kvalitets- och miljöledningssystem.
Vår bakgrund
Wilhelm Lindén Målerifirma AB grundades 1913 av Wilhelm Lindén, sonen Gösta
Lindén övertog företaget 1949 och drev det fram till 1979 då målaremästare Owe
Westlund köpte företaget tillsammans med dåvarande Projektledning. År 2005 tillträdde
Torbjörn Westlund som VD på företaget och som tillsammans med nuvarande personal
driver det med vår stolta historia i beaktande.
Våra ägare
Vår huvudägare är Procurator AB där Wilhelm Lindén Målerifirma AB är ett fristående
företag inom Sandå Sverige AB.
Vår verksamhet och vår marknad
Vår affärsidé
Wilhelm Lindén Målerifirma AB garanterar kunden avtalad kvalité, levererad i rätt tid,
till överenskommet pris. Vi skall tjäna pengar under förutsättning att våra kunder och
anställda upplever oss positivt. All verksamhet skall vara miljöanpassad. Vi skall alltid
erbjuda kunden den lösning som vi bedömer uppfyller kraven till lägsta möjliga kostnad
på sikt.
Våra produkter
Vi erbjuder i princip alla måleritjänster som förekommer i samband med målning av
bostäder, offentliga byggnader, affärslokaler och industrifastigheter.
Vår marknad
Wilhelm Lindén Målerifirma har sitt kontor beläget på Enskedevägen 44-46 i Enskede i
Globens närområde. Verksamhetsområdet utgörs huvudsakligen av Stor-Stockholm.
Vi har vid enstaka tillfällen drivit projekt utomlands som t.ex. Berlin och S:t Petersburg.
Måleriet är ett hantverksyrke som kännetecknas av stor priskonkurrens och en stark
medvetenhet om betydelsen av ett ordnat kvalitets- och miljöarbete.
Byggbranschen är omgärdad av en stor mängd lagar och normer, till exempel
Miljöbalken, Plan- och Bygglagen m.m.
Wilhelm Lindén Målerifirma är anslutet till Målaremästarna som både är bransch- och
arbetsgivarorganisation
Hur vi ser framåt

Vi har för avsikt att arbeta vidare med den kultur som finns inom företaget. Vi hittar
förbättringsmöjligheter genom att ta tillvara synpunkter och förslag från medarbetare
och kunder. Wilhelm Lindén Målerifirma AB skall fortsätta att vara ett stabilt och
marknadsledande företag som värnar om kunder, medarbetare och miljö. Detta
säkerställs genom återkommande utvärdering av verksamheten för att kunna
utveckla strategier för framtiden.

För att säkerställa framtida kompetensförsörjning genomförs varje år ett
medarbetarsamtal där man individuellt går igenom vilket utbildningsbehov som
finns, både från arbetsgivare och från medarbetaren.

Vi har upprättat ett kompetensutvecklingsregister där all individuell utbildning
dokumenteras för att kunna välja personal till arbeten där speciell utbildning krävs,
samt som underlag för bevakning av när utbildningscertifikat skall uppdateras. En
annan form av utbildning är den företagsinterna kunskapsöverföringen som innebär
att vi tar tillvara på spetskompetensen hos äldre medarbetare och låter dessa utbilda
yngre, oerfarna medarbetare och på sätt behåller vi den höga kompetens som finns
inom företaget

Vi skall fortsätta att stärka och upprätthålla varumärket Wilhelm Lindén Målerifirma
som idag förknippas med kvalitet, kunskap, medvetenhet och framtidstro.

Alla i företaget är marknadsförare och skall upprätthålla en positiv och professionell
attityd mot kunder och övriga medarbetare så att alla medarbetare trivs med sitt
arbete och känner sig delaktiga i företaget. Vi skall även värna om och förbättra
arbetsmiljön. Wilhelm Lindéns låga omsättning på medarbetare skapar en stabilitet
som är en av företagets styrkor.

Vi samarbetar med Fredrika Bremer gymnasiet och Hantverksakademins målarlinjer
vilket gör att återväxten av duktiga hantverkare är mycket god. Dessa olika
medvetna strategier gör att vi kan möta framtiden med tillförsikt.

Vår hemsida skall ständigt hållas uppdaterad och aktuell.
Våra kunder
Våra största uppdragsgivare är de stora byggföretagen och fastighetsägarna i Stockholm.
Vi är ett renodlat entreprenadföretag men vi är även årsentreprenör åt Nordea samt
Arenabolaget-Globen. Vi kartlägger våra kunders behov, krav och förväntningar genom
en årlig kundenkät. Vi låter även våra kunder, efter avslutat arbete, svara på ett antal
frågor för att mer projektspecifikt ta reda på hur måleriarbetet fungerat, allt för att
förbättra oss och hålla vårt kvalitets- och miljöarbete levande.
Vi har goda referenser från de allra flesta kunder.
Vår kvalitetsinriktning
Hur vi driver kvalitetsarbetet och styr vår verksamhet

Vår uppfattning om kvalitetsarbetet är att det är den enda möjligheten för överlevnad
och att få en sund ekonomi

För att motsvara kundernas och våra egna kvalitetskrav upprättar vi på större
entreprenader eller, när kunden så vill en kvalitets- miljö och arbetsmiljöplan.
Där genomför och dokumenterar vi t.ex. avsyning innan start, egenkontroller och
kvalitetsronder. För de mindre arbetsplatserna skall vi upprätta en motsvarande,
förenklad plan vid behov.

Våra övergripande kvalitetsmål (5-års sikt) fram till och med 2013 är att vi ska ha 0
egna anmärkningar på 5-års garantibesiktningar
o Våra kvalitetsmål för 2013 är att
o säkerställa kundnöjdheten

Utfallet mäts och vi har en handlingsplan för att nå våra mål. Målen och
handlingsplanen utvärderas och uppdateras årligen.

Vi följer kvalitetsutvecklingen bl.a. genom information från Målaremästarna.
Riktlinjer för kvalitet
Wilhelm Lindén Målerifirma AB skall alltid eftersträva att uppfylla kundernas uttalade
och underförstådda behov, krav och förväntningar. Våra tjänster skall kännetecknas av
god kvalitet och varje uppdrag skall skötas så att det blir en god referens för fortsatta
affärer med kunden. Detta skall uppnås genom att:

erbjuda kunden den lösning som vi bedömer uppfyller kundens behov, krav och
förväntningar till lägsta möjliga kostnad på sikt

ha ett effektivt ledningssystem som fortlöpande utvärderas och förbättras

ge medarbetarna information och utbildning och avsätta tillräckliga resurser för att
kvalitetsarbetet skall bli effektivt

sätta konkreta mål för kvalitetsarbetet

regelbundet förbättra verksamheten i riktning mot ökad kundtillfredställelse och
minskade kvalitetsbriskostnader.
Vår miljöinriktning
Hur vi driver miljöarbetet

Wilhelm Lindén Målerifirma AB har som målsättning att använda sig av material
som har lägsta inverkan på miljön. Vi samarbetar med våra stora leverantörer för att
uppdatera oss på marknadens senaste produkter för att kunna leverera ett måleri som
har minsta möjliga påverkan på miljön, och även är ergonomiskt lämpligt för våra
medarbetare att arbeta med.

Kunskap om företagets miljöpolicy, ett utvecklat miljömedvetande i organisationen
och en välutbildad personal är grunden för ett bra miljöarbete.

Våra övergripande miljömål (5-års sikt) fram till och med 2013 är att i enlighet med
våra färgleverantörer vara helt fria från lösningsmedelsburna produkter
o Våra miljömål för 2013 är att
o minska mängden färg till deponi
o tidsedlar, tidlistor digitaliseras för att minska pappersförbrukningen och
därmed miljöförbättrande.

Utfallet mäts och vi har en handlingsplan för att nå våra mål. Målen och
handlingsplanen utvärderas och uppdateras årligen

Vi strävar efter att begränsa uppkomsten av avfall och att se till att avfall sorteras
och lämnas i rätta återvinningssystem.
Hur vi påverkar miljön

Vi har kartlagt vår miljöpåverkan genom en miljöutredning och identifierat de
miljösituationer som har en betydande inverkan på miljön

Måleriet använder material och energi och ger utsläpp till mark, luft och vatten. Våra
strävanden att minska användningen av miljöbelastande ämnen, främst
lösningsmedel, tillsammans med ett ökat utbud av vattenburna färger, innebär att vår
negativa miljöpåverkan minskar

Vi försöker att nedbringa mängden transporter och bränsleförbrukningen genom
transportplanering. Det är även gynnsamt av ekonomiska skäl. Vid val av fordon och
drivmedel bör även miljöpåverkan beaktas

Fastställda miljömål skall uppnås och ständigt förbättras.
Riktlinjer för miljö
Wilhelm Lindén Målerifirma AB skall eftersträva att verksamheten förorsakar minsta
möjlig miljöpåverkan genom att:

regelbundet förbättra verksamheten i riktning mot minskad miljöpåverkan

uppfylla alla tillämpliga krav i miljölagstiftningen

förebygga alla typer av föroreningar som kan uppstå på grund av verksamheten

sätta konkreta mål för miljöarbetet

ha ett effektivt miljöledningssystem som fortlöpande utvärderas och förbättras

ge medarbetarna tillräcklig information och utbildning och avsätta tillräckliga
resurser för att miljöarbetet ska bli effektivt

ge kunderna korrekt och fullständig information om miljökonsekvenser av de
måleritjänster vi erbjuder

kartlägga verksamhetens miljöprestanda, sätta mål för förbättringar och följa upp att
dessa nås
Hälsa och säkerhet
Arbetsmiljö
Hur vi driver arbetsmiljöarbetet

Arbetsmiljön och omsorg om våra medarbetare står i fokus i företaget. Sambandet
mellan en god arbetsmiljö, trivsel hos medarbetarna och god lönsamhet har alltid
varit självklart för oss och ännu mer i framtiden

Arbetsmiljöarbetet är uppbyggt kring löpande skyddsronder samt med upprättade
rutiner för systematiskt arbetsmiljöarbete. I samband med skyddsronder intervjuas
våra målare angående deras arbetsmiljö

Vi har en modern maskinpark och moderna hjälpmedel

Checklistor för sprututrustningar finns. Vi håller också en nära kontakt med
leverantörer av färgmaterial och utrustningar

Företaget bekostar aktivitet som är berättigad till friskvårdsbidrag för samtliga
medarbetare

Vi kartlägger arbetsmiljöläget med hjälp av medarbetarsamtal, arbetsplatsträffar och
målarenkäter
Våra övergripande arbetsmiljömål (5-års sikt) fram till och med 2013 är att 50% av
våra medarbetare skall inneha Liftkörkort

o Våra arbetsmiljömål för 2013 är att
o minska sjukfrånvaron till under 4%

Utfallet mäts och vi har en handlingsplan för att nå våra mål. Målen och
handlingsplanen utvärderas och uppdateras årligen

Vi har avtal med Previa som handhar vår sjuk/friskanmälan, utför
hälsoundersökningar samt friskprofiler
Riktlinjer för hälsa och säkerhet
Wilhelm Lindén Målerifirma AB skall erbjuda en sund och säker arbetsmiljö som inte
äventyrar medarbetarnas fysiska och psykiska hälsa, genom att:

uppfylla alla tillämpliga krav i lagstiftningen som styr hälsa och säkerhet

kartlägga och förebygga arbetsmiljörisker och arbetsskador

skapa en alkohol- och drogfri arbetsmiljö i samverkan med de anställda

ha ett aktivt rehabiliteringsarbete

ha en god nödlägesberedskap

sätta konkreta mål för förbättringar av hälsa och säkerhet och utarbeta och tillämpa
ett handlingsprogram för att uppnå målen

ha ett effektivt system för hälsa och säkerhet som fortlöpande utvärderas och
förbättras

ge medarbetarna tillräcklig information och utbildning och avsätta tillräckliga
resurser för att arbetet med hälsa och säkerhet ska bli effektivt

införa arbetsrotation för minskande av ev. belastningsskador.
Riskhantering
Vi har rutiner för att inventera risker inom kvalitet, miljö, kompetensutveckling, hälsa
och säkerhet. Vi bedömer konsekvenserna och vidtar åtgärder som minskar riskerna och
mildrar konsekvenserna. Arbetet med riskhantering utvärderas årligen.
Certifikat
Vi är kvalitets- och miljöcertifierade och uppfyller kraven enligt den internationella
standarden ISO 9001 och ISO 14001. Detta innebär att vi har identifierat de processer
som leder till god kvalitet. Vi analyserar, styr och utvärderar dessa processer för att
erhålla god kvalitet, minskad miljöpåverkan och en god arbetsmiljö där risken för skada
är minimerad.
Företagets ledningssystem följs upp genom återkommande granskningsbesök av
NQA Nordic AB, ackrediterat certifieringsorgan.
Hur vi arbetar
Våra processer
Vi arbetar som ett traditionellt måleriföretag med bra och enkla rutiner vilket gör att vi
har korta och effektiva beslutsvägar. Vi efterlyser ett närmare samarbete med våra
kunder för att bättre kunna utnyttja våra kunskaper. För att kunna påverka
byggprocessen måste måleriet komma in i ett tidigare skede.
Vi har klarlagt vårt arbetsflöde och beskrivit måleriprocessen med ingående
delprocesser samt de processer som behövs för att stödja måleriprocessen och leda
verksamheten i stort. Vi har utsett processägare som ansvarar för att dokumentera, styra
och förbättra processerna
Ledningsprocessen består av delprocesserna:

Verksamhetsplanering

Verksamhetsstyrning
Huvudprocessen består av delprocessen:

Försäljning

Planering

Inköp

Produktion

Överlämnande

Fakturering

Uppföljning
Stödprocesserna som skall stödja huvudprocessen är:

Administration/IT

Kompetensutveckling

Leverantörsutveckling

Underlag för kalkyl och beredning
När det gäller produktutveckling så har vi ett nära samarbete med våra större
färgleverantörer Flügger och Alcro, där vi och våra lagbasar årligen gör studiebesök.
Vi genomför lagbasträffar tillsammans med färgleverantörerna för att hålla oss
uppdaterade när det gäller nyheter och produktkännedom inom måleriet.
Datorfrågor
Vi använder oss av Hantverksdata (ett administrativt branschanpassat system utvecklat
av Målaremästarnas Riksförening) för bokföring, löner, leverantörer, fakturering och
projektredovisning.
Vilka vi är
Organisation
Den administrativa personalen är:
VD
Torbjörn Westlund
Projektledare
Towe Björklund miljöansvarig, Robin Johansson kalkyl, Sören Norr
kalkyl samt Thomas Kempe ansvarig för servicemålarna.
Ekonomiansvarig Pia Mosell
Administratör
Yvonne Samuelsson.
Styrelsen består av:
Ordförande Göran Burenstam Linder, suppleant Anders Jansson.
Ledningsgruppen utgörs av:
VD, Ekonomiansvarig samt Projektledare och ansvarar för såväl den dagliga ledningen
som den långsiktiga utvecklingen av företaget.
Vi har idag ett 80-tal målare anställda, det stora flertalet är män.
Insatser görs på lagbasutbildning för att ytterligare främja ansvarstagandet, engagemang
och delaktighet hos medarbetarna.
Möten och information
Utbildningsnivån på våra målare är traditionell, på företaget finns utbildningsjournaler
där kurser, utbildningar och spetskompetenser är dokumenterade, allt för att säkerställa
att arbetsuppgifter som kräver behörighet eller särskild kompetens, utförs av
kvalificerade medarbetare. Varje nyanställd får muntlig introduktion i kvalitets- och
miljöarbetet samt en handledningspärm där rutiner för kvalitets- och miljöarbetet,
anmälan av sjukdom, olycka m.m. finns dokumenterade.
Intern information ges fortlöpande i vårt Info-blad som utges fyra gånger per år.
Vi genomför målarenkäter och medarbetarsamtal en gång per år.
Våra mötesrutiner består av:
Dagliga möten
Projektledare träffas och går vid behov igenom pågående
projekt
Veckomöten
Produktionsplanering och strategi diskuteras med VD,
projektledare och kalkylator
Månadsmöten
Projektledare och ekonomiansvarig går igenom ekonomin
i sina respektive projekt
Kvartalsmöten
Ledningsgruppen stämmer av hur kvalitets-, miljö och
arbetsmiljöarbetet fungerar
Ledningens genomgång
Genomgång av kvalitets- och miljöledningssystemet med
Ledningsgruppen minst en gång per år.
Våra leverantörer
Vi använder oss i huvudsak av två färgleverantörer; Flügger och Alcro som är ISO 9000
och ISO 14000 certifierade.
När det gäller maskiner som färg- och sandspackelsprutor samarbetar vi med AntiCorrosion som är ISO 9000 certifierade.
Detta borgar för att våra kunder får bra produkter.
Vi för en ständig dialog och erfarenhetsåterföring med våra leverantörer för framtida
utveckling. Vi ställer krav på god leveransförmåga, hög produktkvalitet och ett aktivt
kvalitets- och miljöarbete. Dessa faktorer beaktas vid vår årliga utvärdering av våra
leverantörer.
Våra tillgångar
Alla medarbetare som utgör själva verksamheten samt vårt goda renommé.
Företagets logotyp som är märkesskyddad.
Vi har en modern bilpark som byts ut vart tredje år, Projektlednings bilar leasas och
transportbilarna äger vi själva.
Våra maskiner byts ut regelbundet för att våra målare ska ha bra arbetsredskap. Vid
produktionstoppar hyr vi in maskiner.
Vi hyr vår lokal i Enskede och här blir vi kvar eftersom vi trivs så bra. Den uppfyller
våra, målarnas och kundernas behov och har ett bra läge ur kommunikationssynpunkt.
Vår ekonomi
Resultatet för Wilhelm Lindén de senaste 5 åren.
Vår omsättning i tkr har från år 2008 till 2012 ökat från 51.215 till 65.114.
(år 08 = 51.215, år 09 = 52.447, år 10 = 36.005, år 11 = 56.048).
Vårt bundna egna kapital består av ett aktiekapital på 2 miljoner och en reservfond på
400 tusen kronor. Garantiavsättningar är maximalt avsatta.
Kredit hos banker har inte utnyttjas sedan 1979.
Våra kontakter
VD är huvudansvarig för externa kontakter, med du är också välkommen att kontakta
övriga i ledningsgruppen för frågor inom deras respektive område.
Vi eftersträvar att ha personliga kontakter och relationer med våra kunder genom mindre
kundträffar.
När vi offererar till nya kunder eller kontakter bifogar vi vår företagsfolder.
Våra medarbetare informeras genom vårt Målar-Informationsblad som kommer ut fyra
gånger per år.
Vi är anslutna till Målaremästarnas Riksförening som både är en bransch- och
arbetsgivarorganisation.
Vi är medlemmar i Stockholms Hantverksförening
Vi sponsrar Sveriges Handikappades Riksförbund.
Vi samarbetar med Fredrika Bremergymnasiet och Hantverksakademin beträffande
lärlingar och PRAO-elever.
Våra medarbetare
Vi har rutiner för kompetensutveckling som innefattar intern information och utbildning
om material och produkter till alla målare, identifiering av behov av
kompetensutveckling genom årliga medarbetarenkäter och medarbetarsamtal.

Våra övergripande kompetensutvecklingsmål (5 års sikt) fram till och med 2013 är
att öka mångkunnigheten hos våra medarbetare
Utfallet mäts och vi har en handlingsplan för att nå våra mål. Målen och
handlingsplanen utvärderas och uppdateras årligen
Vi samlar uppgifter om genomförd kompetensutveckling i ett kompetensregister.
Arbetet med kompetensutveckling utvärderas årligen.
Vi har rutiner för att säkerställa att arbetsuppgifter som kräver behörighet eller särskild
kompetens, utförs av kvalificerade medarbetare. Det gäller både ledande uppgifter som
lagbas och olika typer av måleriarbeten som t.ex. brandskyddsmålning.
Hur du når oss
Wilhelm Lindén Målerifirma AB
Enskedevägen 44-46
121 62 JOHANNESHOV
Tel. 08-648 24 00
Fax. 08-648 43 43
Moms/Org.nr. 556059-2304-01
Hemsida. www.linden-maleri.se
E-post. [email protected]
VD Torbjörn Westlund
Trycksak nr T-0001 utgåva 15
 2002 Wilhelm Lindén Målerifirma AB
Maj 2013