Transcript Unionen A-kassan söker försäkringsutredare

Försäkringsutredare för tillsvidareanställning och vikariat
Unionens arbetslöshetskassa är Sveriges näst största arbetslöshetskassa med cirka 550 000 medlemmar. Vi är en
egen juridisk person och bedriver myndighetsutövning. Eftersom arbetslöshetsförsäkringen är en
omställningsförsäkring vid arbetslöshet påverkar vårt arbete många människors vardag. Verksamheten regleras i
lagen om arbetslöshetsförsäkring respektive lagen om arbetslöshetskassor.
På Unionens a-kassa arbetar vi ständigt med kontinuerlig kvalitetssäkring och uppföljning av vår verksamhet,
detta för att säkerställa att våra medlemmar får en korrekt och rättssäker behandling och för at se till att de får
den bästa servicen.
Till Unionens a-kassas kontor i Stockholm söker vi nu försäkringsutredare för tillsvidare- och
vikariatsanställning.
Som försäkringsutredare utreder du och fattar beslut i ärenden enligt vår lagstiftning och de rutiner som finns på
kassan.
Du har som försäkringsutredare ett viktigt uppdrag. Varje medlem har en situation som är unik och behöver
mötas utifrån den. Som försäkringsutredare kommer du att hjälpa våra medlemmar och se till så att rätt person
får rätt ersättning i tid.
En viktig del av ditt arbete är att ge god service och information till våra medlemmar. Det gör du genom att på
ett professionellt sätt bemöta dem via telefon, e-post och brev. Du har också kontakt med myndigheter,
arbetsgivare och andra externa aktörer i ärendefrågor.
Önskvärda egenskaper och kompetenser











Serviceinriktad - Du ska alltid sätta medlemmen i centrum
Datorvana
Professionellt förhållningssätt
Intresse av kassans verksamhet som helhet
God analytisk förmåga och förmåga att hantera komplexa arbetsuppgifter
God kommunikativ förmåga d v s uttrycker dig väl i tal och skrift
Systematiskt, strukturerat, noggrant och effektivt arbetssätt
Ansvarstagande för det egna arbetet men också hela kassans uppgift
Planerar ditt eget arbete utan att göra avkall på helhetssyn, samarbetsförmåga och flexibilitet
Målinriktad
Slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
Önskvärd tidigare erfarenhet
– Du behärskar och har mycket goda kunskaper i ALF och LAK
– Kunskaper och praktisk erfarenhet i kassans handläggningssystem ÄGA
– Tidigare arbete på en arbetslöshetskassa eller arbete med liknande uppgifter i annan myndighet
– Erfarenhet av kontakt med människor som befinner sig i kris eller i trängda situationer
Ansökan och tillsättning
Din ansökan med personligt brev och cv skickar du via e-post till [email protected]. Vi
önskar din ansökan så snart som möjligt men senast den 4 november 2014.
I din ansökan ska du ange vilken av tjänsterna (tillsvidare och/eller vikariat) du söker.
Vi kommer att ha löpande intervjuer under ansökningsprocessen och tillsättning sker efter
överenskommelse. Tillsättning kan komma att ske innan ansökningstidens utgång.
Har du frågor om tjänsterna kan du kontakta Tobias Forsström på telefon 08-50 41 67 48 eller Peter
Almgren på telefon 08-50 41 67 04. Du kan även ställa frågor till vårt fackliga ombud Susanne Klint
på telefon 08-50 41 68 78 eller på e-post [email protected]
Välkommen med din ansökan!