Transcript Verbal Judo för skolpersonal

Att hantera människor med
värdighet och stil
Taktisk KommunikationVerbal Judo för skolpersonal
Det du kommunicerar kan skapa problem,
eller lösningar,
därför ska du säga det rätt första gången!
Hur ofta konfronteras du med svåra personlighetstyper?
Hur bra kan du hantera en konflikt?
Vet du hur du ska bemöta en förälder som hotar eller trakasserar?
Hur effektiv är du i pressade situationer?
Hur lätt är du att trigga och manipulera med ord?
Hur viktiga är dessa kunskaper för att du ska lyckas i ditt jobb?
Med den nuvarande upptrappningen av våldet inom de flesta nivåer i skolan behöver personalen
specialiserad utbildning i hur de verbalt ska hantera potentiellt störande/våldsamma elever,
föräldrar eller obehöriga inom skolområdet, att kunna hantera besvärliga kolleger kan också
vara nödvändigt för att upprätthålla en god kollegial och professionell anda.
Fördelarna med Verbal Judo
Principen i Verbal Judo är densamma som i fysisk judo, att uppnå maximal prestationsförmåga
genom att omdirigera energin från motparten i önskad riktning, med maximal effekt, men med
minimal ansträngning.
Med Verbal Judo förebygger du fysiskt våld genom att du i din roll som lärare använder
professionella ord och professionellt uppträdande för att hantera verbala fientligheter samt med
värdighet och stil handla i respons till vad människor säger oavsett deras beteende. Du måste
också ta ansvar för de ord du själv använder.
Den djupaste innebörden i Verbal Judo är att skapa bättre relationer och bättre
kommunikation genom att med empati behandla människor med värdighet och respekt.
Den gyllene regeln är att alltid behandla andra människor som du själv vill bli behandlad i
motsvarande situation.
Målgrupp
Skolpersonal som vill lära sig mer om hur konflikter i skolan kan hanteras verbalt
Kursanmälan och information
Kursen är en heldag och pågår mellan 08:30–16:30 med avbrott för lunch. Kursen genomförs med
föreläsning, workshops, diskussioner, rollspel samt grupparbeten. Kontakta Bo Munthe på 073–343 76
00 för mer information om genomförande, priser, anmälan mm
Kursledare
Bo Munthe, School Safety Professional, SSP, utbildades år 2000 av NSSC, National School Safety Center i
USA. Bo är initiativtagare till Programmet Trygg och Säker Skola samt Master Trainer och Director för
Verbal Judo i Sverige.
Kursens utformning
Syftet med kursen är att
 Förstärka den personliga säkerheten och
tryggheten
 Förstärka kvalitén i det professionella agerandet
 Förstärka etik och moral i arbetsgruppen
 Minska antalet klagomål från elever, föräldrar
och kolleger
 Minska stressen, både professionellt och privat
 Öka kunskapen i att verbalt uttrycka sig i de
flesta situationer, samt
 Skapa frivillig samverkan med folk som kanske
inte är på sitt bästa humör










o


Människor under press säger sällan vad
de menar
LEFOS – Basutrustningen till att interagera
på rätt och konstruktivt sätt med andra
personer
o Lyssna
o Empati
o Fråga
o Omformulera
o Sammanfatta
Kommunikation från mottagarens sida,
kroppsspråkets ABC
o När två personer talar med varandra är
sex olika identiteter berörda
Professionalism
 Kontaktproffset


Kommunikationsteori
 Övergripande mål för kommunikation
 Ilska stress och logik
I kontakt med jaget
I kontakt med skolan, konsten att
representera arbetsgivaren
I kontakt med personen (eleven, kolleger,
föräldrar)
Vikten av mental förberedelse
Auktoritetsmedel
Tre personlighetstyper
Mushin – fördomsfri, förutsättningslös
Det verbala angreppets anatomi
Naturligt språk, professionellt språk,
professionella fredsfraser
Verbala och beteendemässiga signaler, tolka,
förstå och hantera
Uppförandekoder
Respekt – RE–spekt
Verbal Judo – tekniker för att hantera
besvärliga personer
 Verbal Judos fem universella sanningar för
mänsklig interaktion
 Det retoriska perspektivet
 Positiv inledande kontakt
 Avledande tekniker – Verbal Judo i
praktiken
 Femstegsmetoden – den mjuka formen till
att övertyga
 Tredelade budskap
 Den hejdande kilen med parafrasering
 Uttryck som inte bör användas vid en
konfrontation
Bo Munthe, SSP, 0733 437 600
www.verbaljudo.se | [email protected]