Transcript Marknadsföring, besök i salong och uvärdering

HÅLLBAR FRISÖR 26 mars 2012
Närvarande
Jenny Berger, Big Hair Mama
Nadira Catovic, Miljöförvaltningen
Christer Dahlskog, Damanco
Mary Gerlach, Mjuka Fjun och Grova Barr
Anna Hellstedt, Helsingborgs stad
Karin Hård, Miljöförvaltningen
Håkan Lange, Larsson & Lange
Rickard Nilsson, Sex stolar
Christer Uhlin, Frisyrmakarna
Sassa Strand, Sazzola
Pia Tallving, Lunds Universitet
Helena Thelander, Hållbar Utveckling Skåne
Else-Marie Åkerberg, Region Skåne
Ej närvarande
Johanna Adolfsson, Sex stolar
Mercy Enmark, Fore
Caroline Klingström, Atmosphair
Evy Lif, Odromen
Souad Nabi, Dark and bright hair and beauty studio
Angelica Lyremar, Frisyrmakarna
Tan van Hua, Chic Hair Lounge
Minnesanteckningar
Christer Dahlskog om marknadsföring
Självbild
Målbild
Identitet/Profil/Image
Fråga varför kunden anlitar dig som leverantör! Det kan ge nya tankar kring vad kunden ser
hos er salong.
Det kan vara bra att göra en SWOT på salongen.
SWOT = att analysera dina styrkor, svagheter, möjligheter och hot
Budskap – vad är det du säger till dina kunder
Yta
Innehåll
Färg
Löfte
Form
Relationsinnehåll
Bildanalys Lojalitet (kundkort,
När det gäller bilder så är det bra att tänka över vad man vill förmedla till sina kunder. Tänk
större än att det bara ska vara en fin bild, den ska få kunden att identifiera sig med bilden.
Kundtriangeln
I det översta segmentet återfinner man de kunder som alla slåss om. Det är kunderna som
kanske inte är nöjda med den senaste klippningen etc. De som överväger att byta leverantör.
Att använda miljö i marknadsföringen
Hur hittar man kunder som är intresserade av att anlita just frisörer som
Trovärdighet
2(3)
Det är otroligt viktigt att vara trovärdig i sitt budskap för att det är sårbart om man inte kan stå
för sina egna argument.
Viktigt att vara trovärdig men samtidigt svårt för att det inte finns tillräckliga studier om vad
olika kemikalier gör med oss.
Alla supportar den goda viljan! Det är viktigt att vara ärlig och tala om vad man gör och inte
gör. Att tala om att man
Big Hair Mama
Man kan lägga sig på den nivån som passar en själv!
Varje nya anställd har fått en ”minikurs” på två helger för att de ska lära sig om det
ekologiska tänket.
Hälsan är en viktig drivkraft.
Så snart Yen slutade med kemiska produkter så försvann eksemen på händerna.
Det är viktigt för trovärdighetens skull att tänka hållbarhet genomgående. Från färgen på
väggarna till kaffet dom serverar.
Man behöver sannolikt inte vara rädd att kunderna försvinner bara för att man gå över till lite
mer ekologiskt. Kunderna är mer flexibla än man kanske kan tro.
De praktiska skillnaderna mellan ekologiskt och konventionellt är inte så stora som man kan
tro. Växtfärgerna måste sitta i lite längre än de konventionella men inte särskilt mycket
längre. Inga permanenter utförs på Big Hair Mama för det finns inte tillräckligt miljövänliga
produkter.
De ekologiska produkterna har blivit mer professionella de senaste åren och troligen kommer
de större tillverkarna att börja producera ekologiska serier inom en snar framtid.
Att säga ja till något är samtidigt att säga nej till något annat.
Mer miljövänlig blekning: Potassiumsulfat istället för ammoniumsulfat.
PPD, resorcinol, ammoniak och Toluene 2,5 vill Yen få bort ur färgerna.
Växtfärger täcker inte grått hår helt. Organic colour system är bättre.
Mörka mineralfärger innehåller en del ppd. Men man blandar den med vatten istället för med
väteperoxid.
Henna går att ta bort men tar lite mer tid än konventionell färg.
Utvärdering
Ekologisk färgning etc är ännu i sin linda eftersom färger etc inte riktigt går att bestämma.
Det måste komma längre.
Miljötänket måste komma fram, men det är viktigt att få med leverantörerna i diskussionen.
Där finns pengarna.
Hållbar Utveckling Skåne • Nordenskiöldsgatan 17 • 211 19 Malmö • Tfn: 0708-93 11 03 • www.hutskane.se • [email protected]
3(3)
Det vore bra om Frisörföretagarna kom med i diskussionerna. En minoritet av frisörerna är
med i Frisörföretagarna. Frisörföretagarna ska driva frisörernas frågor, det är en
arbetsgivarorganisation som går att påverka. Men ska man driva det vidare är det nog bra att
gå på riksorganisationen.
Man kan börja med att byta ut exempelvis shampo och balsam istället för att börja med
färgerna. Det går att ta små steg som är lite enklare. Även andra aspekter som exempelvis
sopsortering, vattenförbrukning, energi, belysning och rättvisemärkt, ekologiskt etc.
Ett sätt att få in pengar till forskning kring och som också är bra marknadsföring kan vara att
enas om en specifik dag när alla frisörer tar sin dagskassa och lägger på forskning. Det är ett
sätt att sätta fokus på frågan som kanske också kan få leverantörer etc att uppmärksamma
frågan.
Det är viktigt att få en bra dialog med tillsynsmyndigheter så att det inte blir så mycket
pekpinnar och hot.
Frisörernas hälsa är mycket prioriterad eftersom de arbetar med kemikalierna varje dag.
Kanske kan man ta fram någon typ av information för frisörer på exempelvis enkla lösningar
som inte kostar allt för mycket när det gäller luft- och vattenrening.
Att bjuda in någon från Grön Salong kan vara intressant.
En svensk certifiering för salonger som håller en basal nivå så att många frisörer kan känna att
de klarar av nivån.
Ett sätt att starta upp arbetet med en eventuell certifiering kan vara att bena upp vilka olika
delar som man borde arbeta med för att klara certifieringen.
Fler föreläsningar kring hälsa.
Eksem, fertilitet etc.
Kontakt med leverantörer, kanske någon form av diskussionsmöte med dem.
Vad behövs för en eventuell certifieringsprocess.
Hållbar Utveckling Skåne • Nordenskiöldsgatan 17 • 211 19 Malmö • Tfn: 0708-93 11 03 • www.hutskane.se • [email protected]