Transcript Vernissagedokumentation hösten 2013, Stockholm + ESF

Värdeforum
Vernissage
Famnas Värdeforum
11 december 2013, kl. 13.00 – 16.00
Ersta konferens, Erstagatan 1K, Stockholm
Värdeforum
Famnas Värdeforum är ett kvalitetsutvecklingsprogram som syftar till att skapa en kultur av ständiga
förbättringar. I Stockholms län har under hösten 8 team systematiskt jobbat med att genomföra konkreta
förbättringsarbeten i vårdens och omsorgens vardag. Höstens omgång har genomförts i den nationella
satsningen Bättre liv för sjuka äldre samt det ESF finansierade Famnas program för ledarskap och
kvalitet. Resultatet av teamens arbete presenteras på Vernissagen den 11 december. Här kan du läsa mer
om Famnas Värdeforum »
Värdeforum
Program
13:00 - 13:15 Välkomna och presentation av Teamen
Maria Trygg, Utvecklingsledare Famna
13:15 - 14:15 Mingel och samtal med förbättringsteamen
14:15 – 14:30 Famnas Värdeforum
Maria Trygg och Karolina Nordh, Utvecklingsledare Famna
14:30 - 15:00 Mingel och samtal med förbättringsteamen
15:00 - 15:30 Samtal om värdeskapande i vårdens vardag, drivkrafter
och samverkan mellan professioner och organisationer.
Karin Thalén, VD, HSB Omsorg
Lisbeth Löpare Johansson, Vårdstrategisk chef, Vårdförbundet
Samtalet leds av Thomas Schneider, kvalitetsansvarig, Famna
Ettutvecklingsprojekti
MER ”EGENTID” – SÅ STÄRKER VI BARNENS MÖJLIGHET
TILL SJÄLVBESTÄMMANDE OCH INTEGRITET
Värdeforum
BambiEkonomiskförening– BambiKorttidshem,www.bambi.se
MatildaRosenqvist,ElinEkblad,VeronicaMancho,StellaLandström
ochcoachLinaWeidåsͲ [email protected]
Bambiskorttidshemstartadesavföräldrartillbarnmedfunktionshinder1992.Miljönärhemlikmedtillgångtillenstortomt.Vilagar
allmatsjälva.Vivillgebarnenvärmeochomtankeienmiljösomärutvecklandeförbarnattvistasi.Bambikorttidshemriktarsigtill
barn,ungdomarochungavuxnaiåldrarna0Ͳ24år,främstmedflerfunktionshinder.
Utvecklingsområde:
Medfiskbensdiagramsomverktyggjordevienanalysochkomframtillvårtförbättringsarbete,egentid
förbarnenpåhelgen.Vikundekonstateraattdetvarunderhelgerna,dåallabarnenochungdomarnaär
påkorttidshemmetheladagarna,sombehovetavettförbättringsarbetevarstörst.Vivillegenomdetta
bådeförbättrahelgensomhelhet,ochdenindividuellaupplevelsenförbarnen/ungdomarna.Dettavar
ocksåettmålsomallaipersonalenkundebidratillochsomvarmöjligtattuppnå.
Egentid:
Syftetärattökaindividenstrygghetochintegritet.Genomkontaktenmellandetenskildabarnetoch
personalskapastrygghetattvåga,t.ex.kommunicera.Särskiltfördeäldrebarnenvarettavdelmålenatt
utökadetsocialanätverketutanförfamiljenstryggavrå.
Mål:
Varjebarnskallunderhelgenfåindividuelltanpassadegentid,ostört,utanuppehålliminst30minuter
tillsammansmedenipersonalen.
Hurvijobbatochsynliggjortarbetet:
• Efteratthagjortenprocesskartaavhuren”normal”helgpåkorttidshemmetbörjadevimedattseöverochförbättra
helgplaneringen.
• Arbetsgruppentogframettutvärderingsbladdärallamedarbetarefylldeiomegentid kunnatgenomförasmed
respektivebarnsombefannsigpåkorttidshemmet.Påutvärderingsbladetsamladeviocksåininformationomorsaker
tillvarföregentid intekunnatgenomföras.
• Genomkommunikationmedbarnet/ungdomen,genomattläsaavhurdemår,ochgenomkommunikationmellan
personalenharvikunnatavgöraomegentid varlämpligtförjustdetbarnet/ungdomen.
• Mätningenpågickitvåmånaderochtankenärattdettaskallinföraspermanentihelgplaneringennärtestetäravslutat.
Datorsurf
Individuellt
samtal
Upplevelser
um
Massage
Egentid
Gåpåbio
Promenad
Spa
Läsasaga
Figurenvisarhurmångabarn/ungdomarsombefannsigpå
korttidshemmetvidvarjemättillfälleochantaletsomfick”egentid”
minst30minuter.
Egentidärindividuelltföralla,dennafiguranvändervisominspiration
tillvadegentidenskullekunnainnehålla.
Resultat:
Genomattvinuharinförtegentid somarbetsätthardetletttillattflerbarnfårchansenochmöjlighetentillegentid.Dåvinuharsynliggjort
egentidenjämförtmedinnansåblirdetmernaturligtatttadetillfällensomfinnsävenpåvardagaratthaegentidmedbarnen/ungdomarna.I
deflestafalldåegentidintegenomförtsberoddedetpåbarnet/ungdomensdagsform,ochivissafallvarorsakenpersonalbrist.
Vadsomharhäntvidsidanav:
ƒ Ändrattänkruntarbetssättet
ƒ Merindividanpassat,iställetförgruppanpassat
Hurgårvividare?
ƒ Fortsättaförbättringsarbetemednyaämnen,medhjälputav
kunskapen/verktygenvifåttviaFamna
ƒ Informeranyanställdaomförbättringsarbetetsådekanvaradelaktigafrån
Vadharvilärtoss:
början
ƒ Förändringarärsvårtochtartid,mendetärvärtjobbet
ƒ NyttteamplanerasattgånästaomgångavVärdeforumsåattallaharsamma
ƒ Attsläppastressenöversakersomviintekanpåverka
kunskap/verktygomförbättringsarbeten
ƒ Atthastruktureradplaneringunderlättararbetetochnär ƒ Göraenpositivtavlatillpersonalendärvissaavbudskapenvifåttfrånfamna
oväntadesituationerinträffar.
ochandrapositivabudskapstår,såvikanuppmuntravarandradagligen,och
bidratillenpositivtstämningochmiljöförbarnen,ungdomarnaoch
personalen
Utevistelseochpromenader
Ettutvecklingsprojekti
Möjlighettillenaktivochstimulerandevardag
Värdeforum
Saye Betaye,MartinParklint,RutMedhanie,Mimoza Gashi,Lidija Stojanovic,ElisabethSiönäs,
ThereseAsklöfͲ coach([email protected])
www.edsatra.se
Edsätra– ettsuveräntäldreboendeikristenatmosfär.
Attraktivtförboende,anhörigaochmedarbetare.
EdsätraäldreboendeärettprivatickevinstdrivandevårdͲ ochomsorgsboendemedkristen
profilsomliggeriSätra,SkärholmensstadsdelsöderomStockholm.Vierbjuderhemlagadmat,
samlingarochaktiviteteravolikaslagförattskapatrivsel.Vivillattdeboendesomborhososs
skakännasigtryggaochhamöjlighetattpåverkasinvardag.
Utvecklingsområde
EttdefinieratmålområdefrånstyrelsenpåEdsätraärattarbetameddelaktighetförboendeoch
anhöriga.Stockholmstadgenomförde2012enenkätblanddeboendepåEdsätraochresultatet
fråndennavisadeattbaradrygthälftenavdeboendeupplevdeattdekundevaramedochpåverkasinvardagochfickkommaut i
friskaluftennärdeville.Därförvaldeviattarbetamedattförbättravårarutinerförutevistelseochpromenader.
Regelbundenfysiskaktivitetfrämjarhälsasamtharensjukdomsförebyggandeeffektochärlikaviktighelalivet.Genomattvara fysiskt
aktivfårvipositivaeffekterävenpådenpsykiskahälsan.Attvarauteidagsljuspåverkarupplevelsenavlivskvaliténpositivt.
Närförbättringsarbetetbörjadevisadeenmätningattendastenfjärdedelavdeboendefickerbjudandeomutevistelseunderenvecka.
Mål
•
•
•
•
Ökadutevistelsefördeboende
Deboendefårerbjudandeomutevistelseminst2gånger/vecka
Utarbetaenrutinförutevistelsesommöjliggörfördeboendeattkommautoftare
Skapaenpositivkulturförförbättringar
Vadharvigjortochhurharviarbetat?
MedhjälpavPGSAͲmodellenharvigenomförttretestermedolikaarbetssätt.
Svårighetenvaratthittaettsättattsamordnaplaneringenför13boende.
Atterbjudautevistelsepåmorgonendirektefterattdagensplanering
genomförtsvisadesigfungerabäst.
Efter sjuveckoruppnåddevivårtmål!
Resultat
•
•
•
•
Antalettillfällenavutevistelseochpromenaderharökat
Antaletboendesomfårerbjudandeomutevistelseharökat
Undertest3fickallaboendeerbjudandeomutevistelseminst2ggr/vecka
Deboendeefterfrågarpromenaderochutevistelsesjälvmantistörreutsträckning
Antal boende som fått erbjudande om utevistelse och som varit ute.
10
8
Fått
erbjudande
Varitute
6
PGSAͲ Planera,Gör,Studera,Agera:Ettsättatt
genomförasmåtesterpåettsystematisktsätt.
4
2
0
02Ͳokt
09Ͳokt
16Ͳokt
23Ͳokt
30Ͳokt
06Ͳnov
13Ͳnov
20Ͳnov
27Ͳnov
Vadharhäntvidsidanavutvecklingsprojektet?
Utevistelsensbetydelseharblivittydligarebådeförarbetsgruppen,deboendeochövrigpersonal
Stärktsamarbeteiarbetsgruppenmedverktygattförbättra
Ennykulturiarbetsgruppenmedenöppenhetförförändring
Vadharvilärtoss?
Hurgårvividare?
Atttavarapågodaidéeriarbetsgruppen
Attdetfinnsutrymmeattförbättravårverksamhet,vikan
skapanyarutineriredanbefintligaarbetssätt
Viharblivitbättrepåattlyssnapåvarandra
Vivillfortsättaattaktivtarbetamedatterbjudautevistelse
tilldeboende
Attengageraövrigpersonalförutevistelseochpresenteravår
rutinförövrigaavdelningarpåEdsätra
Varamedochmöjliggöraförsamtligaavdelningaratterbjuda
utevistelse2ggr/veckaenligtföreslagenrutin
Aktiviteter och gemenskap
Ͳ Förenmermeningsfullvardag
FinsktÄldrecentrum– Suomikoti
Ettutvecklingsprojekti
Värdeforum
TiinaKosela,LindaTimm,Biritta Blomster,TarjaKontio
www.finsktaldrecentrum.se
Suomikoti ärettfinskspråkigtäldreboendebelägetiEnskede.
Verksamhetenäridéburenochickevinstdrivande.
Vihar53boendeihusetsomärfördeladepå3våningsplan,medtvåenheter(enröd
ochenblåsida)påvarjeplan.Härarbetarca70finsktalandemedarbetare.
Suomikoti värnaromdetfinskaspråketochdefinskatraditionerna.
Vifinnsföratterbjudafinskaåldringarentryggochaktiverandeboendeformmedhög
kvalitét.Våraboendeskakännatrygghetientrevlighemlikmiljö.Vitarhänsyntill
individensolikabehovdäraktivitetererbjudsbådeindividuelltochigrupp.
Detanordnasgemensammaaktiviteterochunderhållningsåsomkaraoke,andakter
ochdansmmisamlingssalen,ävenmöjlighettillbastubadfinns.
VierbjuderävensjukgymnastikͲ ocharbetsterapigrupperfördesomvillochkan.
Mål
• Enmerstimulerandevardagmedfler
meningsfullaaktiviteterförallavåraboendepå
avdelningen
• Ökaantaletdeltagareochaktiviteter
• Regelbundenutevistelse
Resultatet
• Antalaktiviteterochdeltagareharökat
• Nyarutinerpåavdelningen
• Utevistelseminst1ggr/dag
Våravdelningharunderhösten2013ändrat
dagsrutinernaihuset,bl.aattvivärmermatenoch
tillredersalladochdessertpåavdelningen.Detta
innebärattviharmöjlighetatttameddeboendei
förberedelseavmåltidistörreomfattning.Genom
attflyttaframlunchͲ ochmiddagstidernamed30
minuter harvifåttmertidmellanmåltidernatillatt
genomföraaktiviteter.
Någonavpersonalensomjobbatmorgonochslutar
mellanklockan15Ͳ16byteromtillprivatakläderca
40minuterinnanarbetsdagensslutochtarsedan
utnågonboendesomavslutpåarbetsdagen.
Processen
• Fiskbensdiagram
• Mätningarpåantalaktiviteter
• Intervjuatvåraboende
• Insamlingavförslagtillaktiviteterfrånpersonalen
• Inventeringavaktivitetsmaterialsomfinnsihuset
Vibörjademedhjälpavettfiskbensdiagramatt
kartläggaorsakentillvarförvåravdelninghadesålite
aktiviteter.Problemområdetsågutattvarabristpå
engagemangfrånbådepersonalochboende.
Sedangjordevimätningar,medhjälpaven
signeringslistaöverantaletaktiviteter/deltagare.Vi
hadeävenmuntligaintervjuermeddeboendeföratt
sevaddevarintresseradeav.Härefterfickpersonalen
kommamedförslagpåaktiviteterdekundetänkasig
görameddeboende.
Bilder
Antalboendesomdeltariaktiviteterpåröd respektiveblå avdelning.
Nyttarbetssätt
Härsittervimedprocessenochfiskbensdiagrammet.
Vadharvilärtoss?
ViharmedhjälpavmätverktygenvifåttmedossfrånFamnalärtossatt
tydliggörasituationer,hittalösningarochkommapånyaidéerföratt
möjliggöraförbättringar.
Viharävenlärtossattförändringsprocessertartidochkrävermycket
tålamod.Ävensmåförändringarkantatidattförankraiettinvant
arbetssätt.
Hurgårvividare?
Vifortsättermedattanvändaossavsigneringslistorpåavdelningen,såattvi
ävenfortsättningsviskansynliggöraomfattningenavaktiviteterochutevistelse
genomvåramätningar.
Viplanerarävenattinföraenrutindärviutserenaktivitetsansvarigfördagen.
Detvilärtossgenomprojektetskaviaktivtspridatilldeövrigaavdelningarna
påexempelvisavdelningsrapporten.
Enlistaövervadviharföraktivitetsmaterialochpåvilkenavdelningdetfinns
skadelasutpåallaavdelningar.
Railifyllerårochtillagarfinskkålsoppatillhela
avdelningen.
Bättrerapportergerbättrebehandling
Framtidstågetsförbättringsteam: ChristianGrsic,MagdalenaZivanic,MaryamEmdad,
YousefYebari,ZandraVinje&NinaVisèn
Kontaktperson:[email protected]– www.framtidstaget.org
FöreningenFramtidståget
FramtidstågetharfunnitsiStockholmsedan1997.Verksamheten,somfinnsiHägersten,
haridag15anställda.Framtidstågetbedriversocialtarbetepåuppdragavsocialtjänsten.
Demålgruppersomframtidstågetarbetarmedärbarn/ungdomariallaåldrar,familjer
medpsykosocialaproblem,vuxnamedmissbrukͲ ochberoendeproblematiksamt
människorsombehöverterapi.
Ettutvecklingsprojekti
Värdeforum
Bilder
Behandlingsområden
• Specialiseradepsykosocialabehandlingsprogramförungdomarochderasfamiljer.
• Familjehemochjourhem
• Hedersproblematik
• ModerntolvstegsbehandlingmedinslagavKBTochMI.
• Terapisamtal
Utvecklingsområde
Viuppfattadetidsomfattningeniskrivandetavmånadsrapportentillsammansmedenotydligstruktursomproblematisk.Därförvaldeviatt
arbetamedattförbättramånadsrapportensstrukturmedhjälpaventydligaremallochriktlinjer.
Genomatttillhandahållakommunenshandläggaresåbraochtydliginformationsommöjligttrorviattvigenomenstrukturerad
månadsrapportskakunnabidrartillmerträffsäkramyndighetsbeslut.Dettamedsyfteattiförlängningen bidratillattdeltagarnafården
hjälpdebehöver.
Mål
100%avmånadsrapporternaskalluppfyllasamtligakvalitetsparametrar.
Process
Förattkommaframtillvårtproblemområdegenomfördesennulägesanalysmedhjälpav
Fiskbensdiagram,Processkartläggning.Dåutvecklingsområdethadeidentifieratsarbetadesennymall
förmånadsrapporternaframförattrapporternaskulleinnehållarättinformationientydligstruktur.
Enbaslinjemätninggenomfördesmedhjälpavfyrakvalitetsparametrarsomtagitsframav
arbetsgruppen:
• Följermallen
• Påbörjasigodtid(mellanden1:aoch7:evarjemånad)
• Godkändavkollega
Enhetligstrukturförrapportengerökadkvalitet
• SkickastillSocialtjänstenigodtid(senastden15evarjemånad)
Hypotesenvarattomviuppfyllerdessaparametrarharvirättförutsättningarförlikvärdigaoch
kvalitetssäkrademånadsrapporter.
Månadsrapporteroktober
Månadsrapporterseptember
100%
100%
90%
90%
80%
Följermall
60%
50%
40%
30%
20%
80%
Följermall
70%
70%
Påbörjasigodtid(1Ͳ7)
Överlämningkollega
Skickatsinitid(senast
den15:de)
60%
50%
40%
30%
20%
10%
10%
0%
0%
Påbörjasitid(1Ͳ7)
Överlämningkollega
Skickasinitid(senastden
15.de)
Resultat
Förstamätningengjordespådenursprungligamallendärmätningenvisadestorabrister.Andramätningengjordesenmånadsenare, dåen
nymallframtagits,redanefterenmånadharstoraförbättringarskett.Dennaprocesskommerattfortgåochvarjemånadgörsennymätning
förattkvalitetssäkraarbetetmedmånadsrapporten.
Vadharvilärtossochvadharhäntvidsidanav
utvecklingsprojektet?
Ökadförståelseförkommunikationensvärdeförbehandlingsarbetet
Ökatengagemangiarbetsgruppen
Förväntansfullainförresultatetavförbättringsarbete
Ökadinsyniverksamhetensinrestrukturer
Fördjupateffektivitetstänkiverksamheten
Lösningsfokuseratarbetssätt
Ökadförståelseförviktenavförbättringsarbeteinomverksamheten
Hurgårvividare?
Beuppdragsgivareomfeedbackförattkunnasäkerställaattdetnya
arbetssättetverkligenbidrartillträffsäkraremyndighetsbeslutoch
därmedattdeltagarnafårdenhjälpdebehöver.
Fortsattutvecklingavmånadsrapporten.
Fortsättaarbetamednyaförbättringsområdenmedhjälpavdeverktyg
vitagitdelav
Platsför
logga
Kulturlivet– kommunikationochsamverkan
Ettutvecklingsprojekti
Värdeforum
AnnetteBäck,JesperSkånberg,ConnyNordsten,GunvorNordsten,RuthJackson,LarsNordell
Coach;ElisabethÅkerman,[email protected]
Verksamhet:
Haganäsbedriverboendeochdagligverksamhetutifrånensocialterapeutiskgrundvilkenutgårfrånantroposofinsominspirationskälla.
VerksamhetenbeståravfyrastödboendesomärgeografisktutspriddaruntomkringJärna.UrsprungsverksamhetenHaganäsären
bygemenskap.Härfinnsförutomboendeochdagligverksamhetävenvillorförmedarbetare,samtensamlingslokaldärmångaavde
kulturellahändelsernautspelas.Kulturlivetochattfiraårstidernasolikahögtiderärenavdeviktigastegrundpelarnaiverksamheten.
Dessaåterkommanderytmerskaparsammanhangochtidsförståelseutanfördetlillaiarbetsveckansrytmertilldetstörrerummet.De
utgörenrödtrådochärenviktigdelvårtdagligaarbete.
Utvecklingsområde
Förbättrakommunikationenochinformationsflödetiverksamhetenförattkulturlivetskagenomsyra
allaenheterinomHaganäs.
Problembeskrivning
Visågattdetpåvissaenheterintefannskunskaperomdeolikahögtidernaochkulturens
grundläggandebetydelseförHaganäsverksamhet.Viharintervjuatboendeochmedarbetareföratt
kartlägganuläget.Detvisadesigattdetfannsettbehovavattutvecklarutinernaförhanteringenav
informationenfrånkulturansvarig.Samtattävenutvecklaochtydliggörasjälvainformationen.
Mål
100%avmedarbetarnaskahafullgodinformationomallakulturarrangemangförattkunna
informeraochmotiveradeboendeattdelta.
Medarbetareskunskapomkulturarrangemang
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Jagkännertill
högtiden
Jagvetvadden Jagharkunskaper Jagvetvadsom
innebär,bakgrund attinformerade praktisktskagöras
ochsyfte
boendeom
högtiden
Resultatfrånbaslinjemätningdär24medarbetaresvarat.
Genomfördaförbättringar:
• Kulturlivetärnuståendepunktvidalla
medarbetarmöten
• Kulturinformationenärförbättradgenomnya
arbetsrutineravseendeinformationom
kulturaktiviteter.T.ex.mailochtydligareanslagstavla
• Enkulturpärmmedinformationomkulturenpå
Haganässomallakantadelavharutformats
Vadharvilärtoss?
• Lärtossutföraförbättringsarbetemedhjälpavdeolika
redskapen(framföralltfiskbenetochPGSA)
• Lärtkännavarandra ochfåttstörreinblickiochförståelse
förvarandrasenheterocharbetssätt.
• Viktenavtydliginformationochkommunikationmellan
enheterna
Vadharhäntiförbättringsarbetet?
• Kommunikationenharblivitbättremellanenheterna
• Närmreochtydligaresamarbeteharuppstått
• Enupplevelseavettökatengagemangförkulturlivet.
Detharblivitmerlevandeidetdagligaarbetet
• Körenharfåttnyadeltagare
• Enboendeharblivitkulturambassadör
Hurgårvividare?
• Vifortsätterutvecklakulturlivettillsammansochenskiltpå
deolikaenheternasåattdetskapassadeolika
gruppernasbehovochförutsättningar.Grundenär
kulturandanmendetkanyttrasigpåolikasätt.
• Viäröppnaförattkunnainspirerasavvarandra.Vihar
ävennågraflerförslagtillattförbättrakommunikations
ochinformationsflödetsomvigärnavilltesta.
• Vifortsättermedmätningarna.
Platsför
logga
Kontinuitetgertrygghetföralla
COACHÅsaWahlbergSussiLarsson,LenaNilsson,MarieStymne
[email protected]
HSBOmsorgiHaningeärettprivathemtjänstföretagverksamtsedan2009.
Vårtsyfteärattskapatrygghetochgodomvårdnadförkundenihemmet.
Ettutvecklingsprojekti
Värdeforum
Detärtryggt
attvetavem
somkommer
Vårvärdegrund:ETHOS: EngagemangͲ Intresseochfokusivårauppdraghoskund.
Trygghet Ͳ Genomansvar,informationokompetens.
HållbarhetͲ Förmänniskanomiljön.
OmtankeͲ Lyhördödmjukochrespekt.
SamverkanͲ Delaktighetochinflytande.
Mål
VivillskapahögreKONTINUITETförkundenochbättresamarbeteipersonalgruppengenomatt:
• Kundenträffarmax7olikapersonerurpersonaleniveckan
• Skapapersonalteami2 områdendäräventimvikarierskaingå
Vårförbättringsresa
Ienkundenkätframkomattantaletpersonersomhjälpervårakundervarviktig. Vivaldedärförattkartläggaochförbättrakontinuiteten för
vårakunder.Medfiskben,processkartläggningochkartläggningavsjukfrånvaron,komviframtillattdetvikanpåverkaärschemaläggningoch
teamarbete.VivaldeattfördjupaossiTeamHandenochdeladeuppområdeti2olikagruppermed4kunderivarje.Vikundegenomvår
mätningseattkontinuitetenskiljdesigmarkantidetvågrupperna.
Teamkartan:
Ettsättattskapabättrestrukturochförutsättningarförkontinuitetenäratt:
• Heltidsanställdaärgrundpelarnaiteamet.
• Deltidsanställda”fyllerut”ochingåriteamet.
• Timvikarieringårteamet.Äventimvikariernauppfattasdåavkundensom”ettkärtåterseende”.
Teamkartan skapade struktur för
kontinuitet.
P
• Allpersonaldelasini
tvåteam.
G
• Jobbaridenya
teamen.
• Serövervarjeteam
ochförbättrar
schemaläggningen
A
• Viharinförtdetnya
arbetssättet.
• Detskanuspridasig tillfler
verksamheter.
• Vifortsätterattmätaoch
stärkateamet
S
• Analyserarmätningarna.Viser
enförbättring!
• Problemsomuppstodlöstevi
genomatt diskuterasAPT
Lärdomar
Tatagiproblem,ochatthabraverktygattarbetamed.
Seförbiinvandamönster.
Kommunikationodialogipersonalgruppenharförbättras
DiskuteralösningarpåAPT
Svårigheter
Lösa”teamet”struktur.
Lösauppinvandamönster.
Nästasteg
Engrundmallförteamensstrukturochenmallförvårateamträffar.
Genomförateamindelningialla4team.Seöverschemanenl.
Teamkartan.
Engångimånadenträffashelateametförengenomgångavdekunder
somdeharansvarför.
Taframenmallfördagordningpåmötenaochsedandokumentara
Våramätningarvisarenutjämningmellanområdenaochen
förbättradkontinuitet
Enstruktureradochprofessionellrapportien
lugnmiljö.
FÖRENINGEN
TUNABERGSGRUPPBOENDE
Ettutvecklingsprojekti
Värdeforum
Teammedlemmar:Rosella Larsson,HannaSaugbjerg,GunGustafsson,FrancesKok,Gristi Sarnet,HannaKäck(coach).
Mailadresstillkontaktperson:[email protected]
Tunabergsgruppboende,ideellföreninggrundad1992.Demensboendemed
antroposofiskhelhetssyn,8platser,demensöver65år,belägetiJärna.
NyckelordförTunabergärenantroposofiskhelhetssyn,meningsfullvardag,trivsam
vackermiljö,kunskap,engagemangochglädje.
Bilder
Utvecklingsområde
Viupplevdeettbehovavattstrukturerauppochförnyarapportenkl.14ochäven
miljönruntomkringden.Enenkättillmedarbetarnabekräftadeattsituationenkring
rapportenvarotillfredsställande.Fördedemenssjukavivårdarärdetavstörstavikt
attallinformationnårframienrapport,eftersomdetärmedarbetarnasom
upprätthållerkontinuitetennärdendemenssjukeintesjälvkanuttryckasinabehov
längre.Detärävenavstörstaviktattmiljönärlugnochattarbetsmiljönärgod,för
attförattskapaoptimalaförutsättningarförattvåraboendeskahadetbra.
MålEnstruktureradochprofessionellrapportienlugnmiljö.
Dethärharvigjort:
Orsakverkananalysavvårthuvudproblem:
Ingenavsatttid,avbruten, rörigti
rapportrummetochenkänslaavosäkerhet
Viagerarossininyasättatttänkaochförbättramedhjälpav
PGSAͲhjulet.
Enchecklistaförrapporten,ochmätningavhurdenfungerar.
Visualiseringavmätresultatipersonalrummet.
Nyarutinerharskapats,som”kilar”förfortsattutveckling.
Utflyttavomklädningmmfrånrapportrummet.
DörrskyltmedtextenRapportpågår.
Resultat av medarbetarenkäter kring
rapporten.
100
80
Enkulturavständinga förbättringar:
60
Enkät1
40
Enkät2
20
Enkät3
0
Uppleverdu Uppleverdu
attdu
attdufåren
brarapport? lämnaren
brarapport?
Räcker
tiden?
Blirduofta
avbruten?
Hurofta Händerdet Uppleverdu
att
känssdet
attdetär
somdufick information trångtoch
missas?
medallt?
rörigtpå
kontoretnär
rapprtenska
ges?
Resultat:
Teametharutvecklatsittsamarbeteochenskildateammedlemmar
hartagitstortansvar.
Vadharvilärtoss?
Attdetgårattåstadkommastoraförbättringarmedsmåmedel.
Hurgårvividare?
Nyaförbättringsområdenärplanerade.
Vifortsätterutveckladetviharbörjatförbättraunderhösten.
Ökadförståelseförochöverblicköversystemenviarbetari.
Utvecklingavmötesteknikm.h.a.SBAR,bättremedarbetarmöten.
Utvecklingavpresentation.
Bättreuppföljningochutvärdering.
Struktur.
Positivstämning,viutvecklas.
Kreativitet.
Diskussioneromvårkulturpåarbetsplatsen.
Störrelugnochökadfokuspåattförbättrafördegamlavivårdar.
Ettutvecklingsprojekti
Struktureradarbetsmiljögerbättreremisshantering
Ͳochskapararbetsglädje!
Värdeforum
Teammedlemmar:CeciliaLetmark,GermaMiltenburg,ElinNilsson,KatarinaNilssonAnitaLi
CoachTiinaNiskanen,[email protected]
Vidarklinikenärettantroposofisktsjukhus,medunikkombinationavskolmedicinochantroposofiskläkekonst.Vidarklinikenskaparen
helhetsomfrämjarläkningavkroppochsjäl,vårdsomberörochpräglasavdjuprespektförvarjemänniskansunikabehovoch förmåga.
Antroposofinliggertillgrundförenkombinationavskolmedicin,naturläkemedel,fysikaliskaochkonstnärligaterapier,harmoniskmiljö
ochnärandekost.
Utvecklingsområde
Attsompatientbliseddochhörd,bemöttisinindividuellalivssituationochvaradelaktig
isinegenvård,ärvårautgångspunkter,ochävenvårstyrka!Videngranskningavdata
överväntetiderunder2012,fannviattvissapatienterfickväntamellan40och130dagar.
Detansågvivaraförlångtid.Attfåsålängeväntapåenbehandlingskaparennegativ
upplevelse,ensituationdärmanintesjälvkanagera.Dettaisinturförlänger
läkeprocessenochkanförvärrasjukdomstillståndet.Ordinationenkanbliinaktuell.Vi
valdeatttaredapåorsakerochförbättraflödetfråninkommenremisstillförsta
behandlingstillfälle.
Vistuderadevårtegetmikrosystem,gjordeenprocesskartaavremisshanteringen,grävde
ossiniproblemområdetmedflerafiskbensdiagramochkomframtillattdetviförst
behövdeförbättravararbetsdagensstrukturocharbetsuppläggetiterapibokningen.
Orsakertillavbrottiterapibokningen
2%
Terapeuter/Läkare
26%
Telefonsamtal
47%
Andraavbrott
FårväntapåterapiniSLV
25%
Diagramöverorsakertillavbrottundertvåveckor.
Bristpåstrukturochavbrottiarbetetgavenineffektivochdelvisotillfredsställandearbetsmiljö
vilketorsakadeattbokningarnafördröjdes!
MÅL:100%avterapiernaskastartaenligtläkarordination
DELMÅL:Envälfungerandeochharmoniskarbetsdagiterapibokningentillförstaadvent.
MÄTNING:Antalremissarperdagsomförblirobokadepågrundavtidsbrist.
Agera:
Informeramedarbetarnaomresultatoch
processenvidmedarbetarmötetijan
Vibehöverstuderahistoriskadataförattfåen
helhetsbild
Planera:
• Ändradtelefontid
• Besökstider
• Stängddörrförostörtadministrativtarbete
• Skyltmedinformationomöppettider
• Ändradkontaktvägmedterapibokningen
Testperiodtvåveckorefterförbättringsåtgärder
Studera/analysera:
Medarbetarnasspontanabesökminskarredan
innanförbättringsåtgärder!
Bristfälligmätningp.g.a.sjukdom,vibehöver
förlängatestperioden.
Remisstoppetharpåverkatsituationenoch
mätningarna
Göra:
Informeraallamedarbetareviaintranätochmejl.
Visuellförbättringstavlamedmöjlighetattkomma
medidéerochtankar,lämnaåsikter.
Problem:Nyckelpersoneniterapibokningenär
sjuk!
Vadharhäntvidsidanavutvecklingsprojektet?
Ökadmedvenhethosmedarbetarna,förändringavremisshanteringiläkarkåren,intresseochfrågorfrånmedarbetarna,nya
förbättringsförslag,delvisändradbesökskulturredaninnanteametsinplaneradeförbättringsförslag,ändradmöbleringiterapibokningen,
prioriteringavremisser.
Enutmaningochsvårighetharvaritattentusiasmeraövrigamedarbetarnaochfåförståelseförförbättringsarbetet.Teametbestodav
medlemmarfrånolikaenheterochdetvarintelättatthittamötestider.
Hurgårvividare?
Underprocessenharvikartlagtettstortarbetsområdeoch
harmångaidéer,förbättringsförslagochmålförframtiden:
• Förnyaremissblanketter
• Utökadagrehabilitering
• FörbättrasamarbeteläkareͲterapibokningͲpatientͲvården
• Kartläggaochjämföraefterfrågaochtillgångtillolika
terapier
• Bearbetarutinerförremisshanteringochterapibokning
• Bättreanpassadedataprogramförbokning
Vadharvilärtoss?
• Medanvändbaraverktygharvilärtossattkartläggaprocesser
ochsynliggöraproblemområdenochPlanera,Göra,Studera
ochAgera
• Viharuppnåttenstörremedvetenhetomhurorganisationens
enheterochandraverksamheterhängersamman
• Viharlärtossattdetdugermedförbättringsarbeteimindre
skala,somärgenomförbartochgermotivationattfortsätta
• Viharhaftenunikgemensamlärandeprocessochsamtidigt
utvecklatsochblivitstarkareivårayrkesroller
• Viserviktenavatthaenmedvetenstruktur,kriterieroch
prioriteringarivardagensarbetssituation!
Värdeforum
Mer information
Vill du veta mer om Värdeforum och den nationella satsningen Bättre liv för sjuka äldre eller
det ESF finansierade Famnas program för ledarskap och kvalitet.
Eller delta i vårens program?
Kontakta:
Karolina Nordh, utvecklingsledare, Famna, [email protected]
Maria Trygg, utvecklingsledare, Famna, [email protected]
www.famna.org