Transcript modificationDate=1350913604000;Användarguide MEX

FÖRETAG
Användarguide MEX
Välkommen till AllTele
AllTele är en komplett mobil och fastnätsleverantör. Våra mobila
tjänster är framtaga för företag med höga krav på tillgänglighet,
driftsäkerhet och kostnadseffektivitet. AllTele är en fristående
virtuell mobiloperatör som opererar i Telias mobila nät.
Du har ett mobilabonnemang med MEX-funktion. MEX står för
“Mobile Extension” och innebär att samtal både till och från din
mobiltelefon går via er företagsväxel (se “Typer av MEX” för mer
information).
Effekten av detta blir exempelvis att
•
•
du kan visa ditt fastnätsnummer när du ringer från din mobiltelefon
telefonist och dina kollegor ser att du är upptagen även när
du talar i mobiltelefonen
dina hänvisningar även kan gälla för mobiltelefonen och
inte bara för din fasta telefon.
Exakt funktion för din MEX-telefon beror på företagsväxel som
används samt uppsättning av tjänsten i den.
För generell information om ditt mobilabonnemang, vänligen se
“Användarguide Mobiltelefoni”.
Olika typer av MEX
AllTele kan leverera MEX med olika funktion. Traditionell MEX
innebär att alla samtal, både inkommande och utgående, går
via företagets växel. Detta kallar vi för “Full MEX”.
Vissa företag önskar endast använda MEX för utgående samtal. Detta kallar vi för “Halv MEX”. Halv MEX innebär att när du
ringer ut från din mobiltelefon går samtalet via växeln och du
kan därmed exempelvis visa ditt fastnätsnummer. När någon
däremot ringer till dig går samtal till fastnätsnummer direkt till
växeln medan samtal direkt till mobilen inte passerar genom
växeln alls. Observera att företagsväxeln därmed inte vet att
du är upptagen i telefon när du blivit uppringd på mobilnumret.
Aktivera & Återaktivera MEX
Ditt MEX-abonnemang levereras med MEX-funktionen påslagen från start. Detta innebär att dina samtal går via företagets
växel (se “Typer av MEX” för mer information).
2012-09-26
Om företagets växel slutar fungera kan du fortfarande använda
din mobiltelefon om du avaktiverar MEX.
Avaktivera MEX
Skicka ett tomt SMS till 070-100 90 90
Du får ett SMS tillbaka med meddelandet “Traffic Control är nu
deaktiverat”
Mobilabonnemang MEX
•
Om du önskar kan du slå av och på MEX-funktionen från din
mobiltelefon. Om du väljer att slå av MEX-funktionen kommer
samtal till och från din mobil inte att gå via företagets växel och
fungerar då som ett “vanligt” mobilabonnemang.
Återaktivera MEX
Skicka ett tomt SMS till 070-100 90 90
Du får ett SMS tillbaka med meddelandet “Traffic Control är nu
återaktiverat”
Om du har tillgång till “Mina sidor” kan du både avaktivera och
återaktivera MEX via dessa.
Röstbrevlåda med MEX
MEX-abonnemang innebär traditionellt att alla samtal till och
från mobilen går via företagets växel (“Full MEX”). Vanligast är
då att växelns röstbrevlåda används även för mobiltelefonen.
AllTeles Mobila Röstbrevlåda för MEX
AllTele kan leverera en mobil röstbrevlåda till MEX-abonnemang
där man inte kan eller önskar använda röstbrevlådan i företagets växel. Vanligast är att man använder denna i kombination
med “Halv MEX” (se “Typer av MEX”).
Nedanstående instruktioner gäller för dig som har MEXabonnemang med Mobil Röstbrevlåda levererad av AllTele. Om
du använder växelns röstbrevlåda hänvisar vi till instruktioner
för växeln.
Kortfakta om röstbrevlådan
•
Röstbrevlådan rymmer 60 meddelanden.
•
Nya meddelande och missade samtal raderas efter 20
dagar.
•
Meddelanden som är avlyssnade raderas efter 3 dagar.
•
Hälsningsfrasen kan vara upp till 90 sekunder.
•
Ett inkommande meddelande kan vara från 2 till 120
sekunder.
•
Samtal till Röstbrevlådan utan meddelande registreras
som missat samtal.
Användarguide MEX
1
FÖRETAG
Lyssna av Röstbrevlådan
Lyssna av Röstbrevlådan från utlandet
1. Ring 144
1. Ring 0046 771 401 110
2. Tryck 2 och följ instruktionerna
2. Tryck 2 och följ instruktionerna
3. En talmaskin ger dig ytterligare information om hur du lyssnar av dina meddelanden.
Automatisk uppringning
Ändra grundinställningar av Röstbrevlådan
1. Ring 144
Du kan under uppspelning av ett meddelande direkt välja att
ringa upp det telefonnummer som ringt dig. I och med att du
ringer upp telefonnumret avslutas samtalet till röstbrevlådan.
För att ringa upp personen som lämnat meddelande
2. Tryck 2 och följ instruktionerna
3. Nu kan du bland annat välja mellan att spela in ett personligt meddelande eller behålla redan inspelat meddelande.
Du kan även aktivera/avaktivera SMS-avisering.
In- och urkoppling av Röstbrevlåda vid ej svar eller vid upptaget
1. Under uppspelning av meddelande eller efter att tidsangivelsen ges: Tryck *5
2. En talmaskin ger telefonnumret som du önskar ringa
3. Tryck *1 för att bekräfta eller *2 för att avbryta
1. Ring 144
Om inringande visar dolt nummer kan inte röstbrevlådan ringa
upp.
2. Tryck 1
Övrigt om Röstbrevlådan
3. Följ instruktionerna i talbeskedet för att koppla in eller
koppla ur röstbrevlådan. En talmaskin bekräftar att Röstbrevlåda är inkopplad/urkopplad men det kan ta upp till 5
minuter innan det fungerar.
•
När du lyssnar av kommer dessa nummer också att läsas
upp av talmaskinen.
•
Om MEX är avaktiverad är telefonsvararen alltid aktiv och
svarar efter 30 sekunders påringning.
Välj personlig kod
Fakturadelning med MEX
1. Ring 144
Om ditt abonnemang har fakturadelning aktiverat kan du, genom att slå nedanstående prefix till ditt samtal, separera samtalet som privatsamtal.
2. Tryck 2
3. Tryck 5
Delad faktura med MEX
4. Tryck 2
Slå *140#140 + önskat nummer.
5. Tryck din valda pinkod (4 siffror) följt av #
Lyssna av Röstbrevlådan från annan telefon eller om du
avaktiverat MEX
Exempel: om du vill ringa 0701 234 567 som privatsamtal slår
du *140#1400701234567.
TIPS! Om det är ett nummer som du alltid ringer som privatsamtal kan du spara numret med prefix i din telefonbok.
1. Ring 078-100 400
2. Tryck 2 och följ instruktionerna
Om du ringer från annan telefon behöver du även ange följande
3. Tryck ditt eget telefonnummer
4. Tryck din personliga kod när röstprompten läses (du måste
ha valt en personlig kod från den anslutna telefonen för att
kunna fjärravlyssna den).
Användarguide MEX
2