Transcript resa - Allmänna reklamationsnämnden

ANMÄLAN - RESA
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 STOCKHOLM
Anmälare
Vem är du?
E-post: [email protected]
Telefon: 08 - 508 860 00
Fax: 08 - 508 860 01
www.arn.se
Anmälan - resa 1 ( 5 )
Förnamn
Efternamn
c/o
Gatuadress / box
Postnummer
Ort
Land
Telefon
Telefon dagtid
Inklusive riktnummer
Inklusive riktnummer
E-post
Om du lämnar din e-postadress, förutsätter vi att kontakterna i ärendet kan ske via den adressen.
Kvinna
Man
Ålder
Motparter
A)
Researrangör,
flygbolag,
stuguthyrare
etc
Företagets namn
Gatuadress / box
Postnummer
Ort
Land
Telefon
Inklusive riktnummer
E-post
6357339152
Anmälan resa v1.5
ANMÄLAN - RESA
Anmälan - resa 2 ( 5 )
Företagets namn
B) Resebyrå
som sålt
resan
Gatuadress / box
Postnummer
Ort
Land
Telefon
Inklusive riktnummer
E-post
Motpart
Annan part
Vilket/vilka företag kräver du ersättning av?
A
B
Annan part
Annan part fylls endast i om du kräver ersättning från någon annan än
den/de du angett under A och B
Företagets namn
Gatuadress / box
Postnummer
Ort
Land
Telefon
Inklusive riktnummer
E-post
Förberedande
kontakter
Har du varit i kontakt med någon av nedanstående?
Kommunal konsumentvägledning
Konsument Europa
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Konsumenternas energimarknadsbyrå
Konsumenternas försäkringsbyrå
Telekområdgivarna
2650339154
Anmälan resa v1.5
ANMÄLAN - RESA
Anmälan - resa 3 ( 5 )
Resan
Uppgifter om
resan
Beställningsdatum
Avresedatum
Hemkomstdatum
Antal barn under 18 år
Färdsätt (buss, tåg, flyg, båt etc)
T. ex. 2010-12-31
Antal vuxna
Avreseort
Resemål
Ev. anslutningsresa (buss, tåg, flyg, båt etc)
Hotellets namn
Beställd inkvartering?
Dubbelrum
Enkelrum
Lägenhet
Annat, anges
Måltider?
Helpension
Halvpension
Frukost
Inga
Totalpris
Tvisten
Fel på resan/
tjänsten
Klagar du på att resan/tjänsten är felaktig?
Nej
Ja - Om du svarade ja skall du också fylla i uppgifterna i rutan
Beskriv kort felet?
När upptäckte du felet?
T. ex. 2010-12-31
4959339158
Anmälan resa v1.5
ANMÄLAN - RESA
Anmälan - resa 4 ( 5 )
Dröjsmål/
försening
Klagar du på att resan/tjänsten blev försenad?
Nej
Ja - Om du svarade ja ska du också fylla i uppgifterna i rutan
Redovisa kort när förseningen uppstod och hur lång förseningen blev
Annat
Har du något annat att anmärka på?
Vill du till exempel anmärka på att resan /tjänsten inte stämmer med
vad som angivits i reklam eller utlovats?
Nej
Ja - Om du svarade ja ska du också fylla i uppgifterna i rutan
Beskriv vad du har anmärkt på
Reklamation
Klagade du på plats?
Nej
Ja - Om du svarade ja ska du också fylla i uppgifterna i rutan
När klagade du?
T. ex. 2010-12-31
Gjordes något åt dina klagomål?
Nej
Ja - Om du svarade ja ska du ange vad som gjordes nedan
Har du klagat hos motparten efter hemkomsten?
Nej
Ja - Om du svarade ja skall du också fylla i uppgifterna i rutan
Ange vad du krävde
När svarade motparten?
T. ex. 2010-12-31
Vad svarade motparten?
Eventuell kopia av skriftligt svar från säljaren bör bifogas.
Anmälan resa v1.5
1854339159
ANMÄLAN - RESA
Anmälan - resa 5 ( 5 )
Dina krav/
Yrkanden
Vad vill du att nämnden beslutar?
Mina krav är
Anger du flera alternativ bör du rangordna dem.
Kräver du skadestånd?
Nej
Ja - Om du svarade ja skall du också fylla i uppgifterna i rutan
Mina krav är (ange belopp i kronor och hur du beräknat beloppet)
Hur motiverar du dina krav?
Här kan du kortfattat motivera dina krav
Behöver du förklara mer kan du lägga med en bilaga.
Bevisning
Bevisning till stöd för mitt krav/yrkande
Ange vad du bifogar och vad det ska bevisa.
Handlingar som bör bifogas (kopior går bra):
Deltagarbevis/biljett
Bokningsbekräftelse
Utdrag ur resekatalog
Reklamationsbrev
Ev. skriftligt svar från motpart
Namnteckning
Anmälan resa v1.5
7277339154