Transcript Elegant rapport

NYBAB AB
M a n ua l
K v a l i t et o ch mi l j ö
enligt
ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004
Ett sammandrag
NYBAB AB har för att tydliggöra vårt kvalitets- och miljöarbete valt att arbeta enligt ett väl
dokumenterat kvalitets- och miljöledningssystem enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 .
NYBAB AB
Fastställd: Arbetsutgåva 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 1(9)
FÖRETAGSFAKTA
Företagets namn
NYBAB AB
Postadress
Box 530 19, 400 14 Göteborg
Besöksadress
Ölmanäs Bergväg 9, 439 52 Åsa
Telefon
0705-92 99 60
e-post
[email protected]
Hemsida
www.nybab.se
Organisationsnummer
556558-6772
Firmatecknare är
Ioannis Christoforidis
Företaget är godkänt för F-skatt
NYBAB AB
Fastställd: 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 2(9)
VERKSAMHET
NYBABs affärsidé går ut på att leverera hus i nyproduktion med hög arkitektonisk grad och
förstklassig design till konkurrenskraftiga priser.
Materialval, utrustning och konstruktioner som vanligtvis räknas som extra tillval hos övriga
husleverantörer - är standard för NYBAB, vilket bidrar till vår fördelaktiga prissättning.
NYBAB bygger både i egen regi och på uppdrag av kund. Vi erbjuder färdiga husförslag och
skräddarsydda kundlösningar utförda i trä eller sten.
NYBAB innehar även ett stort intresse och engagemang i ämnet byggnadsfysik, vilket medför
ett naturlig löfte till kunden om att kompetens och vilja finns att försäkra husets tekniska och
fysiska kvalitéer, såsom åldersbeständighet, energieffektivitet och sund inomhusmiljö.
Att forma ett hus med arkitektonisk varsamhet till ett hem, som skall fungera beständigt i vårt
utsatta väderklimat och samtidigt tjäna brukaren funktionellt - det är en utmaning som tas med
stort allvar och respekt, men framförallt med glädje!
KUNDFOKUS
Vi skall alltid säkerställa att kundens krav fastställs och dokumenteras. Avstämning av
kundkrav sker i kontraktsgenomgång före beställning eller i orderbekräftelse där
uppdragsbeskrivning ingår.
NYBAB AB
Fastställd: 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 3(9)
KVALITETSPOLICY
NYBAB AB ser kvalitet som en viktig framgångsfaktor såväl i enskilda bygguppdrag som i
ett långsiktigt företagsperspektiv.
Våra uppdrag genomför vi så att de kan utgöra framtida referensuppdrag i vår
marknadsföring.
I vårt arbete använder vi vedertagen byggteknik och arbetsmetoder samt följer tillämpliga
författningskrav samt branschkrav.
Kompetent personal säkrar ett professionellt utförande genom egenkontroller under hela
utförandet samt slutkontroll.
I våra uppdrag verkar vi som ett väl sammansvetsat lag tillsammans med leverantörer andra
entreprenörer och underentreprenörer. Tillsammans levererar vi efterfrågad byggnation i rätt
tid och till rätt utförande.
Vi utvecklar vår verksamhet och vårt kvalitetsledningssystem genom ständiga förbättringar.
Alla medarbetare är i sitt dagliga arbete ansvariga för att kvalitetspolicyn följs.
KVALITETSMÅL
Inom ramen för NYBAB AB:s kvalitetspolicy fastställs övergripande kvalitetsmål för hela
verksamheten samt detaljerade kvalitetsmål per process eller funktion. Kvalitetsmålen skall
vara realistiska och mätbara.
Övergripande kvalitetsmål
Vårt övergripande kvalitetsmål är att öka kundtillfredsställelsen och hålla överenskomna
utfästelser.
Uppföljning av kundnöjdhet sker genom samtal med kund eller genom att en enkät skickas ut.
Detaljerade kvalitetsmål
I syfte att följa upp och utveckla verksamheten har följande kvalitetsmål fastställts:
De detaljerade kvalitetsmålen presenteras inte i denna kortversion av vårt Ledningssystem för
Kvalitet och Miljö.
NYBAB AB
Fastställd: 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 4(9)
MILJÖPOLICY
NYBAB AB verkar för att förebygga förorening och för att belastningen på natur och miljö
begränsas så långt som möjligt. Vårt grundkrav är att tillämpliga lagkrav uppfylls.
Vårt miljöarbete omfattar såväl vårt eget miljöarbete som kundens miljöarbete.
Genom vår kunskap om olika material och byggteknikers miljöaspekter kan vi bistå kunden
med råd i både projekterings- och genomförandearbetet.
Vid val av material och tjänster beaktar vi miljöaspekter. För entreprenadmaskinarbeten
ställer vi krav på miljöanpassade motorer.
Vi källsorterar avfall och återvinner byggmaterial i möjligaste mån.
I vårt praktiska miljöarbete deltar alla medarbetare och anlitade underentreprenörer.
Vårt eget miljöarbete och vårt miljöledningssystem utvecklar vi genom ständiga förbättringar.
Alla medarbetare är i sitt dagliga arbete ansvariga för att miljöpolicyn följs.
MILJÖMÅL
Övergripande miljömål
Vårt övergripande miljömål är att vara ett företag som förknippas med ett aktivt miljöarbete.
Detaljerade miljömål
De detaljerade Miljömålen presenteras inte i denna kortversion av vårt Ledningssystem för
Kvalitet och Miljö.
HANDLINGSPROGRAM
Ett handlingsprogram har upprättats för verksamhetsåret 2012. Av detta framgår
ansvarsfördelning för att uppnå övergripande och detaljerade kvalitetsmål och miljömål samt
resurser och tidplaner för att uppfylla dessa.
Uppföljning av målen sker löpande under året.
NYBAB AB
Fastställd: 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 5(9)
KVALITETS- OCH MILJÖUTBILDNING FÖR ALL
PERSONAL
Vår personal har kvalitets- och miljöutbildning. Utbildningen sker internt.
ORGANISATION
NYBAB AB har sitt huvudkontor i Åsa.
Företagets organisation framgår av nedanstående organisationsskiss.
VD
Ioannis Christoforidis
Administration o Ekonomi
Ioannis + extern utförare
Kvalitet o Miljö
Ioannis
KVALITETS- OCH MILJÖKRAV KNUTNA TILL
UPPDRAG
För att säkra ställda kvalitets- och miljökrav knutna till våra uppdrag uppfyller vi för oss
relevanta lagar, förordningar och branschnormer.
NYBAB AB
Fastställd: 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 6(9)
PROCESSORIENTERAT ARBETSSÄTT
NYBAB AB har utifrån kundfokus processorienterat sin verksamhet. NYBAB AB:s arbetssätt
kan beskrivas med följande processkarta.
Ledningsprocesser
Företagsledning
Utveckling
K
U
N
D
T
I
L
L
F
R
E
D
S
S
T
Ä
L
L
E
L
S
E
Försäljning
Huvudprocesser - egna
K
U
N
D
K
R
A
V
Byggentreprenader
Byggservice
Huvudprocesser - utlagda
Underentreprenörer/underleverantör
Dokumentstyrning
Materialhantering
Stödprocesser
Nödlägesberedskap
Inköp
Administration
Företagsledning ansvarar för försäljning. Konsultuppdrag utförs av vår yrkeskunniga
personal.
NYBAB AB
Fastställd: 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 7(9)
DOKUMENTSTYRNING
För att genomföra verksamheten finns en rad styrande dokument. Styrande dokument klargör
regler och riktlinjer som verksamheten och dess medarbetare måste följa. Styrande dokument
kan vara externt fastställda såsom lagar och föreskrifter. Därutöver fastställer NYBAB AB
egna styrande dokument.
Företagets styrande dokument finns förtecknade med sökvägar eller placering i vår Handbok
Kvalitet och Miljö. Av förteckningen framgår dokumentets giltighet/version.
Vi bevakar aktuella lagar och föreskrifter samt tekniska standarder genom uppföljning på
webben samt genom medlemskap i Sveriges Byggindustrier och Svenskt Näringsliv. Från
våra kunder erhåller vi användbar information och genom deltagande i offentliga
upphandlingar får vi del av i varje stund gällande lagstiftning och föreskrifter.
Information om nya lagar och föreskrifter som direkt berör vår verksamhet behandlas vid
ledningsgruppsmöte och noteras i minneanteckningar. Ansvarig chef informerar medarbetare.
Förteckningen över specificerade dokument uppdateras.
PRODUKTIONSRESURSER
NYBAB AB har sina lokaler i Åsa. Härifrån leds verksamheten och härifrån styrs våra
uppdrag som ofta utförs ute hos kund av våra kvalificerade medarbetare.
KVALITETSSÄKRING AV UPPDRAGEN
För att kvalitetssäkra uppdrag till kund finns kvalitets- kontrollpunkter inlagda i arbetet samt
åtföljande egenkontroller.
NYBAB AB
Fastställd: 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 8(9)
MILJÖSÄKRING AV UPPDRAGEN
För att miljösäkra uppdrag till kund finns miljörutiner vid inköp av materiel och utrustning,
hantering av kemisk-tekniska produkter samt källsortering av avfall. Vid lämnar
säkerhetsdatablad på de kemisk-tekniska produkter som använts i entreprenad.
UPPFÖLJNING, ANALYS OCH STÄNDIGA
FÖRBÄTTRINGAR AV VERKSAMHETEN
Basen till förbättring är analys av den egna verksamheten och tillvaratagande av föreslagna
förbättringar. Företagsledningen ansvarar för löpande uppföljning av verksamheten.
Verksamheten analyseras utifrån måluppfyllelse, resursåtgång och ekonomiskt utfall samt ur
kvalitets- och miljösynpunkt. Utförda uppdrag följs upp och erfarenheter tas tillvara.
Rutiner finns för uppföljning av de avvikelser som uppkommer i verksamheten.
En ständig förbättring av verksamheten visar på professionell syn på vårt gemensamma
arbete.
Intern kvalitets- och miljörevision genomförs av kvalitetsledningssystemet respektive
miljöledningssystemet en gång per år.
För företagets interna kvalitets- och miljörevisioner används QiM Revisionsprogram
Revisionen syftar till att genom intervjuer med medarbetare följa upp det praktiska
arbetssättet.
De interna revisionerna syftar till att ge en grund för ständiga förbättringar av verksamheten.
SERVICE OCH SUPPORT
Vårt kontor finns tillgängligt vardagar kl. 07.00 – 17.00. Vi finns också tillgängliga på våra
mobiltelefoner.
I alla uppdrag finns en utsedd kontaktperson gentemot kund.
NYBAB AB
Fastställd: 2012-03-25
Ersätter manual daterad:
© QiM AB – NYBAB AB
Manual Kvalitet och Miljö
Fastställd av:
Sida: 9(9)