Transcript DiplomeraD milJÖ- oCH KValiTeTSCHeF

Diplomerad mILJÖ- OCH KVALITETSCHEF
Diplomerad Miljö- och kvalitetschef
Diplomerad Miljö- och kvalitetschef är ett utbildningsprogram för dig som siktar på att
bli, eller redan idag innehar funktionen som miljö- och kvalitetsansvarig och ingår i
eller ska ingå i en ledningsgrupp. Målet är att ge dig verktyg för att klara av miljö- och
kvalitetsrelaterade frågor i en organisation och ge ett fördjupat kunnande och struktur.
Fokus i programmet är på att leda och stödja organisationen och att ta ansvar för helheten.
Att stödja en organisation inom miljö- och kvalitetsområdena handlar om att ha kunskap, förmåga och perspektiv – visioner men också förankring i verkligheten. Kunskap är
till för att användas. Därför är detta en utbildning med starkt fokus på kunskap som är
direkt tillämpbar i verkligheten. Det du lär dig ska kunna användas och ge resultat. Det
gäller både system, lagar och förordningar, ekonomi och processledarskap.
Under programmets gång får du pröva kunskaperna i ett verklighetsbaserat projekt.
Programmet ger direkt tillämpbara kunskaper baserade på framgångsrika företagare
och entreprenörers erfarenheter av hur man får till stånd förändring och framgångsrik
utveckling av en verksamhet.
Återföring och erfarenhetsdag sker ca sex månader efter avslutad kurs och du kallas i
god tid för denna dag.
Bärande idéer

Programmet medverkar till att du som miljö- och kvalitetschef kan fatta beslut och
stödja organisationen på ett konsekvent och tryggt sätt.

Programmet ger dig verktyg för att hantera och lösa problem samt
att utveckla och skapa möjligheter på ett övertygande sätt.

Programmet medverkar till högre medvetenhet i företagets ledningsgrupper
– helhetsorientering, bättre samspel, bättre analys och bättre information.

De kunskaper som förmedlas i programmet är relevanta, tillämpbara och aktuella.

Programmet ger dig ökad kunskap i att kunna driva processer, utveckla strategier, handlingsalternativ och planer.

Programmet ger dig ett antal ”verktyg”, checklistor och modeller att använda i
arbetet i den egna organisationen och ger dig utbildning och intyg för interna
revisioner.

Programmet ger dig genom de andra deltagarna, ett nätverk och ett forum
för fortsatt idéutbyte och problemlösning.

Programmet ger dig också en förståelse för miljö- och kvalitetsrelaterade villkor
för ledarskap och affärer.
Programmets röda tråd
Som deltagare i programmet sätts man in i den
situation som behövs för att utveckla och
effektivisera sin organisation. Under programmet
arbetar man igenom område efter område, vilket
innebär att man får bra verktyg för att utveckla,
kvalitetssäkra och öka lönsamheten i ett företag
samt förbättra organisationers prestanda.
Organisationens behov
Kunders krav
Kvalitet, från behov
till användning
Dag 1-2
Programmet inleds med förståelse och bakgrunder
till miljö- och kvalitetsstyrning. Vi startar ett projektarbete som ger dig tillfälle att träna upp det som vi
går igenom under utbildningen och kan tillämpas i
din organisation.
Projektet byggs på efterhand och innehåller de olika
delar som en miljö- och kvalitetsansvarig ställs inför.
Processer och Processbegrepp
4Lednings-, Stöd- och Huvudprocesser
4Verktyg för processhantering
4Processduglighet, mätning och mål
Grunder för miljö och kvalitet
4Miljöpåverkan
4Reach, kemikalier, livscykler, återvinning
4Kvalitet, grunder och filosofier
4Standards, Certifiering, Ackreditering
Miljöpåverkan och
påverkas
Dag 3-4
Mätning,
Ekonomi
analys, risker
Verksamhetstyrning,
system, revision
Ekonomi och
effektivitet
Vi tar ett djupt grepp över utvecklingen av standarder
och går igenom ISO 9001, ISO 14001 samt informerar
om ISO/TS 16949, ISO 17025/17020. En verksamhetsstyrning skall utveckla ett helhetssynsätt – en
framgångsfilosofi, en kunskap om risker och krav
och hur man kan styra. Hur fungerar standarder och
vad innehåller de? Vi tar in normer och etik som ger
tänkvärdhet i agerandet.
Dessa dagar är teoretiska men nödvändiga för
att förstå och kunna tolka standards.
Diskussioner.
Verksamhetsstyrning
– Standarder
4Innehåll och tolkning av de vanligaste
standarderna ISO 9001, 14001
4Specifika krav; Fordon, Medicinteknik och
Laboratorier
Dag 5-6
Vad innebär Ständig förbättring? Vad ligger till grund
för att systematiskt bli bättre? Bättre än vad?
Vi går igenom mål och mätetal, KPI:er (Nyckeltalsmätning). Omvärldens och våra krav på lagar och
förordningar och dess styrning.
Processmål och miljömål
4Vettiga mål och dess funktion
4”Fabrik i fabriken” hur mål skapar kostnader
4ROI – att räkna hem miljö- och kvalitetsstyrning
som en investering
Bristkostnader
4Snabb och effektiv förståelse för ekonomiska
samband och nyckeltal
4Verktyg för analys av bristkostnader
4Praktisk mätning, exempel
4Visualisera organisationens fakta
4Effektiva presentationer - se bortom siffrorna
Q&M Projektet
4Projektet – uppföljning av planering
Dag 7-8
Vi går nu över till strategiska områden där filosofi
ska möta verkligheten. Är etik och moral vettigt att
blanda in? Kan hållbarhetsbegreppet (CSR) påverka
vår styrning av verksamheten?
Som chef integrerar man faktorerna ledarskap,
affär och styrning. Tydlighet och förmåga att kunna
“översätta affären” är viktiga ingredienser i ledarskapet. En koppling mellan strategi/mål och effektiv
verksamhetsstyrning är därför ett återkommande
tema under utbildningen.
Att få beslutsfattare att verkligen stå upp bakom
kommunicerade mål – även om de själva inte är
fullt övertygade om dess förträfflighet – kräver
förståelse för hur grupper och individer relaterar till
varandra och utvecklas och hur ditt beteende kan
bidra till att motivera dem. Målet är att kunna skapa
en effektiv struktur, tydlighet och metodik i organisationen för att ta tillvara alla resurser optimalt.
Kundbegreppet
4Externa kunder och intressenter
4Interna kunder och intressenter
4Våga ställa krav på kunder och intressenter
Leverantörsbegreppet
4Att välja leverantörer
4Leverantörsbedömning
4Leverantörsvärdering
Q&M Projektet
4Projektet – aktuellt läge
Dag 9-11
Det finns flera olika verktyg och tillvägagångssätt
för att bli bättre. En av de starkaste är revision
(i positiv bemärkelse). Observera att vi här avsätter
tre (3 dagar i form av 2 +1 dag). Vi tar i detta skede
upp de sju ledningsverktygen, ledningens processer,
de åtta kvalitetsledningsprinciperna och hur man
som revisor dels ser hur ledningen arbetar dels kan
stödja ledningen i dess verkan.
Syftet med dessa dagar är att ha en sådan kunskap
om revisionsverktyget så det gagnar verksamheten.
Revision inom miljö- och kvalitetsområdet grundar
sig på ISO 19011:2011. Målet är mer inflytande över
framtida händelser och därmed att det oförutsägbara ska störa mindre när man leder, administrerar
och utvecklar revisionsverktyget.
Materialet är från kurser som genomförts och utvecklats av D5Q sedan början på -90 talet till nutid.
Att planera och genomföra revision
4Helhetssyn på process, produkt och
systemrevisioner
4Miljörevision
4Fordonsindustrins krav
4Produktrevision
4Leverantörsrevision
Etappmål i Q&M projektet
4Halvtidsrapport från projektet
Dag 12-13
Varje organisation utvecklar sin egen kultur. Denna
kultur kan sägas vara ett mångfacetterat fält av
mentala och kollektiva mönster som skapas i en
ständig interaktion mellan medarbetare, ledning,
kunder etc.
Risker och riskhanteringsverktyg
4Feleffektsanalys (FMEA)
4Styrplaner (inkl APQP från fordonsvärlden)
4Statistisk processtyrning (SPS)
4Kapabilitet (för processer och maskiner)
Man blir inte specialist på dessa områden på två
dagar, utan som med andra färdigheter man lär sig
gäller tillämpning och övning. Vi går här igenom
grunderna med ett bra material, har praktiska
övningar med krav på skärpa hos deltagarna.
Som kvalitets- och miljöansvarig i en verksamhet
visar man vägen och genom sin roll stödja och forma
en framgångsrik förbättringskultur.
Det handlar också om att känna igen varningssignaler – och i tid åtgärda dem. Allt för att skapa
en sund verksamhet kännetecknad av utveckling
och tillväxt.
Q&M projektet
Dag 14-15
Dag 18-19
På väg mot ekonomisk insikt skall vi träna företagsvärdering och att jobba smart. Hur väl fungerar
flöden i en tillverkning? Hur snabbt får vi igenom ett
kundåtagande och vilka relationer har vi mellan
ledtiden och den värdeskapande tiden?
Vad krävs för att driva verksamhet? Vi tar upp
begreppen ur flera aspekter och börjar med tillstånd
och ansökningar. Vi tittar på A,B,C, U-klassade verksamheter och på vilka olika sätt lagar och förordningar ställer krav på styrning. Vi kopplar tillbaka till
ISO 9001, 14001 och berör AFS olika regelverk med
arbetsmiljölagar som grund.
Konsekvenser av ett nytt tänkande kallas idag för
LEAN. Baserat på Toyotas 14 principer, sundhet i
agerande och smarthet i hanterande kan alla
organisationer på olika sätt bli bättre.
Toyotas principer LEAN
4Demings tänkande och Toyotas värderingar
4LEAN & SIX SIGMA nytta av varandra?
Värdeflödesanalyser
4Kan man minska ledtider och öka genomström
ningen till lägre kostnader? Vi övar och prövar.
I detta avsnitt tar vi upp teoretiska fall och uppmuntrar deltagarna till att ta med sig underlag för
diskussion och exempelhantering.
Produktansvar för produkter
4CE-märkning och dess påverkan
Produktansvar för anläggningar och utrustning
4Vad gäller för en företagsledning och
hur styr man in på ett hanterbart sätt?
Internationalisering
4Vad gäller för krav i andra länder än EU?
4EU-krav
Dag 16-17
Dag 20-21
Stödjer affärssystem verksamheten eller måste man
anpassa verksamheten? Hur kan CAD och CADCAM
stödja en högre kundnöjdhet?
Vi går igenom affärssystem ERP, APS, MES, verktyg
som ABC-kalkylering och ser hur man i systemen kan
ta ut P/E tal för att enklare kunna mäta processers
verkan.
Hur fungerar verksamhetsstyrningen, hur bygger
man ett system som är till nytta för organisationen,
som används och är stabilt över tid. Vad ser en
certifieringsrevisor på för att kunna bedöma om ett
system fungerar. Utifrån våra kunskaper bör vi nu
kunna sätta system och kunna få de olika ägarna i
systemet (processägarna) att själva förstå nyttan.
Med rätt kunskap kommer du att lyckas!
DFx (Design For...)
4Hur kan designprogram stödja verksamheten och
Certifieringsrevisorns synpunkter
4En heldag med exempel och diskussioner
öka kundnytta? Vi tittar på Design For; Miljö,
Monterbarhet, Underhåll, Offentliga miljöer etc.
Kundcentrerad planering (QFD)
4Hur man arbetar genom de fyra stegen och
vi försöker oss på att bygga kvalitetshuset.
Tillförlitlighet (inom kvalitet och miljö)
4Finna orsaker till fel och eliminera orsaker
4Finna konsekvenser av fel och dess eliminering
Q&M Projektet
4Projektet– förberedelse av slutrapport
med revisorn.
Utvärderingsmodeller
4Utmärkelsen Svensk kvalitet (USK)
European Quality Award (EFQM)
Vi avslutar med stort program dag 22 där
Slutrapport för Q&M Projektet redovisas inför
alla deltagarna samt inbjudna från respektive
organisationer. Det blir en fantastisk dag med
massor av reflektioner och kunskapsöverföring.
Denna dag planeras ihop med hela gruppen och
kommer att ligga ca två veckor efter avslutad kurs.
Samspel mellan teori och praktik
Diplomering
Programmet pågår under 10 månader med 11 tillfällen
samt en rapportdag och en återföringsdag efter
sex månader. Totalt 23 dagar. Under kursen löper
Kvalitets- och Miljöledningsprojektet*.
Efter varje tillfälle, med utgångspunkt från det som
tagits upp, får deltagarna identifiera områden de vill
fokusera på och analysmetoder som de vill pröva.
Detta innebär att utbildningen blir ett samspel mellan teoretiskt och praktiskt lärande.
När ditt Q&M projekt är godkänt får du ditt efterlängtade examensbevis och diplom under trevliga
former. Dessa kan du sedan foga till din CV och du
kan i fortsättningen titulera dig ”Diplomerad Miljö- &
Kvalitetschef”.
Utöver detta får deltagarna träffa ett antal personer
i form av utbildare och gästföreläsare och bygger
givetvis ett starkt nätverk med andra kursdeltagare.
*Kvalitets- och Miljöledningsprojektet
Under utbildningens hela tidsperiod är du med och
driver ett projekt i en organisation. Projektet återspeglar organisationens alla förutsättningar och
innebär att du ställs inför en rad olika beslut som
kritiskt påverkar verksamheten.
Samtidigt agerar du som stöd för andras pågående
projekt, vilket innebär att du ur ett tvärfunktionellt
perspektiv måste ställa konstruktiva frågor och göra
bedömningar som ytterligare kan utveckla resultatet
av deras och ditt arbete.
Fakta
✓ 11 koncentrerade utbildningstillfällen under
10 månader – Nätverkskapande kurs
✓ Utbildare och föreläsare från näringslivet
✓ Kombinera arbete med studier, kreativ miljö
med goda möjligheter till rekreation
”We cannot predict the future
but we can invent it”
J.B.S. Haldane
Utbildningen för dig som
✓ Siktar på att bli, eller redan idag är etablerad som
Miljö- och kvalitetsansvarig eller skall kliva in i
den rollen.
✓ Vill utvecklas som människa och chef.
✓ Vill få verktyg för att klara av ledningsansvaret
i en organisation och ge ett fördjupat kunnande
och struktur.
✓ Vill kunna fatta beslut på ett konsekvent och
tryggt sätt.
✓ Vill ha direkt tillämpbara kunskaper baserade på
miljö- och kvalitetspersoner och entreprenörers
erfarenheter.
Effektiva relationer
I början av programmet kommer du att få arbeta med
ett verktyg – Strenght Deployment Inventory (SDI)
– ett beteendevetenskapligt instrument använt
för att reflektera kring människors motivation och
relationer.
Enkelt uttryckt ger SDI dig en förbättrad självinsikt
men också en ökad förståelse för andras sätt att
förhålla sig. Det leder till att du kan bygga bättre och
mer effektiva relationer med dina kollegor, kunder,
medarbetare etc.
SDI baseras på den amerikanske psykologen Elias H
Porters teorier om relationsmedvetande (Relationship
Awareness Theory, RAT).
Kvalitetssäkring
En utvärdering görs i flera steg för att kvalitetssäkra
utbildningsprogrammet. Först görs en bedömning av
varje avsnitt. Efter avslutat program värderas helheten – seminarieledningen, arbetet med ledningsprojektet, administrationen, dokumentationen etc.
Anmälan
Diplomerad Miljö- och Kvalitetschef är en utbildning
avsedd för dig som är yrkesverksam. Vi räknar med
att du har ett antal års yrkeserfarenhet. Är du osäker
på om dina förkunskaper räcker är du välkommen att
kontakta oss.
” Quality is free”
Philip R Crosby
Nercia Utbildning AB
Box 14055
700 14 Örebro
T: 019-20 67 00
[email protected]
www.nercia.se