Transcript Vilka fördelar finns för er? www.alingsas.qmarket.se

Information till er som har Alinet bredbandstjänst.
Vi står just nu inför en spännande förändring!
Vi har valt att renodla vår verksamhet och enbart äga fibernätet men lämna över ansvaret som
leverantör av bredbandstjänster till andra tjänsteleverantörer.
Ni har i dagsläget bredband via Alinet där Alingsås Energi är både tjänsteleverantör samt nätägare
och med anledning av förändringen kommer ni att migreras över till ett öppet stadsnät. Vi kommer
att påbörja migreringen omkring februari 2014.
Vilka fördelar finns för er?
Fler leverantörer
& tjänster
Högre
hastigheter
Lägre priser
www.alingsas.qmarket.se
Kortare
bindningstider
ALINGSÅS ENERGI NÄT AB
Org. nr: 15-556402-5905
Södra Strömgatan 6, 441 81 Alingsås
Tel: 0322-61 76 00, Fax: 0322-63 40 56
E-post: [email protected]
Web: www.alingsasenergi.se
Möjlighet till IP-TV
och IP-telefoni
ALINGSÅS ENERGI AB
Org.nr: 15-556499-0413
På portalen www.alingsas.qmarket.se kan ni redan nu kika på det nya utbudet! Det är också här ni
gör ert val av leverantör och tjänster när ni är migrerade till det öppna nätet. När er adress finns att
välja inne på portalen är det också möjligt för er att lägga er beställning. Tjänsterna kommer dock
igång först när ni fått er nya utrustning i bostaden samt blivit inkopplade i nätstationen.
Byte av mailadress
I samband med den här förändringen kommer mailadresserna @alimail.net att avvecklas. Det
kommer att ske under kvartal 1, 2014. Det innebär att ni som använder en alimail-adress i dag
behöver byta till en annan mailadress som förslagsvis inte är knuten till en specifik leverantör.
Exempelvis gmail, hotmail, yahoo eller liknande. När ni har skapat en ny mailadress kan ni maila
över viktiga mail från den gamla inkorgen till den nya så att de inte försvinner. Vi ber er göra detta
senast den 28 februari för att inte riskera att något faller bort när adressen @alimail.net avvecklas.
Nya IP-adresser
Idag har ni en fast IP-adress som ni blev tilldelad när ni beställde er bredbandstjänst hos oss.
I samband med migreringen från Alinet till öppet stadsnät kommer ni att bli tilldelade en IP-adress
automatiskt varje gång ni går ut på Internet. Det innebär att ni aldrig behöver ange någon fast IPadress på er dator eller router.
För att er internetuppkoppling skall fungera efter att ni är överflyttade måste den fasta IP-adressen
som ni haft tas bort. Instruktioner kommer att finnas på vår webbsida www.alingsasenergi.se när vi
startar migreringen.
Byte av teknisk utrustning
Ni kommer så småningom att få ett meddelande ifrån ett företag som heter Yngves Dialect som
kommer att byta teknisk utrustning, mediakonverter, inne i er bostad. Om den tid som ni blir
föreslagen inte passar, kan ni ringa till dem på det telefonnummer som de angett i meddelandet.
Faktura och avtal
När ni är migrerade kan ni välja en ny tjänsteleverantör på www.alingsas.qmarket.se och ni
kommer då i fortsättningen endast att faktureras utav er nya tjänsteleverantör. Faktureringen från
Alingsås Energi kommer helt att upphöra. Ert avtal med oss sägs upp och kommer att avslutas när
migreringen är genomförd.
Felanmälan
Om ni upplever kapacitetsproblem eller annat fel på er nya bredbandstjänst ber vi er att ta kontakt
med er nya tjänsteleverantör.
Tidsplan
Vi kommer att lägga ut en tidsplan på vår webbsida i början på 2014 och där kan du se när det är
dags för just ditt bostadsområde att migreras.
ALINGSÅS ENERGI NÄT AB
Org. nr: 15-556402-5905
Södra Strömgatan 6, 441 81 Alingsås
Tel: 0322-61 76 00, Fax: 0322-63 40 56
E-post: [email protected]
Web: www.alingsasenergi.se
ALINGSÅS ENERGI AB
Org.nr: 15-556499-0413
Om du inte finner svaret på dina frågor på vår webbsida www.alingsasenergi.se kan du kontakta
vår marknadsavdelning på 0322- 617 617 eller via mail på [email protected].
Vi vill passa på att tacka alla våra kunder för den tid vi har varit er bredbandsleverantör och hoppas
att ni kommer vara nöjda med de tjänsteleverantörer som ni kommer att ha framöver.
Med vänlig hälsning
Alingsås Energi Nät AB
Marknadsavdelningen
0322-617 617
ALINGSÅS ENERGI NÄT AB
Org. nr: 15-556402-5905
Södra Strömgatan 6, 441 81 Alingsås
Tel: 0322-61 76 00, Fax: 0322-63 40 56
E-post: [email protected]
Web: www.alingsasenergi.se
ALINGSÅS ENERGI AB
Org.nr: 15-556499-0413