Transcript Team Textilia nummer 2 2012

Nummer 2 2012
Hur kvalitetsmedveten är du?
Egna transporter i Långsele
TEXI-skåpen testas på
Karolinska Sjukhuset
Smått & gott
Ledaren
Välkomna
alla sommarvikarier
Nummer 2 2012
På omslaget
Hur kvalitetsmedveten är du?
Egna transporter i Långsele
F
örst och främst vill jag säga
välkommen till alla Textiliamedarbetare som kommer
och arbetar hos oss i sommar. I
år är det drygt fyrtio personer (en
tredjedel av alla sommarvikarier
totalt) som arbetar på Textilia för
första gången!
När semesterperioden börjar
gå mot sitt slut tar Team Textilias
utbytesprogram vid. Under vecka
35 kommer ett antal Textiliamedarbetare att åka kors och tvärs
över Sverige för att ”gästarbeta”
på en annan enhet än sin vanliga.
I skrivandes stund är pusslandet i
full gång och Lena Engman, en av
Textilias internrevisorer, formulerar uppgifter till de som kommer
att delta i programmet.
Läs mer om våra internrevisorers arbete längre fram i bladet. De
har gjort en fantastisk insats och
prestation, både när det gäller utbildningen som de har genomgått
och de utförda revisionerna. Bra
jobbat!
Team Textilia
Team Textilia är benämningen på
Textilias företagskultur, dvs den värdegrund som kännetecknar samarbetet inom Textilia men även våra
relationer med kunder, leverantörer
och externa samarbetspartners.
Team Textilia är också namnet på
Textilias interna personaltidning.
Ansvarig utgivare: Jenny Sjögren,
personalchef
Redaktör och layout: Petter Nilsson,
kommunikationsansvarig
2
TEXI-skåpen testas på
Karolinska Sjukhuset
För de flesta Textilia-medarbetare
väntar nu en längre ledighet med
tid för vila och återhämtning. För de
som vill utmanas och inte vila hela
semestern finns det en uppsjö av möjligheter. Inspireras och läs mer i detta
nummer om Textilias kommande VD
som cyklar Vätternrundan i år och om
personalen i Boden som tränar hårt
inför Blodomloppet. Själv trodde jag
aldrig att jag skulle klara att genomföra ett längre lopp men det gjorde
jag! Och det är en fantastisk känsla.
Ha en härlig ledighet och glad aktiv
sommar!
Jenny Sjögren
Personalchef
Viktor Carlsson,
ansvarig för
automatisk
plaggdistribution
Nya tillsvidare­
anställda på
Textilia sedan
förra numret
Tomas Karlsson, chaufför Boden
Cecilia Classon, tvättbiträde Rimbo
Maarit Ågren, tvättbiträde Rimbo
Merve Baz, tvättbiträde Rimbo
Patcharee Racharuk, tvättbiträde
Rimbo
Qama Lakna, tvättbiträde Rimbo
Rajka Patkovic, tvättbiträde Rimbo
Anders Brännholm, chaufför Rimbo
Besim Krasniqi, tvättbiträde Rimbo
Vaine Eriksson, chaufför Karlskrona
Stefan Walter, teamledare Rimbo
Michael König, platschef Karlskrona
Peter Lundh, tvättbiträde Boden
Anita Wennersten, chaufför Långsele
Tipsa oss!
T
eam Textilia är personal­
tidningen som är till för dig
som arbetar på Textilia. Hör
gärna av dig till personalchef eller
kommunikations­ansvarig för att
berätta vad du tycker om tidningen. Ge gärna förslag på vad du
vill läsa om!
Personalchef: Jenny Sjögren, 4564
Kommunikation: Petter Nilsson,
4530
Visste du att
vattenförbrukningen per tvättat
kilo minskat med 37%
sedan 2008?
tror mycket på att om man trivs på
arbetet så presterar man också bättre. Därför är det viktigt att ledning
och fackligt förtroendevalda jobbar
tillsammans för att säkerställa att vi
är fortsatt konkurrenskraftiga.
Varför sökte du det här jobbet?
(Lotta Edvardsson, textilkonsulent och facklig representant
Unionen)
På Papyrus hade jag Textilia som
kund och fick genom det träffa flera
ur Textilias ledningsgrupp. När jag
fick frågan om jag var intresserad av
jobbet som VD för Textilia, såg jag
det som en fantastisk möjlighet att
jobba med duktiga människor, på ett
spännande bolag och med ett kundsegment som jag känner väl till.
Möt
Fredrik Lagerkvist
–Textilias kommande VD
I augusti tillträder Fredrik Lagerkvist som Textilias verkställande
direktör och koncernchef. Innan dess ska han avsluta sitt nuvarande
uppdrag som affärsområdeschef på Papyrus och anta en helt annan
utmaning: cykla Vätternrundan!
Text: Jenny Sjögren Foto: Rebecka Edlund
I
nför Fredriks start i augusti bad
vi ett antal medarbetare ställa
sina frågor till Textilias kommande VD. Här är några av deras
frågor följt av Fredriks svar.
Vad kommer du inledningsvis
att prioritera och fokusera på i
verksamheten? (Anita Fabbeke,
tvättbiträde)
Först och främst kommer jag att
prioritera att sätta mig in i verksamheten ordentligt. Jag kommer att
vara så mycket tid som möjligt ute
på enheterna och träffa medarbetare,
kunder och leverantörer för att förstå
våra nyckelprocesser, styrkor och de
utvecklingsbehov som finns.
Sedan har ju Textilia mycket
framgångsrikt verkställt den strategi
som togs fram 2008 och nu är det
dags att återigen staka ut riktningen
för de kommande 4 till 5 åren – det
kommer också att vara en viktig
aktivitet.
Hur ser du på det fackliga
samarbetet? (Kjerstin Rosvall
och Inga-Lill Lindborg, tvättbiträden och fackliga representanter för IF Metall)
Min uppfattning är att en stabil
och konstruktiv dialog med facket är
viktig för att vi skall kunna fortsätta
utvecklas framgångsrikt som företag.
Textilia är i en relativt personalintensiv bransch och personalen är en
mycket viktig tillgång för Textilia. Jag
Hur tycker du att en bra arbetsplats ser ut? (Robert Andersson, tvättbiträde och huvudskyddsombud)
Det är många faktorer som spelar
in för att skapa en bra och givande
arbetsmiljö. Min erfarenhet är att
en bra arbetsplats karakteriseras av
laganda, kreativitet och motiverade
medarbetare. Det är också viktigt
att det är tydligt vilka mål som skall
uppnås. Om man kan skapa en miljö
där alla vet vart vi är på väg och
gemensamt jobbar för att nå dit inom
sina områden – då skapas fantastiska
resultat.
Vad gör du när du känner behov
av att koppla av från alla plikter
i vardagen? (Christoffer Sundell, ekonom)
Jag umgås så mycket som möjligt
med min familj. Vi har två pojkar
som är tre och fem år gamla så det
är inget problem att hålla sig sysselsatt. Jag tränar och idrottar också
så mycket jag hinner. Nu tränar jag
inför Vätternrundan och då blir det
mycket cykling förstås. Annars är det
löpning, styrketräning, golf och skidor
som gäller. Som nybliven villaägare
har jag också upptäckt att jag är
trädgårdsintresserad. Just nu hoppas
jag att potatisen som jag har satt skall
bli klar till midsommar.
3
Lyckat friskvårds­projekt i
Boden
Under våren har fyra studenter som nu har tagit examen som Hälsovägledare vid Luleå Universitet drivit
ett projekt på Textilia. Projektet var en del i deras examensarbete. Sju entusiastiska medarbetare på Textilia
har deltagit i projektet som har fått många positiva följdeffekter.
Text: Jenny Sjögren
P
eter Olofsson, som är säljare, och Monica Ersson,
som arbetar i produktionen
på Textilia i Boden, berättar
att gruppen har träffats sammanlagt
tio gånger under våren. En av studenterna, Therese Forsell, förklarar att
syftet med projektet var att öka deltagarnas upplevda hälsa
och skapa motivation
till att göra hälsosamma
livsstilsval inom kost,
motion mm.
“
Textilia”, säger Therese. ”Direkt från
start kände vi att det var en mycket
positiv grupp som hade en skön
inställning”. Monica säger: ”Man såg
verkligen vad som kan hända med
enkla medel”. Peter instämmer och
tycker att det är roligt att man har
börjat träffas även på fritiden och
blivit mycket bättre för flera och det
ger mycket både privat och på
jobbet”, säger Peter. Dessutom har en
del gått ner i vikt också.
Platsledningen har varit uppmuntrande under hela vägen och
tagit del av studenternas slutrapport.
Tillsammans med Kamratföreningen
har Textilia i Boden köpt
in en crosstrainer och en
motionscykel till enheten. ”Det är bra”, säger
Peter. ”Platsledningen
frågade personalen vad man önskade
för maskiner och flera kom in med
förslag.”
Gruppen har utökats efter projektet
och flera är nyfikna och börjar ställa
frågor till gruppen. ”Det skulle vara
kul om det blir någon mer kille som
ansluter”, avslutar Peter.
“
Självförtroendet har blivit mycket bättre
Fortsätter träna efter projektet
Studenterna höll föredrag om bland
annat kost och sömn. Föredragen
varvades sedan med att man fick
möjlighet att prova olika träningsformen på Step In. Efter genomfört
projekt fick deltagarna erbjudande
om ett lägre pris på träningskort.
”Det har varit fantastiskt roligt
att genomföra det här projektet på
4
fortsätter träna tillsammans. Träningsformerna varierar också. ”Nu är
vi exempelvis tio stycken som löptränar tillsammans inför Blodomloppet”.
Många positiva effekter
Effekterna av projektet och den fortsatta träningen är flera. ”Man orkar
mer, både på jobbet och på fritiden”,
säger Monica. ”Självförtroendet har
Egna transporter i Långsele
Från och med i år hämtas gods från kund och levereras rena textilier från Textilia i Långsele med egen
transport. Det innebär att Textilia i Långsele har investerat i två nya lastbilar med släp och anställt tre
nya chaufförer.
Text: Jenny Sjögren Foto: Elin Carlsson
T
idigare anlitades Bilfrakt och
Sundsvall expressbyrå av
Textilia i Långsele men från och
med början av 2012 körs två egna lastbilar med släp till LVN (Landstingen
Västernorrland), JLL (Jämtland läns
landsting) och VLL (Västerbottens läns
landsting).
”De nya lastbilarna har euro-klass 5
som är den bästa miljöklassificeringen
man kan ha på en sån här lastbil. De
externa bilarna som tidigare anlitades hade klass klass 3 och 4. Förutom
den stora ekonomiska besparingen
och den reducerade miljöpåverkan
upplever vi att vi kan ha bättre koll
på körningarna och ha mer direkt
kontakt med kunderna nu”, säger
Elin Carlsson, platschef i Långsele.
”Mikael Markström, som är kundservicechef och har den direkta
kundkontakten, har ett tätt och bra
samarbete med både mig och Inger
Hamberg som är teamledare för Långseles transportavdelning”, säger Elin.
Tre nya chaufförer
Förändringen har också inneburit
att Textilia har kunnat erbjuda arbete
till tre nya chaufförer. Intresset för
tjänsterna var stort och konkurrensen
var hård när annonsen publicerades
hos Arbetsförmedlingen. Tidigare
körde Marcus Winzell mindre körningar för Långseleenheten och han
tycker att det är mycket positivt att ha
fått kollegor och variation i sina turer.
Totalt är det nu alltså fyra stycken
chaufförer som kör två-skift mellan
klockan 3.00 och 24.00.
De nyanställda chaufförerna heter
Morgan Strelert, Lars (Lasse) Hallström och Anita Wennersten. Lasse
arbetade på ”Landstingstvätten” under
80-talet och har sedan dess drivit egna
företag (åkeri och kiosk). Idag är han
62 år och tycker att det känns toppen att jobba på Textilia igen. ”Jag är
frisk och kry och det känns jättebra
att känna sig behövd”, säger Lasse.
”Dessutom har jag aldrig suttit i en
sån här fin bil”. Vid flera tillfällen
har han mött positiva kunder som
han återsett efter 25 år!
Laddade och engagerade
internrevisorer
Textilias internrevisorer har genomgått fem tuffa utbildningsdagar
och genomför nu internrevision på samtliga enheter. Jonas Olaison,
Textilias Miljö och kvalitetschef, berättar att revisorerna har stort
engagemang och är mycket laddade inför sina uppgifter.
Text: Jenny Sjögren Foto: Rebecka Edlund
I
nnan sommaren börjar kommer
våra internrevisorer att ha besökt
samtliga enheter och genomfört
internrevision med följande fokusområden:
•
•
•
•
•
•
Hantering av arbetsmiljörisker
Extern kommunikation
Lagefterlevnad
Redovisande dokument
Kompetens
Hantering och vidtagna åtgärder
utifrån avvikelser vid 2011 års
interna revisioner
”Internrevisorerna kommer att
genomföra revison en gång per år
framöver med olika fokusområden.
Eftersom de är specialutbildade
i revisionsteknik och kommer ha
en bred och djup bild av Textilia
är tanken att de framöver kommer användas även i andra typer
av interna utredningar”, säger
Kundtjänst Örebro: Jenalyn
Jakowlew, Marianne Rönnqvist
Internrevisorer: Lena Engman,
Mikael Herrgård
Jonas. ”När jag pratar med personer
som är verksamma inom miljö- och
kvalitetsområdet på andra företag
så är de imponerade av vår satsning
på interna revisorer och den utbildningsinsats vi genomfört. Det ska bli
mycket spännande att läsa internrevisorernas rapporter och höra
deras berättelser om hur det gick”,
säger Jonas avslutningsvis.
5
Viktor Carlsson ansvarar för våra
automatiska plaggdistributionssystem
TEXI testas på Karolinska
Alla som arbetar på Textilia är väl medvetna om hur beroende vi är av att de tekniska lösningarna och IT
fungerar. Varje år drivs flera IT-projekt i syfte att förbättra vår IT-miljö och affär med kunden. Ett av de
projekt som drivs just nu är test av så kallade TEXI-skåp på Karolinska Sjukhuset i Solna.
Text och foto: Jenny Sjögren
I
projektet, som leds av Textilias
IT-chef, Glenn Messelth, deltar
både IT-avdelningen och Viktor
Carlsson, som tillhör affärsavdelningen. Viktor arbetar sedan
årsskiftet som ansvarig för Textilias
alla automatiska plaggdistributionssystem. Många känner till de så kallade DCS:erna som idag är 17 stycken
(blir 19 stycken när ytterligare två
installeras på
Umeå sjukhus i
juni). Varje dag
plockar kunder
ut cirka 6 000
plagg från de
systemen.
“
TEXI som komplement
”Bakgrunden till projektet är att
den så kallade DCS-slingan på
personalen på vår Gateway.
Mycket IT och teknik
Många utomstående vet inte hur
IT- och teknikberoende vår produktion
och våra leveranser är. Viktor förklarar
att, precis som i en DCS-slinga, är
plaggen i skåpen märkta med ett
chip. Varje gång ett plagg tas från
skåpet läses det av. Skåpet fylls alltså
på utifrån vad
som saknas,
precis som för
en vanlig order.
Alltsammans
bygger på
automatiska ordrar och det är
avgörande att kommunikationen
fungerar.
Många utomstående vet inte hur IT- och teknikberoende vår produktion och våra leveranser är
Skapa bättre kontroll
Viktors nya roll kom till vid
årsskiftet i syfte att skapa bättre
kontroll över det som hanteras i våra
automatiska plaggsystem. Att leverera
plagg på det här sättet ställer speciella
krav på Textilia som leverantör. Bland
annat är det en fast cirkulerande textilstock i systemet. Det finns alltså ingen order som man packar efter utan
det är samma textilier som cirkulerar.
Viktor förklarar att alla hans arbetsuppgifter syftar till att kunden ska vara
nöjd med sin leverans och Textilia ska
vara nöjd med sin leverantör när det
6
gäller både drift och support. ”Tanken är att jag bland annat ska öppna
kommunikationskanalerna lite mera
internt och exempelvis komma lite
närmre drift och öka förståelsen även
där för våra system”, säger Viktor.
Astrid Lindgrens sjukhus (Karolinska
sjukhuset i Solna) är en aning överbelastad”, förklarar Viktor. Varje dag
hämtar 250-300 personer ut rena
plagg. TEXI-skåpen, som är en färdig
produkt, är alltså tänkt att fungera
som ett komplement till DCS-slingan.
Projektet innebär att tre skåp, totalt
innehållande 300 plagg av de sex
vanligaste artikeltyperna, ska placeras och testas av kunden med start i
juni. I projektet säkerställer Textilias
IT-avdelning att skåpen integreras
med vårt affärssystem och Viktor
ansvarar för att allt det praktiska och
uppföljning ska fungera därefter. Det
här kommer ske i nära samarbete med
“
Viktigt projekt
Fördelen med skåpen är att de tar
mindre plats än en DCS. ”I ett omklädningsrum eller i en operationssal
är skåpet en bra lösning eftersom man
kan erbjuda kunden en bättre närhet
till plaggen”, säger Viktor. Slutligen
berättar Viktor att Textilia har fått
flera förfrågningar från andra kunder
om TEXI-skåpen. Det är alltså ett
mycket viktigt projekt som nu har
startat på Karolinska.
Hur kvalitetsmedveten är du?
Gör testet och ta reda på hur du tänker på kvalitet i det dagliga arbetet.
Text: Therése Blomster
1. Du ser att örngotten inte blir
fina när de manglas och förstår
att det beror på att örngotten är
ojämnt sydda. Vad gör du?
a. Ingenting
b. Kikar lite närmre på örngotten
och bedömer att kunden bryr sig nog
inte om att örngotten är lite skrynkliga, så du låter det vara.
c. Kontaktar min teamledare för
att utreda omfattningen på problemet samt försöker rätta till det.
2. Vagnar med tvättade textilier
står lite hur som helst och det
är svårt att ta sig fram. Vad gör
du?
a. Ingenting
b. Skapar en gång så att det går att
komma fram.
c. Tar hjälp av medarbetarna och
ställer vagnarna i ordning. Om problemet upprepas tar jag upp det med
min teamledare som en avvikelse.
3. En nytvättad personalblus
har en fläck på bröstet. Vad gör
du?
a) Ingenting.
b) Bedömer fläckens storlek enligt
Textilhandboken. Är fläcken mindre
än 5 mm gör jag inget. Är den större
skickar jag den på omtvätt.
c) Skickar blusen på omtvätt.
Kommer många blusar med fläckar
tar jag upp det med min teamledare
som en avvikelse.
Så här räknar du ihop dina poäng. Varje a) ger 0 poäng. Varje b) ger 1 poäng och varje c) ger 2 poäng.
Resultat: 0-2 poäng: Skärpning. Att inte tänka på kvalitet i det dagliga arbetet ger missnöjda kunder. 3-4 poäng: Du utför ditt arbete och gör det
du är tillsagd att göra, varken mer eller mindre. 5-6 poäng: Wow, du tänker verkligen på att ge kunden bästa möjliga kvalitet. Utmärkt!
Frågor & Svar till
Jonas Olaison, Miljö och kvalitetschef
Text: Therése Blomster Foto: Terese Andersson
Vad är kvalitet?
Att leva upp till kundernas uttalade och outtalade krav.
Vad är viktigast för våra kunder
vad gäller kvalitet?
Att de har tillgång till rätt typ av
textilier vid rätt tillfälle samt att de är
hygieniskt rena och funktionella.
Har du något riktigt bra exempel på en kund vars krav
Textilia överträffat?
Ja, jag kan t.ex. nämna ett mail
som vi fick ifrån Örebro Läns Landsting: “Det har kommit in många
positiva synpunkter om att textilleveranserna kommer annan dag
när det är helg. Det är långt ifrån
alla leverantörer som tillämpar
detta. Vissa större leverantörer av
förbrukningsmaterial ändrar t.ex.
aldrig sina leveransdagar utan de
som har fast veckodag får vackert
vänta till nästa leveranstillfälle.
Mindre enheter, som bara har en
leveransdag per vecka, får på så vis
vänta 14 dagar på sina grejer. Då
uppskattar de att ni har en smidigare lösning.”
Du har sagt att Textilia skulle
kunna spara upp till 100 miljoner per år genom exemplarisk
kvalitet. Vad menar du med det?
Enligt studier som forskare inom
kvalitet genomfört så har svenska
företag ungefär 20-30% av sin omsättning i kvalitetsbristkostnader.
D.v.s. merkostnader som beror på
att man inte arbetar på ett effektivt
sätt, tvingas göra om saker, letar efter
saker eller rent slöseri. För Textilia
skulle det motsvara ca 100 miljoner kr/år som skulle kunna sparas.
Förutom dessa 100 miljoner betalar
vi även böter när vi inte lever upp till
kundkraven. Dessa böter ska läggas
till de 100 miljonerna.
De som arbetar med kvalitet idag
talar om kvalitet som att uppfylla
kundens krav:
Uttalade krav – de krav som är
tydliga och som kunden framfört,
exempelvis i våra avtal.
Outtalade krav – de krav som
inte finns definierade men som ger
ett stort kundvärde om vi även uppnår dessa. Exempelvis ett mycket
trevligt bemötande, hög servicegrad
och bra miljöresultat.
Underförstådda krav – de krav
som inte finns nedtecknade men är
underförstådda och förväntas av
oss. Exempelvis att hjulen på våra
containervagnar rullar bra.
7
Frågetävling - vinnarna
Rätt svar från förra numrets frågetävling
B
land de inkomna tävlings­
svaren var det endast två som
var helt korrekta. Vinnarna är
Anneli Simonen och Pirjo Schönqvist
från Textilia i Rimbo, som vinner varsitt presentkort på glass. Grattis!
Tävlingsfrågorna med rätt svar:
1. Sedan när är Textilia medlem i
BSCI och vad står förkortningen för?
Svar: Sept. 2011, Business Social Compliance Initiative
2.Vilka av Textilias fem tvätterier är Svanenmärkta?
Svar: Boden, Rimbo och Örebro
3. Med hur många procent har
Textilia under de två senaste åren
minskat sina utsläpp av koldioxid?
Svar: 51 %
Kontakter
Huvudkontor Örebro
Idrottsvägen 35
Box 1544
701 15 Örebro
019-19 45 00
Textilia Boden
Verkstadsvägen 12
Box 520
961 28 Boden
0921-774 00
[email protected]
Kontaktpersoner:
Carina Hultstedt - kundservicechef
Roger Nilsson - platschef
Textilia Örebro
Idrottsvägen 35
Box 1544
701 15 Örebro
019-19 45 27
[email protected]
Kontaktpersoner:
Marianne Rönnkvist - kundservicechef
Niklas Alpvik - platschef
Textilia Rimbo
Ekdalsvägen
Box 53
762 22 Rimbo
0175-738 10
[email protected]
Team Textilia-insatsen
Tårtkalas i Örebro
Textilia Långsele
Som tack för att sorteringspersonalen i Örebro hittade hennes guldkedja, bjöd Lotta Hansson från Universitetssjukhuset på tårtkalas.
Text: Rebecka Edlund
S
åväl stora som små bedrifter i
Team Textilia-anda görs ständigt i vårt företag och vi vet att
de uppskattas av våra kunder, även
om vi inte alltid får konkret bekräftelse och uppmärksamhet för det.
Men då och då händer det - en dag i
slutet på maj fick sig sorteringspersonalen på Textilia i Örebro ett
oväntat tårtkalas. En kund, Lotta
Hansson som arbetar på röntgenavdelningen på Universitetssjukhuset
i Örebro, hade råkat glömma kvar sin
guldkedja i fickan på ett arbetsplagg
som hon skickat till tvätt. Förtvivlad
8
Kontaktpersoner:
Marja Pietikäinen - kundservicechef
Mario Taus - platschef
befarade hon att kedjan var förlorad,
och blev därför oerhört glad när det
visade sig att Textilias personal hittat
den bland smutstvätten och lämnat
in den som hittegods. Guldkedjan
kunde återlämnas till Lotta, som
skickade två stora tårtor till
sorteringspersonalen i Örebro som
tack. Återigen ett bevis på att både
små som stora insatser räknas.
Nygatan 2
882 40 Långsele
0620-217 00
[email protected]
Kontaktpersoner:
Mikael Markström - kundservicechef
Elin Carlsson - platschef
Textilia Karlskrona
Lyckebyvägen 7
Box 510
371 23 Karlskrona
0455-784 80
[email protected]
Kontaktpersoner:
Anette Eriksson - kundservicechef
Michael König - platschef