Transcript Team Textilia nummer 1 2013

Nummer 1 2013
Årets medarbetarundersökning: Så tycker vi
Arbetsskon
räddade Joakims fot
En skog full av textilier nyskapande och miljövänligt
Ledaren
Förväntan
Under december förra året var Textilia luckvärd för Örebro Rådhus julkalender. Temat för kalendern var
”förväntan” och Textilias lucka hade
titeln ”tiden går…” Jag tycker att
både kalendertemat och lucktiteln
är passande ord för att summera
året som gick och för att beskriva
känslan inför 2013. Och att tiden går
väldigt fort kan säkert flera av våra
25-årsjubilarer instämma med. 2012
blev det så många som 17 jubilarer.
Stort tack för lång och trogen tjänst!
Jenny Sjögren
Personalchef
Ett spännande år
Jag vill hälsa alla välkomna tillbaka
efter jul och nyårsfirande! Eftersom
många av er har arbetat övertid för
att säkerställa leveranserna till våra
Team Textilia
Team Textilia är benämningen på
Textilias företagskultur, d.v.s. den
värdegrund som kännetecknar
samarbetet inom Textilia men även
våra relationer med kunder,
leverantörer och externa samarbetspartners. Team Textilia är också
namnet på Textilias personaltidning.
Ansvarig utgivare: Jenny Sjögren,
personalchef
Redaktör och layout: Petter Nilsson,
kommunikationsansvarig
2
kunder vill jag rikta ett stort tack till
er för er insats!
2013 kommer att bli ett spännande år! Inom kort kommer vi vara
klara med den strategiska planen.
Oavsett vilken inriktning vi väljer så
är det en oerhört viktig grundbult
att vi kan erbjuda en textilservice i
världsklass. Det är inte något som
en enskild individ kan åstadkomma,
det kräver att vi alla samarbetar och
drar åt samma håll.
Ett av mina största intryck när
jag kom till Textilia var vilken
fantastiskt engagerad personal som
finns här. Det är en oerhörd styrka.
För mig handlar engagemang om
förmågan att, utan uppmaning, ta
initiativ, föreslå och genomföra
aktiviteter som leder till förbättringar, både inom och utanför
sitt eget ansvarsområde och som
gynnar Textilia och våra kunder.
Jag tycker att det är jättebra att vi
har en rutin för hur vi lämnar avvikelser i PrimeCase eftersom det är
en mycket viktig del i vårt ständiga
förbättringsarbete. En del av er har
kanske noterat att det har tillkommit en fråga, nämligen ”ditt förslag
på hur denna avvikelse kan lösas?”.
Om vi alla börjar med att inte bara
notera avvikelser utan också tänker
en extra gång på hur man skulle
kunna lösa den kommer det att ge en
otrolig effekt. Det är också mycket
det som Lean handlar om!
Smått & gott
På omslaget:
Joakim Liljeberg,
teamledare i
Karlskrona
Nya tillsvidare­
anställda på
Textilia sedan
förra numret
Lina Hägg, chaufför Örebro
Kjell Karlsson, chaufför Örebro
Katarina Edlund-Skjutare,
kundservicechef Örebro
Jonas Ekman, inköpschef Örebro
Fredrik Lagerkvist
VD och koncernchef
Tipsa oss!
T
eam Textilia är personal­
tidningen som är till för dig
som arbetar på Textilia. Hör
gärna av dig till personalchef eller
kommunikations­ansvarig för att
berätta vad du tycker om tidningen. Ge gärna förslag på vad du
vill läsa om!
Personalchef: Jenny Sjögren, 4564
Kommunikation: Petter Nilsson,
4530
Visste du att
Det hämtas ut över 150 plagg i
timmen från våra plaggautomater
En skog full av textilier
- nyskapande och miljövänligt
Textilia strävar hela tiden mot att minska vår negativa miljöpåverkan genom flera olika åtgärder, t.ex.
minskning av koldioxidutsläpp och vattenförbrukning. Men ett annat exempel är också att vi letar efter
nya, mer miljövänliga material att tillverka våra textilier av. Ett exempel på sådant material kommer
ifrån skogsriket och kallas för Modal.
M
odal framställs av kärnan
från vanliga bokträd som
växer naturligt i våra skogar. Trädkärnan löses upp och spinns
till textilfiber. Fibern behandlas sedan
på lite olika sätt för att få fram önskade egenskaper på textilen.
Det som gör Modalfibern bra ur
miljösynpunkt är framförallt att
bokträden endast kräver en tiondel
så mycket vatten som bomull när
de växer upp. Och till skillnad från
bomull så konstodlas inte träden, utan
växer naturligt utan bekämpningsmedel.
Karin Lindmark som är produktutvecklare på Textilia berättar: ”Vi har
sökt efter ett alternativ till ekologisk
bomull eftersom bomull innehåller så
pass många gifter och kräver enorma
resurser. Och med Modal har vi hittat
ett väldigt bra alternativ”.
Bra egenskaper
Förutom att Modal är miljövänligt
så har det bra egenskaper. Det är
mjukt och följsamt och har en bra
uppsugningsförmåga. Av den anledningen har vi t.ex. valt att ta fram en
badhandduk som till 50 % innehåller
Modal. En sådan handduk har alla på
Textilia fått i julklapp.
”Ytterligare en anledning till att vi
valt att använda Modal är att materialet är lätt att blanda med andra
material som t.ex. polyester, säger
Karin. Vi kan då få fram textilier med
rätt egenskaper som våra kunder
behöver”.
Återvunnen polyester
”Vi tittar även på andra alternativa
material förutom Modal, säger Karin.
Det finns t.ex. andra typer av träfiber
som passar bra till klädesplagg. Vi
utreder även möjligheten att byta ut
delar av bomullen i våra draglakan
mot återvunnen polyester”.
Modal passar utmärkt till t.ex.
handdukar, säger Karin Lindmark
3
Alla som arbetar i Textilias
produktionslokaler ska använda de
arbetsskor som Textilia handahåller. I
Textilias ledningssystem kommer man
att finna en rutin och hantering för
våra arbetsskor.
I Textilias produktionslokaler
kommer man framöver att se den här
planschen.
VÄLKOMMEN
TILL EN REN OCH SÄKER PRODUKTION
VI ANVÄNDER RÄTT
ARBETSKLÄDER
VI FÖRTÄR INTE
LIVSMEDEL
VI ANVÄNDER
SKYDDSSKOR
VI BÄR INTE
SMYCKEN
VI TVÄTTAR HÄNDERNA
OCH ANVÄNDER HANDSPRIT
VI FÖRVARAR
INGA VÄSKOR
VI ANVÄNDER ALLTID
HÖRSELSKYDD VID
MARKERADE ARBETSPLATSER
Vi rekommenderar all personal att
använda hörselskydd i hela produktionsområdet
!
ENTREPRENÖRER OCH BESÖKARE SKALL VARA ANMÄLDA HOS SIN KONTAKT OCH
INSKRIVNA I TEXTILIAS BESÖKSLOGG
Den visar
hur vi alla
ska bidra
till en ren
och säker
produktion och
arbetsmiljö.
Arbetsskon
räddade Joakims fot
Sedan flera år tillbaka ska alla som arbetar i Textilias produktionslokaler använda arbetsskor. En som
verkligen har fått erfara vikten av att använda skorna är Joakim Liljeberg, som är teamledare i
Karlskrona.
I
början av oktober drabbades
Textilias fastighet i Karlskrona av
en vattenläcka i mellantaket i ett
av omklädningsrummen. Med anledning av det kom försäkringsbolaget
på besök för att fotografera läckan.
För att komma åt ordentligt föstes en
taklucka åt sidan. Takluckan består
av en spånskiva som mäter cirka
1 x 1 meter, är 7 cm tjock och väger
omkring 60 kilo. En stund senare,
när Joakim hade lagt tillbaka luckan,
klättrade han nerför stegen och fällde
ihop den och olyckligtvis puttade
stegen till luckan, som i sin tur
hamnade på högkant och föll ner tre
meter från tak till golv och landade
på Joakims fot. Joakim berättar:
“den breda delen av luckan landade
exakt på arbetsskons del där stålhättan sitter. Tack vare arbetsskorna,
och stålhättan, räddades mina tår.
Utan stålhättan hade luckan klippt
alla tår!”
4
Det kunde ha gått betydligt
värre
Den tunnare delen av takluckan
hamnade precis bakom stålhättan. Joakim fick två sprickor och en
kraftig svullnad till följd av olyckan.
Svullnaden har han till viss del
kvar även idag men den bedöms gå
tillbaka inom kort. Totalt var Joakim
hemma en vecka efter olyckan och
efter ytterligare tre veckor var han av
med kryckorna. ”Det kunde ha gått
betydligt värre”, säger Joakim, som
genom sin långa arbetslivserfarenhet
har lärt sig att det är en självklarhet
att använda den skyddsutrustning
som krävs på arbetsplatsen.
All personal har varit mycket noga
med att använda arbetsskor i Karlskrona under en längre tid men
Joakim upplever att inställningen till
arbetsskor har ytterligare skärpts
sedan den här olyckan inträffade.
”Det är absolut ingen som ifråga-
sätter behovet”. Slutligen berättar
Joakim att man har åtgärdat risken
med att luckor trillar ner i framtiden
genom att montera gångjärn i varje
lucka. På så sätt kan inte olyckan
uppstå igen.
Joakim visar luckan som kunde
ha kapat hans tår.
Årets medarbetarundersökning: så tycker vi
För sjätte året i rad genomförs Textilias medarbetarundersökning och i 2012 års resultat ser vi, precis
som tidigare år, att Textilias personal har högt kundfokus. Det totala resultatet visar dock ett
medarbetar-index på 65 % vilket är en liten försämring jämfört med 2011 års resultat (68 %).
V
arje år genomförs Textilias
medarbetarundersökning och
för att på ett tydligt sätt ta
fram jämförbara resultat beräknas ett
index, dels för det totala resultatet och
dels för varje fråga i enkäten.
Förutom att resultatet visar stort
kundfokus bland Textilias medarbetare framgår det att det finns
ett stort engagemang. Man vet vilka
resultat som förväntas och man
2012
2011
upplever att man har tillräckligt med
utbildning för att klara sina uppgifter.
Kännedom om företagets mål och
trivseln med sina arbetskamrater
ligger högt i topp även i år.
Även 2012 visar undersökningen
att vi måste bli bättre på att tillvarata
allas åsikter och synpunkter, skapa
delaktighet och genomföra meningsfulla utvecklingssamtal. Även
upplevelsen av den fysiska
arbetsmiljön får låga värden. 2012
gick svarsfrekvensen ner från 78 % till
71 % i år. För att öka intresset att fylla i
enkäterna kommande år är åtgärderna
bland annat att informera om resultatet ordentligt på enheterna, jobba
vidare med resultatet och gemensamt
komma fram till vilka områden man
behöver prioritera kommande år och
sedan återkoppla aktiviteter och insatser med resultatet under året.
Diagrammet visar det sammanlagda resultatet från
2012 och 2011 för varje enhet och det totala resultatet
för hela Textilia. Högsta möjliga resultat är 100 %
Bo
de
n
Ka
rls
Lå
kr
ng
on
a
Foto: Susanne Lindholm
Hej, Roger Nilsson, platschef i
Boden
Ri
sel
e
mb
o
Ör
Boden är en av de enheter som fick
lite sämre resultat jämfört med 2011.
Vad tänker du om det?
För det första är jag nöjd med den höga
svarsfrekvensen (84 %) i Boden. Det gör att
resultatet känns tillförlitligt och att vi har något
att jobba vidare med. Eftersom jag upplever att
vi verkligen har försökt att jobba med att skapa
delaktighet och engagemang i olika förbättringsarbeten är det klart att jag blir bekymrad över
att resultatet i undersökningen visar motsatsen. För att jobba vidare med resultatet har
vi påbörjat ett arbete med att sitta ner i mindre
eb
ro
Hu
vu
To
dk
on
tal
tor
t
grupper och gå igenom resultatet. Därefter har
gruppen genomfört en omröstning och kommit
fram till tre områden som man vill jobba vidare
med. Exempel på områden som har röstats
fram är: konflikthantering, chefsengagemang
och fysisk arbetsmiljö. För att jobba vidare med
det här har man gruppvis diskuterat om olika
typer av konflikter och vad det är som händer i
gruppen. Det har varit jättebra diskussioner och
stort engagemang i grupperna och som läget är
nu samlar jag in synpunkter och lyssnar på allt
som sägs för att vi sedan ska kunna formulera
konkreta aktiviteter och en handlingsplan.
5
Kundundersökningen 2012
Nu är årets NKI-undersökning (Nöjd Kund-Index) genomförd och vi kan konstatera att vi har fortsatt
mycket nöjda kunder. Det sammanlagda resultatet landar i år på 86 % vilket är en ökning från förra året.
V
arje år genomför Textilia en
kundundersökning för att
mäta “Nöjd Kund-Index”
(NKI). Indexet utgör en procentsiffra
som visar hur nöjda våra kunder är
med vår verksamhet. Högsta möjliga
resultat är alltså 100 %. Med hjälp av
undersökningen kan vi se vad våra
kunder tycker är viktigt och var vi
behöver förbättra oss.
Vi är bäst på
tydlighet och bemötande
I år ser vi att vi blivit bättre inom
många områden. Allra bäst tycker
kunderna att vi är vad det gäller
tydlighet och bemötande. Ett område
där vi ser en försämring från förra
året är leveranskvalitet gentemot
Hotell & Restaurang.
Nöjd Kund-Index (NKI)
I NKI-undersökningen ställer vi frågor
som bland annat handlar om:
•
Kommer våra leveranser
i rätt tid?
•
Håller våra textilier god kvalitet?
•
Är det lätt att kontakta oss?
•
Får kunderna den hjälp de
behöver?
Diagrammet visar det sammanlagda resultatet från 2012 och 2011 för
respektive enhet samt det totala resultatet för hela företaget. Högsta möjliga resultat är 100 %.
2012
2011
Bo
de
n
Ka
rls
Lå
kr
on
Foto: Ida Gustavsson
Hej, Anette Eriksson,
kundservicechef i Karlskrona
6
ng
a
Ri
sel
e
mb
o
Karlskrona är en av enheterna som
fått högst resultat i årets NKI-undersökning. Hur känns det?
Vi blev såklart mycket glada att vi även i
år har så bra utfall, men vi kommer även i
fortsättningen att jobba på att förbättra oss.
Vad tror du det är som gör att
Karlskrona får så bra resultat?
Det är såklart svårt att svara på, men vi
Ör
eb
ro
To
tal
t
försöker att återkoppla till våra kunder så
fort som möjlig och det vet jag att vi har blivit
bättre på sedan förra undersökningen 2011. Då
hade vi en lägre siffra på just återkopplingen.
Vilka områden behöver ni, enligt dig,
bli ännu bättre på?
Vi behöver se till så att kunderna får rätt antal
plagg och som är och hela och rena.
Förstudien i Rimbo är
avslutad. Nu ska handlingsplanen gås igenom
“Jättenyttigt att vara med i
studien”, tycker Rosie Dahlqvist
Lean-förstudien i Rimbo
Under hösten genomfördes en förstudie i Lean Management i Rimbo. Efter ett mycket omfattande arbete,
med bland annat intervjuer och mätningar, har det nu presenterats ett mycket intressant resultat och
förslag på handlingsplan.
F
örstudien i Rimbo genomfördes i samarbete med externa
konsulter och pågick under
drygt två månader. Det gjordes en
ordentlig analys av hur verksamheten
fungerar, vilka förutsättningar som
finns för att sedan undersöka
möjligheterna till förbättringar.
Många intervjuer med olika personer och omfattande datainsamling
genomfördes. Rose-Marie (Rosie)
Dahlqvist, som är teamledare i Rimbo, berättar att det har varit jättenyttigt att få vara en del av studien.
”Vi ställdes inför frågor om sådant
som vi gör varje dag men som vi inte
tänker riktigt på hur och varför vi gör
som vi gör”. Eftersom en central del
i Lean är organisationens inställning
till och förståelse för Lean har det
också genomförts ett antal seminarier
och genomgångar med Textilias
ledning.
Spännande om vi satsar på detta
Som vi tidigare har skrivit handlar
Lean om att stegvis arbeta bort slöseri, öka medarbetares engagemang
och fokusera på rätt saker genom
att se till helheten men arbeta med
detaljerna. På så sätt skapar man ett
effektivt flöde.
Nu är alltså förstudien avslutad och
resultatet av den visar att det finns
stora möjligheter till förbättringar inom
såväl kvalitet som produktivitet. Framförallt handlar det om att minska
variationerna i flödet så att avvikelser
blir mer tydliga. På så sätt blir det
lättare att jobba med avvikelserna.
Rosie berättar att resultatet inte var
särskilt förvånande. ”Alla teamledare
kände att bilden som visades verkligen stämde”. Vidare säger hon: “Det
känns riktigt spännande om vi kommer satsa på det här. Det skulle vara
enormt roligt och samtidigt känner
vi stor respekt inför utmaningen och
allt arbete som det skulle innebära”.
Nu pågår arbetet med att gå
igenom den framtagna handlingsplanen som ligger till grund för eventuell implementering och ”utrullning”, säger Fredrik Lagerkvist,
VD. Det här arbetet ska vara klart
under februari månad.
Just in Time (JIT)
– en av huvudprinciperna inom Lean
Huvudprincipen JIT handlar om att
producera ”rätt detalj i rätt antal vid
rätt tidpunkt”. Om allt produceras och
levereras i exakt tid undviks väntetid,
som är en form av slöseri. Om alla
aktiviteter sker just när de behöver ske
blir flödet förutsägbart som i sin tur ger
stora möjligheter att effektivisera. JIT
består av tre principer:
•
Takt
•
Kontinuerligt flöde
•
Dragande system
Begreppet ”takt” kan bytas ut mot ”puls”
och det handlar om att man stämmer
av hur väl arbetet ligger i fas med vad
som har planerats. Kontinuerligt flöde
handlar om strävan efter att produkt
och material hela tiden ska vara i
rörelse. Målet är att både antalet stopp
och stopptiderna ska minimeras.
Ett dragande system kännetecknas
av att produktionen startas när en
efterföljande process i flödet signalerar ett behov. Man kan alltså säga att
informationsflödet följer det fysiska
flödet. Styrningsmetoden Kanban är ett
exempel på det här. Man använder sig
av det på Textilia i Boden.
7
Hand in Hand –
gåvan som gör skillnad på lång sikt
Istället för att ge julgåva till kunder och leverantörer donerade
Textilia för femte året i rad pengar till hjälporganisationen Hand in
Hand. Med Textilias hjälp startas nu 60 nya företag av kvinnor i
fattiga länder.
Kontakter
Huvudkontor Örebro
Idrottsvägen 35
Box 1544
701 15 Örebro
019-19 45 00
Textilia Boden
Verkstadsvägen 12
Box 520
961 28 Boden
0921-774 00
[email protected]
Kontaktpersoner:
Carina Hultstedt - kundservicechef
Roger Nilsson - platschef
Textilia Örebro
Idrottsvägen 35
Box 1544
701 15 Örebro
019-19 45 27
[email protected]
V
åra donationer under de
senaste åren har bidragit
till att över 300 företag har
skapats, och därmed en ny framtid
för många utsatta familjer. Det ska
vi vara stolta över. Hand in Hand
är en ideell förening som vill utrota
fattigdom genom utbildning och företagande. De inriktar sitt biståndsarbete på hjälp till självhjälp - att
skapa förutsättningar för bestående
utveckling. Hand in Hand utbildar
utsatta kvinnor i Indien, södra och
Kontaktpersoner:
Katarina Edlund-Skjutare - kundservicechef
Niklas Alpvik - platschef
östra Afrika samt Afghanistan till
att starta egna företag så att de på
egen hand kan försörja sig och sina
familjer, utan att bli beroende av
fortsatt bistånd. Kvinnorna får till
en början lära sig att läsa och skriva
samt hur man kan spara pengar och
öppna ett konto på banken, sedan
utbildas de i att driva företagen på
egen hand. På så sätt blir hjälpen
bestående. Hand in Hands mål är att
skapa 10 miljoner jobb globalt inom
10 år.
Tävla och vinn!
Textilia Rimbo
Ekdalsvägen
Box 53
762 22 Rimbo
0175-738 10
[email protected]
Kontaktpersoner:
Marja Pietikäinen - kundservicechef
Mario Taus - platschef
Textilia Långsele
Nygatan 2
882 40 Långsele
0620-217 00
[email protected]
Kontaktpersoner:
Mikael Markström - kundservicechef
Elin Carlsson - platschef
Svara rätt på frågorna så har du chansen att vinna ett fint pris. 1:a pris: en
ljusstake från Georg Jensen. 2:a pris: ostknivar från Sybarit.
1. Vad var det som föll ner på Joakim
Liljekvists fot?
a) En dörr b) En taklucka c) En stege
2. Vilka områden är vi bäst på, enligt
våra kunder?
Skicka in dina svar via e-post
senast 28 februari till
[email protected]
Tips! Du hittar svaren inne i
tidningen.
a) Tydlighet och bemötande
b) Leveranssäkerhet c) Textilkvalitet
3. Vad består Modal av?
a) Bomull b) Träfiber c) Bambu
8
1:a pris
2:a pris
Textilia Karlskrona
Lyckebyvägen 7
Box 510
371 23 Karlskrona
0455-784 80
[email protected]
Kontaktpersoner:
Anette Eriksson - kundservicechef
Michael König - platschef