Transcript ENTREPRENÖR
ONSDAG 3 OKTOBER 2012 DAGENS INDUSTRI ONSDAG 3 OKTOBER 2012 ENTREPRENÖR Varje dag om små och medelstora företag Redaktör: Rolf Hansson Tipsa oss: [email protected] 08-573 650 00 41 D I : S R E P O R T R A R PÅ P L AT S I H E L Aâ•‹ L A N D E T UMEÅ GÖTEBORG NORRKÖPING SUNDSVALL KRISTIANSTAD DEGERFORS MALMÖ STOCKHOLM CAMILLA ANDERSSON KIM LUNDIN HENRIK LENNGREN ANDERS LÖVGREN BJÖRN SOLFORS IDA THUNBERG LARS TULIN REET WAIKLA [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 070-598 70 04 031-701 51 52 070-891 98 06 070-300 37 19 072-303 31 10 070-350 91 57 070-548 98 11 08-573 652 63 4 Frågor till... Mats Bengtsson ⌀■vd för Showmyby som belönar konsu menter som visar upp vad de har handlat på internet. ”Vi tror på snöbollseffekten” Vilken är affärsidén bakom Showmybuy? ”Enklast sagt handlar det om att ett e-handelsföretag ska ge sina kunden en belöning om han eller hon visar upp sitt köp på sociala medier som Facebook eller Twitter. Det kan vara till exempel gratis frakt, en present, rabatt, bonuspoäng eller ett presentkort. Showmybuy är mellanhanden som ser till att det fungerar.” Men sociala medier är väl redan fulla av människor som berättar om vad de har handlat? ”Trenden med social shopping, det vill säga att man delar med sig av sin upplevelse i sociala medier, bara ökar. Men det här är första gången som konsumenten faktiskt får betalt för att tycka något. Samtidigt är den personliga rekommendationen till vänner ett kraftfullt marknadsföringsverktyg för e-handlaren.” Hur tjänar ni era pengar? ”Vi tar betalt för trafiken som Showmybuy genererar tillbaka till e-handelssidan, det vill säga för varje registrerat klick.” Internet är ju väldigt om fattande. Hur stort tänker Showmybuy bli? ”Det är omöjligt att nämna några siffror, för vad vi än säger så kommer det inte att stämma. Bara i Kina ökade e-handeln med 130 procent förra året, så vi räknar med att etablera oss i Kina och Asien relativt snart. Där har traditionell marknadsÂ� föring väldigt låg trovärdighet, medan personliga rekommendationer har hög trovärdighet. Vi tror på en snöbollseffekt.” BJÖRN SOLFORS [email protected] 072-303 31 10 SCHYSTA VILLKOR. Johan Larsson, delägare i Carlstad Callcenter, vill skapa en arbetsplats som bidrar till ungdomars utveckling. FOTO: IDA THUNBERG Ung säljare får fast lön Callcenterbranschen utmanas med gamla recept KARLSTAD Kollektivavtal, personalvård och fasta löner. Så vill Carlstad Callcenter förändra bilden av en bransch med skamfilat rykte. ”Ofta är det rena drömbilder som målas upp. Det ville vi inte vara en del av”, säger delägaren Johan Larsson. Många unga telefonförsäljare lockas till arbetsplatser med provisionslöner och löften om snabba pengar. Carlstad Callcenter, som startade i november 2009, valde en annan väg. ”Alla anställda har fasta löner och en mindre provision”, säger Johan Larsson. Har egen erfarenhet Johan Larsson och Johan Saxerud jobbade båda på callcenter när de var yngre och ser tiden som en viktig arbetslivserfarenhet. Men de har reagerat på att det framför allt är de negativa sidorna som lyfts fram när det talas om branschen – alltifrån usla arbetsvillkor för ungdomar till historier om påstridiga säljare och blufföretag. Därför startades Carlstad Callcenter. Vill ha längre avtal ”Vi strävar efter att få uppdragsgivarna att tänka mer i termer av kvalitet. Vi jobbar gärna med stora aktörer som är beredda att jobba mer långsiktigt”, säger Johan Saxerud. Problemet, anser delÂ� ägarna, är att det är svårt att få uppdragsÂ�givarna att vara med och dela riskerna. Längre avtal med en kund är ovanliga. I stället är det oftare korta uppgörelser som kan sägas upp snabbt av kunden. ”Det går väl an om man inte har kollektivavtal, utan bara timanställda med låga löner och provision. Men vi kan ju inte bara kasta ut våra anställda hur som helst om kunden bryter avtalet med kort varsel”, säger Johan Larsson. ”Branschen är lite omogen. Ingen vill ta risker, men hur ska vi då kunna ändra på något?” Vill ha bra arbetsvillkor Han säger att det vore enkelt för Carlstad Callcenter att tjäna större pengar snabbt med timanställd personal, utan avtal och personalvård. ”Det känns kortsiktigt och oansvarigt. I stället hoppas vi att uppdragsgivarna kan se ett värde i att de som ringer runt och representerar företaget har bra arbetsvillkor och trivs på sitt jobb.” I säljhallen på Carlstad Callcenter sitter ett fyrtiotal ungdomar, främst i åldrarna 18–25 år , och pratar i headset. Musiken strömmar ur en högtalare, och med jämna mellanrum ropar någon ”Sälj!” och belönas med applåder från kollegerna. Ungt, hektiskt och smått kaotiskt, för en utomstående besökare. Men de allra flesta anställda trivs och mår bra här, säger Johan Larsson. Träningskort på Sats ”Vi har satsat på andra värden i stället för de höga provisionerna. När man har varit anställd i tre månader får man träningskort på Sats. Vi har också ett omfattande program där de anställda får hjälp med exempelvis sin privatekonomi.” Fastigheten där företaget finns köptes av Carlstad Callcenter i våras, en investering på 15 miljoner kronor. ”Det är mycket pengar för oss, men det var viktigt att ha vårt eget”, säger Johan Larsson. ”Investeringen är också ett sätt för oss att visa att vi menar allvar. Här har vi utrymme att växa, vilket vi tänker göra också.” IDA THUNBERG [email protected] 070-350 91 57 Di Fakta n Carlstad Callcenter ⌀■Ägare: Johan Larsson och Johan Saxerud. ⌀■Omsättning 2011: 18,3 Mkr. ⌀■Resultat efter finans netto: 1 Mkr. ⌀■Omsättning i år (pro gnos): 25 Mkr. ⌀■Anställda: Cirka 60. ⌀■Stora kunder: Bonnier, SBAB.