Transcript Kapittel 1 Ledelse og kultur.pdf

Kapittel 1.
Lederskap og kultur
• 
• 
• 
Hva er utløsende faktor for en virksomhet i
særklasse?
Forskjellen på Lean og Lean
Om utvikling av en lærende organisasjon
TQM Center Norway BB Wig
Virksomhet A
Prestasjon
Tipping
point
C
t
e
h
m
o
s
k
r
i
V
Tid
©Bjarne Berg Wig 2
A - virksomhet i særklasse
• 
• 
• 
• 
• 
• 
Kvalitet, Kostnad
Levering
HMS
Trivsel
Innovasjon og fornying
TQM Center Norway
Utnyttelses
TAP
Produkt og
tjeneste tap
Tap i
prosessen
Hva er effektivt?
Lokalt
legekontor
Mammografi
Venting
Kreftavdeling
Venting
Venting
42 dager
Ledetid = 42 dager
Verdiskapende tid = 2 timer
Cytologi
Kreftavdeling
Venting
Hvilke vitale få er det som gjør at A lykkes?
Det vil si - Hvilke faktor gjør at virksomhet B (de fleste som er her her i dag) kan havne
enten i C eller A?
TQM Center Norway
Først - erkjennelse
”Skal man løse problemer kan man ikke
benytte den samme tenkemåten som
man hadde da man laget dem”
©Bjarne Berg Wig 6
•  Man organiserer og lager et system for å utføre prosess så
effektivt som mulig for å få en planlagt resultat.
•  Arbeidet utføres kontrolleres og ”avviks behandles” når noe
ikke går som systemet sier. •  De ansatte motiveres til innsats og å følge systemet og
rapportere avvik. (En avviksbehandling som nesten aldri
funker).
•  Ofte er “å følge systemet” og mange av jobbene ikke er særlig
spennende eller motiverende..
…derfor har man innført omfattende praksis med ”å motivere
medarbeiderne” (pisk og gulrot) TQM Center Norway
Arbeid som effektivitet
”jobben må gjøres!”
”få jobben gjort!”
”effektivt utført”.
Brødbakst som Effektivitet.
Arbeid som læring
”Hvordan kan jeg gjøre
denne jobben bedre
neste gang?
Brødbakst som læring.
Lean kultur
Lean system og struktur Teknologi
Tid
TQM Center Norway
Stram struktur
Sterk kultur
-  Sedvane, -  måten vi gjør ting på her
Vår ledelseskultur
måten vi leder på
TQM Center Norway
Raskere og mer
synlig
(lett målbart)
Kvalitet på
resultater
Kvalitet på
relasjoner
Kvalitet på
handlinger
Kvalitet på
tanker
og vanskeligere å måle Seint
Kulturens dilemma
Kultur – skape en ny sti i skogen
©Bjarne Berg Wig 13
- Hva er nøkkelen til å endre
denne praksisen? Hvilken ”ny sti
i skogen”?
TQM Center Norway
Frykt skaper:
•  Konflikt mellom folk og funksjoner
•  Kritisk informasjon når aldri ”opp”
•  ”Har ikke tid” – ”jobben må gjøres” (arbeid som effektivitet)
TQM Center Norway
Programmets formål
I Lederskap
for Lean
II Innføring.
III Arbeid
som læring
Fire paroler for:
- Stram struktur sterk kultur 1.  Erstatte styring med Lederskap
2.  Skape trygghet for læring
3.  Praktiser system for dyptgripende
kunnskap
4.  Arbeidsplassen som ”campus”
©Bjarne Berg Wig 17
1. Lederskap
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
Verdiforankring
Langsiktighet
Praktiser PDSA oppfølging av mål
Være synlig og støttende
Vær en rollemodell for læring.
-  Innrømme at du ikke er
verdensmester
-  Snakk om hvordan du lærte av feil
-  Lede ved coaching
©Bjarne Berg Wig 18
2. Trygghet og klima for læring
©Bjarne Berg Wig 19
3. Praktiser ”System for dyptgripende
kunnskap”
”Uten teori – ingen læring”
1.Forstå variasjon
2. Forstå systemer
3. Eksperimenter
4. Psykologi
©Bjarne Berg Wig 20
4 Arbeidsplassen som campus
•  Stealing with Pride (Vinchent van Gogh)
•  Besøke bedrifter (campus Jæger, Campus FMC,
Fibo…
•  Utvikle A3 kommunikasjon strategi for
gjennombrudd
•  Internett bruke digitale læringsressurser
(norsk.leanlearning.no)
•  Coaching trening ©Bjarne Berg Wig 21
Pulsen: Tavlemøter
Pulsen: Tavlemøter
A3
TQM Center Norway
Nye treningsarenaer
Økt
lærehastighet
gjennom:
11
Den flinke leders dilemma
©Bjarne Berg Wig 27
Oppsummer:
Hva er det tre viktigste elementene du
har lært av dette foredraget?
TQM Center Norway