Transcript Digital Hjemmetjeneste

Digital Hjemmetjeneste
Ta initiativet i helsetjenesten med
SmartSolution
SmartSolution
1
Hva er Digital Hjemmetjeneste? Kravene til produktivitet, kvalitet og
effektivitetsforbedringer i helse- og omsorgsektoren er meget store.
Uten bruk av moderne hjelpemidler og ny teknologi er oppgavene
blitt nærmest umulige å innfri. Teknologien er i dagens moderne og
dynamiske samfunn blitt menneskets beste venn som hjelper oss på
nær sagt alle felt. Nå er tiden inne for å tenke nytt ved å fjerne
begrensningene som ligger i en hjemmetjeneste uten digitale hjelpemidler. Den digitale hjemmetjeneste gir helsearbeiderne nøyaktig og
spesifikk informasjon på mobile arbeidsflater, samt henter og logger
data for oppdatering i kjernesystemene og på mobile enheter. Systemene gjør det mulig å arbeide effektivt, trykt, sikkert og nøyaktig slik
at tiden til faglig fokus og omsorg for pasienten blir optimal.
Hvem drar nytte av Digital Hjemmetjeneste? Systemet er til for helsearbeider og borger. Borgerens behov blir ivaretatt ved at systemet
aktivt passer opp og melder fra om hendelser og situasjoner når og
hvor det er behov for assistanse og hjelp. På den måten tilfører man
trygghet og kvalitet direkte til borgeren. Pleieren har alltid en oppdatert og eksakt oversikt på status og informasjon om utløste alarmer,
tilkallinger og arbeidsoppgaver. De mobile enhetene oppdateres
løpende med operativ informasjon og blir pleiernes viktigste arbeidsverktøy. Eksempelvis kan arbeidslister hentes opp fra journal for
derpå online registreres på oppgaver utført. På den måte løses og
dokumenteres oppgavene når de faktisk utføres, og hendelsene ut fra
når de faktisk inntreffer.
Flemming Hegerstrøm
Gründer og daglig leder
Hospital IT
2
SmartSolution - en nettsentrisk plattform for en
digital hjemmetjeneste
Nettsentriske løsninger på mobile arbeidsflater er en nødvendighet for å løfte
kommunal helsetjeneste over til en digital verden - der moderne og brukervennlige verktøy hjelper de ansatte ute der arbeidsoperasjonene skjer. Med
nettsentriske løsninger fjernes bindingen til og behovet for lokalt installerte og
dyre analoge systemer. Til sist er nettsentriske løsninger integrert mot EPJ, og
leverer ut helsedata når disse skal dokumenteres.
1
Digital hjemmetjeneste betyr at hjemmetjenesten tar i bruk mobile operative elektroniske hjelpemidler for å støtte arbeidet der det skjer.
2
Digital hjemmetjeneste erstatter gamle gårsdagens analoge systemer,
PDA’er og telefoner med trådløs mobil teknologi og intelligente samordnede systemer som kommuniserer med EPJ.
3
Digital hjemmetjeneste innebærer at hjemmesykepleien arbeider gjennom mobile digitale arbeidsflater som står i kontakt med en nettsentrisk
plattform tilgjengelig gjennom Norsk Helsenett. Plattformen mottar
digitale trygghetsalarmer, biometriske sensoravlesninger samt kommunikasjon fra hjemmeboerne, og sorterer og dirigerer denne informasjonen
til de rette mottakerne.
norskHelsenett
Fra ingen tjenesteplattform og
multiple lokale systemer uten
kontakt med hverandre eller
EPJ...
...til en tjenesteplattform med kommunens eget nettbaserte
sikre arbeidsområde, koblet til alle
mobile enheter og EPJ.
3
Hva oppnår jeg ved digital hjemmetjeneste?
1
Digital hjemmetjeneste gir samme IT-system for flere funksjoner.
Trygghetssentralen bruker samme plattform som hjemmesykepleiens
operative enheter, og til og med institusjoner kan kobles opp. Alle har
tilgang til samme verktøyportefølje.
1
Å komme i gang med å bruke løsningen er enkelt, og innebærer kun at
kommunen oppretter et abonnement som gir brukertilgang til
tjenesteportalen som styrer plattformen.
2
Systemet har egenskaper til å betjene alle
kommunenes operasjonelle behov for trygghetsalarmer og sykesignal
med tilhørende applikasjonsstøtte basert på en felles arbeidsarkitektur.
Systemet er profesjonsoverbyggende og gir felles sammenhengende
arbeidsflater.
2
I tjenesteportalen gis kommunen tilgang til en portefølje av de nye IKTverktøyene som løser behovet for moderne, fleksible og brukervennlige
arbeidsflater. Hver kommune får sitt eget eksklusive arbeidsområde som
kun personer med riktig autorisasjon får tilgang til. Drift, sikkerhet og
integritet er ivaretatt med basis i offentlige normer og krav.
3
Systemet har kapasitet og egenskaper til
å betjene kommunens tjenesteleveranser
av trygghetsalarmer og annen tjenesteproduksjon på en plattform.
3
Kommunen har nå en felles IT-plattform, sikret gjennom norsk Helsenett, der kommunen kan administrere og utløse de tjenester som er
nødvendige.
4
Systemet fjerner behovet for dagens
systemløsninger avhengige av lokalinstallert bygginfrastruktur. Systemet gir
felles programvareløsninger som benytter fleksibel trådløs teknologi.
5
4
Hvordan får jeg det til?
SmartSolution
Systemet legger opp til valgfrihet for hvilke komponenter som velges,
samt hvem som bemanner hvilken funksjon i kommunens tjenesteportefølje. Trygghetsalarmer kan velges, hvem som bemanner sentralen kan
velges, og gjennom portalen har kommunen full oversikt over hvordan
tjenestene leveres. Slik opphever nettsentriske løsninger knytningen
mellom leveranse av ting og leveranse av tjenester.
SmartVakt
SmartFlyt
infoassistent
Alarmmodul
Arbeidsflater
Velferdsteknologi
5
Neste generasjon trygghetssystemer
SmartVakt anvende digitale trygghetsalarmer, men også innovativ
teknologi som svært nøyaktig kan fortelle hvor en alarmsender
befinner seg. Alarmsenderen forteller systemet at den befinner seg et
sted den er fortalt at den ikke bør være, og dette utgjør grunnlaget for
en alarm eller et varsel om en utrygg situasjon.
SmartVakt
En enkel og smart
løsning for neste
generasjon
trygghetsalarm
1) Velg selv
trygghetsalarm
SmartSolutions eneste krav
til trygghetsalarm er:
SmartVakt er alarmmodulen i
SmartSolution. Trygghetsalarmer
mottas gjennom mobilnettet og transporterer alarmen gjennom Norsk
Helsenett. Alarmen distribueres til både
sentral og mobile enheter slik at alle
aktører involvert i tjenesten har tilgang
på informasjonen de trenger.
Velg mellom en enkel eller avansert alarm!
6
• Digital (IP-teknologi)
• Bruker mobilteknologi
(GSM, GPRS)
Oppfylles dette kan i prinsippet enhver alarm kobles til.
2) SmartVakt
Tenk deg at en beboer sitter i rullestolen sin. Beboeren triller mot
utgangsdøren, gjennom utgangsdøren og rett ned trappen. Uhellet er et
faktum.
En beboer som bærer en SmartVaktalarm vil utløse en varsling når
pasienten nærmer seg utgangsdøren.
I god tid før beboeren ruller utfor
trappen sier systemet fra at en utrygg
situasjon er intruffet. Dette muliggjøres av patentert ultralydteknologi
som på centimeteren kan oppdage at
alarmsenderen har beveget seg fra et
område til et annet – et sonebasert
alarmsystem. Visse områder kalt
soner definerer trygge områder i
hjemmet eller bygget, mens andre
definerer utrygge soner.
Gitt nøyaktigheten til teknologien vil
ikke beboernes bevegelsesfrihet
komme i konflikt med trygghetsbehovet. Systemet er så nøyaktig av det
settes opp fallsoner, trappesoner,
utgangssoner eller vindussoner. Kort
sagt vil alle områder der noe utrygt
kan skje, eller er i ferd med å skje,
utgjøre grunnlaget for å utløse en
alarm eller varsling. Mer avanserte
funksjoner kan utløse tidsstyrte
varslinger der en beboer har befunnet seg i en sone for lenge.
Siden systemet får beskjed fra
senderen at senderen er kommet inn
i en utrygg sone, kan systemet
fortelle om beboeren ligger på gulvet
på sitt eget bad.
Systemet kommuniserer trådløst og
er enkelt å installere. Varslingene går
til de ansattes mobile enheter med
informasjon om hvilken beboer
varslingen gjelder og hvor pasienten
har utløst alarmen. Varslingen kan
dirigeres til en ansatt av gangen, eller
til flere av gangen. En ansatt aksepterer alarmoppdraget med et tastetrykk. Den ansatte som har oppdraget kan enkelt tilkalle hjelp eller
kvittere ut alarmoppdraget som
utført.
For beboeren er alarmsenderen også
en trygghetsalarm med en knapp der
beboeren kan tilkalle hjelp. Videre er
alarmsenderen laget slik at den selv
rapporterer at beboeren har tatt den
av håndleddet, slik at man vet at
beboeren nå ikke er dekket av
trygghetsalarmen. Beboeren merker
ikke noe til alarmsystemet utover at
hjelp kommer til når den trengs.
7
Verktøy for mottakssentral, oversikt og status
Alarmtype
Tilkalling Vandring
Lokalisering
Fall
Posisjon
Historikk
Alarmer Oppfølging
Oppdragsstyring
Personalia
Oppgave
støtte
Dokumentasjon
Logging
EPJ
SmartSolution samler digital informasjon og tilgjengeliggjør informasjonen til
arbeidsflater som hjemmetjenesten har tilgang til, enten via smartmobiler eller
sentrale applikasjoner der behov for status og dirigering er størst. Verktøyene
muliggjør at alle aktører har tilgang på den informasjon som trengs for å levere
”best practice” innen både alarmhåndtering, konsultering, oppfølging og støtte
til daglige arbeidsoppgaver både i hjemmetjenesten og i institusjoner.
SmartFlyt
Elektroniske
arbeidsflater for
sentral og mobil
Mobile verktøy for operative ansatte
Alarmer rutes til mobiltelefonen med informasjon om
hvem som har utløst alarmen, hva slags alarm det er
Alarmoversikt
norskHelsenett
snakk om, og hvor vedkommende befinner seg. Den
ansatte kan akseptere oppdraget, eller la alarmen gå
videre til neste ledige ansatte.
Tilkalling Vandring
Posisjon
SmartFlyt er arbeidsflatene i SmartSolution. Både sentral og operative enheter har tilgang til samme typer arbeidsflater. Dette sikrer et enhetlig system som
alle aktører involvert i leveransen av helsetjenester kan nyttiggjøre seg av.
Fall
Informasjon er tilgjengelig om borgeren, hans siste hen-
Beboerinformasjon
delser og utløste alarmer, samt en historikk over hvilke
tiltak som har blitt gjort av hjemmetjenesten siden sist.
Slik fåes en viktig oversikt over hva som har hendt før
Personalia Oppgave
støtte
Alarmer Oppfølging
Support og støtte
med den som utløste alarmen.
Den ansatte kan umiddelbart opprette kontakt med
hjemmeboeren, eller rute telefonsamtalen videre.
Trengs det å tilkalle hjelp eller konsultere med annet
Nødalarm
Beboerkontakt Sentralkontakt
fagpersonell er det lagt opp til raskt å kunne gjøre dette.
På mobilen finnes også verktøy for å logge hendelser
Verktøy
umiddelbart. Videre finnes støtteverktøy der en ansatt
kan åpne elektroniske låser, dokumentere og følge sår-
Logging
8
Dørapp
Sårstell
Måling
stell samt måle helseverdier.
9
Hvordan fungerer systemet?
Hvilken teknologi ligger bak?
En enkelt pleier må forholde seg informasjon fra hjemmeboere,
kollegaer, journalsystem og pårørende. Det skjer hendelser, tilkallinger, oppringninger og avbrytelser samtidig som pleieren skal utføre
viktige oppgaver for pasientene. I tillegg skal oppgavene dokumenteres. En digital hjemmetjeneste fanger opp denne verdenen og plasserer den i hånden til pleieren i form av en smartmobil.
SmartSolution bygger på prinsippet om datafangst i et operativt miljø.
Arbeidet i hjemmetjenesten karakteriseres ved forflytninger av personale ut fra planlagte og ikke planlagte arbeidsoppgaver. Systemet
bidrar både til å hjelpe personalet å dokumentere arbeidet men bidrar
også til å hjelpe til med arbeidsflyt ved å kjenne igjen situasjoner der
informasjon raskt og effektivt skal presenteres for den enkelte pleier. 1
Jeg vet hva som skjer!
2
Jeg kan lett orientere meg
om pasientenes behov!
3
Jeg kan lett dokumentere
arbeidet!
4
For å kunne utføre arbeidet må pleieren bli orientert om hva som skjer rundt henne. SmartSolution
fanger opp arbeidet i form av hendelser, som
pleieren har tilgjengelig på mobiltelefonen.
1
Pleiere og hjemmeboere lokaliseres. Trådløs mobilteknologi binder
sammen de som yter tjenester og de som mottar tjenester. Dette gjør at
informasjon går raskest mulig til nærmeste person, og åpner også for
større fleksibilitet og samhandling i tjenesten.
Pleieren har lett tilgang til viktig informasjon om
hva som har hendt hjemmeboeren i den siste
tiden. Dette avhjelper vaktskifter og avløsninger,
samt øker kvaliteten på den pleie hjemmeboeren
mottar. Slik informasjon er tilgjengelig både på
mobil og andre touchflater.
2
Systemet forstår at en hjemmeboer og en pleier er i samme
«sone». Dette betyr at systemet kan automatisk avklare alarmer, og gjøre
et oppslag i journalsystemet basert på hjemmeboer og pleier. Informasjon presenteres så på pleierens touchflate. Videre skjønner systemet at
en blodtrykksmåling er utført av en gitt pleier for en gitt person. Slik
lettes dokumentasjon og dataoppslag.
Toucharbeidsflater står i kontakt med journalsystemet og presenterer arbeidsoppgaver, medisinering og medisinsk kurve samt cave. Pleieren kan
enkelt krysse av utførte oppgaver som dokumenteres automatisk. Dokumentasjon der og da!
3
Systemet er trådløst og kommuniserer med trådløse enheter. Slik
blir smartmobilen det viktigste arbeidsverktøyet til en pleier, alltid oppdatert om alarmer og hendelser, og alltid informert om hjemmeboerne.
Mange dokumentasjons- og registreringsoppgaver kan utføres fra mobil
eller touchflater. Dette eliminerer behovet for analoge trådbundne systemer og tradisjonell infrastruktur.
4
SmartSolution er teknologi og IT-løsninger som leveres som en tjeneste
gjennom fibernettverk. Dette betyr at lokalt installerte systemer
erstattes av nettsentriske sikre løsninger. Fleksible løsninger levert som
en tjeneste er lett skalerbare, fremtidsrettede, og enkle å adminstrere.
Systemet kan presentere statusinformasjon om
hendelser og kapasitetsutnyttelsen av de operative
enhetene. Videre kan det hentes rapporter ut om
historiske data.
Jeg vet hvor skoen trykker!
10
11
Min helse som en tjeneste
Infoassistent:
Verktøy for
pasientens
helsevesen
En sentral tanke bak SmartSolution er at hjemmeboere i størst mulig
grad skal hjelpes til å mestre sin egen nære hverdag. Med SmartSolution får kommunen tilgang til pasientsentriske hjelpemidler som gjør
en pasient istand til å kommunisere med helsepersonell, motta meldinger fra helsetjenesten samt utføre egenmålinger og få kontroll over
egen helsesituasjon. Videre kan kommunen legge til rette for at eldre
styrker sitt sosiale nettverk med tilbud fra flere typer aktivitetsleverandører. Det beste er at alt står i kontakt med samme tjenestemodell.
Med Infoassistent for pasientens helsevesen
Min Helse
Infoassistent innehar tilrettelagte funksjoner for at hjemmetjenesten kan legge inn besøksavtaler, sende meldinger om aktiviteter til hjemmeboeren, samt informere om vedkommendes
helsesituasjon gitt integrasjon med EPJ. Videre kan hjemmeboeren selv måle egne helseverdier via Continuasertifiserte sensorer eller andre sensorer (NFC, Bluetooth). Et komplett sett
Infoassistent er velferdsteknologimodulen i SmartSolution. Samhandling, egenmestring og selvbetjening for
hjemmeboerne samles i samme applikasjon. Applikasjonen står i kontakt med
samme tjeneste som trygghetsalarmen.
Slik realiseres pasientens helsevesen.
med kommunikasjonsverktøy gjør det mulig å sette hjemmeboeren i telefon- og videokontakt
med de samme verktøyene som brukes til alarmresponsen. Dette gir viktige synergier der
callsentermedarbeidere eller fagpersonell kan dele på oppgaver og legge til rette for kostnadseffektive og brukervennlige løsninger.
Selvbetjening
Sentralt i Infoassistent er verktøy for mestring og selvbetjening av daglige elementer der
pasienten kanskje er avhengig av assistanse og gjentatte besøk og konsultasjoner. Bestilling av
mat er for eksempel en handling som lett løses ved at et kjøkken ved et dagsenter presenterer
dagens meny over internett for en hjemmeboer. Selvbetjening betyr både å melde seg på og
bestille aktiviteter der borgeren er gitt tilgang til tjenester fra kommunen.
Sosial stimulering
12
Infoassistent er nøkkelen til trygg, sikker og
god kommunikasjon med både leverandøren
av helsetjenester og ditt sosiale nettverk
En utfordring både for pasienten og pårørende kan være å holde kontakten og være tilstede i
hverandres liv. Noe av det viktigste med Infoassistent er hvordan dette systemet på en positiv
måte kan involvere mennesker som har en nærhet til brukeren, det være seg familie, venner
eller andre potensielle ressurspersoner. Arrangører av aktiviteter og andre tjenestetilbydere
kan settes i direkte kontakt med hjemmeboeren.
13
Teknisk beskrivelse
Om Hospital IT
SmartSolution kan leveres både som en lokal tjeneste som står i kommunens nettverk, eller som en skytjeneste som leveres over Norsk
Helsenett
Hospital IT har siden 2004 jobbet med løsninger for samhandling,
informasjon, applikasjoner, kommunikasjon- og mediateknologi
til helsesektoren. Selskapet har levert tjenester og produkter til
Oslo kommune og Nøtterøy kommune, Lovisenberg Diakonale sykehus, Diakonhjemmet, Oslo Universitetssykehus, Den Norske Kreftforening, Haukeland Universitetssykehus, Ringerike Sykehus, Sunnaas
sykehus, Ålesund sykehus, og Bærum sykehus, for å nevne noen.
SmartSolution er ment som en tjeneste som tilpasses kommunens
behov. SmartSolution kan leveres med ulike moduler som SmartVakt
eller Infoassistent.
norskHelsenett
Tjenesten leveres gjennom Norsk Helsenett
SmartSolution leveres som en tjeneste gjennom sikre og standardiserte tilkoblinger gjennom Norsk Helsenett. Finnes det et ønske om local backup vil dette ivaretas. Sensorikk
kommuniserer med en sentral server som behandler og distribuerer informasjon ut til
mobile enheter lokalt, samt det aktuelle journalsystemet.
Hospital IT har også levert Kampen Omsorg+ i Oslo, den største velferdteknologiske installasjonen i Nord Europa.
Lagring av data i EPJ
SmartSolution lagrer ikke helsedata. Alle helsedata som regnes som helseopplysninger
sendes til EPJ, der de lagres i henhold til norm for infomasjonssikkerhet i helsesektoren.
Personvern og informasjonssikkerhet
SmartSolution lagrer ikke kontinuerlig data, men responderer på hendelser. Hendelser kan
være fall, vandringer, eller at en ansatt utløser en trykknapp. På bakgrunn av hendelser
lager systemet anonymisert statistikk som for eksempel forteller om tiden det tar for en
alarm til å bli klarert, eller at en pasient faktisk har fått besøk i nattens vaktrunde. Ingen
persondata lagres.
«En modell som løser utfordringene med
interoperabilitet og integrasjon med fagsystemer»
14
15
Digital Hjemmetjeneste
Ta initiativet
tilbake initiativet
i helsetjenesten
i helsetjenesten
med
SmartSolution
Foto: Bård Ek og Shutterstock
16
SmartSolution
Hospital IT
Mølleparken 6
0459 Oslo
www.hospitalit.no
telefon: 99 50 65 65
[email protected]
17