Transcript Her er brosjyren - Cathrine Moestue

Kommunikasjonstrendene du bør vite om
Aina Lemoen Lunde
TV-Norges kommunikasjonsdirektør
er konferanseleder
Spennende case:
Svein Tore Bergestuen
Stabil på omdømmetoppen
Lars-Erik Årøy, Administrerende direktør
Best på krisekommunikasjon
Knut-Morten Johansen, Informasjonssjef
Foregangsfigur i sosiale medier
Nina Hareide-Larsen, leder for sosiale medier
7. november 2013 :: Oslo
Årets konferanse
Kommunikasjon
på sitt beste
l
l
omdømmebygging sosiale medier PR-trender
krisekommunikasjon gjennomslagskraft synlighet
Hvordan møte den nye digitale hverdagen
Cecilie Staude og Svein Tore Marthinsen
l
l
l
Vær rustet for fremtidens endringer
www.confex.no/kommunikasjon
Andreas Wabø
l
Lær å påvirke og få gjennomslag
Cathrine Moestue
Bli inspirert og lær av de som lykkes!
Svein Tore Bergestuen, kommunikasjonsdirektør i SBS Discovery (TVNorge), er dagens konferanseleder og vil lede
deg gjennom dagen med faglig kunnskap og gode eksempler. Han har bred bakgrunn i PR-, medie- og kommunikasjons­
bransjen og betydelig kompetanse innenfor kommunikasjonsfaget. Han leder SBS Discoverys kommunikasjonsavdeling
som inkluderer kanalene TVNorge, Discovery, Fem, Max, Vox, TLC og Animal Planet. Han har vært en viktig ressurs i utvikling­
en av TV-selskapet. Hør hvorfor TV-gruppen de siste fem årene har gått fra 20 % til 40 % markedsandel og hvordan de
jobber strategisk med kommunikasjon. Bergestuen har tidligere jobbet som journalist i TV 2, programleder i P4 og Kanal 24,
nyhetsredaktør i NY Tid, rådgiver i Amnesty International og medierådgiver i Geelmuyden.Kiese.
Er din virksomhet rustet for fremtidens PR- og kommunikasjonstrender? Aina Lemoen Lunde er kreativ leder i PRoperatørene og underviser i PR- og informasjonsledelse ved Handelshøyskolen BI. På konferansen presenterer hun hvilke
trender som vil prege året som kommer. Å predikere fremtiden er ingen enkel øvelse, men hun vil gjøre sitt beste for å
si noe om hvilken retning faget vil bevege seg. Hun har tidligere jobbet som informasjonssjef for Bryggeriforeningen og
Cubus/Varnergruppen, og jobbet med både reklame, PR og merkevarebygging hos Burson-Marsteller, Coca-Cola Norge og
i Leo Burnett. Hun har skrevet bøkene ”God PR. Norsk markeds-PR i praksis”, ”PR-tips”, samt gitt ut flere bryllupsbøker. Lunde
ble i 2010 kåret til en av kommunikasjonsbransjens beste foredragsholdere (ANFO).
Styrk din personlige gjennomslagskraft gjennom tydelig kommunikasjon! Hvorfor sier vi nei til en forespørsel og ja
til en annen, selv om det gjelder akkurat det samme, bare fordi den som spør, ordlegger seg litt annerledes? Å forstå dette er å
forstå påvirkning i praksis. Cathrine Moestue gir deg reglene for økt overtalelse og påvirkningskraft. Få gode innspill til hvordan
du bygger gode relasjoner med kunder, kollegaer og målgrupper, samt etablerer autoritet og troverdighet med dem vi møter.
Moestue er organisasjonspsykolog og underviser i persepsjonspsykologi og påvirkning. Hun gjennomfører også ledertrening
og coaching på toppledernivå hos selskaper som Telenor, Advokatfirma Haavind, Siemens, RWE Dea og Aller Gruppen.
Hvordan vil din kommunikasjonshverdag forandres fremover og hva bør du være bevisst på? Nye og mange kanaler krever andre arbeidsmetoder for deg som jobber med kommunikasjon. Andreas Wabø, Administrerende direktør/CEO i
Geelmuyden.Kiese, gir deg viktige innspill til hvilke kanaler som egner seg best til hvilket budskap, hvordan nå frem til pressen og hva som skal til for å skille seg ut i mengden. Han har tidligere jobbet med tverrfaglige kommunikasjonsoppgaver
og merkevarebygging for ledende selskaper i Skandinavia. Han har vært Brand Manager i Choice Hotels Skandinavia og
har 12 års erfaring fra kommunikasjonsbransjen både som strategisk rådgiver og administrerende direktør i kommunika­
sjonshusene Dinamo og Ogilvy & Mather.
Hvordan ha nytte av sosial kommunikasjon? Cecilie Staude og Svein Tore Marthinsen forteller hvordan
du kan gripe noen av mulighetene i det nye medielandskapet. Facebook, Instagram og Twitter er blitt en
del av hverdagen til stadig flere av oss. De nye mediene gjør det enklere å dele opp­levelser og innhold med
hverandre. Kommunikasjonen er mer likeverdig og åpen, makten deles og relasjonene mellom mennesker
blir mer personlige. Cecilie underviser i sosiale medier som BI-lektor og har bakgrunn som kommunikasjons­
rådgiver i Geelmuyden.Kiese og GCI Monsen. Svein Tore er statsviter, blogger og foredragsholder. Begge
brenner for god bruk av sosiale medier og de har sammen skrevet boken “Sosial kommunikasjon”.
Toyota har ligget på omdømmetoppen i flere år. “Dette et nok et bevis på at langsiktig arbeid med fokus på kunde­
tilfredshet og kvalitet i alle ledd gir resultater”, sier Administrerende direktør Lars-Erik Årøy. I omdømmemålingen RepTrak
Norge utførte i år, fikk Toyota en score på 81,1 poeng av 100 mulige – et resultat som viser et “Fremragende omdømme”. På
konferansen forteller han hvordan Toyota Norge jobber langsiktig med bedriftskultur, verdier og kundefokus for å skape et
godt omdømme. Han gir deg et innblikk i “the Toyota Way” som handler om de globale verdiene “kontinuerlig forbedring”
og “respekt for mennesker”. Hør også hvordan Toyota tar samfunnsansvar med miljølederskap og hvorfor de beholdt
omdømmet etter krisen i 2010 med produktfeil og tilbakekallinger.
Er du godt forberedt hvis en krise oppstår? Ved en krise må din virksomhet forholde seg til egne ansatte, stort trykk fra
media, pårørende, myndigheter og andre interessenter – under høyt tidspress! Knut Morten Johansen, informasjonssjef i SAS,
forteller hvordan SAS forbereder seg på kriser og hvordan de gjør bruk av planen når kriser inntreffer. Han har fått betydelig
kommunikasjonserfaring gjennom å håndtere streiker, havari og askekriser. Kommunikasjonsutfordringen rundt SAS-krisen
sist høst har blitt karakterisert som unik i skandinavisk sammenheng. Johansen er vurdert av journalister som en av landets
fremste pressetalsmenn i henhold til PR Barometeret. SAS vant Social Media Awards 2012 for beste krisehåndtering.
Bli inspirert og lær av DNB som har lykkes med kommunikasjon i sosiale medier! Hør hvordan virksomheten jobber
med sosial mediestrategi, bruk av sosiale medier internt og eksternt, og er innovative i kanaler under stadig utvikling. DNB regnes som en foregangsfigur når det gjelder bruk av sosiale medier. I 2012 vant de prisen for “beste kundeengasjement i sosiale
medier” under arrangementet Social Media Awards 2012, og i år vant de Diamond Sabre Award for Superior Achievement in
Reputation Management sammen med Gambit. Nina K. Hareide-Larsen, Head of Social Media, DNB Bank ASA har arbeidet
med kommunikasjon i DNB i 6 år. Siden april 2011 har hun vært leder for sosiale medier i konsernet.
Kommunikasjon
på sitt beste
Velkommen til årets kommunikasjonskonferanse!
Gled deg til en faglig og praktisk konferanse med fokus på
omdømme, sosiale medier, PR-trender og krisekommunikasjon.
Se frem til faglig oppdatering fra kommunikasjonseksperter og nyttige innspill fra prisbelønte case. Du møter blant
annet Aina Lemoen Lunde som er kåret til en av kommunikasjonsbransjens beste foredragsholdere, Toyota som
har ligget stabilt på omdømmetoppen i flere år og DNB
som vant prisen for “beste kundeengasjement i sosiale
medier” under Social Media Awards 2012.
Velkommen til deg som daglig bruker kommunika­sjon
strategisk og møter nye utfordringer innenfor kommunikasjonsfaget.
Les mer om konferansen her:
www.confex.no/kommunikasjon
Vennlig hilsen
Confex Norge
Camilla Kristiansen
Prosjektleder
[email protected]
08.15 Dørene åpnes – registrering, kaffe og te
09.00 Velkommen og praktisk informasjon ved Confex Norge
09.05 Svein Tore Bergestuen, konferanseleder for dagen, innleder
09.10 PR- og kommunikasjonstrender –
få viktig innsikt
l
Aina Lemoen Lunde, kreativ leder i PR-operatørene
l
l
09.55 Klar tale – tydelig kommunikasjon
med gjennomslagskraft
l
l
l
Hvordan påvirke og få oppmerksomhet
gjennom kommunikasjon
Få gjennomslagskraft ved å forstå forskning
på beslutningspsykologi
Små ord kan gjøre den store forskjellen
10.45 Fremtidens kommunikasjonshverdag –
hvordan få oppmerksomhet
Nye og mange kanaler krever andre arbeidsmetoder
Hvilken kanal egner seg best, hvilken bør du velge
Innsalg til pressen – hvordan få saken på trykk
Hvordan skille seg ut i mengden og være synlig
l
Andreas Wabø, Adm. direktør, Geelmuyden.Kiese Norge
l
l
l
11.30 Sosial kommunikasjon – hvordan møte
den nye digitale hverdagen
Hva kan sosiale medier egentlig brukes til
Få kunnskap om nytteområder og muligheter
Hvordan kommunisere i de ulike kanalene
Hvor sosial skal virksomheten din være
l
Cecilie Staude, høyskolelektor, BI og Svein Tore Marthinsen,
statsviter og analytiker
l
l
l
12.15Lunsj
13.15 Hvordan jobber TV-Norge strategisk
med kommunikasjon?
Svein Tore Bergestuen, kommunikasjonsdirektør i
SBS Discovery (TVNorge)
13.30 Hvordan lykkes når krisen inntreffer
l
l
l
l
Hvordan forbereder vi oss på kriser - hva fungerer /
hva fungerer ikke
Mediehåndtering og kommunikasjonsstrategi
Hvordan gjenreise tillit og styrke omdømmet
etter en krise
Hvordan bruker vi sosiale medier i en krisesituasjon
Knut Morten Johansen, Informasjonssjef /
Director Communications & PR, SAS
14.15Pause
14.30 Toyota på omdømmetoppen –
hvordan jobber vi?
Oppnå tillit og respekt ved å være tro mot dine verdier
Fokus på kundetilfredshet og kvalitet i alle ledd
En sterk bedriftskultur involverer medarbeiderne
Betydningen av etikk og samfunnsansvar
l
Lars-Erik Årøy, Administrerende direktør, Toyota Norge AS
l
l
l
15.15 Sosial mediestrategi som nytter –
hva vil vi oppnå
l
l
Nå de ulike målgruppene gjennom bevisste kanalvalg
Bruken av sosiale medier for intern kommunikasjon
Hvordan tenke innovativt i kanaler under stadig utvikling
Cathrine Moestue, psykolog, foredragsholder, tekstforfatter og
daglig leder i Moestue Consulting www.cathrinemoestue.com
l
Nina Kristin Hareide-Larsen, Head of Social Media, DNB Bank AS
10.35 Benstrekk
16.00 Takk for i dag – vel hjem!
CASE
Fremtidens kommunikasjon - hvordan være forberedt
Få konkrete eksempler til nytte for din virksomhet
De største utfordringene du bør kjenne til
Program 7. november 2013
132056 Kommunikasjon på sitt beste
Program 7. november
l
Påmelding:
www.confex.no/kommunikasjon
05877
[email protected]
Deltakeravgift: kr. 5.995,- (+ mva). Inkludert servering i pauser og lunsj.
Foredragsholdernes presentasjoner sendes i etterkant av konferansen pr epost.
Konferansested: Fossekallen Konferansesenter, Vollsveien 13H, 1366 Lysaker
Prosjektleder: Camilla Kristiansen, e-post: [email protected]
Ønsker du overnatting? Confex har avtale med Thon Hotels: www.confex.no/hotell
Følg Confex på Facebook: www.facebook.com/ConfexNorgeAS
Avbestillingsregler: www.confex.no/regler
Informasjon om tilpasset opplæring for din virksomhet: www.confex.no/inhousetraining
Fossekallen Konferansesenter
Hurtigsvarspremie:
Kåret til beste lunsjsted av våre deltakere.
Meld deg på innen 1. september og få boken
“Sosial Kommunikasjon”! (verdi kr 350,-).
www.svennerreklame.no
Boken vil gi deg økt forståelse av
nytteverdien nye medier kan gi.
Vi tar forbehold om trykkfeil, og endringer i programmet som er utenfor vår kontroll.
Oppdatert informasjon finnes til enhver tid på www.confex.no