Transcript Kundereferanse Scandza

 Kundereferanse SATELLITTmetro Regionsjef Tonny Eriksen og direktør Harald Bjerknes med to generasjoner løsning for registrering i butikk. SATELLITTmetro for nettbrett og SATELLITTpda. Presentasjonsflate til bruker og ovenfor kjøpmann er vesentlige og nyttige forbedringer ved overgangen til nettbrett. Scandza: Effektive med nettbrett. Dagligvareleverandøren Scandza har lenge benyttet et effektivt salgstøtteverktøy fra Andhøy. Nå er løsningen på nettbrett blitt uunnværlig for god styring og effektiv kundebehandling. Scandza er en av landets ledende dagligvareleverandører og i sortimentet er anerkjente varemerker som Synnøve Finden, Sørlandschips, Bisca og Berthas. Selskapet omsatte i 2012 for 1,8 milliarder kroner. – Dette er en bransje med mye data, men uten struktur blir de fort verdiløse. Derfor valgte jeg å satse målrettet på styring og struktur og et mer oversiktlig system da vi i 2007/2008 innførte PDA som plattform for vår salgsstøtteløsning. Andhøy AS var den foretrukne samarbeidspartneren, og sammen utviklet vi det som i dag er vårt eneste, men viktigste verktøy i hverdagen, sier direktør Harald Bjerknes i Scandza AS. Andhøy AS Postboks 166, 1325 Lysaker andhoy.no Tlf. 22 89 02 00 epost: [email protected] Det startet med PDA Selgerne gikk fra en ordreblokk av papir under armen til struktur og effektivitet gjennom innføringen av PDA. Det var hovedfokus på tre oppgaver ved innføringen av løsningen: -­‐ At selgeren besøkte de rette kundene -­‐ At selgeren hadde tilstrekkelig informasjon om kunden man kom til, slik at man kunne legge inn riktige salgsfremstøt i forhold til kundens størrelse, omsetning osv. -­‐ At man hadde en tilbakerapportering fra markedet til salgsledelsen. Bruker mer tid i butikk – Det skjedde en stor endring gjennom bruken av PDA ene. Vi endret hvordan selgerne jobbet i butikk og dette ført igjen til nye behov til salgsstøtteverktøyet. Vi ønsket at selgerne skulle benytte mest mulig tid i butikk og vi ville legge til rette for det. For å få til det, var det tre ting selgerne hadde behov for. Å lese planogrammer, som er en konkret beskrivelse av hvordan produktene skal stå i butikken, dernest et innsalgsark samt e-­‐post, forteller Bjerknes. Scandza la ønsket om en mer innholdsrik og omfattende løsning fram for Andhøy og resultatet ble lansert som et pilotprosjekt på vårparten i 2013. Scandza ønsket egentlige ikke å være pilotkunde, men i stedet for å sitte på gjerdet, valgte de å være en pådriver i prosessen. – Vi startet med en testgruppe bestående av to brukere fra hver av våre salgsregioner, den minst teknisk og mest teknisk anlagte. Det tok ikke lang tid før den minst teknisk anlagte, ble vår superbruker, forklarer regionsjef for Østlandet, Tonny Eriksen. Opplæring og utrulling Løsningen som ble satt i pilot benytter et Windows-­‐ basert nettbrett som plattform og man gjennomførte slagssyklusen fra A til Å for at alt skulle fungere slik man ønsket seg, med daglige oppdateringer på kjede og sortimentsnivå. Pilotprosjektet ble avsluttet i august. Det ga gode tilbakemeldinger og resultater. Felles opplæring og oppfølging for alle brukerne ble avholdt i forbindelse med Scandzas årlige nasjonale salgsmøte. – Det er på sin plass å rette stor takk til Kjell Myren og Andhøy for meget god oppfølging i implementeringsfasen med et godt strukturert opplæringsprogram og oppfølging i etterkant. Gjennomføring og tilstedeværelse gjennom hele prosessen har vært utslagsgivende for prosjektet og har hele tiden vært basert på god samhandling. Andhøy AS Postboks 166, 1325 Lysaker andhoy.no Tlf. 22 89 02 00 epost: [email protected] – Under innføringsprosessen både når det gjaldt PDA og nå på nettbrett, har brukerne vist stor entusiasme og engasjement. Inntrykket vi sitter igjen med er at våre selgere hele veien har sett på innføringene som steg fremover. Læringskurven var heller ikke bratt, siden vi i forbindelse med PDA innføringen satt med en rekke nye medarbeidere. Vi har selv har vært pådrivere i prosessen med å få på plass denne løsningen som de første i bransjen, sier Harald Bjerknes. Slik er løsningen Systemet har en rekke moduler for det indre salgsapparatet som innbefatter administrasjon, salgssjefer og økonomimedarbeidere. Disse modulene omfatter vedlikehold av grunndata, planlegging av salgsområder, besøksopplegg og salgsaktiviteter. I tillegg ligger også rapportering og integrasjon mot Scandzas øvrige systemer I salgsleddet er løsningen tilgjengelig som en app på nettbrettet med moduler som besøksforberedelser, måltall til kunde og selger, ordre, retur og kreditering. Appen gir også oversikt over arbeidsoppgaver, tidsplanlegging og salg. Sammen med Scandza har Andhøy standardisert på et nettbrett av typen Dell Latitude 10` med Windows8 PRO som operativsystem. Verdifullt verktøy I løpet av de siste årene har dagligvarebransjen vært gjennom store endringer med hensyn til sortiment og kampanjer. Fra Scandzas side har dette ført til en langt mer profesjonell oppfølging og en bedre struktur i selgernes hverdag. Her er man et foregangsselskap for innføring av elektronisk salgsverktøy i butikk. – Utfordringen ligger i å utnytte hver time på arbeidsdagen og gjøre hvert butikkbesøk så effektivt som mulig. I dag startes og avsluttes arbeidsdagen gjennom nettbrettløsningen. Daglig rapporterer selger til ledelsen og ledelsen rapporterer tilbake på de avtalte, gjennomførte aktiviteter. Løsningen oppdateres hver natt slik at man hele tiden er ajour med tanke på planlagte og gjennomførte aktiviteter og sortiment. I våre ukentlige møter gir vi tilbakemeldinger og oppfølging. Lyser det grønt på selgernes indikator er alt ok, hvis ikke tar vi tak i det der og da, sier Tonny Eriksen. Aktiv ledelse – Vi har vært involvert fra dag en. Det handler om effektiv bruk av den viktigste ressursen vi har, våre ansatte. Gjennom strukturen vi har innarbeidet og gjennomført gjennom denne salgsstøtteløsningen ligger vår payback. Avkastningen er det kanskje litt tidlig å snakke om, men at vi i effektivitetsøkning vil ligge på over 20 prosent vil ikke forundre meg, sier Bjerknes. Andhøy AS Postboks 166, 1325 Lysaker andhoy.no Tlf. 22 89 02 00 epost: [email protected] Veien videre – I øyeblikket er prioriteringen å utnytte det potensialet som løsningen gir. Vi forutsetter at leverandøren videreutvikler løsningen, ser på konkurrenter og de forskjellige markedsutfordringer, er innovative og åpne for nytenkning. Så langt ligger vi flere hestehoder foran konkurrentene, men skal vi lykkes er det der vi må være, avslutter Harald Bjerknes. ARAwin er markedsledende salgstøtteløsning for dagligvareleverandører i Norge og benyttes for datastøttet oversikt, planlegging, besøksgjennom, salg, kreditering og rapportering. Løsningen er integrasjonsvennlig og baserer seg på bransjen kjederegister og utveksling av grossistsalgsdata. SATELLITT er programvaren som benyttes på mobile enheter som kan arbeide uavhengig av nett dekning i butikkene av selgere og salgsfremmere. SATELLITT finnes i versjoner for PDA, PC, som Online versjon og for nettbrett. Nettbrettversjonen optimalisert for Windows 8 og har produktbetegnelsen SATELLITTmetro. Andhøy AS samler og systematiserer aktuell informasjon om forbrukerrettet varehandel og service. Vi leverer verdiøkende produkter i form av dataløsninger, registre og publikasjoner. Hos oss finner du erfaringsbasert kunnskap, oversikt og engasjement som gir gode løsninger og oppdatert aktuell informasjon du kan koble med egne data. Andhøy AS Postboks 166, 1325 Lysaker andhoy.no Tlf. 22 89 02 00 epost: [email protected]