Transcript Vilkår for bedriftskunder (PDF)

Bilag 1
Bedriftsavtale
Bilag 1 – Generelle vilkår
1. Omfang. Denne bedriftsavtalen med tilhørende vedlegg
tilpasninger som er nødvendig for at Kunden skal kunne
(Avtalen) er inngått og gjelder mellom Bedriftskunden
sende og motta informasjon.
(Kunden) og NextGenTel AS (NextGenTel). Kunden og
NextGenTel er i Avtalen også benevnt som Parter.
NextGenTel er ikke ansvarlig for den innvirkningen
kommunikasjonsutstyr eller terminaler som Kunden bruker
Avtalen regulerer vilkår som gjelder for NextGenTels
eventuelt kan ha på annet elektronisk utstyr eller Brukers
leveranse av elektroniske kommunikasjonstjenester
helse.
(Tjenesten) og Kundens bruk av disse.
For å få tilgang til Tjenestene gis Kunden bruksrett til
En Bruker skal i denne Avtalen bety enhver som Kunden
nærmere bestemte Identifikasjonsdata som f.eks.
har gitt rett til å benytte Tjenestene som Kunden er gitt
telefonnummer, passord, SIM- kort, IP-adresse eller
tilgang til etter Avtalen. Kunden er ansvarlig for at Bruker
liknende. Kundens Identifikasjonsdata knyttes til bruken av
overholder bestemmelsene i Avtalen. Kunden plikter å
de Tjenestene Kunden har bestilt og inngått avtale med
gjøre Avtalens betingelser kjent for Bruker og informere
NextGenTel om.
om at disse gjelder tilsvarende for Bruker.
Om Kunden har et telefonnummer, e-postadresse eller
Det vil normalt bli gjennomført kredittvurdering av Kunden
lignende fra tidligere som ønskes overført og benyttet som
før avtaleinngåelse ved at NextGenTel innhenter
Identifikasjonsdata for abonnementsforholdet med
opplysninger fra offentlig tilgjengelige kilder eller
NextGenTel, og dette av saklige grunner ikke lar seg
kredittopplysningsbyråer.
overføre til NextGenTel, får Kunden tildelt vilkårlige
Identifikasjonsdata tilhørende Tjenesten som er bestilt.
NextGenTel kan fastsette en kredittgrense for Kunden,
samt kreve forskuddsbetaling, depositum, garanti eller
annen form for sikkerhet fra Kunden. Dersom Kunden ikke
Kundens Identifikasjonsdata kan likevel endres dersom
dette er nødvendig som følge av vedtak fra myndighetene,
tekniske, driftsmessige eller andre saklige grunner.
stiller tilfredsstillende sikkerhet, kan NextGenTel la være å
tilby eller stenge Tjenestene.
Bruksretten til telefonnummer mellom Kunden og Bruker
er som følger: (i) Dersom Bruker har registrert et
2. Tjenestene. Tjenestene og vedlikeholdet av disse skal
være i overensstemmelse med gjeldende regelverk og
relevante, alminnelige og aksepterte standarder.
NextGenTel skal levere den enkelte Tjeneste med en
kvalitet som Kunden kan forvente.
telefonnummer og innlemmer dette i Kundens Avtale, har
Bruker rett til å ta med seg telefonnummeret ut av
Kundens Avtale. Dette gjelder for eksempel ved opphør av
arbeidsforhold, og (ii) Dersom telefonnummeret
opprinnelig ble registrert av Kunden forblir
Oppbygningen til elektroniske kommunikasjonsnett,
telefonnummeret hos Kunden selv om telefonnummeret
geografiske eller andre ytre forhold kan medføre av
har vært benyttet av Bruker. Dette gjelder imidlertid ikke
Tjenester og utstyr ikke kan benyttes over alt i
dersom det foreligger en skriftlig avtale mellom Kunden og
kommunikasjonsnettet. Dette anses ikke som en feil ved
Bruker om overføring av telefonnummeret, eller andre
Tjenesten.
forhold, slik som vedtak fra myndigheter, dom, mv.
NextGenTel garanterer ikke for at Kundens bruk av
3. Kundens plikter. Kunden kan kun benytte Tjenestene
Tjenestene skjer uten avbrudd, at alle anrop når frem eller
til det formål og i den utstrekning som fremgår av Avtalen.
for at andre overføringshindringer oppstår.
Kunden plikter å følge gjeldende regelverk og praksis
NextGenTel utøver ingen kontroll med innholdet som
knyttet til bruk av kommunikasjonsutstyr og Tjenestene,
sendes eller mottas ved bruk av Tjenestene, og fraskriver
blant annet reglene i Ekomloven § 2-5 om
seg ethvert ansvar for det innhold eller den
bruksbegrensninger ved bruk som truer helse, sikkerhet
kommunikasjon Kunden sender eller er i stand til å motta
og offentlig orden eller representerer fare for sabotasje
som følge av Avtalen. NextGenTel har rett til å gjøre de
mot nett eller tjeneste.
NextGenTel – Bedriftsavtale – 1. november 2013
Parafering:
Kunden plikter å holde NextGenTel skadesløs for ethvert
dager fra fakturadato.
krav som tredjemann måtte fremsette som følge av
Bestrides faktura, skal Kunden melde fra til NextGenTel
Kundens bruk av Tjenestene.
på tlf: 07978. For at Kunden ikke skal tape retten til å
Kunden er ansvarlig for Identifikasjonsdataene, og skal
gjøre gjeldende innsigelser mot faktura, må slik melding
oppbevare og benytte disse på en slik måte at
gis innen rimelig tid. Ikke omstridt beløp skal uansett
uvedkommende ikke får tilgang til dem.
innbetales innen forfallstidens utløp.
Ved mistanke om at andre har eller kan ha fått tilgang til
Ved betalingsmislighold vil NextGenTel belaste Kunden
Identifikasjonsdata, skal Kunden straks melde fra om dette
med et purregebyr, og det vil bli beregnet
til NextGenTel på tlf: 07978 for å hindre misbruk av
forsinkelsesrente i henhold til ”Lov om renter ved forsinket
Tjenestene. Kunden er selv ansvarlig for ethvert misbruk
betaling m.m.” av 17. desember 1976 nr 100, samt
inntil tyveriet/tapet er meldt til NextGenTel. Etter at slik
eventuelle gebyrer knyttet til inndrivelse av faktura.
sperremelding er gitt, er Kunden kun ansvarlig for misbruk
Dersom betaling ikke er mottatt senest innen 14 dager
dersom Kunden har muliggjort misbruket ved en grovt
etter forfall, har NextGenTel rett til å holde sin ytelse
uaktsom eller forsettlig handling.
tilbake, foreta frakobling eller på annen måte hindre
Kunden er ansvarlig for betaling og bruk av de Tjenester
Kundens bruk av Tjenestene. Betalingsmislighold utover
NextGenTel leverer etter Avtalen. Ansvaret omfatter også
30 dager anses som vesentlig mislighold av Avtalen.
andres bruk av Kundens abonnement, herunder
5. Feil ved tjenesten og force majeure. Dersom Kunden
uvedkommendes bruk.
ikke kan benytte de avtalte Tjenester, og dette skyldes
Kunden er forpliktet til å holde NextGenTel løpende
forhold som ligger innenfor ansvarsområdet til
oppdatert om Kundens kontaktpersoner og Brukere
NextGenTel, skal reklamasjon umiddelbart fremsettes for
tilknyttet Avtalen.
NextGenTel på tlf: 07978. Ved feil som kan føres tilbake til
Kunden eller noen Kunden svarer for, kan NextGenTel
Kunden plikter å varsle NextGenTel skriftlig om flytting til
kreve kostnader, i forbindelse med feilsøking og liknende,
e-post [email protected] senest 6 uker før
dekket av Kunden.
flytting skal skje.
Kunden mister sin rett til å gjøre mangel gjeldende dersom
4. Betaling. Kunden betaler for bruk av Tjenestene etter
det ikke fremsettes reklamasjon overfor NextGenTel innen
priser som fremgår av Bilag 1 og eventuelt Bilag 4.
rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt
Ved overskridelse av kredittgrense skal Kunden betale det
overskytende beløp eller stille tilfredsstillende sikkerhet.
oppdaget.
NextGenTel skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med
en feil ved Tjenesten, iverksette tiltak for å rette feilen.
Kundens bruk av utenlandske kommunikasjonsnett er
undergitt de lover og bestemmelser, takster mv. som
Dersom en Parts oppfyllelse av Avtalen hindres av forhold
gjelder for den enkelte tilbyderes nett. Ved bruk av
som etter gjeldende norsk rett anses som force majeure
Tjenestene i utlandet, innkrever NextGenTel betaling for
(handlinger fra myndighetene, arbeidskonflikter,
bruken på vegne av den utenlandske tilbyderen.
sabotasjer, ekstreme værforhold, brann, ulykker av større
Priser, rabatter og liknende som Kunden er innrømmet i
omfang osv), suspenderes Partenes plikter så lenge slike
forbindelse med medlemskap i bedriftsorganisasjon eller
forhold foreligger.
liknende, bortfaller ved opphør av medlemskapet,
6. Mislighold. Dersom en Part misligholder Avtalen og
uavhengig av årsak.
misligholdet ikke rettes innen 30 dagers skriftlig varsel fra
NextGenTel fakturerer Kunde forskuddsvis per måned for
den annen Part, kan den Part som rammes av
faste kostnader. Bruk av NextGenTels Tjenester
misligholdet heve Avtalen.
faktureres etterskuddsvis per måned. Betalingsfrist er 30
Dersom en Part vesentlig misligholder Avtalen kan den
Side 2 av 10
annen Part heve Avtalen med øyeblikkelig virkning.
skyldes uaktsomhet fra den annen Parts side, kan Parten
Vesentlig mislighold anses å forligge blant annet i de
kreve dette dekket av den annen Part. Med direkte tap
tilfeller som fremgår av pkt. 13.
menes nødvendige og dokumenterte merutgifter. Partene
er ikke ansvarlig for indirekte tap. Som indirekte tap
7. Stenging. NextGenTel har rett til å stenge tilgangen,
regnes blant annet tapt fortjeneste, tap som følge av
eller redusere hastigheten, til Tjenesten for Kunde og
minsket eller bortfalt produksjon eller inntekt, tap av
Bruker dersom det etter NextGenTels vurdering er
goodwill, tap som følge av at en kontrakt med tredjemann
sannsynlig at misbruk pågår f.eks., når Kunden eller
faller bort eller ikke blir riktig oppfylt, tap av data, redusert
Bruker:
-
kvalitet eller tilgjengelighet, eller tap som følge av at
Tjenesten ikke kan nyttiggjøres som forutsatt.
bruker Tjenesten i strid med Avtalen, lov,
offentlige vedtak, dom, m.v.
-
NextGenTel er ikke under noen omstendighet ansvarlig
misbruker eller skaper forstyrrelser i
overfor Kunden dersom feilen kan føres tilbake til forhold
kommunikasjonsnett eller Tjenesten, for
eller handlinger forårsaket av Kunden eller hos tredjepart,
eksempel gjennom massekommunikasjon
for eksempel ved nettutfall i annet kommunikasjonsnett.
(spam), eller gjennom å skape trusler mot
-
-
sikkerhet og helse m.m.
NextGenTel er ikke ansvarlig for feil, tap eller kostnader
krenker tredjemanns rettigheter, f.eks. ved bruk
Kunden påføres knyttet til Kundens kjøp av tjenester fra
av webspidere
annen tilbyder eller tjenesteleverandør.
benytter Tjenestene på en måte som tar
kapasitet i nettet utover normal bruk, f.eks. ved
er begrenset oppad til kroner 50.000 per tilfelle.
spidering til ulovlige formål
-
-
opptrer i strid med god skikk og bruk, samt
9. Bindingstid. Har Kunde inngått avtale med
krenker NextGenTels rykte og renommé
NextGenTel om fast avtaleperiode (Bindingstid), påløper
et gebyr (Bruddgebyr) dersom Kunde velger å si opp
videreselger, utleier kapasitet, eller på annen
Avtalen før Bindingstid er utløpt. Bruddgebyret tilsvarer
faste abonnementsavgifter i gjenstående Bindingstid. Etter
bindingstid kan abonnementet sies opp med 3 måneders
måte tilbyr Tjenestene til tredjepart
-
tilknytter, endrer, gjør inngrep eller tilføyelser i
utstyret, herunder konfigurasjon, uten
skriftlig varsel gjeldende fra første kalenderdag i
påfølgende måned, dersom annet ikke er avtalt.
NextGenTels skriftlige forhåndssamtykke
-
En Parts samlede erstatningsansvar i henhold til Avtalen
volder tap eller skade for tredjemann eller
NextGenTel
-
oppgir feil eller mangelfull kundeinformasjon
10. Overføring til annet rettssubjekt. Kunden kan
-
misligholder betalingsforpliktelsen som følger av
overføre sine rettigheter og forpliktelser etter Avtalen til et
denne Avtalen. Dersom Kunden har felles
annet rettssubjekt hvis NextGenTel har samtykket skriftlig.
faktura for levering av flere Tjenester, vil
Samtykke kan ikke nektes uten saklig grunn. NextGenTel
stengingen kunne omfatte samtlige Tjenester.
har rett til å overføre sine rettigheter og plikter etter
Avtalen uten samtykke fra Kunden.
Før Tjenesten stenges skal Kunden såfremt mulig
11. Taushetsplikt, personvern og kundeopplysninger.
forhåndsvarsles og gis mulighet til å uttale seg og til å
Opplysninger om kundeforholdet og bruken av Tjenestene
rette opp i forholdet.
vil bli registrert, lagret og brukt av NextGenTel for å
Ved stenging av abonnementet i henhold til Avtalens
administrere og ivareta kundeforholdet, herunder til å
bestemmelser, mister Kunden retten til Identifikasjons-
informere om varer, tjenester og andre ytelser fra
dataene. Etter 3 måneder fra stenging eller opphør har
NextGenTel. Søsterselskap som inngår i Telio konsernet
NextGenTel rett til å tildele Kundens Identifikasjonsdata til
(f.eks. Telio AS), vil også kunne bruke opplysninger som
andre kunder.
grunnlag for å sende informasjon til Kunden om Telio
Holding ASA tjenester i Norge. Utlevering av opplysninger
8. Erstatning. Dersom en Part lider et direkte tap og dette
Side 3 av 10
til utenforstående kan ikke skje uten Kundens skriftlige
sitt ytterste for at ulempen for den enkelte Kunde blir minst
samtykke, med mindre utleveringen er pålagt med hjem-
mulig. Slik midlertidig innstilling gir ikke Kunden krav på
mel i lov eller er ledd i betalingsinnkreving, forsikringskrav,
erstatning eller annen godtgjørelse.
regnskapsbehandling, samt i nedennevnte tilfeller.
13. Endringer av vilkår og Tjenester. NextGenTel
Kunden samtykker til at NextGenTel kan benytte og
forbeholder seg rett til å kunne endre Avtalen forutsatt 30
utlevere all relevant informasjon om Kunden, så som
dagers forutgående varsel til Kunde. Med mindre
navn, adresse, telefonnummer osv. for egen og andre
endringene er vesentlige, gir disse ikke Kunden rett til å
virksomheters nummeropplysningstjenester, jf.
gå fra Avtalen.
ekomforskriften § 6-3.
Forutgående varsel er likevel ikke nødvendig når
Bestiller Kunden tjenester eller produkter fra tredjemann
endringene er til fordel for Kunden, ikke har betydning for
som forutsetter utlevering av lokaliseringsdata eller annen
Kunden, eller ligger utenfor NextGenTels kontroll, slik som
relevant data fra NextGenTel, samtykker Kunden til at
offentlige vedtak mv. Kunden er selv ansvarlig for
NextGenTel kan utleverer nødvendig data.
eventuelle kostnader ved tilpasninger eller liknende som
Kunden må foreta, som følge av NextGenTels endringer.
Ved inngåelse av Avtalen samtykker Kunden til at
NextGenTel kan benytte enhver kommunikasjonsform
Prisendringer kan gjennomføres med korte varsel dersom
overfor Kunden, herunder elektronisk kommunikasjon
endringsårsaken er økning i offentlige avgifter, valutakurs,
(SMS, MMS, e-post osv.), for å informere om og/eller
skatter og avgifter eller andre lignende omstendigheter
markedsføre sitt tjenestetilbud, jf. markedsføringsloven §
som f.eks. endringer i prisene fra underleverandører som
15.
påvirker NextGenTels sluttbrukerpris og som ligger utenfor
NextGenTels kontroll.
Kunden kan reservere seg mot markedsføringshenvendelser, overføring til nummeropplysningstjeneste
14. Opphør. Ved opphør av Avtalen skal Kunde returnere
og utlevering til tredjemann i forbindelse med bestilling av
utplassert utstyr som tilhører NextGenTel. Kunden plikter
lokaliserings- eller andre tjenester ved å kontakte
å erstatte skade på eller tap av slikt utstyr når Kunden
NextGenTel på tlf: 07978.
eller en Kunden har ansvaret for er ansvarlig for skaden
eller tapet. Normal slitasje og forringelse av utstyret er
Kunden har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er
NextGenTels ansvar.
registrert om seg, og kan kreve å få disse rettet, supplert
eller slettet.
15. Brukerklagenemnda. Bedriftskunder med maksimum
Kunden plikter å innhente Brukers samtykke til at
10 årsverk kan klage avgjørelser vedrørende faktura,
NextGenTel skal kunne behandle opplysninger om Bruker
manglende leveranse og kvalitet inn for
på tilsvarende måte som opplysninger om Kunden i
Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN).
samsvar med dette punkt. Slikt samtykke fra Bruker skal
Klage til BKN kan først sendes når avslag fra NextGenTel
også omfatte retten til å utlevere opplysninger om Bruker
foreligger. Se BKNs hjemmeside:
til Kunden, samt utlevering av data fra NextGenTel til
www.brukerklagenemnda.no
tredjemann ved Brukers bestilling av tjenester som
16. Tvister og lovvalg. Avtalen og Partenes rettigheter og
forutsetter slik utlevering fra NextGenTel.
plikter i tilknytning til denne reguleres av norsk rett. Tvist
12. Midlertidig innstilling. NextGenTel har rett til
mellom Partene skal søkes løst i minnelighet. Dersom
midlertidig å innstille levering av Tjenestene dersom dette
dette ikke lar seg gjøre, kan hver av Partene bringe saken
er nødvendig som følge av tekniske og driftsmessige
inn for de ordinære domstoler til avgjørelse. Oslo tingrett
årsaker, vedlikehold (reparasjon, oppgradering osv),
vedtas som rett verneting.
offentlige vedtak, konsesjonstilknyttede forhold eller
liknende, eller i andre særskilte tilfeller. NextGenTel skal
om mulig varsle om midlertidig innstilling i god tid og gjøre
Side 4 av 10
Bilag 2a
Bilag 2
Internett
NextGenTel
Bedriftsavtale
15. september 2013
Parafering:
Innhold
1
2
3
Formål ........................................................................................................................... 7
Internett til bedriften ....................................................................................................... 7
Abonnement .................................................................................................................. 7
3.1
Internett Standard:.................................................................................................. 7
3.1.1
Omfang ........................................................................................................... 7
3.1.2
Teknologi ........................................................................................................ 8
3.2
Internett Pluss ........................................................................................................ 8
3.2.1
Omfang ........................................................................................................... 8
3.2.2
Teknologi ........................................................................................................ 8
3.2.3
SLA ................................................................................................................. 9
4 Internett – tjenestespesifikke vilkår ...............................................................................10
5 Levering .......................................................................................................................10
Side 6 av 10
1
Formål
Dette dokumentet inngår som Bilag 2a til Bedriftsavtale (Avtalen) mellom NextGenTel og
bedriftskunde (Kunden), og har som formål å gi en nærmere beskrivelse av tjenesten Internett fra
NextGenTel.
2
Internett til bedriften
Internett er en Tjeneste som gir Kunde tilgang til Internett via NextGenTel. Med tilgang menes
transport fra Kundens lokasjon til NextGenTels IP-nett.
NextGenTel har et landsdekkende høyhastighets bredbåndsnett med internasjonale forbindelser
gjennom TeliaSonera, og tilbyr profesjonelt bredbånd til alle bedrifter med hastighet tilpasset
bedriftens behov.
3
Abonnement
3.1
Internett Standard:
3.1.1
Omfang
Abonnement Internett Standard omfatter:





Trådløs ruter
Tilgang til Internett for et ubegrenset antall brukere
Fri etablering og Bredbåndshjelper, se punkt 4 nedenfor
10 MB lagringsplass for hjemmeside
10 e-postadresser av typen [email protected]
Side 7 av 10
3.1.2
Teknologi
Abonnementet Internett Standard er enten basert på Internetteknologi av typen ADSL med
overføringshastigheter mellom 0,5 og 20 Mbps eller VDSL med overføringshastigheter mellom 30 og
40 Mbps. Pris vil variere avhengig Kundens av valg - se Avtalen Bilag 3.
Internett Standard:
Nedlasting:
Opplasting:
ADSL 500
500 Kbps
250 Kbps
ADSL 2000
2 Mbps
0,5 Mbps
ADSL 4000
4 Mbps
0,6 Mbps
ADSL 8000
8 Mbps
1 Mbps
ADSL 20000
20 Mbps
1 Mbps
VDSL 30/5
30 Mbps
5 Mbps *
VDSL 40/20
40 Mbps
20 Mbps **
*Maksimal linjelengde 800 meter, **Maksimal linjelengde 500 meter.
3.2
Internett Pluss
3.2.1
Omfang
Abonnementet Internett Pluss omfatter:





3.2.2
Cisco ruter
Tilgang til internett for et ubegrenset antall brukere
Fast IP-adresse er inkludert
Fri etablering og Bredbåndshjelper (montør)
Inkluderer SLA nivå A8, jf. punkt 3.2.3
Teknologi
Abonnementet Internett Pluss er enten basert på Internetteknologi av typen VDSL med
overføringshastigheter mellom 20 og 40 Mbps, SHDSL med overføringshastigheter mellom 1 og 8
Mbps (lik hastighet inn og ut) eller Fiber med overføringshastigheter mellom 10-1000 Mbps.. Pris vil
variere avhengig Kundens av valg - se Avtalen Bilag 3.
Side 8 av 10
Internett Pluss
Nedlasting
Opplasting
VDSL2 30/5
30 Mbps
5 Mbps
VDSL2 40/20
40 Mbps
20 Mbps
SHDSL 1000
1 Mbps
1 Mbps
SHDSL 2000
2 Mbps
2 Mbps
SHDSL 4000
4 Mbps
4Mbps
SHDSL 8000
8 Mbps
8 Mbps
Fiber
Kundetilpasset
3.2.3
SLA
NextGenTel Internett Pluss med SLA sikrer at virksomhetens kritiske internettilgang kommer raskt
opp igjen ved ulike feilsituasjoner.
Abonnementet Internett Pluss inkluderer SLA nivå A8, hvilket betyr maksimal feilrettingstid på 8 timer
i tidsrommet mandag til fredag klokken 07.30 til 18.00 og med tilgjengelighet på 99,2 %.
Tilgjengelighet måles over en periode på 3 måneder og følger av parameterne over.
Dersom NextGenTel ikke oppfyller sine forpliktelser i avtalen har kunden rett på kompensasjon i
henhold til SLA.
SLA kan oppgraderes til høyere nivå, jf.:
Side 9 av 10
4
Internett – tjenestespesifikke vilkår
Vilkårene i dette punktet gjelder særskilt for NextGenTels leveranse av forskjellige typer abonnement
som gir Kunden mulighet for tilgang til Internett (Internettabonnement) via det faste kobberbaserte
aksessnettet (DSL) eller fiberaksessnettet (Fiber), jf. punkt 2 over.
Internettabonnement kan leveres i ulike hastighetsklasser, forutsatt at det er teknisk mulig å levere
DSL til Kunden. Det tas likevel forbehold om at høyeste hastighetsklasse ikke vil være tilgjengelig
over alt i nettet pga. nettets oppbygning og tekniske forhold, og at høyest mulig hastighetsklasse i så
tilfellet vil bli levert. NextGenTel orienterer Kunde om bestilt hastighetsklasse ikke kan leveres, og
Kunde skal umiddelbart, og før Internettabonnementet tas i bruk, melde tilbake om dette ikke aksepteres.
NextGenTel tar forbehold om at effektiv linjehastighet kan være noe lavere enn avtalt linjehastigheten
pga. signaltap på linjen. Det representerer ikke en feil eller mangel ved tjenesten dersom Kunden i
perioder med stor belastning på nettet opplever lavere linjehastighet og kapasitet.
5
Levering
Internettilgang leveres til nettermineringspunktet (NTP) hos Kunden, dvs. tilkoblingspunktet mellom
det faste aksessnettet og Kundens bedriftsinterne nett. Intern kabling som måtte være nødvendig for
å levere Internettilgang til Kundens lokaler er Kundens eget ansvar. Eventuelle kostnader til
fremføring av nye kabler og kontakter i forbindelse med etableringen kommer i tillegg til ordinær
etableringspris. Med mindre Kunden har fasttelefon fra før, kommer kostnader til linjeleie med kr. 79,pr. mnd. og montør med kr. 699,- i tillegg.
Med mindre annet er særskilt avtalt, er Kunden selv ansvarlig for installasjon, oppkobling og konfigurasjon av eget utstyr som er nødvendig for å benytte tjenesten.
Der abonnement som inkluderer montør, er det montør og NextGenTel som er ansvarlig for
oppkobling og konfigurasjon av ruter/modem. I slike tilfeller skal Tjenesten klargjøres for levering til
Kunde innen 10 uker fra signering av avtale. Kunden skal umiddelbart etter at NextGenTel har
meddelt at Tjenesten er klargjort for levering, utføre en test spesielt for Tjenesten. Med mindre
Kunden innen 3 dager skriftlig melder tilbake at det foreligger avvik, skal Tjenesten anses som levert
fra dette tidspunkt.
Dersom Kunden innen fristen melder om avvik, skal det avtales ny dato for klargjøring for levering til
Kunde. Kundens tilbakemelding må inneholde angivelse av de forhold som gjør at Kunden ikke vil
akseptere at Tjenesten er levert. Ved fastsettelse av ny dato skal NextGenTel gis rimelig tid til å
ferdigstille Tjenesten.
Dersom de påpekte forhold er uvesentlige for Kundens bruk av Tjenestene, skal Tjenesten likevel
anses som levert. NextGenTel skal utbedre feil som ikke hindrer levering innen rimelig tid.
NextGenTel gis mulighet til å avtale ny dato for klargjøring for levering inntil to ganger. Dersom Tjenesten da ikke er levert, gis Kunden anledning til å gå fra Avtalen.
DSL-ruter som utplasseres hos Kunden er NextGenTels eiendom, og skal returneres NextGenTel ved
eventuelt opphør av Avtalen.
Side 10 av 10