Transcript Rapport WorkshopJapan2013

Rapport Workshop Osaka og Tokyo, Japan 2013
Sted: Osaka og Tokyo
2. oktober
4. oktober 2013
Skrevet av NordNorsk Reiseliv, Evgenia Egorova (EE)
Beskrivelse av aktivitet: WS i Japan er en Skandinavisk WS som arrangeres i to kjøpekraftige byer: Osaka
og Tokyo. Norges partner i Japan er STB som representerer interesser for Norge og Danmark. I år deltok det
27 bedrifter fra Danmark og Norge, pluss representanter fra lokale kontorer til SAS og Finnair.
Antall TO/agenter/media som var registrert:
Osaka
Tokyo
Seminar for bransje
Workshop
Seminar for bransje
Workshop
2012
69
77
63
118
2013
46
66
87
156
NNR deltok med 2 personer. For første gang var Nord-Norge så godt representert med 4 bedrifter: Visit
Tromsø, Arctic Guide Service, Tromsø Safari og Arena Vinter prosjektet (kun Tokyo). Dette er veldig positivt
å se at deltakelse fra Nord-Norge øker og ikke minst at alle deltakere fra Nord-Norge hadde mange
besøkende til deres stand. En annen ting som er positiv er at det er kun Nord-Norge som hadde opplevelses
bedrifter med – noe som skaper enda sterkere interesse for landsdelen.
Dagen før WS i Osaka hadde NNR to møter: med Finnair (avdeling Osaka) og med skandinavisk avdeling
hos JTB (en av Japans største turoperatørene).
Gjennomføring:
Veldig godt forberedt og gjennomført fra STB sin side. NordNorsk Reiseliv deltok med 2 personer. Med oss
hadde vi både Reiseguide 2013 (ENG) og USB med relevant informasjon fra Nord-Norge. Språk er fortsatt en
hindring og både i Osaka og i Tokyo hadde alle som ikke kunne kommunisere på japansk en tolk på stand.
Samtidig som vi ser at flere og flere snakker engelsk. Det er også en del folk som leser og forstår engelsk,
men tør ikke å snakke fordi de er redd for å tabbe seg ut – «å miste ansiktet».
Osaka: WS i Osaka er en åpen WS på 3 timer hvor TO/agenter ikke har mulighet til å sette avtaler på
forhånd og møter er ikke begrenset til 15 minutt som det pleier å være på andre WS. NordNorsk Reiseliv
hadde totalt 6 møter, halvparten av disse gikk på opplæring om NordNorge, spesielt vinter programmer og
Nordlyset. Veldig positiv WS og mange konkrete spørsmål om programmer og produkter. Det føles at det er
stor interesse for Nord-Norge på vinter og spesielt Tromsø, da er det direkte rute til Finnair som er allerede
brukt av flere agenter for deres vinterprogrammer.
Tokyo: WS i Tokyo ble todelt: en og halv time med forhåndsbestilt avtaler (15 minutt hver, max 6 møter) og
åpen WS på 4 timer etter lunsj. NNR var fullbooket – 6 møter som ble bestilt på forhånd (den eneste deltaker
på WS som var fullbooket!). Åpen WS etter lunsj var godt besøk. Vi hadde fått flere journalister på besøk og
flere agenter/representanter fra TO som var på opplæringssesjon i forbindelse med vintercharter til Evenes
og direkte rute til Finnair.
Totalt 12 møter med TO/agenter og 3 møter med journalister.
Dato for neste arrangement: ikke satt enda, arrangeres sannsynligvis i same periode i 2014.
Annet: det er laget en liste over alle TO/agenter som var til stedet under WS, samt market brief for Japan
2013. disse kan får på forespørsel hos NNR ved [email protected]
Oppfølging: de fleste TO/agenter som vi har snakket med er vant til å jobbe via incoming agenter og veldig
få pakker selv. De trenger programforslag med en pris for hele pakke med detaljert informasjon om alle
aktiviteter og plasser som besøkes. Man kan ikke gi for mye informasjon. Nedenfor følger en oversikt over de
som ønsker å få oppfølging:
Osaka, 02/10/2013
Turoperatør/Agent
Hannan Travel Agency
Shigeo Katayama, Company
Executive
[email protected]
TIC Travel Center
Shinobu Inagaki, Director of
Marketing and Planning
[email protected]
Info/tema/interesse
Jobber med FIT kunder og selger
pakker fr aJTB allerede. Spesielt
interessert i Nordkapp + Hurtigruten
+ Kirkenes og Nordlys
Oppfølging
Destinasjoner/bedrifter som
har produkter tilsvarende
interessen oppfordres å ta
kontakt. EE følger opp med
generell info.
Bedrifter som har tilsvarende
produkter oppfordres til å ta
kontakt.
En liten bedrift, med stor interesse
for NordNorge. Jobber via Tumlare.
Interessert i aktiviteter/overnatting i
Lyngen området, Nordlysjakt i
Lofoten, hvalsafari på vinter.
Andre bedrifter som NNR hadde samtaler med følges opp med generell info av EE.
Kuoni, Osaka Sales dep.
En kjent og stor TO – trengte
Yoichi Kitaguchi, Account Manager
opplæring på sommerdestinasjoner i
[email protected]
NN.
World Express Osaka
Generell info om vinterprodukter og
Hiroko Kudo
Nordlys.
[email protected]
JTB (Look JTB), Nagoya
JTB er en av de store viktigste TO I
Masahide Yoshikawa, Manager
hele Japan og har ansvar for å
Planning & Purchasing
pakke mange turer til Norge.
[email protected]
Opplærign om NN og
produkter/destinasjoner.
Nippon Travel Agency, kontoret i
Opplæring om Nord-Norge
Osaka
Tokyo, 04/10/2013
Turoperatør/Agent
Info/tema/interesse
Oppfølging
Big Apple Corporation
TO som er aktiv over 30 år og har
Destinasjoner, bedrifter med
Yutaka Motomura, President
snakket med oss i 2012. Jobber
pakker for godt voksen
[email protected]
både med grupper og FIT – spesielt
publikum oppfordres til å ta
[email protected]
med Senior citizens. Ønsker
kontakt. NNR følger opp med
programmer som inkluderer kultur
reiseforslag.
opplevelser og gourmet opplevelser.
Selger programmer i Norge (Fjord,
Oslo) året rundt.
Alpine Network
En reiseagent som jobber
Små og mellomstore
Yataro Hayashi, Executive Director
hovedsakelig med FIT kunder. Har
hoteller/overnattingssteder,
[email protected]
allerede vært i Nord-Norge og
bedrifter som jobber med FITkjenner delvis til tilbudet. Spesielt
klientell oppfordres å ta
interessert i å komme i kontakt med
kontakt.
bedrifter og overnattingssteder som
jobber med FIT – staser på unike
opplevelser som ikke er mulig å
bestille for store grupper.
Club International INC
En av de viktigste TO i Japan. Er
Bedrifter som kan pakke flere
Takushi Ueda, themed travel
interessert i sommerprodukter og
destinasjoner i Nord-Norge
department
reiseforslag for små grupper (10-15
oppfordres til å ta kontakt. EE
[email protected]
pax).
følger opp med generelle
reiseforslag.
Europe Travel (Appiness Co.)
Har vært i kontakt med NNR i 2012.
Destinasjoner, bedrifter med
Izumi Yoko,
Jobber med FIT, mye tailor-made
pakker for FIT-kunder,
[email protected]
programmer. Selger litt NN og
sommer pakker og
Mayumi Nishikawa
trengte mer informasjon om
Nordlyspakker oppfordres til å
[email protected]
produkter/destinasjoner, også om
ta kontakt.
Nordlys.
Global Youth Bureau
Takako Shimizu, Sales dep.
[email protected]
Planlegger turer til Skandinavia,
Bedrifter som har turforslag
men selger ikke my per i dag. Mest
som inkluderer snø- eller
opplæring, men var spesielt
ishotell i sin portfolio
interessert i Snø/Ishotell produktet.
oppfordres til å ta kontakt.
Alpine Tour Service Co. Ltd.
Samarbeider med Tumlare når et
NNR følger opp med generell
Yu Kawataka, Operations Manager
gjelder å pakke/sette sammen turer. info om vandring i [email protected]
Har snakket med NNR i 2012. Nå
Norge. Bedrifter,
ønsker også å tilby aktiv vinter –
destinasjoner som jobber med
trugeturer etc. Er veldig interessert i vandreprodukter oppfordres å
vandring (spesielt Lyngen og Senja) ta kontakt.
og sykkel.
World Air Sea Service Co., Ltd.
Mid-sized TO som jobber primært
Destinasjoner/bedrifter med
Masafumi Furusawa,
med eksklusive kunder, små
eksklusive pakker oppfordres
Manager of Sales Strategy Dep.
grupper i alder 60 – 80 + (var i
til å ta kontakt. NNR følger
[email protected]
kontakt med NNR i 212). Fra
opp med flere forslag/bilder.
sommer 2014 planlegger å inkludere
flere pakker, spesielt rundt
Nasjonale Turist veger.
Andre bedrifter som NNR hadde samtaler med følges opp med generell info av EE.
Kamometour
Generell info om Nord-Norge
Makiko Yoshino, Rep. of Europe
[email protected]
Tumlare, Tokyo Dep.
Opplæring om Nord-Norge og
Yui Kubota, Operation
Nordlyset, generell info og
[email protected]
inspirasjon.
Tomoyuki Shionuma, Ass.Sales
manager
Nordic/Finn Corporation
Jobber med FIT – selger allerede
Ikuko Endo, Dir. Of Marketing and
Lofoten og vær mest interesser i å
Operation
få mer info om Nord-Norge og
[email protected]
Nordlyset.
Miki Tourist
Masaei Takemoto, Sales HQ
[email protected]
Generell info om muligheter for
grupper i Nord-Norge.