Transcript Desember 2012

Desember 2012 - www.creno.no
økonomiavisen
Solid ordrebok
Ledende totalleverandør i markedet for
kreditt-, faktura- og inkassotjenester
Vær på hugget - følg opp!
Stor etterspørsel, et solid hjemmemarked og stor ordrereserve gjør
Kværner-aksjen til et godt kjøp.
Side 2.
Spør Nettadvokaten
Bruk Crenos juridiske netthjelp.
Den er gratis og kan spare deg for
bortkastet tid og unødvendig
trøbbel. Side 5.
Enkel og sikker
EHF-bruk
Rutinemessig kredittsjekk, forskuddsbetaling og rask purring via Creno. Enkle tiltak har økt
løsningsgraden til ingeniør- og prosjekteringsselskapet Projekt Planung betydelig. Her fra
boligprosjektet Nordre Jarlsberg Brygge, som gir selskapet oppdrag i flere år framover. Les side 7
Asker Treningssenter:
Setter bort regnskapet til Creno
Agresso fagseminar
– Jo færre leverandører, dess
mer fokus kan vi
ha på trening. Det
beste er få, men
gode samarbeidspartnere, sier
daglig leder Leif
Nilsen i Asker
Treningssenter.
Side 3.
Les om hvordan du kan enkelt kan
sende fakturaer i Elektronisk handelsformat til kundene dine. Side 8.
www.creno.no
Foto: Knut Bjerke
Landets fremste ekspertise på
Agresso og innfordring kombinert med idylliske omgivelser og
utsøkte måltider. Gå ikke glipp av
Crenos fagseminar på Losby i mai!
Side 4.
Lederen
Aksjetipset
Solid ordrebok
Stor etterspørsel, et solid hjemmemarked og stor ordrereserve gjør Kværner til et godt kjøp.
Når enden er god…
Årets siste måned er tiden for julegaver. Mens
noen liker harde pakker under treet, synes
andre best om hard valuta på kontoen. Hvis
det sistnevnte står høyest på ønskelisten til
bedriften din, bør du stole mer på Creno enn
på Julenissen.
Mange års innfordringserfaring har vist oss at
desember kan være en innbringende måned
for å få flyttet penger til rett konto. Det har
flere årsaker. Den mest innlysende er at lønnsmottakere blir trukket bare halvparten så mye
skatt i desember som i årets øvrige måneder.
Vi skal heller ikke underslå betydningen av
ønsket om å møte det nye året med blanke ark.
Uansett: Skal du øke sjansen for å få innbetalt
penger som er dine, må du skaffe deg plass
langt framme i køen for pengebruk og gode
forsetter. Som Creno-kunde har du god hjelp
til å organisere køen. Creno er nemlig ekspert
på å få kundene dine til å prioritere akkurat
deg blant alle gode formål og ønskelister. Ikke
nødvendigvis ved at du får betalt hele summen før jul – noen ganger ligger løsningen i at
vi sammen med kunden din lager en betalingsplan som gir mulighet til å kombinere
økonomiske forpliktelser med god julefeiring.
Send oss de ubetalte fordringene dine med det
samme, så skal vi gjøre vårt for å gi både deg
og kundene dine en god jul og et godt, nytt år.
Nå kan vi føre
regnskapet ditt!
Fra før tilbyr Creno fakturering, purring og
inkasso. Nytt i 2013 blir at vi også tilbyr regnskap. Les mer på side 3.
Eivind Rodem, adm. dir.
Crenos samarbeidspartnere
Fra Ormen Lange-anlegget på Nyhamna i Møre og Romsdal, der Kværner i vår fikk en seksårig milliardkontakt på
modifiseringsarbeid for Norske Shell. Foto: Shell/Fred Jonny Hammerø.
– Kværner har en ordrereserve
på rundt 22 milliarder kroner per
dags dato. Frem til 2014 vil hjemmemarkedet til selskapet vokse
med 30 prosent i året, sier aksjestrateg Erik Fosland i Nordea.
Erfaren og foretrukket
Kværner leverer komponenter
til oljeinstallasjoner til en rekke
store oljeaktører. De har til felles
at de vil handle med en erfaren
aktør med lokal kapasitet. Kværner er kort sagt en foretrukket
leverandør, mener Fosland.
Selskapet lever med langsiktige
kontrakter med en leveringstid
på rundt 36 måneder fra avtale til
ferdig installasjon. Det gir forutsigbarhet og jevn, høy aktivitet.
Halvårig utbytte
At selskapet nylig lanserte halvårlige utbytteutbetalinger bidrar
også til å gjøre selskapet mer
attraktivt for investorer. Estimatet er ifølge Fosland en direkteavkastning gjennom utbytte på
9–10 prosent de neste to årene.
– I dag er Kværner priset lavere
enn sammenlignbare selskaper.
Sammenholdt med forventningen om nye kontrakter de neste
månedene gir det god grunn til
optimisme, mener aksjestrategen.
M3
Dokumentasjon per e-post
Løsningen som håndterer alle transaksjoner mellom Infor M3 (tidligere Lawson M3/Movex) og Crenos inkassosystem blir stadig bedre. Nå
kan systemet sende både Creno og din saksbehandler en e-post med
komplett dokumentasjon på alle transaksjoner som er overført mellom
systemene.
Dette gir enda større trygghet for at overføringene går riktig for seg. I
tillegg gir det god dokumentasjon på beløpene som er overført.
Kredittanalyse og rapportering
En ny M3-modul, Kreditt A&R, henter rating og annen nødvendig
informasjon fra Experian eller Soliditet, og kombinerer disse med
informasjon fra kundereskontroen i M3.
Løsningen gir muligheter som
- trendanalyse på utvikling av betalingsdyktighet
- sannsynlighetsvurdering for konkurs
- estimat for tap på krav ved konkurs
- rapportering av regnskapstall, styresammensetning og viktige hendelser hos kunder under oppfølging
Løsningen kan kombinere og presentere data til bruk på ulike nivåer i
bedriften din, for eksempel til selgere eller kredittmedarbeidere.
All informasjon ligger i M3 og blir oppdatert daglig, eller så ofte du
ønsker det. Dette gjør Kredit A&R til et meget effektivt verktøy.
www.creno.no
Aksjestrateg Erik Fosland i Nordea.
Foto: Nordea
2
Fra Lawson M3 til Infor M3
Lawson, selskapet bak ERP-løsningen M3, er slått sammen med
Infor, en internasjonalt ledende
leverandør av forretningssoftware og -tjenester. Infor lover at
fusjonen skal bidra til et bedre
M3-produkt med blant annet flere
applikasjoner og bedre brukergrensesnitt.
M3 er utviklet for bedrifter som
produserer, transporterer eller vedlikeholder produkter og
utstyr.
Fakta:
Om Merit
Merit leverer og tilpasser Infor
M3 for det norske markedet.
Selskapet er Crenos samarbeidspartner på inkassoløsninger for
M3-brukere. Sammen utvikler de
løsninger som gir sikrere og mer
effektiv og lønnsom inkasso.
Vi kan inkasso!
Trening
Asker Treningssenter:
Setter bort regnskapet til Creno
– Vi driver treningssenter og skal holde oss til det. Da er det viktig
å minimere tiden vi bruker til administrasjon, sier daglig leder Leif
Nilsen i Asker Treningssenter.
Treningssenteret har vært pilotkunde
for Crenos regnskapstjeneste siden
juni. Det er Nilsen så fornøyd med at
senteret nå overlater hele regnskapsføringen til Creno.
– Vår jobb er å utvikle treningstilbud og følge opp medlemmene våre.
Det betyr at vi må gjøre mindre av
alt som ikke har med trening å gjøre.
Derfor inngår vi tett samarbeid med
flere partnere, sier Nilsen. Creno er
én slik samarbeidspartner.
– Creno har vist et fantastisk engasjement for treningsbransjen, og har
både evne og vilje til å finne gode
løsninger. I tillegg har Creno høy
kompetanse på treningssentersystemet BRP. Det gjør det enkelt, trygt og
effektivt å utveksle alle regnskapsdata.
Treningssenteret har fra før overlatt
innfordring og avtalegiro til Creno.
– Jo færre leverandører, dess mer
fokus kan vi ha på trening. Det beste
er få, men gode samarbeidspartnere,
mener Nilsen.
Leif Nilsen (t.h) og Jan Johannesen er hovedeiere både i Asker Treningssenter og ATS Express
og ser frem til å få levert regnskapstjenester fra Creno AS. Foto: Knut Bjerke.
La Creno føre regnskapet ditt
Svettet for Amnesty International
Nå tilbyr Creno regnskapsføring. Dermed kan du bruke mindre tid
på tall og samtidig få bedre og mer presise regnskapsrapporter.
500 000 kroner ble resultatet etter 3Ts TV-aksjonsspinning.
Creno bidro med svette, lagspill og engasjement.
Fra 1. januar kan du overlate regnskapsføringen til Creno. Med på
kjøpet får du automatiserte filoverføringer, månedlige rapporter og
konkrete driftsråd.
– Erfaringen viser at det er lønnsomt å integrere flest mulig oppgaver
inn i ett og samme system. Ikke bare
sparer det tid og penger, du får også
bedre kvalitet på prosesser og data,
mener økonomidirektør i Creno,
Kristin Norstad.
Trening først ute
I første omgang er det treningssenterbransjen som får tilbudet.
- Å drifte et treningssenter innebærer at du må forholde deg til en rekke
ulike leverandører og systemer for
medlemshåndtering, booking, kasse,
lønn, regnskap og innfordring. Det
tar tid og fokus bort fra effektiv forretningsdrift og det senteret egentlig
skal drive med, mener Crenos mann
i treningssenterbransjen, Ronny
Helseth. Han oppfordrer bransjen
til vurdere systemer med effektive
integrasjoner som gir færre leverandørforhold.
Siden juni har Creno samarbeidet
tett med Asker Treningssenter for å
utvikle en regnskapsløsning som er
sammensydd med treningssentersystemet BRP. Det innebærer at alle
data som er ført i BRP, blant annet
timelister, blir automatisk overført
til Crenos økonomisystem. Her blir
timelistene gjort om til ferdige lønnsgrunnlag.
Det samme gjelder alle transaksjoner
på inntektssiden, som salg og innbetalinger fra medlemmene.
– Et svært positivt trekk er at systemet også sender filer med periodisering av inntekter. Dette legger et godt
grunnlag for mer effektiv og korrekt
www.creno.no
regnskapsføring, mener Norstad.
Medspiller
Nå er Creno klar for å utvikle tilsvarende løsninger i flere systemer, og i
løpet av 2013 åpner regnskapstjenesten for alle kunder, uansett bransje.På
grunnlag av regnskapet utarbeider
Creno også månedlige kommentarrapporter med konkrete råd og krav.
– Vi ønsker å være en proaktiv
samarbeidspartner. Ved å føre regnskapet ditt, levere jevnlige rapporter
og gi konkrete råd kan vi bidra til å
øke lønnsomheten din, sier Norstad.
Kan regnskap
Creno har i mange år tilbudt regnskapstjenester for eiendomsbransjen, særlig innenfor forvaltning av
næringseiendom. Det krever høy
kompetanse, ikke bare med hensyn
til regnskapsførsel, men også forhold
som drift, juss og bransjespesifikke
forskrifter. Disse erfaringene tar vi
med oss videre, samtidig som vi selvsagt sørger for å oppdatere og bygge
ny kompetanse, sier Norstad.
Creno deltok på 3Ts spinningaksjon sammen med 35 andre trondheimsbedrifter. Administrerende direktør Eivind Rodem (i hvit T-skjorte på bakerste rekke) tok første etappe. Foto: Creno.
– Spinningaksjonen har alt: Humør,
engasjement, helsegevinst, samhold,
lagbygging og god markedsføring. Vi
har allerede mange navn på lista til
neste års Creno-lag, forteller Crenos
primus motor, Gro Hoff.
22 Creno-ansatte fra trondheimsavdelingen holdt spinningsyklene i gang i
24 timer under 3Ts spinningaksjon. To
av dem holdt det sågar gående med
dobbel nattevakt.
Creno deltok sammen med 35 andre
trondheimsbedrifter. Aksjonen var
knyttet til NRKs TV-aksjon, som i år
ble arrangert til inntekt for Amnesty
International.
Creno kan bidra til at du får mer kvalitet og
lønnsomhet ut av regnskapene dine, lover Crenos nye økonomidirektør, Kristin Nordstad.
3
Typisk Creno: Full innsats fra første tråkk.
Her er saksbehandler Nina Rieck i gang med
sin etappe. Foto: Creno.
Vi kan inkasso!
Agresso
Creno inviterer til:
Fagseminar for Agresso-brukere
Det handler om kontanter. Om hvordan kundeforhold, ordrer og fakturaer raskest mulig kan omdannes til penger på bok.
For det er fortsatt cash som er king.
Crenos fagseminar i mai lover både ny kunnskap og
smarte tips. De skal gjøre deg i bedre stand til å håndtere
hele prosessen fra registrering av ny kunde til pengene
står på din konto.
Matnyttig
– Vi legger stor vekt på nytteverdi, sier Crenos Agressoansvarlige, Petter Rossbach. Han understreker at nytte
kan dreie seg om alt fra konkrete tips til effektiv Agresso-bruk, til at du utveksler erfaringer med sidemannen
under festmiddagen.
Matnyttig kunnskap, utvidet nettverk og faglige oppdateringer er noe av utbyttet seminaret skal gi. Her får
du blant annet tips til bedre samspill på arbeidsplassen,
konkret kunnskap om effektive funksjoner i Agresso,
oppdatert informasjon om Elektronisk handelsformat
(EHF) og juridiske betraktninger omkring selskapsform.
Åpent for alle
– Vi får også mulighet til å løfte blikket utover egen
økonomihverdag. Blant annet får vi innblikk i hvilke
utfordringer som venter oss på både bedrifts- og samfunnsnivå, sier Rossbach.
Fagseminaret holdes på Losby Gods utenfor Lillestrøm
14.–15. mai 2013, og er åpent for alle Agresso-brukere.
Seminaret varer fra lunsj til lunsj. Det gir godt rom for
reise tur-retur alle kanter av landet. Og selvsagt blir det
festmiddag på kvelden.
Fagseminaret ga viktig
faglig påfyll og hadde relevante og aktuelle temaer. Det var
også nyttig å treffe kolleger fra
bedrifter og bransjer med andre
perspektiver på kredittarbeidet.
Når Losby Gods i tillegg utgjorde
rammene for arrangementet, ble
alle forventninger innfridd.
Halvor Friisk, kredittsjef i RAC
Norway AS etter Crenos
fagseminar i mai 2012.
Creno fagseminar for brukere av Agresso 14. & 15. mai 2013
14. mai
15. mai
DET MAGISKE SAMSPILLET
Teamarbeid og samspill krever særegen kompetanse.
Hva er viktige faktorer for godt teamarbeid?
REKLAMASJONSHÅNDTERING I AGRESSO
Kjøper kan heve kjøpet og kreve prisavslag eller
skadeserstatning. Hva er forutsetningene? Hva er kravene?
ØKONOMISJEFROLLEN I UTVIKLING
Driftskostnadene i økonomiavdelingene stiger raskere
enn gevinstene av nye IKT-investeringer. Hvordan ta ut
gevinstene? Itellas erfaringer og bidrag.
ULIKE SELSKAPSFORMER OG ANSVAR
Valget av selskapsform (enkeltmannsforetak, AS, NUF, ANS,
DA) har konsekvenser for kredittsalg og oppfølging av
utestående poster.
ELEKTRONISK HANDELS FORMAT (EHF)
Hvordan henger det sammen med dagens infrastruktur?
NETTKONTORET CRENO24 INTEGRERT I AGRESSO
Lær hvordan du med et tastetrykk kan veksle mellom
Agresso og Creno24, og hør om oppdatering av kundedata
fra eksterne kilder.
PENGER PÅ BOK
Korteste vei fra kundefordringer til kontanter.
I samarbeid med:
HENDELSESBASERT OPPFØLGING I AGRESSO
Alarm og antikollisjon - varsling før alvorlige ulykker
skjer.
VELFERDSSTATENS UTFORDRINGER
I tiårene fremover blir det langt flere eldre i forhold til
arbeidsstyrken, og den nåværende utviklingsbanen er ikke
bærekraftig.
Påmelding og mer informasjon: Petter Rossbach, Creno AS. tlf. 982 39 694 - e-post: [email protected] - www.creno.no
www.creno.no
4
Vi kan inkasso!
SMB
Spør Nettadvokaten:
Foto: punctum.no
Her er advokatene som svarer deg
Ole Jørgen Schei
Advokat og partner
med generell forretningsjuridisk
kompetanse med
hovedvekt på
bank/finans og insolvensbehandling/
gjeldsforhandlinger.
Nettadvokaten er en gratis tjeneste for
alle Creno-kunder. Her kan du velge
om du vil sende inn spørsmål via en
skjemaside, eller om du vil nettchatte
med advokaten på direkten.
erfaring er at mange venter altfor
lenge med å oppsøke en advokat –
særlig i situasjoner som med riktig
juridisk kompetanse kunne vært løst
raskt og greit.
Raske var på konkrete spørsmål
– Tjenesten senker terskelen for å ta
kontakt med en advokat, forklarer
Crenos Dag Sælen-Årrestad. – Vår
Benytt derfor tjenesten til å lufte
konkrete spørsmål, for eksempel om
avtaleinngåelser, med nettadvokaten.
Det kan gi deg viktige, raske svar.
Maria B. Tanemsmo
Advokatfullmektig
med spesialkompetanse innenfor
fast eiendom og
selskapsrett.
Slik kontakter du
Nettadvokaten
Fakta:
•Logg deg inn på Creno24
•Klikk på fanen ”Nettadvokaten”
i menylinjen
•Chat eller still spørsmål via
skjema.
• Gratis tjeneste for Creno-kunder.
• Still spørsmål via nettchat eller
via skjema på creno.no.
• Spørsmål via skjema blir besvart på e-post innen 48 timer.
• Online nettchat er tilgjengelig
mellom kl. 08.00 og 16.00 alle
hverdager. Utenfor onlinetid
blir spørsmålet loggført hos
Creno og besvart av en advokat
neste arbeidsdag.
• All kommunikasjon blir sendt
deg via e-post.
Gratis
Tjenesten er gratis. Det betyr at
spørsmål som kan besvares på
direkten, ikke koster deg fem øre.
Krever spørsmålet en videre vurdering eller gjennomgang, vil advokaten
foreslå løsninger til videre prosess.
Nettadvokaten
Creno Legal
Unge i luksusfella
Det meste kan kjøpes i dag og betales i fremtiden. Eller kan det det?
Hvorfor går unge i luksusfella? Og
hva kan vi gjøre med det?
Av Henriette H. Kvam,
Creno Legal
Hver dag blir vi møtt av store
mengder kommersiell påvirkning og
forsøk på kjøpsovertalelser. Ungdom
er «always on» og dermed spesielt
utsatt for markedsføring i alle kanaler. I tillegg opplever mange press
fra venner og omgangskrets. Enkelte
ting «må» man bare ha.
Hva er problemet?
Tilgangen på varer og tjenester er
med andre ord enorm. Samtidig
tilbys ofte kreditt sammen med
varen som en enkel og rask finansieringsløsning. Det gjør det fristende
å få varen umiddelbart og vente med
betalingen til «en gang i fremtiden».
Troen på at «ting ordner seg» synes
ukuelig – spesielt blant unge vokse.
Det viser seg imidlertid at mange
unge har liten kunnskap om egen
økonomi. En undersøkelse fra Danske Bank i 2009 avslører at 32 %
ikke vet hva rente er. 50 % kan ikke
identifisere det billigste lånet av tre
alternativer.
www.creno.no
En undersøkelse foretatt av
Forbrukerrådet viser dessuten at
unge voksne forstår verken innhold
eller konsekvenser av brev som
blir sendt fra inkassobyråene.
Halvparten mellom 20 og 30 år
kjenner ikke konsekvensen av en
betalingsanmerkning.
ved å foreslå nedbetalingsavtaler
som hjelper unge mennesker ut av et
økonomisk uføre.
Hva kan finansnæringen gjøre?
Finansnæringen kan redusere
omfanget av reklame for kreditt.
I tillegg bør den gjøre grundigere
kredittvurderinger, slik at de ikke
låner ut penger til dem som ikke er i
stand til å betale tilbake.
Hva kan samfunnet gjøre?
Det er stor enighet om at
undervisningen i personlig økonomi
bør styrkes. Høgskolen i SørTrøndelag (HiST) er i gang med et
forprosjekt på dette. Det innebærer
blant annet utvikling av nye
læremidler og en gjennomgang av
matematikkbøkene.
I dag «kaster» finansnæringen
kredittkort etter ungdom. Dette bør
det settes en stopper for. I tillegg kan
det innføres lavere kredittgrenser for
unge med lav eller ingen inntekt.
Finansnæringen kan også gi god
og tilpasset informasjon som bedre
opplyser ungdom om følgene av at
lånte penger ikke blir tilbakebetalt
som avtalt.
Forbrukerombudet er i dialog
med banknæring og mobilbransje
for å utvikle bedre informasjon.
Det skal øke sjansen for at unge
forstår konsekvensene av de avtaler
de inngår. I tillegg kan fokus på
personlig økonomi i grunnskolen
være et godt tiltak.
Hva kan unge selv gjøre?
Alle råd til ungdom bør starte med
å presisere at det først og fremst
er de selv som har ansvar for egen
personlig økonomi, og for ikke å
havne i økonomisk krise. Gode råd
er:
• Ikke bruk mer penger enn du har.
• Ha en månedslønn i bakhånd
for uforutsette utgifter som
reparasjoner, tannlegebesøk osv.
Hva kan inkassobransjen gjøre?
Forbrukerrådet og inkassobransjen
samarbeider for å tydeliggjøre
informasjonen i inkassobrev. Også
inkassobransjen selv bør ta initiativ
til god og tilpasset informasjon. I
tillegg kan inkassobransjen bidra
5
Med penger på bok minsker
risikoen for gå i kredittfella.
• Vurder om du i hele tatt har behov
for kredittkort. Hvis behovet er
der: ikke la kredittkortet ligge
fremst i lommeboka.
• Ta tak økonomiske vansker
umiddelbart. Stikker du hodet
i sanden tårner problemene seg
opp, og situasjonen blir raskt verre
enn nødvendig.
Vi kan inkasso!
Creno-medarbeideren
Experian
Kredittstyring:
Jostein Aasterud
Mindre støy og bedre bunnlinje
Saksbehandler i Creno Oslo
26 år
Singel
En aktiv kredittstyring gir deg
mindre tap, større renteinntekter og enklere oppgjør for varer
og tjenester. Det minsker også
støy mellom salgsavdelingen og
kredittavdelingen.
Hva engasjerer deg?
Jeg engasjerer meg i mye, og vil
gjerne gjøre mitt beste på alle plan.
Akkurat nå deltar jeg i bartekampanjen Movember.com, der målet
er å samle inn penger og skape
oppmerksomhet rundt menns helse
generelt og prostatakreft spesielt.
Av Tina Sandnes Rellsve, Head of
Credit Services Norway, Experian
Hva gjør deg glad i hverdagen?
Gode kolleger og gode venner. Jeg
liker å ha mennesker rundt meg,
og blir glad av å være i et miljø der
humoren og smilet sitter løst. Det
gjør Creno til en super arbeidsplass
der det er lett å trives og gjøre en
god jobb.
Mange virksomheter, store som små,
kjenner til interessekonflikten mellom bedriftens salgsansvarlige og
kredittansvarlige. Konflikten oppstår
når den kredittansvarlige er tilbakeholden med, eller avviser helt, å gi
kreditt til nye, lovende kunder som
selgerne har fått tak i.
En aktiv og offensiv kredittstyring
gir klare retningslinjer for hvem
som får kreditt og på hvilke vilkår.
Det gjør det enklere for selgerne å
målrette salgene sine og de slipper
å bruke tid på kunder som mest
sannsynlig blir avvist av kredittavdelingen.
Verktøy og holdninger
Hva er så kredittpolitikk?
Kredittpolitikken skal
•fastsette mål og retningslinjer for
hvordan kredittgivningen skal
bidra til å oppfylle virksomhetens
salgsmål og de overordnede resultatmålene
•uttrykke virksomhetens holdninger til når det gis kreditt og på
hvilke vilkår
•beskrive hvem som har ansvaret
for kredittgivningen og hvilke rutiner de som arbeider med kredittspørsmål i det daglige, skal følge
•gi svar på spørsmål som hvor mye
det koster virksomheten å gi kundene kreditt, samt hvor stor andel
av kapitalen som må være bundet i
kredittene
Strategisk verktøy
En aktiv kredittstyring handler om å
sørge for at prosessen rundt kredittgivningen foregår etter fastlagte
regler og retningslinjer. Disse skal
gjelde alle kunder, og alle relevante
enheter i virksomheten skal kjenne
til og akseptere dette som en del av
deres arbeidsgrunnlag. På den måten
oppnår ledelsen styring med hvor
det gis kreditt; til hvem, hvorfor,
Hvor går drømmereisen?
I hverdagen drømmer jeg ofte
om fjellet og Sørlandet. Den store
drømmen er likevel Asia. Som
liten reiste jeg med familien til
Indonesia og Thailand, og siden
har jeg drømt om å dra tilbake. Det
blir nok i form av en ryggsekktur,
kanskje til Kina, Kambodsja og
Thailand.
Tina Sandnes Rellsve, Head of Credit
Services Norway. Foto: Experian
hvordan og med hvilken risiko. Kredittgivningen kan dermed bli en del
av virksomhetens samlede strategi.
Hva vinner du?
Virksomheter med gode rammer og
rutiner oppnår som regel en økonomisk gevinst. God kredittpolitikk
gir mer målrettet salg. I tillegg blir
finansieringen av kredittene billigere, inntektene fra gebyrer og renter
vokser, og det blir færre og mindre
tap.
Bruk prøvetiden godt
En ansettelse er en millioninvestering, og millioninvesteringer er det
verdt å følge opp tett. Ledere bør
derfor bruke prøvetiden aktivt for å
motivere nye medarbeidere til raskest
mulig å komme opp i full hastighet.
Det sier psykolog og lederekspert
Erik Jullumstrø i Infotjenester AS.
Dessuten slipper medarbeidere som
arbeider med kreditt, å ta stilling til
de enkelte sakene, men kan følge
faste retningslinjer. Det fører til billigere og mer effektiv administrasjon
av kredittene.
Her er noen tips:
- Avklar forventninger.
Konkretiser
prestasjonskrav og avklar medarbeideren sine forventninger til bedriften i form av opplæringsbehov,
støtte fra leder og andre forhold
som bidrar til at medarbeideren
skal lykkes i stillingen.
- Skriv en avtale som omhandler
den ansattes mål og leders tiltak
og tilrettelegging i prøveperioden.
- Lag en plan for hvordan den nyansatte skal følges opp av lederen
i perioden.
Kilde: Infotjenester
Resultatet blir kort sagt riktig kreditt
til riktig kunde. Det gir lavere risiko
og lavere kostnader til betalingspåminnelser, gebyr- og rentefakturaer
og inkasso.
Mål resultatet
Når dere har vedtatt og implementert kredittpolitikken, skal resultatene måles og evalueres fortløpende:
•Hvor lang kreditt gir vi?
•Hvor mye penger har vi bundet i
kredittene?
•Hvor mye koster kreditten oss?
Hvem beundrer du?
Jeg beundrer kollegene mine. Det
er en flott gjeng som står på hver
eneste dag og fortjener masse
skryt. Jeg beundrer også Bjørn
Kjos. Ikke bare er han en dyktig
forretningsmann, han har også et
stort sosialt engasjement, blant annet i Unicef.
Hver tiende kommune styres
av staten
I én av ti norske kommuner er økonomistyringen så vanstyrt at staten
må ha det siste ordet i mange saker.
Det betyr at politikerne ikke kan leie
en bygning eller ta opp et lån uten at
det blir godkjent av staten. Enkelte
kommuner har kortvarige økonomiske utfordringer, mens andre er
gjengangere.
Det er flere årsaker til at kommuner
må settes under offentlig administrasjon og styres av fylkesmannen.
Ifølge analyseselskapet Econ Poyry
synes den viktigste årsaken å være
politisk unnfallenhet. Krevende
og tøffe omstillinger utsettes i det
lengste. Jo lenger tid som får gå
uten at det tas tak i situasjonen, dess
vanskeligere blir det å rette opp en
tiltagende økonomisk ubalanse.
Kilde: dn.no
Unge gjeldsslaver
Rekordmange
ungdommer har
betalingsproblemer.
Av 1000 spurte mellom
18 og 25 år hadde
80 prosent minst ett
kredittkort. Bare én
prosent fortalte at
de ofte opplevde å
ha problemer med
å betale for dem,
viser en rapport fra
Statens institutt for
forbruksforskning.
Hvis kredittstyringen ikke gir de
resultatene dere ønsker, er det opp
til ledelsen å gjøre de nødvendige
endringene.
Trapper opp kampen mot hvitvasking
Hittil i år har Økokrim fått inn rundt 3600 hvitvaskingsmeldinger fra finansnæringen og de rapporteringspliktige. Det er omtrent like mange som på samme
tid i fjor. De aller fleste meldingene om mistenkelige transaksjoner kommer fra
bankene.
– Ansatte i bank og forsikring er stadig mer oppmerksomme på hvitvaskingsproblematikk. Opplæring i å avdekke slik kriminalitet er viktig for å bekjempe
alvorlig kriminalitet, sier kommunikasjonssjef Stine Neverdal i Finansnæringens
Fellesorganisasjon (FNO).
Kilde: Finansnæringens Fellesorganisasjon/Credit News
www.creno.no
Hva er den beste gaven du kan få?
En fotballtur til Liverpool med billetter til hjemmekamp på Anfield!
Jeg har vært flere turer til ulike
fotballstadioner i England, men
Anfield kan jeg bare ikke få nok av.
Ved utgangen av fjoråret slet 28 000 unge med inkassokrav, ifølge tall fra
inkassobyråene. Denne gruppen alene skyldte 1,1 milliarder kroner.
Kilde: aftenposten.no
6
Vi kan inkasso!
Økonomi i hverdagen
Økonomiansvarlig Isabelle Holm i Projekt Planung:
Vær på hugget – følg opp!
Rutinemessig kredittsjekk,
forskuddsbetaling og rask purring via Creno. Enkle tiltak har
økt løsningsgraden til Projekt
Planung betydelig.
– Det overordnede målet er å redusere kredittiden og sikre at vi hver
måned får betalt for jobben vi gjør,
sier økonomiansvarlig Isabelle Holm.
– Det krever konstant fokus på både
interne prosesser og kundeporteføljen.
Med 15 ansatte er prosjekteringsselskapet Projekt Planung AS et lite og
oversiktlig firma med kort vei mellom nivåer og medarbeidere. Internt
har Holm tett samarbeid med eier og
daglig leder Birger B. Næss. – Birger
har ansvar for salg, og vi samarbeider
derfor tett om budsjetter og prognoser.
De viktige timelistene
I den andre enden av arbeidskjeden
jobber ingeniører og arkitekter som
fører timer ifølge kundeavtalene.
– Det krever at de ansatte har god
oversikt over prisavtaler og eget
tidsbruk. Som i mange timeførende
bedrifter er det fort gjort å bruke flere
timer enn avtalt. Medarbeiderne er
selvsagt opptatt av å gjøre en best
mulig jobb for kunden, og midt oppi
travle prosjekter er det fort gjort å
glemme at timene også skal føres
og faktureres. Jeg er derfor stadig
på hugget for å sikre at vi har gode
grunnlag for den månedlige faktureringen, forteller Holm.
Forskudd og kredittvurdering
Selskapet opererer med to typer prisog faktureringsavtaler: Fastpris og
timebasert.
Boligprosjektet Nordre Jarlsberg Brygge er Projekt Planungs største pågående prosjekt. Det har hele 1600 leiligheter ved vannkanten i Sande
kommune og strekker seg i mange år framover. Foto: Svein Ivar Pedersen
– Vi har dessverre litt for ofte opplevd
at kunden ikke betaler etter at oppdraget er utført. Vi opererer i en utsatt
eiendoms- og bygg- og anleggsbransje med stadige konkurser. Derfor
er vi nødt til å ta forholdsregler, sier
Holm.
Den ene regelen går ut på å kredittvurdere hver eneste kunde og forespørsel. Det luker ut en del kunder
før avtalen er inngått. Den andre går
ut på å forhåndsfakturere fastprisoppdrag med 10–20 prosent av avtalt
pris, ved oppstart. De to tiltakene
har bedret likviditeten betraktelig.
Likevel hender det stadig at utsendte
fakturaer forfaller uten å være betalt.
Effektiv purring
– Da jeg startet her for tre år siden,
tok vi selv ansvar for purringen. Det
var tidkrevende og ga dårlige resultater. De siste årene har vi derfor overlatt jobben til Creno via webløsningen
Creno24. Det har gitt fantastisk gode
resultater og har økt løsningsgraden
dramatisk. Ikke bare høyner det oddsen for å få inn det aktuelle beløpet
– det øker også sjansen for at neste
faktura blir betalt innen forfallsdato,
hevder Holm.
Økonomisjefens tips:
•Kredittsjekk alle kunder før hver
avtale og hvert oppdrag.
•Skaff deg et it-system som gjør
det enkelt følge opp oppdrag,
avtaler og timebruk.
•Vurder muligheten for forskuddsbetaling ved fastprisavtaler.
•Følg jevnlig opp intern timebruk
og føring av timelister, ikke bare
ved faktureringstid.
De som fortsatt ikke betaler etter purring, går videre til inkasso.
Kredittsjekk alle kunder, råder økonomiansvarlig Isabelle Holm i Projekt Planung.
www.creno.no
– Creno har bidratt til å bedre likviditeten og redusere kredittiden vesentlig. Å ha en god samarbeidspartner
som følger opp både oss og kundene
våre, er gull verdt, mener Holm.
7
•Vær rask med å purre når forfallsdatoen er passert.
•Husk at purring fra et inkassoselskap er mer effektivt enn en
purring fra deg.
•Ikke la ubetalte fakturaer gå i
glemmeboka. En profesjonell
samarbeidspartner kan redusere
kredittiden og øke lønnsomheten
dramatisk!
Vi kan inkasso!
Itella
Sats på enkel og sikker EHF-bruk
Av Terje Bakke, Itella Information AS, E-Services
Alle statlige virksomheter og helseforetak er nå pålagt å kreve Elektronisk handelsformat (EHF) i alle nye avtaler. Betyr det at du må
begynne å sende fakturafiler som oppfyller kravene i EHF-formatet? Svaret er både ja og nei.
av den nye infrastrukturen til det
offentlige siden 2010.
Et enkelt aksesspunkt er som en
postkasse. Den formidler alt som
puttes i den. Er innholdet i EHF-filen
feil, må aksesspunktet formidle
fakturaen til mottaker uten protest.
Mottaker må da rydde opp og ta
kontakt med avsender for å få rettet
innholdet.
kan ligge i Itellas eget globale
nettverk, hos en annen operatør som
Itella har samtrafikk med, eller bak
et godkjent aksesspunkt. Uansett
hvor mottakerne befinner seg, kan
Itella oversette og tilpasse
formidlingen til deres individuelle
krav til innhold og format.
Foto: morguefile.com
Meldingssentralen Itella slipper aldri
en fakturafil ut gjennom
aksesspunktet før vi har sjekket at
filen oppfyller alle krav og kan
sendes uten feil til mottakerens
aksesspunkt. Dette gir trygghet og
sparer plunder og heft for både
avsender og mottaker.
Ja, virksomheten din må forholde
seg til innholdskravene i EHFformatet. Nei, du behøver ikke å
sende filene i EHF-format til Itella.
Alt du må tenke på er at innholdet
må oppfylle kravene i EHF-formatet.
Så lenge det gjør det, oversetter Itella
fakturaen og sender ferdig godkjente
EHF-filer til mottakerne.
Prøv Itellas EHF-testbenk
EHF er et format med mange
obligatoriske, anbefalte og frivillige
felter. Virksomheter som allerede
sender elektroniske fakturaer, må
derfor sjekke og oppdatere egne
ERP-systemer for å sikre at de
imøtekommer de nye og mer
omfattende kravene til innhold i
EHF-formatet.
Den gode nyheten er at Itella har
etablert en egen «EHF-testbenk».
Benken er tilgjengelig for alle
Itella-kunder. Den kartlegger
effektivt mangler og endringsbehov i
fakturafilene og er et viktig steg på
veien til å formidle korrekte EHFfiler til mottakerne dine.
Itella formidler trygt og korrekt
Meldingssentralen Itella har vært et
godkjent aksesspunkt siden mars
2012 og har vært med på utviklingen
Et aksesspunkt er kun laget for å
formidle til andre aksesspunkter.
Meldingssentralen Itella formidler til
alle mottakere uansett om de har et
aksesspunkt eller ikke. Mottakerne
Terje Bakke, Business Manager i Itella.
Foto: Itella.
Fakta:
•1. juli 2012 ble statlige
virksomheter og helseforetak
pålagt å kreve Elektronisk
handelsformat (EHF) i alle nye
avtaler.
•Fakturaleveransene skjer gjennom
såkalte aksesspunkter sertifisert
av Direktoratet for forvaltning og
IKT (DIFI).
•Itella ble et offentlig godkjent
aksesspunkt allerede i mars
2012. Dermed fikk våre
nettverkskunder direkte tilgang
til alle offentlige kunder som er
knyttet til et aksesspunkt i Norge
eller i utlandet.
•I november lå nesten 1400
mottakere i det offentlige
e-fakturaregisteret (ELMA).
Nesten halvparten var private
virksomheter.
•Fra 1. januar 2014 kan også
landets 430 kommuner måtte
innføre elektronisk fakturamottak
med EHF.
•Se hvilke mottakere som
ligger i det ELektroniske
MottakerAdresseregisteret
(ELMA) på www.anskaffelser.
no/e-handel/artikler/mottakerei-elma
Kom i gang med elektronisk
fakturering til offentlig og privat
sektor: ta kontakt med Itellas Terje
Bakke på [email protected].
Vi ønsker alle våre lesere
en riktig god jul
og et godt nytt år!
Utgiver: Creno AS
Adresse: Bygdøy Allé 4
PB 2705 Solli, 0204 Oslo - Telefon: 21 52 20 20
E-post: [email protected] / web: www. creno.no
Ansvarlig redaktør: Eivind Rodem Mobil: 928 06 255
Grafisk utforming: Punctum Grafisk AS
Red. produksjon: Ragnhild Bergsmyr, Bergsmyr AS
Kommunikasjon og rådgivning
www.creno.no
Produktsjef Storkunde: Otto Havneraas, mobil: 928 06 460
Produktsjef Trening: Ronny Helseth, mobil: 924 03 093
Produktsjef E-Verk: Produktsjef M3: Produktsjef Agresso: Produktsjef SMB: Salgssjef SMB: Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Bjarne Aas Farbu, mobil: 924 85 260
Dag Sælen-Årrestad, mobil: 934 70 600