Transcript Resepsjonen – en ergonomisk utfor

tema:
Ergonomi og hjelpemidler
– Jeg slet med ”sittevondt” og vonde håndledd
i flere år, men etter at Camilla kom inn i bildet, er
disse plagene blitt borte.
Jeg er kjempefornøyd, sier
resepsjonist Berit Helen
Koppang i Norsk Stål på
Billingstad.
En menneskevennlig
resepsjon: Norsk Stål på
Billingstad i Asker. (Alle
foto: Camilla Lindblad)
Resepsjonen – en ergo
Resepsjonen er bedriftens ansikt utad, den er det første en besøkende
møter, og avgjørende for førsteinntrykket av virksomheten. Men utformingen har ofte lagt vekt på helt andre egenskaper enn de ergonomiske.
n jan tveita
[email protected]
– Resepsjonen kan gi et tillitvekkende,
innbydende eller autoritært inntrykk, alt
etter hva bedriften ønsker å kommunisere.
18
HMS 6 -12
En viss respekt skal den alltid inngi, og den
må delvis skjule aktivitetene på innsiden,
der arbeidet foregår, sier Camilla Lindblad.
nomisk utfordring
Hun jobber i Ergonomikonsulentene as,
og er hver dag ute i ulike bedrifter for å
løse individuelle utfordringer hos databrukere.
Ute hos kundene har hun med seg et
bredt utvalg av de vanligste ergonomiske
løsninger for pc-bruk – fra ulike leverandører, for Ergonomikonsulentene har ikke
egne produkter.
– Det er viktig å være fristilt i valget og
å ha mange alternativer når man tilrettelegger. Små individuelle forskjeller er
avgjørende for om en løsning fungerer for
den enkelte. Prøvetid er også nødvendig,
etter bevisstgjøring og opplæring i riktig
bruk, forklarer Lindblad.
Utfordrende område
Men resepsjoner er ifølge Lindblad noe av
det mest krevende hun støter på:
– En resepsjon deles ofte av flere ansatte,
og utformingen har ofte lagt vekt på helt
andre egenskaper enn ergonomiske forhold. Under planleggingen av en resepsjon
har det vanligvis ikke vært ofret mange
tanker om omsorg for resepsjonisten som
skal tilbringe lange dager der, sier hun. Det
å skape rom for ulike individuelle behov
hos brukerne på innsiden av skranken,
kommer oftest i annen eller tredje rekke –
HMS 6-12
19
»»
tema:
Ergonomi og hjelpemidler
– Ek Vario-buen gjør at
jeg får den avlastningen jeg trenger, enten
jeg står eller sitter. Full
underarmstøtte uansett
stilling er virkelig godt, og
skjermarmen gjør at jeg
kan stille inn min avstand
og høyde på skjermen. Nå
justerer vi hele arbeidsstasjonen som vi vil i løpet
av sekunder, sier Trude
Kristiansen.
Godt lys er viktig på arbeidsplassen.
hvis det i det hele tatt er tenkt på, hevder
Lindblad.
Belastningsplager oppstår
– Resultatet er mange belastningsplager
hos resepsjonister. Det er krevende å få
feil utformede resepsjoner til å fungere
helt godt, for man må kompromisse når
man tilrettelegger, og det kan resultere i en
rekke ”halvløsninger”som er det verste jeg
vet, sier Camilla.
– Som i all tilrettelegging er det nødvendig å ha helheten for øye, ellers flytter man
20
HMS 6 -12
bare problemet. Hun illustrerer hva hun
mener ved å vise oss en resepsjon som får
ståkarakter, ut fra et ergonomisk ståsted.
Norsk Stål
En slik resepsjon befinner seg hos Norsk
Stål på Billingstad: – Denne resepsjonen
betjenes alltid av to personer ad gangen.
To Ek Vario midi – pulter med hev/
senk-funksjon og full underarmstøtte,
skjermarm, god belysning, tohåndsmus ,
flate, kompakte tastaturer samt høyryggede
stoler med kneleddsgynge og gode regule-
”
– Som i all tilrettelegging
er det nødvendig å ha
helheten for øye, ellers
flytter man bare problemet.
ringer gjør til sammen at arbeidsstasjonene
gir individuelle muligheter vi sjelden ser
maken til.
Skjermarmen gjør at brukeren kan stille inn sin avstand og høyde på skjermen.
Tine Markar Lolland er vikar og har jobbet i andre resepsjoner før: – Dette er første arbeidsplass
som er virkelig god. Jeg har vært vant til å måtte strekke meg hit og dit og dra meg inn og ut. Nå
har jeg alt innenfor rekkevidde og sitter samtidig veldig godt. Stolen er bevegelig og pulten kan
heves og senkes, men det er utformingen av pulten som gjør susen. Den er virkelig komfortabel,
sier hun. Camilla Lindblad (t. v.) gir gode råd.
Pultbuen EK Vario midi er avgjørende. Her med minitastatur (uten numerisk del) og en vertikalmus som kan brukes både på høyre og venstre side, samt skråstilles i fem ulike posisjoner.
Det blir kort vei ut til musa, og du kan variere både mellom høyre og venstre arm, samt variere
skråstillingen for slik å forebygge monotoni og statiske posisjoner i tillegg til at alt er innenfor
rekkevidde.
Tar vare på sine ansatte
– Det er viktig for oss at de ansatte har det
godt på jobb og ikke pådrar seg belastningsplager, sier økonomi- og HMSansvarlig Atle Bekkenes, og vi er definitivt
klar over at individuelle hensyn må tas
– hos oss er det få arbeidsstasjoner som er
helt like.
– Vi tok kontakt med Camilla Lindblad
da tiden var moden for ny resepsjon, for
hun har gjennom mange år hjulpet oss
med gode ergonomiske løsninger til de
ansatte.
Estetikken teller også
– Men jeg er også opptatt av estetikken
– på dette området ville jeg aldri godtatt
noe halvgodt. Vårt ansikt utad er viktig,
så resepsjonen må ta seg godt ut i alle detaljer. Jeg må innrømme at jeg gikk ut fra
at det å ri to hester – estetikk og ergonomi
– kunne bli utfordrende. Men jeg tror
faktisk vi fikk det til.
– Vi har hatt resepsjonen i et halvt år
nå, og alle er strålende fornøyde. Det er
overraskende at vi faktisk kan få alt, det
hadde jeg nesten ikke trodd var mulig.
Med skjermarmene falt den siste biten på
plass – nå har vi helhetlig velfungerende
arbeidsplasser som lett lar seg justere etter
den som sitter der.
Tidlig kontakt viktig
– Jeg blir glad når noen tar kontakt tidlig
i prosesser fordi de ønsker å ivareta det
ergonomiske aspektet, sier Camilla. Altfor
ofte kommer jeg for sent inn i bildet og
må lage et lappverk for å få det til å fungere for brukerne. Det kan være både lite
estetisk og litt tungvint, men høyst nødvendig for å unngå sykmelding. Da er det
langt mer tilfredsstillende å kunne utforme
riktig fra start. En god resepsjon trenger
heller ikke koste en formue. Hvor ofte har
jeg ikke sett fancy løsninger som produserer plager hos brukerne, avslutter Camilla
Lindblad hos Ergonomikonsulentene.
HMS 6-12
21