Transcript klikk her
Lean Prinsipper, metoder og verktøy Tom Johnstad Forskningsleder Østlandsforskning Professor II Høgskolen i Gjøvik HiG, 18.02.11 Definisjoner av Lean (Toyota Production System) • ”Lean/Lean manufacturing = slank produksjon, med fokus på – eliminere sløsing – tilfredsstille kundeverdi (Wikipedia) • ” Lean betyr å jobbe smartere, ikke hardere og involverer alle medarbeidere i kontinuerlig forbedring av virksomheten” (Lean rådgivning) • Lean = en lærende virksomhet Effektivisering i fellesskap Et meget bra hefte om Lean og kommunene i Danmark 99/03 • Hvordan prestasjonsgrupper bygges og drives eller lagbyggerfilosofi • Det å gjenskape prestasjoner i et team fra år til år med stadig nye spillere og ansatte skaper behov for å nedfelle en dynamisk filosofi/kultur (vinnerkultur) • Individuelt kollektivt ansvarlig for å gjennomføre filosofien – hvordan de behandler hverandre • Samhandling er kjernen – den høyeste form for samarbeid, som kommer innenfra, gjennom å ville nå et felles mål ”Godfot-teorien” • Du er god eller dårlig sammen med noen. Det å være dyktig er ingen soloprestasjon – Utvikle relasjonelle ferdigheter – som vi bare kan utføre når de andre i gruppa bruker sine ferdigheter samtidig – De tenker komplementært og relasjonelt • De tenker lag og skaper lagspillere • Lærer hverandres spisskompetanse å kjenne • Utvikle hverandre i et felles samhandlingsmønster • Utvikle evnen til å spille hverandre gode Ullern videregående skole Omstilling og organisasjonsendring i offentlig sektor • Krise på 90-tallet med uro og dårlig læringsmiljø • Vedtatt nedlagt i 2000 • Reddet gjennom mobilisering • En klasse og 30 elever H-00 • Systematisk endringsarbeid mot en lærende skole • En mønsterskole i dag med 750 elever Ullern-modellen • En drivende ny rektor – Pål Riis • Fra regel- til verdistyrt skole • Fokus på systematisk endrings- og utviklingsarbeid – – – – Konsekvent mål og resultatstyring Coachende ledelse Team organisering En kultur preget av profesjonelle dialoger • En lærende skole Produksjons- og organisasjonsformer • Husflid – Selvforsyningshushold – Bytteøkonomi • Håndverk – Spesialisering og ”skreddersøm” – ordreproduksjon for kunder – Industrielt håndverk (Toten på 1800-tallet) • ”Fitting” • Masseproduksjon (Fordismen) – Utbyttbare deler, gode materialer og maskiner – Samlebånd med buffere • Få varianter • Lean – Ordreproduksjon, minimal sløsing, fleksibilitet, teamorganisering Lean (TPS) har bakgrunn i og forener • Effektivitets- og produktivitetsbevegelsen – med F W Taylor som en viktig første fanebærer – Ford sitt masseproduksjonssystem som revolusjonerende praksis • Kvalitetsbevegelsen – med W. E. Deming i en første ledende posisjon • Opplæringsbevegelsen – med amerikanske TWI (Training Within Industri) fra annen verdenskrig som en første systematiske OJT-program • HR- og demokratibevegelsen – med fokus på samarbeid, teamorganisering og autonomi • Japansk kultur og lederstil – som er preget av kollektiv orientering, konsensus og samarbeid, men også sterk innslag av paternalisme Boken som innførte begrepet Lean Utgitt først gang i 1990 Ny utgave i 2007 Fem Lean-prinsipper (Womack & Jones 1996/2003) Spesifiser verdi fra kundenes synspunkt Identifiser verdistrømmen Skap verdiflyt ”Pull” eller kortsiktig respons til kundens etterspørsel • ”Perfection” eller lever akkurat hva kunden ønsker, til rett tid, til en rettferdig pris og med minimum sløsing og feil • • • • Lean=TPS som er en del av The Toyota Way Liker 2004 Bygger på The Toyota Way 2001 4P-modellen av The Toyota Way (Liker 2004) Problemløsning Folk og partnere Prosess (eliminere sløsing) Filosofi (langsiktig tenkning) The Toyota Way (Toyota 2010) Gjensidig tillit og respekt mellom ansatte og ledelse, og langsiktig ansattstabilitet Kontinuerlige forbedringer Respekt for folk Kommunikasjon En utvidet 4P-modellen av The Toyota Way (Liker 2004) Kjerneelementer i Lean • • • • Etabler verdiskapende flyt (1) Standardisering (2) Problemløsning (3) Kontinuerlige forbedringer og læring (4) • Lean ledelse • Rekruttering, opplæring og trening Etabler verdiskapende flyt (1) • • • • Spesifiser verdi for kunde Identifiser verdistrømmen JIT/Pull/ordreproduksjon/Kanban Minimere sløsing Ulike former for sløsing Standardisering (2) • Beste praksis = standard • 5S – Sortere • Identifiser og rydd bort overflødig – Systematisere • Egne plasser for verktøy/utstyr/dokumenter – Skrubbe • Rengjør og puss opp arbeidsplass/kontor – Standardisere • Beste praksis gjøres til rutine for alle i tilsvarende jobber – Sikre • Oppretthold standarden og jevnlige revisjoner • Overenskomst (avtale) – Om arbeidssett og kommunikasjon Problemløsning (3) • Inngang er standardisert arbeidssett • Problemløsning – PDCA-hjulet – Rotårsaksanalyse – Ny standard • Kontinuerlige forbedringer PDCA-hjulet (eller PUKK) Korriger Act Plan Planlegg Grip situasjonen Definer problemet Kontroller Check Do Utfør Lean problemløsningsprosess (korrigere) Innledende problemoppfatning Klargjør problemet Skap flyt (A) Problemer opp (P) Fjern sløsing Evaluer (C) Mottiltak (D) Det reelle problemet Lokaliser og pek på årsak Direkte årsak Årsak Årsak Årsak Årsak Rotårsak Mottiltak ”5 Hvorfor”undersøkelse til rotårsak Kontinuerlige forbedringer (4) Lean ledelse langsiktighet i filosofi og handlinger, dyrke frem ledere som forstår og fremmer filosofien, utvikle eksepsjonelle folk og team som følger filosofien, respektere nettverk av partnere og leverandører ved å utfordre og hjelpe den til å bli bedre, • gå og se selv (genchi genbutsu), • ta tid til konsensusbeslutninger, men implementere dem raskt, og • bli en lærende organisasjon gjennom refleksjon og kontinuerlige forbedringer • • • • Definisjon av Lean • Lean er en ledelses- og virksomhetsfilosofi med fokus på å skape kundeverdier med minimum sløsing og feil. • Sentralt står respekt for folk, kontinuerlige forbedringer, og • ulike verktøy og metoder for å realisere dette. • Dette bygger på gjensidig tillit og respekt mellom ledelse og ansatte . = sund fornuft satt i system, med systematikk og disiplin (arbeide med detaljene) Lean-trekanten et redskap for • Effektivisering – Bedre arbeidssett og mindre sløsing – Eier-tilfredshet • Kvalitet – Høyere kundeverdi – Kunde-tilfredshet • Arbeidsglede – Økt deltagelse, innflytelse og trivsel – Ansatt-tilfredshet Hva skal til for å lykkes med Lean? Ledelsen er drivere Medarbeidere involvert og motivert Frigjøre ressurser til verdiskaping Settes inn der det er hyppige gjentagende prosesser • Krever kunnskap og ressurser • En god plan og langsiktighet • • • • Varianter av Lean • Lean & learning – eller ”Slank & lærende” (= genuin Lean/The Toyota Way) • Lean tools – eller ”Slanke-verktøy” (= konsulentvarianten) • Lean & mean – eller ”Slank & slem” (= pervertert variant/anoreksi) • Utfordring – ”Lean på norsk”