Transcript BEBOERUNDERSØKELSE 2013 Det ble

BEBOERUNDERSØKELSE 2013
Det ble gjennomført en beboerundersøkelse i borettslag vårt i 2013. Funnene fra denne
undersøkelsen ble presentert i beboermøtet i desember. Det ble i dette møtet informert om
at styret ville sende ut en skriftlig oppsummering fra undersøkelsen i etterkant.
OPPSUMMERING AV BEBOERUNDERSØKELSEN
Vi mottok tilbakemelding fra nærmere 50 % av beboerne i undersøkelsen. Blant de som
svarte fordelte det seg likt mellom beboerne i høyblokken og lavblokkene. Det fordeler seg
også nokså likt mellom de ulike kategoriene når det gjelder botid for de som svarte. Når det
gjelder kjønnsfordelingen var den på 60 % for kvinner og 40 % for menn.
1.0 Informasjonskanaler
På spørsmål om hvor beboerne finner informasjon skårer informasjonsskriv høyest med
nettsidene på en andre plass, og det å ringe vaktmesteren fikk tredje høyest skår. Det vil
selvsagt variere hvilken kanal som benyttes ut ifra hvilket informasjonsbehov den enkelte
har i de ulike situasjonene. Men det er tydelig at informasjonsskrivene er viktige. I
beboermøte ble vi enige om at vi fremover også skal benytte informasjonsskrivene til å
informere om pågående eller gjennomførte vedlikeholdstiltak.
1.1 Åpent styrekontor
Åpent styrekontor benyttes i liten grad. Av de som svarte på undersøkelsen var det 24
personer som sa at de har benyttet seg av åpent styrekontor om tirsdagene. Dette fordelte
seg med 6 personer som hadde benyttet styrevakten noen ganger i halvåret, 13 personer
som hadde besøkt oss en gang i året eller sjeldnere. Styret har selvsagt også merket en
nedgang i besøkene på åpent styrekontor.
Styret har derfor besluttet å avvikle denne ordningen, med virkning fra januar 2014, og i
stedet gjennomføre to beboermøter i halvåret. Det er tenkt at disse beboermøtene både
skal ta opp fastsatte tema, men også være en arena der beboerne kan ta opp saker direkte i
møtet. Meld gjerne inn saker dere ønsker å få diskutert i beboermøte. I tillegg vil vi henge
opp kontaktinformasjon for styret i alle oppgangene for at det skal være lettere tilgang på
denne informasjonen.
2.0 Servicenivå
Både styret og vaktmester får gode tilbakemeldinger fra beboerne. Tilbakemeldingene som
omtaler vaktmester er svært positive og hyggelige. Noen har blant annet meldt følgende
tilbake:
Hetlevikåsen 20
5173 Loddefjord
www.hetlevikhoyden.no
f
[email protected]
«han er helt suveren, vi kan ikke få en bedre vaktmester enn Glenn»
«ringer jeg til Glenn kommer han å hjelper meg. Vi er heldige som han til vaktmester»
«en meget hyggelig og hjelpsom vaktmester. Alltid hjelpsom på 1-2-3;-)»
3.0 Dyrehold
Det var en del tilbakemeldinger på dyrehold i laget. De som har meldt tilbake er misfornøyd
med atferden til noen av de som har hund i borettslaget. Det går spesielt på at hundene
luftes på lagets grøntarealer og lekeplasser. Og at ekskrementer fra hunden ikke plukkes opp
av hundeeierne. Styret har besluttet å innføre forbud mot hund på lekeplassene. Det vil
komme opp skilt.
Lovverket sier at vi ikke kan nekte noen å ha hund eller katt med mindre det er gode grunner
til det, men de skal søke styret. Styret har i infoskriv minnet om reglene for dyrehold, og i
tillegg hatt med en appell om å vise hensyn fra to av beboerne. Styret kan kreve dyret fjernet
dersom det er til sjenanse for noen av de andre beboerne, eller dersom noen av naboene er
svært allergisk. Vilkårene for dyrehold er en del av lagets ordensregler. Det kan likevel nevnes
at styret kun har mottatt en skriftlig klage på hundehold.
4.0 Boss og kildesortering
I undersøkelsen er det kommet noen tilbakemeldinger på at det er ønskelig å gjenåpne
bossjaktene i høyblokken. Dette ble avviklet da det krever en helt annen vaktordning i
helgene. Og er en unødvendig kostbar ordning. Bossrommene fungerer.
Beboere melder også tilbake at det er ønskelig med mulighet for plastsortering i laget. Vi har
tidligere hatt plastsortering, men BIR ba om å få ta tilbake disse konteinerne da folk ikke
brukte de som tenkt. Dersom vi skulle beholde de måtte vi betale ganske mye i ekstra avgift
p.g.a misbruk. Vi har allerede dårlig kapasitet på papirkonteinerne, og sortering av plast vil
kreve flere konteinere i laget. Styret er i dialog med BIR for å utrede hvilke muligheter som
finnes. Styret ønsker også mer kildesortering, men vi ønsker ikke flere stygge grønne
konteinere i laget – dessuten må vi da ta flere av parkeringsplassene. Vi vil komme tilbake
med informasjon når vi vet mer om dette.
5.0 Parkering
Når det gjelder parkeringsforholdene i laget melder beboerne at de er sånn «mer eller
mindre fornøyd». Det kunne altså både vært bedre og verre. Noen kommentarer:
«Parkeringen utenfor høyblokken og videre opp bakken foran lavblokkene. Her er det
noen beboere som har bestemt seg for egen parkering uten å være
funksjonshemmet»
«Store parkeringsplassen viser ikke tegn til annet enn forfall. Veien ut til bilveien er
full i slaghull»
Hetlevikåsen 20
5173 Loddefjord
www.hetlevikhoyden.no
f
[email protected]
«For trange parkeringsplasser mot Vestre Hetlevikåsen brl»
Som vi ser av tilbakemeldingene dreier det seg ikke bare om selve parkeringsplassene i laget,
men også om at enkelte beboere tar seg til rette på lagets fellesarealer som ikke er tekt for
parkering.
Styret jobber seg gjennom borettslaget uteområde. Og det vedlikeholdes og oppjusteres litt
og litt hvert år. Vi har gjort en vurdering på den store parkeringsplassen og kommet til at den
skal vente til 2015. I forbindelse med vedlikehold av stor parkeringsplass i 2015 vil vi se på
dette med «for trange parkeringsplasser mot Vestre Hetlevikåsen brl» når den skal merkes
opp på nytt.
6.0 Vedlikehold
På spørsmål om hvor fornøyd beboerne er med innvendig vedlikehold svarer hele 80 % at de
er fornøyde eller meget fornøyd. Noen har likevel kommentert mangler ved dette
vedlikeholdet. Tilbakemeldingene dreier seg om et ønske om oppussing av
trappeoppgangene både i høyblokken og lavblokkene.
Alle trappeoppgangene i lavblokkene er nå malt. I tillegg er heisgangene og
trappeoppgangene i høyblokken malt. Det er også gjort oppgraderinger av høyblokkens
inngangsparti og inngangspartiene i E-blokk
7.0 Miljøutvalget
På spørsmål om det er ønskelig å etablere et miljøutvalg svarer 24 % ja, mens 68 % svarer at
de ikke har noen formening. Vi tok derfor opp spørsmålet igjen på beboermøtet, og det er
stemning for å etablere miljøutvalg igjen. Det var kun en som meldte at han kunne være med
i et slik utvalg. Styret vil komme tilbake til dette i løpet av våren. Det er satt av midler i
budsjettet for 2014 for fellesaktiviteter. Det bør være 4-5 medlemmer i utvalget. En fra styret
vil være med i starten for å være behjelpelig med det praktiske, og være et bindeledd til
styret. Felleslokalet er godt egnet for fellesaktiviteter, og det er bare fantasien og
engasjementet som setter grenser for mulige fellesaktiviteter.
Noen av kommentarene fra beboerne var:
«Jeg tenkter på dem som av fysiske/psykiske grunner føler seg isolert og alene at det
kunne vært tilrettelagt noe for dem i miljøet»
«Eldretiltak, arrangere turer/sosiale fellesskap med forskjellig tema/kulturelle
arrangementer m.m.»
«Frokost på 17 mai. Randi Gaustad og Henny Heggernes»
Hetlevikåsen 20
5173 Loddefjord
www.hetlevikhoyden.no
f
[email protected]
8.0 Brudd på ordensreglene
Avslutningsvis meldes det tilbake om misnøye når det gjelder andre beboeres manglende
overholdelse av ordensreglene. Eksempler på tilbakemeldinger:
«Det er fortsatt en del boring og banking som foregår utenfor tillatt tid. Dette er noe
som må fokuseres mer på fra styrets side»
«Husreglene blir heller ikke hold, det er banking og boring til alle døgnets tider om det
er søndag spiller heller ingen rolle. Dette må styre gripe fatt i gjøre en bedre jobb på»
«Det er ønskelig at styret viser at de håndhever ordensreglene. Da spesielt med tanke
på støy, der det nå blir flere som pusser opp når det passer de»
Som tidligere informert om er styret avhengig av å motta skriftlige klager ved brudd på
ordensreglene. Klagene må inneholde hvem det klages på, hva klagen gjelder og når
hendelsene har funnet sted (klokkeslett og dato). Styret behandler så klagen i påfølgende
styremøte. Den det klages på tilskrives og får en frist for tilbakemelding og kommentar.
Dersom styret vurderer det til at beboeren det klages på er til sjenanse for andre beboere,
ødelegger bygninger/eiendom eller annet av alvorlig karakter, sendes det varsel om pålegg
om salg. Beboeren får da anledning til å rette opp forholdene det klages på. Dersom dette
ikke skjer, sender styret pålegg om salg og beboeren får 3 måneder på seg til å selge boligen
frivillig. Hvis ikke dette følges opp blir det begjært tvangssalg.
Dette er de sanksjonsmulighetene styret har i henhold til lov.
9.0 Avslutning
Det er veldig nyttig for styret med tilbakemeldinger fra dere beboere. Vi tar med oss disse
tilbakemeldingene i vårt videre arbeid. Og som vi har informert om i dette dokumentet, på
beboermøte og i ulike informasjonsskriv så er oppfølging av en del av tilbakemeldingene
allerede påbegynt.
Hetlevikåsen 20
5173 Loddefjord
www.hetlevikhoyden.no
f
[email protected]