Transcript Content Analytics - Innholdsanalyse

Content Analytics | the way we see it
Content Analytics - Innholdsanalyse
Hvordan finne verdifull
informasjon og sammenhenger i
- dokumenter, e-poster, rapporter, chatter,
blogger, twitter, tidskrifter, bøker, logger, m.m
… for å bedre bedriftens beslutningsgrunnlag?
Tilveksten av informasjon er idag svært høy, både innen egen organisasjon og via
internett og sosiale medier.
Bedrifter som har innsikt i Tekstinformasjon i egne og eksterne kilder, vil ha et
signifikant konkurransefortrinn fremfor bedrifter som ikke har denne muligheten.
Analyse av informasjon
De fleste organisasjoner har verdifull informasjon i form av tall i strukturert form i
databaser/datavarehus. Men ca. 80 % av informasjonen man har er i form av tekst
i dokumenter, brev, e-post, tidskrifter, bøker, chatter, m.m.
Tradisjonell analyse av tall kan gi svar på spørsmål som hva, hvor, når, hvor mange,
hvem og når. Svarene på hvorfor og hvordan ligger i tekstmaterialet.
•
Tallmaterialet kan fortelle hvor mange kunder man har mistet. Det er i
Tekstmaterialet fra oppsigelsesbrev, Call Center-logger og lignende, man kan
finne ut hvorfor man har mistet kundene.
•
Tallmaterialet kan fortelle at et forsikringsselskap har høye utbetalinger, men det
er i Tekstmaterialet man kan avdekke mulige forsøk på svindel.
Ved hjelp av Content Analytics, eller innholdsanalyse, kan man analysere
Tekstinformasjonen og få:
•
bedre innsikt
•
bedre beslutningsgrunnlag og redusert risiko
•
raskere tilgang til informasjon i tekstkilder
Hvordan oppdage det du ikke vet?
Hva er forskjellen mellom tradisjonelle søk og Content Analytics?
Tradisjonelle søk tilsvarer det å
lete etter en nål som man vet er
i en høystakk.
Content Analytics kan sammenlignes
med å prøve å finne hvilke nåler som
er i høystakken.
Content Analytics | the way we see it
Anvendelsesområder
Content Analytics er et viktig
element i vår strategiske
satsning på Big Data and
Business Analytics.
Ola Furu
CEO, Capgemini Norge AS
•
Analyse av Call Center-logger, mottatte brev og kommunikasjon på sosiale
medier kan avdekke holdinger til selskapet, mulige produktfeil og markedets
oppfatning av servicegrad som selskapet yter; ‘Voice of the Customer’.
•
Forsikringsbransjen, finansielle institusjoner og offentlige etater kan avdekke
mulig svindel.
•
Politi og etterretning kan analysere innsamlet bevis, vitneforklaringer og
kommunikasjon i sosiale media for å avdekke mulige sammenhenger, alt basert
på både Tekst- og Tallinformasjon.
•
Helsevesenet kan analysere medisinske forskningsrapporter, tidskrifter,
legemiddeldokumentasjon, kliniske data, m.m. for best mulig å stille en diagnose
og foreslå hensiktsmessig behandling.
Partnersamarbeid
Capgemini har bred erfaring innen Business Intelligence og ECM-området, herunder
dokumentproduksjon, arbeidsflyt, klassifisering, taksonomi, arkiv og journal.
Innenfor området Content Analytics har Capgemini og IBM etablert et samarbeid
i Norge.
Capgeminis faggruppe for Content Analytics har sertifisert kompetanse:
• IBM Content Analytics Theory Technical Professional
• IBM Content Analytics Product Fundamentals Technical Professional
Prosjekter
Med denne spennende kompetanseprofilen og samarbeidet med IBM, er Capgemini
godt posisjonert til å bistå med anbefalinger, evalueringer, ‘Proof of Concepts’,
pilotprosjekter og implementering av store prosjekter for å finne verdifull informasjon
og innsikt gjemt i ulike tekstkilder.
Content Analytics | the way we see it
Om Capgemini
Capgemini er verdensledende leverandør av konsulent-, teknologi- og
outsourcingtjenester. Selskapet hjelper sine kunder med å realisere
sitt potensial ved hjelp av teknologi. Capgemini gir sine kunder innsikt
og muligheter til å oppnå enestående resultater ved hjelp av en unik
arbeidsmetode – the Collaborative Business Experience – og den
globale leveransemodellen Rightshore®. Ved hjelp av dette får kundene
tilgang til den riktige kompetansen på rett sted, til en konkurransedyktig
pris. Capgemini er representert i 44 land, har 125 000 ansatte globalt og
omsatte for 10,3 milliarder Euro i 2012. Selskapet er børsnotert i Paris.
Les mer på
www.capgemini.no
For mer informasjon,
kontakt:
Kjell Beisland
Principal
Enterprise Content Management
Tlf: +47 928 38 131
E-mail: [email protected]
Eric Mandeville
Sjefskonsulent
Enterprise Content Management
Tlf: +47 934 56 824
E-mail: [email protected]
The information contained in this document is proprietary. ©2013 Capgemini.
All rights reserved. Rightshore ® is a trademark belonging to Capgemini.