Transcript Ligne résidence secondaire 2h fixes France

Ligne résidence secondaire 2h fixes France
Date de mise à jour : 05/02/2015
Offre soumise à conditions, réservée aux clients résidentiels, relative à une ligne téléphonique fixe desservant leur résidence secondaire établie en France
métropolitaine.
Prix mensuel de l’offre ou du groupe d’offres
Durée minimale d’engagement
19,97 € TTC/ mois jusqu’au 23/03/2015
20,97 € TTC/ mois à partir du 24/03/2015
Cette ligne peut être suspendue (4,69 € TTC par suspension) autant de fois que vous le souhaitez pour une durée
maximale d’1 an.
Quand la ligne est suspendue, il n’y a pas d’abonnement à payer.
Facture bimestrielle.
Conservation du numéro pendant la durée de la suspension, dans la limite d’1 an maximum.
Sans engagement
Possibilité d’activer/suspendre sa ligne à tout moment : via le 3000, via l’espace client sur www.orange.fr,
par téléphone ou en boutique Orange.
Ligne activable depuis votre résidence secondaire même lorsque celle-ci est suspendue car les numéros
d’urgence, le 3000, le 1013 et le 1014 sont toujours accessibles.
L’offre comprend :
- l’abonnement téléphonique à la ligne fixe (et services associés : auto-rappel, 3131, etc)
+
- les services inclus :
• présentation du nom : sous réserve que les informations sur les noms des appelants figurent dans la base
présentation du nom. Seul le numéro s’affiche pour certains appels reçus de l’étranger, les appelants en
liste rouge et ceux inscrits sur la liste d’opposition au service de recherche inversée ;
• transfert d’appel : coût de l’activation de 0,11 € TTC. La partie des communications réacheminées depuis
votre domicile est facturée selon la LRS 2h fixes France ;
Description de l’offre ou du groupe d’offres
• signal d’appel.
+
- forfait de communications
• 2 heures par mois incluses vers les fixes de France métropolitaine y compris les nos 087 et 09X ;
• des prix minute attractifs au-delà des 2 heures et pour les appels vers les mobiles, les DOM et l’international.
Hors appels vers les nos spéciaux, les nos internet non géographiques et ceux passés à partir du service Ma ligne
fixe étendue. Les appels sont facturés en sus aux conditions tarifaires figurant au Catalogue des Prix des offres
et services de la téléphonie fixe Orange (ci-après désigné « Catalogue des Prix »).
Compatible avec le 8 d’Orange et la présélection.
Incompatible avec toute autre offre tarifaire dont les offres Optimales, Ligne tchatche, Numéris Itoo,
abonnement social et les services téléséjour et blocage d’appels, et l’utilisation de terminaux de type téléphone
à cartes.
Pour les 2 heures incluses dans le forfait de communications, les communications sont décomptées à la seconde
près, dès la 1ère seconde, sans coût de mise en relation. Au-delà des 2 heures et pour les appels vers les mobiles
et l’international, les communications sont décomptées à la seconde près, au-delà du coût de mise en relation.
Ce dernier étant de 0,11 € TTC vers les fixes, et 0,191 € TTC vers les mobiles.
Décompte des communications incluses
Tarifs et conditions disponibles sur le Catalogue des Prix :
- sur le site www.orange.fr ;
- par téléphone ;
- ou en boutique Orange.
Conditions de résiliation à l’initiative du client
Résiliation possible par le client, à tout moment, sur simple demande écrite auprès de son Service Clients. La
résiliation sera effective deux (2) jours ouvrables après la réception de la demande de résiliation par Orange.
Au-delà d’une période de suspension de 1 an, résiliation de plein droit du contrat par Orange.
Service Clients
Service Clients :
1014 *, ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi
Service vocal 3000 *
* Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs.
Site internet : www.orange.fr.
Service assistance :
> en cas de panne ou de dérangement de votre ligne fixe : 10 13, ouvert 24h/24, 7j/7. Appel gratuit depuis une
ligne fixe Orange. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs.
> pour une assistance ou un soutien à l’utilisation : 39 00, disponible 24h/24, 7j/7. Le temps d'attente avant
la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et le coût de la communication, hors forfait, est de
0,028 € TTC par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h (sauf jours fériés) ou de 0,014 € TTC par minute
pour les autres plages horaires et jours fériés, plus un coût de mise en relation de 0,078 € TTC depuis une ligne
fixe Orange en France métropolitaine.
Fiche d’Information Standardisée
Fixe - ligne résidence secondaire 2h
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Service Clients
Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs. Si l’appel est passé hors
métropole, le prix d’une communication locale depuis une ligne fixe Orange est détaillé au Catalogue des Prix
ou sur le site internet www.orange.fr> assistance> fixe > guide des services.
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