Transcript Karine ESTAUN - tourism

Karine ESTAUN,
6 Rue de la bouquetière
31140 AUCAMVILLE
Tél. 06.83.37.39.92
[email protected]
Née le 26 janvier 1969 (45 ans)
Nationalité française
Permis de conduire B
Informatique : Word, Excel, PowerPoint, internet.
CURSUS
2000 - Licence Management et ingénierie des industries du tourisme
1999 - Certificat de « Techniques d’animation pédagogique en formation »
1992 - B.T.S. Tourisme – Lycée hôtelier de Talence (33)
1990 - Brevet de technicien de Tourisme à Institut d’Aquitaine – Bordeaux
2009 – création de Karine ESTAUN Conseil – statut d’auto-entrepreneur
2012 – création de Tourism’Developement – cabinet conseil spécialisé dans la formation-action
auprès des acteurs touristiques publics et privés. www.tourism-development.fr
Expertise sur le développement commercial des structures
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Depuis 2000 : Formatrice et Consultante OTF Midi-Pyrénées – MOPA – CCI Carcassonne - UDOTSI
Aude - Chambre d’agriculture de la Haute Garonne, Chambre d’agriculture MP – OTF PoitouCharentes - OTF LIMOUSIN – TABLES ET AUBERGES DE France – hôtels indépendants – OT BRIVE,
CAHORS, CHARTRES…
www.tourism-development.fr
Depuis 2009 : Cabinet conseil en accompagnement de projets touristiques et formation action sur les
thèmes suivants : commercialisation (créer une activité commerciale, booster son CA, trouver les
marges de progression possibles) – développement stratégique et opérationnel – communication
engineering touristique – code du tourisme – optimisation des activités.
Depuis 2008 : Professeur de faculté (Licence Professionnelle GIN) - ISTHIA – Toulouse
Depuis 2005 : Professeur d’enseignement technique Licence tourisme d’affaires – Master tourismeHôtellerie – coordinatrice pédagogique – Grand Sud Formation Toulouse.
Jury d'examens
1992 – 1999 : responsable agence de voyages réceptive, développement de l’activité sur les marchés
groupes et individuels : force de vente, référencements, partenariats.
COMPETENCES
Excellente pédagogue que ce soit auprès d’étudiants de tous âges ou de professionnels
22 ans d’expérience dans le secteur du tourisme avec une vision des acteurs privés et institutionnels
Une expertise en tourisme reconnue.
Je viens d’assurer la conférence nationale sur la commercialisation pour les offices de tourisme de
France.
Veille stratégique et opérationnelle sur les meilleures pratiques, benchmarking…
Elaboration et mise en œuvre de projets, conduite de missions
Evaluation, mise en œuvre de procédures de type reporting…
Accompagnement RH sur des territoires afin que les équipes s’approprient les stratégies et se
sentent bien dans leurs missions.
COMMERCIALISATION
Créer une activité commerciale
Booster son activité commerciale en trouvant des marges de progressions
Argumentaire commercial
Formation en techniques de ventes B/B et B/C
CONSEIL - FORMATION
Ressources humaines – management :
Montage de plans de formation
Evaluation et accompagnement vers la performance personnelle, coaching
Création de pôle de développement
Réalisation de fiches de postes
MARKETING STRATEGIQUE
Conquérir de nouveaux clients
Préciser le positionnement de l’entreprise
Élaborer une stratégie marketing
Bâtir des plans d’actions
Positionner les structures touristiques vers de nouveaux marchés
Elaborer des études de marchés et analyser des statistiques
ENGENIERING TOURISTIQUE
Techniques de montage de produits loisirs groupes et individuels
Techniques de création d’événements affaires (conférences, séminaires, congrès)
Mise en marché des produits touristiques
Maîtriser les contraintes du code du tourisme
Rechercher des partenaires dans la distribution des produits
Développer les relations publiques
Techniques de guidage
MARKETING OPERATIONNEL
Définition d’un plan de communication stratégique
Développement des relations publiques
Plans de promotion médias
Plans de communication hors média
SCHEMA DE DEVELOPPEMENT
Structuration territoriale
Mutualisation
Fédération des acteurs du territoire (socio-professionnels)
Mise en place de groupes de travail
Organisation de réunions avec les partenaires privés et institutionnels
Présentation de la stratégie aux élus du territoire.
ATOUTS PERSONNELS
Excellent relationnel
Aisance en communication
Maîtrise de soi
Qualité rédactionnelle
Capacité de synthèse
Adaptabilité et polyvalence.