Transcript NRC Plan déroulement examplaire candidat

Document à l’attention:
-des établissements privés hors contrat
-des candidats individuels et de l’enseignement à
distance
A Toulouse, le 28 février 201421 février 2014
DEC5
Fax 05 62 26 26 95
Mail [email protected]
CIRCULAIRE ACADÉMIQUE D’ORGANISATION
Dossier suivi par :
Karine PROT (Gestionnaire)
Tél. 05.61.17 71 08
Julie SEGONNE
(Chef de Bureau)
Tél : 05 61 17 71 07
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
NEGOCIATION ET RELATION CLIENT SESSION
2014
Application de la circulaire nationale émise le 9 Décembre 2013 par l’Académie de Clermont-Ferrand.
DATES
Dépôts des dossiers support des
épreuves E4 et E6
le 16 avril 2014 Date impérative
LIEUX
E4 : Lycée Borde Basse Castres
E6 : Lycée Pierre d’Aragon Muret
ECRITS
Culture Générale et Expression
Management des Entreprises
Economie et Droit
Management et gestion d’activités
commerciales
Mercredi 14 mai 2014
14h00 – 18h00 (1)
Jeudi 15 mai 2014
9h30 – 12h30 (2)
Jeudi 15 mai 2014
14h30 – 18h30 (1)
Vendredi 16 mai 2014
13h00 – 18h00 (3)
Voir page 2
Aucun candidat ne doit quitter la
salle d’examen (1) avant la fin de
la 2ème heure des épreuves, (2)
avant la fin de l’épreuve.
EPREUVES ORALES ET PRATIQUES
Communication en langue vivante
étrangère (obligatoire et facultative)
Du 2 au 6 juin 2014
Conduite et présentation de projets
commerciaux
Du 11 au 18 juin 2014
Communication Commerciale
Du 20 au 22 mai 2014
Lycée Saliège
3 Rue Georges Bernanos
31130 Balma
Lycée Pierre d’Aragon
14 avenue Henri Peyrusse
31000 Muret
Lycée Bordes Basse
Cité scolaire
81108 Castres Cedex
REMISE DES LIVRETS SCOLAIRES
Pour le Vendredi 16 mai 2014
Rectorat de l’Académie de Toulouse
DEC 5
Place Saint Jacques BP 7203
31073 Toulouse Cedex 7
PUBLICATION DES RESULTATS
Le Jeudi 26 Juin 2014 à 18h00
http://www.ac-toulouse.fr
(rubrique résultats PUBLINET)
Nombre de candidats inscrits 438
Ces horaires doivent être impérativement respectés. Aucune modification ne peut être envisagée.
Négociation et Relation Client – Session 2014
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EPREUVES ECRITES
I – ORGANISATION : Les épreuves se dérouleront dans les établissements dénommés « CENTRES D’ECRITS ».
CENTRES D’ECRITS
Lycée Monteil – Rodez
(35 candidats)
Lycée Pierre d’Aragon – Muret
(98 candidats)
Lycée Berthelot – Toulouse
(103 candidats)
Lycée Clément Marot – Cahors
(39 candidats)
Lycée Borde-Basse – Castres
(77 candidats)
Lycée Pradeau La Sède – Tarbes
(29 candidats)
Lycée Saliège – Balma
(53 candidats)
ORIGINE DES CANDIDATS
Lycée Monteil (16), CCI de Rodez (17),Individuel 12 (1),
Enseignements à Distance 12 (1)
Lycée Pierre d’Aragon (26), IFA CCI de l’Ariège (8),
Individuels 09 (1), Alternance Formation (5), Eurexia (4),
Individuels 31 (11), Enseignements à distance 31 (5),
ESICAD Labege (12) ,GRETA Garonne (1) Greta Deodat (3)),
Lycee Issec Pigier (20), individuels 32 (1), Ens distance 32 (1)
Lycée Berthelot (42), CFA Commerce et Service (15),
ESARC Alternance(16),ESARC Evolution (1)
Billières Juillet (2),Institut Vidal (16) ; CFA Formaposte (11),
Lycée Clément Marot (17), Individuels 46 (1), CCI Montauban (19),
Individuels 82 (2),
Lycée Borde-Basse (33), Preventys (3),
Lycée Jeanne d’Arc (16), LPP St Dominique (4), Individuels 81 (4),
Ens.Distance 81 (1), Greta Tarn (10, CCI Albi (6)
Pradeau La Sède (24), Individuels 65 (2), Ens.Distance 65 (1),
GRETA Hte Pyrénées (2)
Lycée Saliège (24), CIEFA (7), CFP AMIPY (9), ADEFI Formation (13)
Les établissements d’origine des candidats ont vocation à participer aux surveillances des épreuves. Ils
devront se rapprocher des centres d’examen dans lesquels sont affectés leurs élèves afin de contribuer à ces
travaux.
Les candidats utiliseront pour les épreuves écrites, le papier de composition modèle national, fourni par la
Direction des Examens et Concours.
II – RETARDS AUX EPREUVES :
L’accès aux salles de composition lors des épreuves écrites peut être autorisé dans la limite de la première heure, à
condition de ne pas laisser sortir les candidats présents pendant ce laps de temps. Les candidats retardataires ne
pourront pas bénéficier d’un temps de composition supplémentaire.
EPREUVES ORALES et PRATIQUES
I – CALENDRIER :
CENTRES
DATES
HORAIRES
EPREUVES
Lycée Saliège
3 rue Georges Bernanos
31130 BALMA
Du 2 au 6
juin 2014
8h15 et 13h15
Candidats
Communication en langue vivante
étrangère (obligatoire et facultative)
Lycée Pierre d’Aragon
14 avenue Henri Peyrusse
31000 Muret
Du 11 au
18 juin 2014
8h00 et 13h30
Candidats
Conduite et présentation
de projets commerciaux
Lycée Borde Basse
Cité scolaire
81108 Castres Cedex
Du 20 au 22
mai 2014
8h00 et 13h00
Candidats
Communication Commerciale
ATTENTION : En cas d’absence non justifiée à une EPREUVE ou à une SOUS-EPREUVE, le
candidat sera éliminé de l’examen.
Négociation et Relation Client – Session 2014
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IV – CONTROLE DE CONFORMITE DES DOSSIERS PROFESSIONNELS (Arrêté du 22 juillet 2008, applicable
à compter de la session 2009)
Les établissements d’origine se chargeront de transmettre les dossiers de leurs candidats, après
en avoir obligatoirement contrôlé le contenu (pièces à fournir, cachets, signatures…). Afin de faciliter les
opérations sur le centre d’examen, une liste nominative alphabétique de leurs étudiants sera intégrée à
l’envoi. Il est rappelé que chaque dossier comporte une partie administrative (attestation de stages,
certificats de travail) et une partie support d’interrogation, distinctement séparées l’une de l’autre.
Le centre d’examen est chargé de réceptionner les dossiers et de contrôler leur conformité au moins 15
jours avant le début des épreuves, selon des modalités laissées à son initiative.
La constatation de non conformité du dossier concernant l’un des points suivants entraîne
l’attribution de la note « NV » (non valide) à l’épreuve correspondante :
-
absence de dépôt de dossier,
dépôt du dossier hors délai,
durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation,
absence de signature ou de visa sur les documents constituant le dossier par les personnes
habilitées à le faire (voir circulaire nationale d’organisation).
LA NON CONFORMITE DU DOSSIER INTERDIT AU CANDIDAT, MEME PRESENT, DE SUBIR
L’EPREUVE. En conséquence, le diplôme ne peut lui être délivré.
La mention « NV » (non valide) figurera à la place de la note sur la grille d’évaluation ainsi que sur les
bordereaux de notation en face du nom du candidat. ELLE ENTRAINE L’ELIMINATION DU CANDIDAT.
A l’issue du contrôle de conformité, la liste des candidats dont le dossier aura été déclaré non conforme sera
retournée au bureau DEC 5 du Rectorat, accompagnée de la fiche ayant servi au contrôle uniquement pour
les dossiers présentant une anomalie autre que l’absence de dépôt
V – ORGANISATION GENERALE
Des instructions particulières relatives aux épreuves de « Communication Commerciale» et de « Conduite et
présentation de projets commerciaux » sont données en ANNEXE. Les établissements diffuseront ces documents à tous
les candidats.
IMPORTANT
- En ANNEXE, sont joints un modèle de certificat de stage ainsi qu’un modèle de certificat de travail, seuls modèles
devant figurer au dossier du candidat.
- Après chaque interrogation, les professeurs devront impérativement rendre à chaque candidat, un exemplaire du
dossier. Le second exemplaire restera sur le centre d’examen, qui aura la charge de le conserver jusqu’à la session
suivante.
RELEVES DE NOTES ET DIPLOMES
Les relevés de notes seront établis et transmis par mes services aux candidats la première quinzaine du mois de
juillet. Ils seront acheminés à l’adresse indiquée par le candidat lors de son inscription à l’examen.
Tout changement d’adresse devra être signalé au service des examens dans les plus brefs délais.
Les diplômes des candidats scolarisés seront adressés par le Rectorat au cours du mois de septembre aux
établissements afin de les remettre aux lauréats..
Les diplômes des candidats individuels leur seront envoyés par mes services.
Pour la Rectrice et par délégation,
Pour le Secrétaire Général empêché,
La Directrice des Examens et Concours,
Christine PELATAN
PJ : 7 Annexes
Négociation et Relation Client – Session 2014
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ANNEXE I
BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT
« COMMUNICATION COMMERCIALE »
I – COMPOSITION DU DOSSIER :
L’épreuve prend appui sur un dossier composé de trois fiches descriptives de situation de communicationnégociation commerciale orale réelle, dont au moins une de négociation-vente, présentées par le candidat. Ces
fiches décrivent des situations professionnelles réelles rencontrées par le candidat lors de sa formation en entreprise,
lors des missions préparatoires ou des projets, ou de son activité professionnelle.
II – PRESENTATION DU DOSSIER : Ce dossier sera établi en 2 exemplaires.
Le premier exemplaire ne comporte, pour des raisons d’anonymat, ni signature du professeur du candidat, ni
cachet de l’établissement. Cet exemplaire est destiné au jury.
Il sera présenté DANS UNE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR JAUNE où apparaîtront les
informations suivantes EN HAUT A GAUCHE SUR LA COUVERTURE :
BTS « NEGOCIATION ET RELATION
CLIENT »
Epreuve : « Communication commerciale »
Session 2014
Nom de naissance :
Prénoms :
Le second exemplaire porte la signature du professeur du candidat et le cachet de l’établissement. Cet
exemplaire est conservé au secrétariat du centre d’examen et n’est accessible qu’au SEUL PROFESSEUR
COORDONNATEUR.
Il sera présenté DANS UNE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR VERTE, où apparaîtront les
informations suivantes EN HAUT A GAUCHE SUR LA COUVERTURE :
BTS « NEGOCIATION ET RELATION
CLIENT »
Epreuve : « Communication commerciale »
Session 2014
Nom de naissance :
Nom d’épouse :
Prénoms :
Les candidats qui passent l’épreuve en C.C.F. présenteront leur dossier dans UNE SEULE CHEMISE
CARTONNEE A RABATS DE COULEUR ORANGE.
III – LIEU ET DATE DE DEPOT : Les dossiers devront être déposés ou expédiés (un envoi en recommandé simple
est vivement conseillé) pour le :
MERCREDI 16 AVRIL 2014, dernier délai
au Lycée Borde Basse Cité scolaire 81108 Castres Cedex
Tout dossier non déposé ou déposé hors délai sera rejeté et le candidat ne sera pas autorisé à subir
l’interrogation quel que soit le motif invoqué. L’épreuve sera assortie de la mention NV (non valide) qui interdira la
délivrance du diplôme au même titre qu’une absence injustifiée.
Les dossiers seront acheminés sous double enveloppe (ou double étiquetage s’il s’agit de cartons) :
1 L’enveloppe intérieure (contenant les dossiers insérés dans une
chemise cartonnée aux noms et prénoms de chaque candidat) portera
la mention suivante :
B.T.S. N.R.C.
« Communication Commerciale » - Session 2014
2 L’enveloppe extérieure (portera
l’adresse du centre d’examen :
précisée ci-dessus)
Négociation et Relation Client – Session 2014
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ANNEXE II
BTS Négociation Relation Client
Session 2014
E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE
COMMUNICATION/
NÉGOCIATION
MANAGERIALE
Situations de
FICHE DE SITUATION N°
NÉGOCIATION
VENTE
AUTRE SITUATION DE
COMMUNICATION
COMMERCIALE
TITRE :
ÉTUDIANT(E)
Nom :
Prénom :
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise1 :
Adresse :
Activité :
Service :
LIEU DE LA COMMUNICATION :
DATE(S), PÉRIODE(S) :
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
NOM
Qualité
OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :
Négociation et Relation Client – Session 2014
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COMMUNICATION COMMERCIALE
NOM :
Fiche de situation N°
Prénom :
CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socioéconomiques,
organisationnels,
mercatiques…
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION
MOI
L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place
Contexte spatio-temporel
Éléments de diagnostic
sociologique
-
acteurs : âge, sexe
entreprise : image,
valeurs…
Éléments de diagnostic
psychologique
Problématique personnelle :
Enjeux, objectifs, marge de
manœuvre…
OBJET DE LA NEGOCIATION
2
2
Deux pages d’annexes peuvent être ajoutées à la fiche pour compléter cette partie.
Négociation et Relation Client – Session 2014
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COMMUNICATION COMMERCIALE
NOM :
Fiche de situation N°
Prénom :
DÉROULEMENT DE LA SITUATION
PHASES
DESCRIPTION
ÉVALUATION DE LA RELATION
Résultats, difficultés rencontrées, analyse critique
Négociation et Relation Client – Session 2014
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ANNEXE III
BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT
« CONDUITE ET PRESENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX »
I – COMPOSITION DU DOSSIER :
-
les attestations de stages ou les certificats de travail ou la photocopie du contrat de travail,
la ou les fiches descriptives d’un ou des projets.
Pour les candidats qui se présentent au titre de leur expérience professionnelle, ces fiches descriptives seront
remplacées par une présentation, en 10 pages maximum, de leur activité professionnelle relevant des fonctions du
référentiel des activités professionnelles du BTS NRC.
II – PRESENTATION DU DOSSIER : Ce dossier sera établi en 2 exemplaires.
Le premier exemplaire ne comporte, pour des raisons d’anonymat, ni signature du professeur du candidat, ni
cachet de l’établissement. Cet exemplaire est destiné au jury.
Il sera présenté DANS UNE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR BLEU, où apparaîtront les
informations suivantes EN HAUT A GAUCHE SUR LA COUVERTURE :
BTS « NEGOCIATION ET RELATION CLIENT »
Epreuve : « Conduite et Présentation de Projets Commerciaux »
Session 2014
Nom de naissance :
Nom d’épouse :
Prénoms :
Le second exemplaire porte la signature du professeur du candidat et le cachet de l’établissement. Cet
exemplaire est conservé au secrétariat du centre d’examen et n’est accessible qu’au SEUL PROFESSEUR
COORDONNATEUR.
Il sera présenté DANS UNE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR ROUGE, où apparaîtront les
informations suivantes EN HAUT A GAUCHE SUR LA COUVERTURE :
BTS « NEGOCIATION ET RELATION CLIENT »
Epreuve : « Conduite et Présentation de Projets Commerciaux »
Session 2014
Nom de naissance :
Nom d’épouse :
Prénoms :
Nom et cachet de l’établissement du candidat
III – LIEU ET DATE DE DEPOT : Les dossiers devront être déposés ou expédiés (un envoi en recommandé simple
est vivement conseillé) pour le :
MERCREDI 16 AVRIL 2014, dernier délai
au Lycée Pierre d’Aragon - 14 avenue Henri Peyrusse – BP 70316 - 31605 MURET Cedex
Tout dossier non déposé ou déposé hors délai sera rejeté et le candidat ne sera pas autorisé à subir
l’interrogation quel que soit le motif invoqué. L’épreuve sera assortie de la mention NV (non valide) qui interdira la
délivrance du diplôme au même titre qu’une absence injustifiée.
Les dossiers seront acheminés sous double enveloppe (ou double étiquetage s’il s’agit de cartons) :
1 L’enveloppe intérieure (contenant les dossiers insérés dans une
chemise cartonnée aux noms et prénoms de chaque candidat) portera
la mention suivante :
B.T.S. N.R.C. - Session 2014
« Conduite et Présentation de Projets Commerciaux »
2 L’enveloppe extérieure (portera
l’adresse du centre d’examen :
précisée ci-dessus)
Négociation et Relation Client – Session 2014
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ANNEXE IV
BTS Négociation Relation Client
Session 2014
E6 - CONDUITE ET PRESENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX
Fiche Projet N°
(recto)
TITRE:
ÉTUDIANT(E)
Nom :
Prénom :
PARTENAIRE
NOM de l’entreprise1 :
Adresse :
Activité :
Service :
DATE(S) ET DUREE(S) DU PROJET :
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA RÉALISATION DU PROJET
NOM
QUALITE
OBJECTIF(S) DU PROJET
LISTE DES ANNEXES (à apporter le jour de l’épreuve) :
Négociation et Relation Client – Session 2014
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E6 – CONDUITE ET PRESENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX
Nom :
Fiche Projet N°
(verso)
Prénom :
DESCRIPTION DU PROJET COMMERCIAL
Négociation et Relation Client – Session 2014
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ANNEXE V
BTS Négociation et Relation Client
CONTROLE DE CONFORMITE DU DOSSIER
Session 2014
Direction des
Examens
et Concours
DEC 5
Tél. 05.61.17.71.08
Fax 05.62.26.26.95
Mail [email protected]
Affaire suivie par :
Karine PROT
E4 – Communication Commerciale
E6 – Conduite et Présentation de Projets Commerciaux
NOM et Prénom du candidat : …………………………………………………
N° d’inscription : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Conformément à l’arrêté du 22 juillet 2008, la commission de contrôle a constaté le (ou les )
cas suivant(s) de non-conformité qui entraîne (nt) la non-validité de l’épreuve (NV):
MOTIF(S) DE NON VALIDITE :
Absence de dépôt de dossier,
Dépôt hors délai,
Durée des stages inférieure à la réglementation,
Document(s) constituant le dossier non visé(s) ou non signé(s) par les personnes
habilitée(s) à cet effet.
Le candidat, même présent à la date de l’épreuve, ne peut être interrogé.
En conséquence, le diplôme ne peut lui être délivré.
Date du contrôle :
Visa :
Fiche à glisser dans le dossier anonymé du candidat.
Négociation et Relation Client – Session 2014
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ANNEXE VI
- Cas des candidats relevant de la formation initiale (joindre autant d'attestations que de lieux de stage différents)
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT
ATTESTATION DE STAGE
NOM du (ou de la) CANDIDAT(E) : …………………………………………………………………………………
PRÉNOMS : …………………………………………………………………………………………………………...
DATE et LIEU de NAISSANCE :…………………………………………………………………………..................
A suivi un ou des stages conformément aux dispositions en vigueur (circulaires du 30 Octobre 1959 et du 26 Mars 1970)
ENTREPRISE (nom, adresse, n° de téléphone) :
………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………….……
……………………………………………………………………………………………………………….…………
A) ACTIVITÉS DE L’ENTREPRISE :
………………………………………………………………………………………………………………………….
B) ACTIVITÉS DE L’ÉTUDIANT :
………………………………………………………………………………………………………………………….
DATES
DU ……... AU ……..
DURÉE EN
SEMAINES
FONCTIONS ASSURÉES OU
ACTIONS CONDUITES
ANNÉE
1ère
2ème
N.B.: Si les stages se déroulent dans des entreprises différentes il conviendra de fournir autant d'attestations
CACHET DE L'ENTREPRISE
DATE ………………………………………….
Signature du Directeur de l’Entreprise
ou de son Représentant ou du Chef de Service
- Cas des candidats relevant de l'expérience professionnelle ou de l’alternance, joindre les contrats de travail.
Négociation et Relation Client – Session 2014
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ANNEXE VII
BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT
Certificat de travail
Je, soussigné(e), Mme, Melle M. _________________________________________________
agissant en qualité de __________________________________________________________
atteste que :
Mme, Melle, M. _______________________________________________________________
né(e) le |__|__|__|__|__|__|__|__| à _______________________________________________
est employé(e) dans notre société : (cocher la case correspondante)
sous contrat de professionnalisation
sous contrat d’apprentissage
depuis le |__|__|__|__|__|__|__|__| , et ce pour une période de deux ans, à
échéance du |__|__|__|__|__|__|__|__|.
CACHET DE L’ENTREPRISE
Certifié exact
Le ____________________
à _____________________
Signature du Directeur
Négociation et Relation Client – Session 2014
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