Transcript La Lettre du Locataire

La lettre
du locataire
PICARDIE HABITAT / N°58 / 2ème TRIMESTRE 2014
Directeur de publication : ML.LAFON - Rédaction : G. LEFEBVRE DU PREY
DU 15 NOVEMBRE AU 15 DÉCEMBRE :
ÉLECTIONS DES REPRÉSENTANTS DES LOCATAIRES
2 minutes de
votre temps pour
4 ans d’action
au service de votre
qualité de vie…
Vous êtes
partant ?
Du 15 novembre au
15 décembre 2014,
qui
sentants de locataires
votez pour les repré
ce
au Conseil de Surveillan
vous représenteront
ITAT.
de PICARDIE HAB
ns de participer au
raiso
es
bonn
6
les
z
Découvre
org
site www.union-habitat.
vote en consultant le
ns régulièrement du
Nous vous informero
in.
déroulement du scrut
écrivez-nous :
Pour toute question,
picardiehabitat.com
electionslocataires@
Soyez au rendez-vous du
bre 2014 !
15 novembre au 15 décem
www.picardiehabitat.com
Fin août, vous recevrez une «Lettre du Locataire» spécialement
consacrée aux élections. Vous y trouverez toutes les informations
nécessaires à la compréhension du scrutin. Ne manquez pas ce
rendez-vous qui vous concerne directement.
15ème édition DE la «FÊTE DES VOISINS» :
RETOUR SUR L’ÉVÈNEMENT
La belle dynamique de la «Fête des Voisins» s’est
traduite cette année par la présence de 1300
locataires répartis sur 27 sites. Nous remercions les
locataires de Gouvieux, Chantilly, Neuilly-en-Thelle,
Méru, Plessis-Belleville, Nanteuil-le-Haudouin, Senlis,
Nogent-sur-Oise, Verberie, Trosly-Breuil, Compiègne,
Jaulzy, Margny-lès-Compiègne, Noyon, Cambronnelès-Ribécourt, Ribécourt-Dreslincourt, Choisy-auBac, Auneuil et Beauvais, d’avoir répondu présent et
de s’être investis dans la vie de leur quartier. Cette
année, Picardie Habitat a offert un «Kit» composé de
t-shirts, ballons, gobelets, affiches, tracts et cartons
d’invitation. Pour la préparation des kits, PICARDIE
HABITAT a renouvelé son partenariat avec le Centre
d’Aide par le Travail de Longueil-Sainte-Marie, afin
d’associer les personnes handicapées à la “Fête des
Voisins”.
Cette année, un important rassemblement a eu
lieu sur le Quartier Saint Lucien à BEAUVAIS. Près
de 300 personnes étaient présentes sur le site :
barbecue, concert, jeux et démarrage du grand projet
fresque dirigé par les graffeurs professionnels de
l’association «Cache Misère». Ce projet, à l’initiative
de l’association ADPL qui oeuvre sur le quartier «Saint
Lucien», a également associé la Ville de Beauvais et
PICARDIE HABITAT. La «Fête des Voisins» a marqué
le coup d’envoi de cette aventure qui s’étalera sur l’été
2014 avec divers ateliers d’initiation à l’art graphique.
Redynamiser et valoriser le quartier en impliquant les
habitants pour qu’ils se réapproprient leur site, telle
est l’ambition des partenaires.
«Fête des Voisins» - «Saint Lucien» - BEAUVAIS
Démonstration des graffeurs
«Saint Lucien» - BEAUVAIS
Participation des habitants
«Saint Lucien» - BEAUVA
IS
Animation - «Saint Lucien»
BEAUVAIS
«Versepuy II» - CHANTILLY
me
n
Mme Cayeux et M Paroti
IS
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AU
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»
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«Saint Luc
jeux pour les enfants - «Saint Lucien»
BEAUVAIS
«Versepuy II» - CHANTILLY
La «Fête des Voisins» reste au regard de PICARDIE HABITAT, un projet porteur de valeurs positives telles que la solidarité,
la convivialité, la proximité… Cette opération favorise non seulement les rencontres et les échanges entre habitants, mais
transmet aussi la bonne humeur au sein des quartiers.
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La lettre du locataire
RÉOUVERTURE DE VOTRE
ANTENNE DE PROXIMITÉ
DU «CLOS DES ROSES» A
COMPIEGNE :
En effet, après le
départ
de
Renaud
Wachez devenu chargé
de
développement
local et de Sylvine
Lachaise
conseillère
écocitoyenneté, l’antenne du «Clos
des Roses», située au 1 Square Berlioz
à COMPIEGNE, réouvre ses portes .
Patrice PINOY, nommé Responsable
de Site, assurera désormais les
permanences.
Il se tiendra à votre disposition pour
répondre à vos attentes et vous assurer
un accueil de qualité le :
- lundi de 10h30 à 12h,
- mercredi de 14h à 16h,
- vendredi de 15h30 à 17h.
Vous pouvez également le joindre à
l’antenne au 03 44 92 10 49.
HAUSSE RÉTROACTIVE DES
TARIFS GDF
Hausse rétroactive des tarifs GDF
En septembre 2011, le Gouvernement
avait imposé par arrêté, le gel des tarifs
du gaz. GDF Suez s’est opposé à ce
dispositif et a obtenu gain de cause lors
du Conseil d’Etat du 10 juillet 2012.
De ce fait, les sites au chauffage collectif
doivent subir une hausse rétroactive
des tarifs du gaz consommé. Pour
l’année 2011, le réajustement est prévu
en 2014, pour 2012 il se fera en 2015.
Nous vous informerons, par courrier, du
montant dû, au même moment que les
régularisations de charges.
Pour tout renseignement complémentaire, merci de prendre contact avec
Madame DE OLIVEIRA au 03 44 92 59 62
RAPPEL CONCERNANT
L’OBTENTION DE VOS
DOCUMENTS ADMINISTRATIFS
Obtenir 1 doc = 48h de délai
Pour obtenir un document administratif
lors de votre passage en agence :
quittance de loyer, attestation stipulant
que vous êtes à jour de règlement,
copie de votre bail...
un délai de 48h nous est utile pour
satisfaire votre demande.
Vous aurez la possibilité de revenir le
chercher en agence ou de vous le faire
acheminer par courrier, mais en aucun
cas de le retirer le jour même. Nous vous
remercions pour votre compréhension.
LE MÉTIER DE GARDIENNE
Interview d’Isabelle FOURCY, au «Marché Couvert» à CLERMONT :
PICARDIE HABITAT compte parmi ses
collaborateurs de proximité, une quarantaine
de gardiens ou gardiennes qui oeuvrent
chaque jour sur vos sites afin d’entretenir
vos immeubles et veiller à votre bien-être.
Nous avons interrogé Isabelle FOURCY,
gardienne au «Marché Couvert» à Clermont
(61 logements), qui a accepté de nous faire
part de son expérience.
- Bonjour, tout d’abord pouvez-vous nous
parler de votre arrivée au sein de PICARDIE
Isabelle FOURCY
HABITAT ?
Gardienne
Avant de postuler au poste de gardienne, j’étais
«Marché Couvert» - CLERMONT
déjà locataire au «Marché Couvert» depuis
2005. Lorsque Madame Amoignon
a quitté son poste, j’ai déposé ma
candidature auprès de PICARDIE
HABITAT. Je suis entrée dans la société
le 2 janvier 2010. Très vite, j’ai demandé
à voir d’autres sites, Fitz-James, SaintJust...D’une part pour me familiariser,
me rendre compte du travail que cela
représentait et d’autre part, pour faire
connaissance avec mes homologues de
travail. Sur mon site, lors de mon arrivée,
Nettoyage, sortie des poubelles,
des travaux de réhabilitation ont été
relations
ave
c les locataires...
engagés. Ils ont refait toutes les peintures
des façades extérieures. De mon côté,
j’ai fait remplacer les tapis des entrées,
fait déboucher les gouttières et uniformiser toutes les étiquettes de boîtes aux lettres.
- Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste votre mission et quelles sont vos
relations avec les locataires ?
Tous les jours, j’effectue le nettoyage du site, je regarde si rien ne traîne, si tout est en
ordre...Deux fois par semaine, je fais le ménage complet des parties communes et je
sors les poubelles. Je veille également à la sécurité du patrimoine. Par exemple, je
vérifie si les lumières ou si les portes d’accès à l’immeuble et aux garages, fonctionnent...
Je signale à ma hiérarchie toute anomalie afin d’y remédier le plus vite possible.
D’ailleurs, je tiens un agenda des interventions qui sont pratiquées sur le patrimoine.
Cela me permet de vérifier les délais d’intervention et de voir si les travaux ont bien été
effectués. 1 fois par trimestre, je transmets une grille de contrôle qui répertorie tous les
lieux et équipements du site : entrée, hall, palier, garage....équipements de sécurité,
encombrants, dégradations, vandalisme....
Mon rôle est aussi d’avoir un lien avec les locataires, de les écouter et de leur rendre
la vie agréable. J’accueille les nouveaux arrivants et leur explique les règles de savoirvivre de la résidence. Je rends aussi service aux gens, par exemple j’ai aidé une dame,
l’autre jour, qui était blessée...Je dois admettre que j’ai plutôt un bon contact avec eux
et qu’ils me le rendent bien. Le fait d’avoir été locataire avant d’être gardienne favorise
mes relations avec les gens. Ils savent qu’ils peuvent me faire confiance et nous avons
établi un lien de réciprocité qui fonctionne bien. La plupart des locataires me donnent
des étrennes que j’utilise en partie pour fleurir les parties communes. Je le dis souvent,
j’estime avoir de la chance car je suis sur un bon site et les locataires respectent mon
travail. Cela dit, il arrive aussi, comme partout, qu’il y ait des conflits de voisinage et je
suis obligée de jouer le rôle de médiatrice. C’est d’ailleurs ce que j’aime le moins dans
mon métier. Il est toujours désagréable de devoir gérer les mécontentements des uns et
des autres. Certains locataires sont là depuis l’origine, le programme datant des années
90 et il est parfois difficile de faire cohabiter les «anciens» et les nouveaux entrants.
- Et avec PICARDIE HABITAT, comment fonctionnez-vous ?
Bien sûr, je ne travaille pas seule, je suis intégrée à toute l’équipe de la gérance. Je
dépends de l’agence de Beauvais, dirigée par Monsieur Darguesse et suis en relation
avec Madame Lempereur et Madame Hemery. Puis je vois, une fois par semaine,
Céline Saggiorato, gardienne régisseuse sur le secteur de Fitz-James. C’est surtout
avec elle que j’ai des relations. En général, je l’accompagne lors des états des lieux
d’entrées et de sorties, afin de faire le lien avec les locataires.
Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré et pour votre implication
au quotidien.
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La lettre du locataire
SECONDE SEMAINE NATIONALE DES
HLM : 14 au 22 juin 2014
C o m m e
évoqué dans
la précédente
«Lettre
du
Locataire»,
PICARDIE
H A B I TAT
participe
à
la
Semaine
Nationale des
HLM qui se
déroule
du Semaine Nationale
14 au 22 juin des HLM
sur tout le 14 au 22 juin 2014
territoire. Nous
avons choisi de valoriser le thème
«Construire l’avenir» en mettant les
enfants de locataires au coeur du
projet. Le 18 juin, dans les halls du
1 et 3 Square Berlioz à Compiègne,
un après-midi complet sera consacré
à l’élaboration de 2 fresques. Les
jeunes seront encadrés par des
graffeurs professionnels et par
les collaborateurs de PICARDIE
HABITAT. Un goûter et des t-shirts
personnalisés par les graffeurs seront
offerts aux participants. Ces fresques
seront finalisées par une cinquantaine
d’étudiants de l’UTC, le 4 septembre
prochain lors de la journée TUC - Tous
Unis pour la Cité. Ils poursuivront
également les travaux de peinture
engagés dans les cages d’escaliers
au mois de février dernier.
Pour découvrir les manifestations qui
ont lieu dans le cadre de cette semaine
nationale, nous vous invitons à vous
rendre sur le site : www.semainehlm.fr
PRENEZ GARDE A L’HUMIDITÉ DANS
VOS LOGEMENTS !
Vous constatez parfois des traces
d’humidité voir même de moisissures
dans votre logement et vous faites
appel à nos services. Mais dans la
majeure partie des cas, il s’agit d’une
mauvaise utilisation de votre logement.
CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE :
. pensez à nettoyer régulièrement les
grilles de ventilation,
. pensez à aérer votre intérieur
minimum 5 à 10 minutes par jour,
. assurez-vous du bon fonctionnement
des bouches d’extraction.
CE QUE VOUS NE DEVEZ PAS
FAIRE :
. boucher les entrées d’air situées sur
les menuiseries, fenêtres et portes
fenêtres,
. raccorder votre hotte mécanique
ou votre sèche linge aux bouches de
ventilation,
. ne pas utiliser de système de
chauffage d’appoint tel que gaz ou
pétrole qui dégage trop de vapeur
d’eau et qui est interdit.
LES RÉHABILITATIONS EN COURS :
Précédemment, nous avions
mentionné les travaux de
réhabilitation engagés sur
«Les Terrasses» à Beauvais,
«Le Bosquet» à Cuise-laMotte, «Le Bien Allé» à La
Croix Saint Ouen et «Les
Carrières» à Margny-lesCompiègne. D’autres sont
également en cours :
MÉRU «Les Acacias» : 100
logements collectifs
«Les Acacias»
Les travaux ont démarré
MERU
fin septembre 2013 :
réaménagement
des
halls d’entrées, remplacement des portes de halls,
interphonie, création d’un local poubelles, réfection des
pieds de façades, réfection des parvis, modification de
l’accès à la chaufferie, réfection des allées d’accès aux
locaux techniques y compris des garde-corps, traitement
des espaces verts. Pour la rénovation intérieure :
remplacement des équipements sanitaires et des
faïences murales, création de robinet et siphon pour la
machine à laver, pose de revêtement sol souple dans
les salles de bains. Le coût global des travaux est de
913 500 €. La fin des travaux est prévue pour le mois de
juillet 2014. Le remplacement des 4 ascenseurs pour un
montant de 430 000 € a été réceptionné en avril 2014.
Dans la continuité de ces travaux, un chantier d’insertion,
mené par l’association «Jad’insert», est en cours. Il concerne la mise en peinture des
paliers, des escaliers de service et des inter-paliers. 7 personnes en Contrat Unique
d’Insertion (CUI), travaillent sur le chantier. Elles sont accompagnées par un encadrant
technique désigné par «Jad’insert». Ces personnes sont des demandeurs d’emploi ou
RMIstes, issues essentiellement du quartier, sélectionnées et recrutées au préalable
par l’association d’insertion. Elles bénéficient d’un Contrat à Durée Déterminée de 6
mois pour apprendre et se former au métier de peintre. A ce jour, le bâtiment A est
quasiment achevé et les travaux démarrent sur le bâtiment B. La réception des travaux
devraient avoir lieu courant septembre.
BEAUVAIS «Jean Moulin» : 155 logements
collectifs
Ravalement, étanchéité, remplacement des volets,
fenêtres et appareils sanitaires, mise aux normes
électriques, peinture, remplacement des carrelages,
faïences et revêtements de sols. Démarrage des
travaux prévu pour ce mois de juin. Ils devraient être
achevés début 2015. Le coût est de 2 042 000 euros HT. «Jean Moulin» - BEAUVAIS
LIANCOURT «R.P.A G.Dottin» : 61 chambres
PICARDIE HABITAT a engagé sur ce patrimoine des travaux de ravalement, de
plomberie, de remplacement des fenêtres, VMC et sols, de mise aux normes
électriques, de peinture, ainsi que des travaux extérieurs. Les travaux ont démarré
au mois de juin 2014 pour une durée d’environ un an. Le montant des travaux est de
1 379 000 euros HT.
RIBÉCOURT «Marly I» - 84 logements collectifs et «Marly II» - 13 logements
individuels
En ce qui concerne les logements collectifs, les travaux consistent au remplacement
des portes palières, à l’embellissement des cages d’escaliers et à l’installation de
l’interphonie. Pour les logements individuels : remplacement des portes de garages,
des menuiseries extérieures et des portes palières. Les travaux ont démarré au mois
d’avril 2014 et devraient s’achever au mois d’octobre prochain. Le coût des travaux
s’élève à 310 000 euros HT.
APPLICATION DE LA LOI MORANGE CONCERNANT LES DÉTECTEURS DE FUMÉE
A compter du 8 mars 2015, votre logement devra être équipé d’un détecteur de
fumée. L’adoption de cette loi est motivée par l’augmentation du nombre des incendies
d’habitation : 800 décès, 10 000 victimes par an, 250 000 sinistres déclarés chaque
année aux assurances, 2ème cause de mortalité chez les enfants de moins de 5 ans.
PICARDIE HABITAT a lancé un appel d’offre afin d’équiper l’ensemble de
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La lettre du locataire
ses logements de DAAF - Détecteur Avertisseur Autonome de Fumée. Les travaux démarreront dernier trimestre 2014.
Sur les sites qui possèdent une VMC gaz, il est également prévu l’installation de DAACO - Détecteur Avertisseur Autonome
de CO2. PICARDIE HABITAT va au-delà de ses obligations réglementaires en fournissant, d’une part, les dispositifs et d’autre
part, en effectuant l’installation dans chacun de vos logements.
A noter : sachez que vous serez informés par courrier du passage des entreprises dans votre logement et que chaque
intervenant sera badgé. Vous éviterez ainsi les vendeurs peu scrupuleux en recherche de profit qui pourraient venir vous
démarcher à domicile.
VISITE D’ENTRETIEN ANNUEL OBLIGATOIRE DANS VOTRE LOGEMENT :
Chaque année, vous avez l’obligation de recevoir l’entreprise chargée de vérifier votre chaudière, les prestations multiservices
et la robinetterie. Si nous constatons une réticence de votre part, nous vous mettrons en demeure de permettre l’entretien
de votre logement. En cas d’empêchement au rendez-vous, vous devez impérativement contacter votre agence de proximité
dans les plus brefs délais, afin de fixer une nouvelle date de passage pour cette visite.
Nous vous rappelons qu’en application de la législation en vigueur, cet entretien est obligatoire. A défaut d’acceptation de
votre part, vous mettez en péril votre sécurité et celle de vos voisins.
Nous vous rappelons également, que l’entretien des appareils au gaz est aussi une prestation obligatoire et que le non
respect de cette consigne constitue une infraction au règlement intérieur des immeubles. En cas d’accident, ni PICARDIE
HABITAT, ni le prestataire ne pourront être tenus pour responsables.
Nous comptons sur votre compréhension et sur le respect de ces consignes.
NEUILLY-EN-THELLE AU «CLOS DES VIGNES», DE BELLES INITIATIVES :
Nous souhaitons tout particulièrement remercier Madame MOISSON,
locataire au «Clos des Vignes», pour les nombreuses initiatives
qu’elle prend afin de donner vie à son quartier et de faire plaisir aux
enfants. Depuis 2 ans, elle prend la peine d’organiser, la «Fête des
Voisins» qui remporte chaque année un beau succès auprès des
locataires. A Noël, elle avait également organisé une petite fête dans
le hall de l’immeuble pour réunir ses voisins, en offrant de son propre
chef, des gâteaux, des chocolats, du champagne, des jus de fruits
et des cadeaux aux enfants. Le 19 avril dernier, à l’occasion des
fêtes de Pâques, c’est une chasse à l’oeuf que Madame MOISSON
«Fête des Voisins» organisée par Michèle MOISSON
lançait pour les enfants de l’immeuble...
«Clos des Vignes» - NEUILLY-EN-THELLE
En parallèle, elle était fière de nous apprendre par courrier, sa
participation aux balcons fleuris. Elle a d’ailleurs remporté à
l’unanimité, le premier prix au concours. Handicapée à 80%, elle souhaite également nous prouver à tous, qu’il est possible
de faire de belles choses même dans cette situation. Pour cela, nous tenons à la féliciter pour sa volonté et son dynamisme.
ET POURQUOI PAS DEVENIR PROPRIETAIRE !
Devenir propriétaire n’est pas impossible. Nous vous proposons différents programmes en
Accession Réglementée Sécurisée (ARS) ou accession libre.
- «L’Allée des Odes», 29 appartements, Quartier Royallieu à COMPIEGNE :
Appartements de T II : 48 m2 - T III : 68 m2 - T IV : 79 m2 avec 2 places de parking en sous-sol.
Ce programme en ARS répond aux normes BBC 2012 (Bâtiment Basse Consommation).
- «Les Maisons de Jaspe» - Quartier des Rochers à NOGENT-SUR-OISE :
Appartements de T IV avec garage accolé et jardin d’environ 200 m2.
Prix de vente : 158 700 euros TTC.
- «Côté Jardin» - 8 maisons de ville à LA-CROIX-SAINT-OUEN : Maisons de T IV de 89 m2 avec
garage et jardin clos d’environ 330 m2.
Programme en ARS bénéficiant du label BBC effinergie.Prix de vente : 233 000 euros TTC.
- «Le Chêne» - 11 maisons de ville à SAINT-SAUVEUR :
Maisons de 95 m2 avec garage et jardin d’environ 250 m2, situé en centre bourg.
Programme en accession libre - Prix de vente : 229 000 euros TTC.
VENTE DE PATRIMOINE :
PICARDIE HABITAT met en vente son patrimoine existant. En tant que locataire, vous êtes
prioritaire pour l’acquisition de ces logements et bénéficiez d’un prix de vente préférentiel :
- NOGENT-SUR-OISE - Résidence «Parc Medisson» Appartements de T II de 50 m2
99 000 euros - T III de 64 m2 - 108 000 euros - T IV de 76 m2 - 118 000 euros.
- BEAUVAIS - Résidence de Flandre - appartements : T II à 48 910 euros - T IV à 63 540 euros.
- MACHEMONT - Maison de ville de 210 m2 sur un terrain de 2 900 m2.
- CAMBRONNE- LES-RIBECOURT - Maison de 88 m2 - 126 000 euros.
Pour tout renseignement, contactez nous au 03 44 92 56 29
«Allée des Odes»
COMPIEGNE
«Les maisons de Jaspe
»
NOGENT-SUR-OISE
«Côté Jardin»
LA-CROIX-SAINT-OUEN
«Le Chêne»
SAINT-SAUVEUR
BEAUVAIS - 5 rue de la Tapisserie - 60000 - Tél. 03 44 11 46 20
CREIL - 29, rue Gambetta - 60100 - Tél. 03 44 66 80 00
COMPIÈGNE - 9, rue Clément Ader - 60200 - Tél. 03 44 92 51 00
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