Transcript Fiche GRP

A LA DECOUVERTE DU FICHIER G.R.P.
Enjeux
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Enrichir la fiche client existante avec de nouveaux champs
Permettre une analyse plus fine des publics
Rendre plus lisible les différentes actions du public
Faciliter le contact avec les publics
Présentation
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3 types de fiches (organisme, contact, public)
Fonds colorés (Bleu : contact et public / Orange : organisme)
Organisme / Contact remplace fiche Mère / Fille
Navigation facilité entre Organisme et Contacts
Interface
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Une interface modulaire qui s’adapte à chaque utilisateur
Possibilité de créer un véritable « contexte » de la fiche client par glissé - déposé
Un module fixe : le module « coordonnées »
Les modules paramétrables :
Communication
Qualités profil externe
Qualités profil interne
Envois
Donnés perso
Historique
Projets
Profil
Accès Métiers
Détail de la commande
Les modules sont également présents sous forme d’onglets
Les onglets renseignés apparaissent marqués
Possibilité de sélectionner l’onglet actif par défaut
17ème Forum Sirius - 17 et 18 février 2014 - Bordeaux
Fonctionnalités
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Organismes / Contacts : Un contact peut désormais être rattaché à plusieurs
organismes (fiche ???)
Module coordonnées :
Normalisé La Poste
Module communication :
4 numéros de téléphone
2 adresses mails indépendantes
Opt’in actif sur les tel et les mails
Média favori
5 lignes de commentaires
Réseaux sociaux
Module Qualités
Profil Externe
• Profil normalisé
• Genre lié aux titres
Profil Interne
• Arborescence standard
• Origine de la fiche (import)
• Possibilité d’ajouter des mots clés
Module Envois
Il demeure standard
Module Données Perso
Photo
Accès dossier perso
Module Projet
Possibilité d’associer une fiche ou plusieurs fiches à un projet qui
se tient dans un théâtre avec documents (sans actions)
Module Accès Métier
Même principe que les qualités mais avec une navigation par
Onglets
Partie Gauche : Métiers Organisme
Partie Droite : Métiers du contact
Module Actes
Actions hors billetterie classées par saisons
Module Billetterie
Actions de billetterie classées par saisons
Module Navigation
Le Tag : Marquer une fiche avec un Tag à multiples valeurs.
UNDO : Annulation de la dernière modification
Accès au dossier spectateur Client
17ème Forum Sirius - 17 et 18 février 2014 - Bordeaux
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Divers :
15 drapeaux dynamiques
Le club GRP
Marquage VIP
Marquage PSH
Filtrage et paramétrage du Fichier
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Tous champs filtrables
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Ajouts sur les actions emailing avec famille de liens pour le suivi comportemental
Paramétrage du Fichier
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Tags
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Définitions des clubs GRP
17ème Forum Sirius - 17 et 18 février 2014 - Bordeaux