Transcript Une étude de cas

Eléments de méthodologie de l’étude de cas
Préparation concours 2014
Concours interne
Technicien Principal 2ème classe
Formateur : Cécile ANGLADE
1
1. L’étude de cas-cadrage
1.1 Intitulé de l’épreuve
Intitulé réglementaire (décret n°2010-1361)
« Une étude de cas portant sur la spécialité au titre de laquelle
le candidat concourt. » (durée : 4 heures ; coefficient 1)
Notation
- Copies anonymes faisant l’objet d’une double correction
- Note éliminatoire : en-dessous de 5/20
2
1. L’étude de cas-cadrage
1.2 Comment se préparer?
Se servir de la méthodologie du rapport
avec propositions
Mobiliser les connaissances acquises
lors des journées de conférence
-
3
Conduite de projet
Gestion des dossiers
Management
Marchés publics
S’entraîner avec les annales corrigées du
CDG56 (ancien concours de technicien
supérieur)
1. L’étude de cas-cadrage
1.3 Visées de l’épreuve
Objectif : mesurer les capacités à :
1/ Analyser une commande et un dossier
Aptitude à identifier et dégager les éléments utiles
2/ Maîtriser et mobiliser des
connaissances professionnelles
Aptitude à proposer des solutions adaptées
3/ Organiser des informations
Aptitude à être méthodique
4
4/ Produire un document en temps limité
Aptitude à synthétiser
1.
L’étude de cas-cadrage
1.4. Comparaison avec l’épreuve de rapport
5
Les points communs
Les capacités évaluées
Mise en situation professionnelle
S’appuyer sur ses connaissances et son expérience
Une commande précise
Apports de connaissances extérieures au dossier
Même programme de spécialité
Epreuve s’appuyant sur une démarche de gestion de
projet
Réponse entièrement rédigée (texte, tableaux,
croquis…)
1.
L’étude de cas-cadrage
1.4. Comparaison avec l’épreuve de rapport
Les différences
Durée de l’épreuve
Pas de synthèse du dossier : le dossier sert de
ressources utiles
Dossier moins fourni (15 pages)
Commande en général sous forme de quelques
questions (répondre dans l’ordre à chaque question)
6
1. L’étude de cas-cadrage
1.5. Le cas : le sujet et le dossier
Cas = exposé d’une situation réelle
Éléments très précis de mise en situation pour se représenter
les contexte (données + impératifs)
La forme du dossier :
15 pages environ
Pas de document inutile
Dossier technique contenant des documents de nature
diverse (réglementation, articles de presse, schémas ou
croquis, plans…)
1. L’étude de cas-cadrage
1.5. Le cas : le sujet et le dossier
Exemple de cas :
(CDG56 2008 concours interne technicien supérieur spécialité espaces verts et naturels)
Vous êtes technicien supérieur territorial dans la commune de BEL AIR (commune rurale de 4 500 habitants). Le Maire vous
demande d'étudier un programme d'aménagement du centre bourg.
La plupart des habitants sont d'origine rurale (exploitants agricoles). Toutefois, depuis quelques années, de nouveaux résidents, qui
travaillent dans la ville voisine, se sont installés sur la commune. Ce nouveau contexte oriente la politique du conseil municipal vers
un développement des espaces communaux.
A proximité de l'église Saint Joseph (style roman du XIIème siècle), de l'école communale et de la mairie (beau bâtiment du XIXème
siècle) a été construit récemment l'ensemble bibliothèque-salle des fêtes (document 1) de style contemporain.
Le conseil municipal envisage un aménagement paysager de l'ensemble du site délimité en annexe 1 suivant le programme suivant :
− prévoir la réalisation d'un parking de 5 à 10 emplacements sur la placette située devant l'église ;
− créer une liaison piétonne « tous-temps » entre les différents bâtiments ;
− prévoir un escalier permettant le franchissement du dénivelé situé devant l'accueil du nouveau bâtiment (document 2) ;
− valoriser l'espace devant la bibliothèque-salle des fêtes par un aménagement paysager soigné comprenant en particulier quelques
gros sujets ;
− délimiter un espace ludique consacré aux enfants, créer une zone plus calme destinée aux adultes.
Le conseil municipal, conscient de l'importance de cette réalisation à la fois pour l'aménagement du bourg et pour la vie quotidienne
de ses habitants, est décidé à y consacrer un budget important.
1. L’étude de cas-cadrage
1.6. Le cas : les questions
La commande :
- Elle peut prendre la forme de plusieurs questions
- Le nombre de points pour chaque question est
précisé
le candidat a une idée de l’importance
relative de chaque question et du degré de
développement attendu
- Les questions peuvent être posées dans un ordre
rappelant le mode projet
il faut y répondre dans l’ordre
Ou (cas plus rare) ne pas avoir de rapport entre elles
l’ordre de réponse peut être bouleversé
1. L’étude de cas-cadrage
1.6. Le cas : les questions
Exemple de cas :
(CDG56 2008 concours interne technicien supérieur spécialité espaces verts et naturels)
Question 1 (4 points)
Vous situerez cette commune dans une région de votre choix et vous en définirez de manière professionnelle les caractéristiques
climatiques.
Sur le terrain, vous constaterez que le sol en place provenant du régalage des déblais issus de la construction du complexe
bibliothèque-salle des fêtes a été compacté lors des travaux.
Une analyse du terrain a été demandée (document 3).
A l'aide du document 4, vous dégagerez les atouts et les inconvénients de ce sol.
Quelles interventions pourriez-vous proposer pour améliorer la terre (travaux, types d'apport, période de réalisation) ?
Question 2 (8 points)
En fonction du programme défini par le conseil municipal, vous réaliserez une esquisse sur le document 5 en y indiquant quelques
cotes « projet ». Vous justifierez votre parti d'aménagement dans une notice d'intention (environ 1 page) ainsi que la chronologie des
différents travaux à effectuer.
A l'aide d'une coupe technique au 1/10ème, vous expliquerez la constitution du revêtement du parking ainsi que sa mise en œuvre.
Vous justifierez votre choix du matériau dans la zone circulation piétonne puis expliquerez la mise en œuvre de cette circulation et
dessinerez une coupe technique au 1/10 ème
.
1. L’étude de cas-cadrage
1.6. Le cas : les questions
Exemple de cas :
(CDG56 2008 concours interne technicien supérieur spécialité espaces verts et naturels)
Question 3 (3 points)
L'espace ludique que vous avez à implanter comporte certaines contraintes liées à la sécurité lors de sa mise
en place (document 6)
Vous expliquerez les grandes règles à respecter lors de l'installation des jeux (zones de sécurité, zone
d'évolution, sols amortissants...).
Question 4 (3 points)
Vous indiquerez sous forme de tableau les principales caractéristiques ornementales des essences végétales à
implanter ainsi que la force, la densité de plantation et le mode de conditionnement que vous conseillez pour
chacune des espèces. Vous justifierez le choix de votre gamme végétale.
Question 5 (2 points)
Vous réaliserez un tableau de bord reprenant l'ensemble du suivi d'entretien des différentes prestations à
accomplir sur une année. .
1. L’étude de cas-cadrage
1.6. Le cas : les questions
Dans l’exemple ci-dessus, on retrouve certaines étapes
d’un mode projet :
- Q1 : analyse à faire du terrain
- Q2 : proposition d’aménagement (argumentée),
planification
- Q3 : moyens : prise en compte des aspects
réglementaires
- Q4 : moyens : mise en œuvre de connaissances
techniques sur les espèces végétales
- Q5 : suivi du projet en phase fonctionnement
(entretien)
1. L’étude de cas-cadrage
1.7. Barème général de correction
1/Les critères d’appréciation
Une copie doit obtenir la moyenne ou plus si elle
- Est fondée sur une analyse pertinente des
informations du
- ET fait preuve de connaissances professionnelles
précises
- ET propose des solutions pertinentes adaptées au
problème et au contexte
- ET est rédigée dans un style correct
13
1. L’étude de cas-cadrage
1.7. Barème général de correction
14
1/Les critères d’appréciation
Un copie ne devrait pas obtenir la
moyenne si elle
- Omet des informations importantes ou se
fonde sur des données irréalistes
- OU traduit de réelles méconnaissances
professionnelles
- OU propose des solutions inadaptées au
problème ou irréalistes
- OU est rédigée dans un style incorrect
1. L’étude de cas-cadrage
1.7. Barème général de correction
15
2/ L’orthographe et la syntaxe
2 cas sont distingués
- Les copies avec un défaut global
d’expression
pas la moyenne ou même
note <5/20
- Les copies avec quelques fautes
d’orthographe ou de syntaxe
système de
pénalités, par ex :
- 1 point au-delà de plus de 10 fautes
- 0.5 point si copie négligée
2. L’étude de cas-méthodologie
Concours INT
Etape 1 analyse du sujet et des questions, lecture de
survol du dossier
25 minutes
Etape 2 lecture active du dossier
idées dans les documents
30 minutes
recherche des
Etape 3 mobilisation de ses connaissances
personnelles
50 minutes
Etape 4 élaboration d’un plan complet en fonction des
questions posées
10 minutes
Etape 5
2 x 5 minutes
Rédaction introduction et conclusion au brouillon
Etape 6 rédaction complète au propre
16
Relecture
1 heure 45 minutes
10 minutes
2. L’étude de cas-méthodologie
2.1 Etapes 1 et 2
Analyser le sujet et ses données
DECOUVRIR (étape 1) : Se méfier des scenarii tout faits que l’on essaie de
plaquer sur le cas concret : il faut proposer des solutions en rapport
avec la situation
ANALYSER ET ORDONNER LES DONNEES (étape 2) : repérer la nature et
l’importance relative des informations fournies (éléments descriptifs,
analyse de projets techniques similaires, problèmes à résoudre…)
- À quel domaine le cas fait-il référence?
- Dans quelle structure s’inscrit-il?
- À quel type de problème renvoie-t-il?
- Quels sont les outils à ma disposition pour résoudre ce cas?
- Quelles contraintes dois-je prendre en compte?
17
2. L’étude de cas-méthodologie
2.1 Etapes 3 et 4
Elaborer une stratégie de réponse
MOBILISER SES CONNAISSANCES (étape 3) : repérer les
données du sujet et les « vides », ce sont ces vides qu’il faut
combler par ses propres connaissances
ELABORER UN PLAN (étape 4) : même si vous répondez à une liste de question, il est important
de garder en tête que le jury cherche à connaître vos capacités à ordonner vos idées. Regroupez
vos idées par thème, aidez-vous du plan type mode projet appris pour la partie propositions du
rapport. Le plan va s’adapter en fonction du nombre de questions et de leur ordre (on peut parfois
regrouper certaines questions pour aboutir à des sous-parties). On aboutira à 2 grandes parties,
avec chacune 2 ou 3 sous-parties. Le plan sera indiqué dans la copie, avec une recherche de
titres et sous-titres pertinents comme dans le rapport.
Ne pas oublier non plus de faire ressortir la cohérence de l’ensemble : vous répondez à une liste
de questions mais sur un même projet (pas de catalogue!)
18
2. L’étude de cas-méthodologie
2.1 Etapes 3 et 4
Exemple de plan avec le sujet espaces verts ci-dessus
19
I. Programmer un projet structurant pour le centre bourg
I.1 Analyser le contexte du projet : étude du climat et du
sol
(Q1)
I.2 Proposer un aménagement paysager
(Q2)
I.3 Identifier les différentes étapes de réalisation du
projet
(fin Q2)
II. Envisager la phase opérationnelle
II.1 Respecter les contraintes réglementaires
(Q3)
II.2 Proposer des essences adaptées
(Q4)
II.3 Effectuer le suivi du projet en terme d’entretien (Q5)
2. L’étude de cas-méthodologie
2.1 Etapes 5 et 6
Rédiger
PRESENTATION ET INTRODUCTION (étape 5)
Le cartouche n’est pas imposé par la note de cadrage, mais on peut reproduire celui du
rapport (sans les références)
L’introduction doit être courte : elle fixe le point de départ et permet au candidat de mettre
en valeur un point très important : j’ai analysé de manière efficace le sujet.
REDACTION (étape 6)
Rédiger entièrement pour se faire comprendre sans ambiguïté. Mêmes règles de syntaxe
et de lexique que dans le rapport.
Recours possible (ou exigé) à des croquis, tableaux, schémas,
organigrammes (pensez aux titres, légendes, unités, échelle ...).
Utilisez une règle.
CONCLUSION
Elle doit fixer le point d’arrivée de l’étude de cas : le candidat a acquis une vue d’ensemble du
sujet. Elle peut faire éventuellement une ouverture sur une poursuite de projet (dans notre
exemple sur les espaces verts, envisager une présentation aux riverains, de la
communication…)