Transcript SALOMÉ S1P
EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D’ACCUEIL (EAA) CRP Vivre Titre professionnel de niveau V visé par le Ministère du Travail Durée 14 mois Objectifs pédagogiques Obtenir un titre professionnel ou un ou plusieurs Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) Contenu de la formation Activité type 2 Activité type 1 Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information • • • • • Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation • • • Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande Traiter le courrier entrant et sortant Activités optionnelles Périodes d’Application en Entreprise • • Une période d’une durée de 5 semaines • 6 mois après le début de formation Une période d’une durée de 5 semaines dans les 2 mois précédant la fin de formation • Bases de l’accueil physique et téléphonique en langue anglaise Notions de base en gestion commerciale Méthodes pédagogiques L’équipe pluridisciplinaire différencie les méthodes pédagogiques en fonction du public accueilli. Titre ou qualité des intervenants Équipe pluridisciplinaire ayant des compétences et expériences professionnelles et techniques en adéquation avec le métier visé. L’équipe pluridisciplinaire participe à des groupes de travail lui permettant de suivre l’évolution juridique et technique du produit de formation. Emplois visés Employé Administratif, Agent d’Accueil, Standardiste, Hôte/esse d’accueil,… Le métier peut s’exercer au sein de services administratifs ou d’accueil de tout type de structures, telles que : PME / PMI et TPE, Fonction publique territoriale ou hospitalière, Maisons de retraite, Associations. 1/2 www.vivre-asso.com Spécificité du métier Rigueur Pouvoir se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes Vigilance Maintenir une vigilance prolongée malgré des tâches répétitives Attention Déceler des erreurs pour les corriger Présentation Une présentation soignée est nécessaire dans tous les emplois administratifs et/ou commerciaux Communication Maîtriser les situations de communication professionnelles à l’oral ou à l’écrit Public concerné • • Toute personne titulaire d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) Tout public ayant une volonté de reconversion professionnelle et désireuse d’acquérir une nouvelle qualification dans le secteur d’activité concerné Pré-requis • • • • • Niveau 4ème ou 3ème de collège Maîtrise correcte de la langue française à l’écrit et à l’oral Capacité d’adaptation aux conditions d’exercice et au contexte de travail Aisance relationnelle Capacité de concentration Aspects médicaux Les troubles du langage et les troubles du comportement non consolidés sont contre-indiqués dans ce métier. • Orientation sur décision de la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées) via l’obtention d’une notification pour la formation concernée au CRP VIVRE • Possibilité de visite-découverte du CRP en prenant contact avec l’accueil • Toute entrée en formation est validée au préalable par une visite d’admission : examen de la situation du futur stagiaire en formation lors d’entretiens avec les services Médico-Psycho-Social et Pédagogique • Nombre de places agréées : 13 – Ouverture de session de formation à partir de 5 candidats Concepteur de la formation Distributeur et diffuseur de la formation AFPA (Association de la Formation Professionnelle pour Adultes) CRP VIVRE 54 avenue François Vincent Raspail 94117 ARCUEIL cedex Contact Responsable du Service Pédagogique et Chargé de Mission Admissions Tél. : 01 49 08 37 70 Fax. : 01 49 08 37 89 CRP VIVRE 54 avenue François Vincent Raspail 94117 ARCUEIL cedex [email protected] 2/2 www.vivre-asso.com GEN/DI/07/V00/08/10/2014-DLA Modalités et conditions d’inscription