Transcript PPT - 京都大学

書 く
創
描
く
魅せ
る
インクルーシブデザイン
～「ために」から「ともに」へ社会を変える方法～
る
京都大学 総合博物館 准教授 塩瀬隆之
インクルーシブとは、
巻き込むという意味です
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市民・ユーザにとどくはずの情報発信の怪
Ｗｅｂに掲載しただけの注意喚起
ハンカチ落とし型情報発信
届けたはず（つもり）だから読まない方が悪い
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市民参加型・ユーザ参加型の誤解
「なにか意見があれば何でも言ってください」
と怖い顔で言われても．．．
「えーっと」
「うーん」
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中途半端にしか届かない市民・ユーザの声
「点字ブロックが要るというので付けました」
歩けるか！
遠！
迷路か！
「身障者トイレが要るというので付けました」
トイレの目の前に段差が！
2階にあるのにEVがない！
たしかにトイレは広！
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なぜこうなるか？
・
・
・
それは他人事だから
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では疑似体験をすればよいのか？
相手の立場にたち，その人の気持ちになるのだ．．．
ところが学校で総合学習の時間に取り入れるも…
•「車椅子は段差があると大変」「点字ブロックの上の自転車は見えな
い人に邪魔」という毎年同じ調査報告に終始してしまう
•アイマスクや車椅子体験を子どもが経験すると，「かわいそう」「たす
けなければ」といった感想ばかりになる
•将来，「自分がなるかも知れない」という脅しは，遠い先の未来すぎ
てリアリティに欠ける
けっきょくどうすればいいの？
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そこでインクルーシブデザインの登場
できるだけ多様なユーザをとりこめるようなデザインならび
に実際にユーザを巻き込んだデザインプロセス
1. フィールド調査
2. 気づきの共有
3. アイデアのスケッチ
6. プレゼンテーション
5. ユーザテスト
4. プロトタイピング
2008年7月18日 「傘」 神戸ＷＳ
ユーザ自らが参加するデザインワークショップで，最初から最後まで
一緒にデザインプロセスを体験する
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たとえば「気づき」ーいかに気づくか？
目の見えない人の電子ポット利用場面をみせてもらう
細かい工夫や言葉にしにくい困難を言葉にする
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とにかくつくるー手をうごかして考える
二分脊椎症の人の電子ポット利用場面をみせてもらう
パスタチーズのフタ
アイデアには必ずシーンを対応させる
アイデアはすぐ試す
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なぜデザインが大事か？
悪気があるわけではないけれど．．．
缶を置きたくなるのは仕方がない…
でもそもそも缶を置
けないかたちなら…
デザインによって人の行為は変わり得る
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「○○さんのために」という姿勢は，＜
助ける人－助けられる人＞という構
図を暗に仮定してしまう
・
・
・
それよりも…
・
・
・
「●●さんとともに」という姿勢で，具
体的なモノを実際につくってみる
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インクルーシブな場を継続的に開くために
財団法人たんぽぽの家と京都大学大学院情報学研究科は，ユーザ参
加型デザインワークショップを通じて，障害のある人の社会参加，NPOと
大学との実効的な社学連携のあり方を探っています．
インクルーシブデザインとは，障害のある人
をエキスパートユーザとして概念デザインか
らインクルード（包括）する，ロンドン発のデザ
イン概念です
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視覚障害，聴覚障害，車椅子，片麻痺などいろんな人をデザインに巻き込みます
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ワークショップの体系的開催
視覚障害，聴覚障害，肢体障害，いろいろな障害のある方と，家
電製品から情報システムサービスまで多様なアイテムについて
網羅的に実施
Date
Relative proportions of
Participants
People with cerebral paralysis
/ wheelchair users
1
9 Dec. 2005
2
28 Feb. 2006
Teeth brush
Visually impaired people
/wheelchair
Electric
pot users
Variety of design
target
Electric Pot
*CyARM
Time
120min
150min
Deaf people
3
1-3 Mar. 2006
Various type of disabled personsVisually
Not impaired
Fixed
1020min
4
6-8 Mar. 2006
Various type of disabled persons
1440min
5
29 Jun. 2006
people
Deaf people
Not Fixed
Picture Books
180min
Wheelchair users/ the physical disabled
6
24-25 Aug.2006
7
27-28 Oct.2006
Visually
Navigation system
impaired people
/wheelchair users
Visually impaired people
/wheelchair users
Electric Pot
720min
Navigation systems
720min
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２００５年12月からの活動報告：
48回のインクルーシブデザインWS実践
WS-I：
◆日時：2005年12月9日 14:00～16:00（120分）
◆参加者：10名（うち障害のある人４、学生１）
◆製品：電気ポット
WS-II：
◆日時：2006年2月28日 10:00～12:30（150分） WS-V：
◆参加者：11名（うち障害のある人５、学生２） ◆日時：2006年6月29日 18:00～21:30（210分）
◆製品：サイアーム
◆参加者：11名（うち障害のある人５、学生２）
◆製品：オノマトペ絵本
WS-III：
◆日時：2006年3月1～3日 10:00～17:00（1020分）
WS-VI：
◆参加者：26名（うち障害のある人4、学生17） ◆日時：2006年8月24～25日 10:00～17:00（360分）
◆製品：未定
◆参加者：35名（うち障害のある人2、学生26）
◆製品：電気ポット
WS-IV：
◆日時：2006年3月16,17日 10:00～17:00（360分）
WS-VII：
◆参加者：35名（うち障害のある人2、学生26） ◆日時：2006年10月7～28日 10:00～18:00（840分）
◆製品：博物館サービス
◆参加者：21名（うち障害のある人4、学生17）
◆製品：情報ナビゲーション
ほかIAUD48時間Design Challengeなど WSの開催支援 2件
WS-VIII：
◆日時：2006年10月～2007年2月
◆参加者：183名（うち障害のある人3、学生20）
◆製品：幸せのデザイン
たんぽぽの家，九州大学ユーザサイエンス機構と協力開催
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事例１）
トゥースキャンディー片手でも使えるハミガキ粉
▲▲さんがハミガキ粉をつけにく
そうにしていた場面に着目
2006年3月第3回京大ワークショップチームベロ
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情報システムデザイン関連事例－サイアーム（はこだて未来大）
日時：2006年2月28日 10:00～12:30（150分）
◆場所：たんぽぽの家アートセンターHANA2F会議室（25㎡程度）
◆参加者：１１（ファシリテータ１、障害のある人５、学生２、社会人３）
◆ファシリテータ：西谷光一(京都大学学生/WS-I参加者)
◆内容：はこだて未来大学の岡本誠教授らが開発した「サイアーム」
と呼ばれる視覚障害のある人の支援装置を題材にした。赤外線で
得た対象物体までの距離をワイヤーリールのテンションに置き換え
る装置で、遠隔にある物体のおおよその形状を把握できる未来志
向のシステムがどのように応用展開できるかを議論した。
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2006年11月 京都市立御所南小学校での実践
②
①
描
く
書 く
障害のある方と話をして，気づい
たことをフセンに書きとめます．
大学生のお兄さん，お姉さんと一緒に
アイデアを魅力的なイラストにします．
③
④
創
魅せ
る
る
実物大の模型をつくることで，みん
なのアイデアを“かたち”にします．
「ために」から「ともに」へ．みんなの思
いをひとつにして届けます．
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小学６年生たちのとりくみ
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京都駅「待ち合わせ」ワークショップ
京都駅の“中央”はどこ？
「時のなんちゃら？」
「なんちゃらの灯？」
見えない人 車イスの人でも
待ち合わせしやすい場所は
誰にとっても待ち合わせしやすい
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「待ち合わせ」をいかにデザインするか
出来上がった作品は，
他の班の人に向けて
プレゼンテーションを行います
京都駅構内の様々な情報の提示の仕方について，
参加者みんなで考えました
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看護師やリハビリ士らがもつノウハウの共有Ｗ
Ｓ
共有可能なことばをみつけるためのデザインワークショ
ップ
•
•
•
テーマに関する気づきを付箋に書き出す
付箋の整理からすぐにアイデアを描く
アイデアはクイック＆ダーティで創る
共創的アノテーションによるリハビリ動画像の共有システム
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ユニバーサルとインクルーシブは何が違う？
• みんなにつかいやすいデザイン
– 結果として誰もが使い難いことがある
• 最適解が唯一つ存在するという思い込み
– 人の多様さは想像を絶する
個からはじまり、いつでも個に立ち戻ることので
きるユニバーサルデザインといえる
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「みんなのために」：全席優先座席の後退
なぜこのとりくみは持続できなかったか？
「すべての人のために」は、大儀として重要であ
るが、「誰のために」かが分からない
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ユニバーサルもインクルーシブも皆に優しく
麻痺の残る人，高齢者にとってもタレ袋
の開封の手間が省かれた容器
この恩恵に浴する人は計り知れない
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個に向き合う方法が分からない．．．
だからこそ．．．
企業，NPO，大学を継続的に巻き込む
ワークショップの体系的運営が必要
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企業を巻き込む接点を探る
社員教育
CSR（企業の社会的責任）
商品開発
関心をもつ様々な理由のすべてに門戸を開く体制が必要
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商品開発WSにおける秘密保持について
ブレーンストーミングの中でアイデアがうまれ
ていく場合の知的財産権の放棄について
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ともにみる についてかんが
えてみよう
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見えない人と街並みを触るワークショップ
情報保障ロボットビジョンをもちいてデジカメ画像を立体コピー用に処理
2007年11月11日（日） 於
京大構内
見えない人と街並みに触れる
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見えない人と顕微鏡写真に触れる
天体と同じように顕微鏡の世界
にも触れることは難しい．
「ミドリムシはどんなかたち？」
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聞こえない人とともに「音」について話す
擬音語，擬態語など
のオノマトペは，聴覚
障害の方とも共有で
きます
•手話通訳
•ノートテイク
•PCテイク
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情報保障って何？
視覚障害者のとなりで状況を説明する代読者，聴覚障害者に筆
記やPCで文字化するノートテイカーがWSへの参加をサポート
ノートテイク
PCテイク(スクリーン)
PCテイク（ノートPC）
ただし
• 視覚障害に点字，聴覚障害に手話または文字を準
備すれば事足りると考えるのは早計
• 情報保障予算が全体を圧迫して事業そのものがた
ちゆかないことは本末転倒で，ユーザも望まない
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聴覚障害ユーザとフィールドワークして得た気づき
シーン
気づき
駅までのア 道の端を歩く．後ろからの車の音が聞こえない
プローチ
ので一方通行が怖い．車両が対面する一
方通行は嬉しい．
銀行のATM 休日は人が少なく，トラブルが怖いので不安．
インターフォンが使えない．
駅・電車
遮断機が頭にぶつかったことがある．目的の駅
かどうか案内が分からないので居眠りでき
ない．
観光案内所 地図をもらうのみで話しかけない．外国では逆
に筆談で聞ける．
和菓子屋
焼きたてなど，生の情報を知ることができない．
値切ったり，交渉はしない．
観光地
マンホールや看板のサインを人一倍早く発見．
観光案内処マークに関心．
デパート
店員が遠巻きに距離をとり話しかけてこない．
話し始めるとジェスチャ，口パクを駆使する
など店員も積極的．
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徹底した情報保障が「ともに」を実現する
•見えない人/見えにくい人に「これ」「それ」は分からない
•聞こえない人/聞こえにくい人は発言者を特定しにくい
雑談もすべて拾うほど徹底した情報保
障で，ユーザ自身がWSに貢献してい
る実感をもってもらえる．
ユーザ自身が積極的にアイデアをだ
してくれるなど，ワークショップへ
の参加の仕方がガラリと変わる
ものづくりをするなかで，たまたま隣にいる状況が理想
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ぜひ皆さんも
「ために」から「ともに」へ
それが
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