Transcript 事例（2-1）：TextImiの実践～NEXT EYE紹介

ＳＦＣ講義資料
TextImiの実践：NEXT EYE紹介
マーケティングとは
■マーケティングの定義
マーケティングとは、企業および他の組織(1)がグローバルな視野(2)に立ち、顧客(3)
との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動(4)
である。
（社団法人 日本マーケティング協会，１９９０年）
※注 ：
(1)教育･医療･行政などの機関、団体などを含む。
(2)国内外の社会、文化、自然環境の重視。
(3)一般消費者、取引先、関係する機関･個人、および地域住民を含む。
(4)組織の内外に向けて統合･調整されたリサーチ･製品･価格･プロモーション･流通、
および顧客･環境関係などに係わる諸活動をいう。
マーケティングの４Ｐ
Product
製 品
製品の多様性、品質、デザイン、特徴、サイズ、保証
期間、返品の可否、パッケージング など
Price
価 格
希望小売価格、割引、支払期間、信用取引条件 など
Place
流 通
販売ﾁｬﾈﾙ、流通ﾁｬﾈﾙ、品揃え、在庫、輸送 など
プロモーション
Promotion
販売促進、広告、パブリックリレーション、ダイレクト
マーケティング など
ＴＶにおける４Ｐ
製品
価格
薄型ＴＶ（液晶、ﾌﾟﾗｽﾞﾏ） ブラウン管ＴＶ
画面（平面、曲面） アンテナ ﾁｭｰﾅｰ
音声多重 デジタル対応 解像度 他
流通
機能、販売場所、販売方法等によっ
て異なる
プロモーション
卸・仲介業者 小売業者 オンライン
など
店頭販売 テレビＣＭ パンフレット
オンラインショッピング
ＷＥＢ広告
イベント キャンペーン など
マーケティングとマーケティングリサーチ
■マーケティング４要素とリサーチ
４Ｐ
■調査手法
調査例
製品
Product
定量調査
○訪問面接
製品コンセプト調査
○郵送・留置
製品使用感調査
○ﾎｰﾑﾕｰｽﾃｽﾄ
ﾃﾞｻﾞｲﾝ･ﾈｰﾐﾝｸﾞ調査
○ＣＬＴ（ｾﾝﾄﾗﾙﾛｹｰｼｮﾝﾃｽﾄ）
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞｲﾒｰｼﾞ調査 他
○電話
○ＷＥＢ
新製品価格設定調査
価格
Price
場所
Place
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
リ
サ
ー
チ
定性調査
価格弾力性調査
○ｷｰﾏﾝｲﾝﾀﾋﾞｭｰ
○ﾊﾟｰｿﾅﾙｲﾝﾀﾋﾞｭｰ
利益分析調査
○ｸﾞﾙｰﾌﾟｲﾝﾀﾋﾞｭｰ
価格ｲﾝｾﾝﾃｨﾌﾞ調査 他
流通経路別配荷量調査
○観察調査
■実施度の高い調査
商圏調査
２００１年日本ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞﾘｻｰﾁ協会調査
流通ﾁｬﾈﾙ別ﾘﾍﾞｰﾄ調査
流通ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ調査 他
○消費購入実態、態度、意識調査
○既存製品評価
媒体別広告出稿量調査
○新製品開発調査(ｺﾝｾﾌﾟﾄﾃｽﾄ、製品ﾃｽﾄ）
広報･広告
広告効果測定調査
○ﾊﾟｯｹｰｼﾞ・ﾈｰﾐﾝｸﾞ調査
Promotion
販促効果測定調査
○広告効果ﾃｽﾄ
ｸﾘｴｲﾃｨﾌﾞﾃｽﾄ
○広告の事前ﾃｽﾄ（ｺﾋﾟｰ、CMﾃｽﾄ）
他
○顧客満足度調査
ネットリサーチのメリット・特徴
リサーチ手法
訪問面接調査
留置き法
調査方法
住民基本台帳から抽出した対象
者宅を調査員が訪問し、直接会っ
て回答を得る方法
住民基本台帳から抽出した対象
者宅を調査員が訪問し、調査票を
預け、一定期間後に回収する方法
長所
短所
・定量調査中、最も伝統的・標準的手法。
・大量の調査員を要しｺｽﾄ・時間大
・回収率高く、代表性も高い。
・住民台帳の閲覧が困難
・代理回答がない
・在宅率の低い対象者調査は困難
・質問量が多い調査に適す
・大量の調査員を要しｺｽﾄ・時間大
・代表性は訪問面接調査と同様高い
・住民台帳の閲覧が困難
・在宅率の低い対象者調査は困難
郵送調査
電話調査
会場集合調査
（ＣＬＴ）
ネットリサーチ
（Ｗｅｂ調査）
何らかの名簿をもとに調査票を郵
送し、返送してもらう方法
調査対象者に電話をかけ、調査
員が電話を通じて質問文を読み
上げ、回答を記入する方法
対象者を決まった日時に会場
に集め、調査員が説明しながら
回答を集める方法
事前登録しているモニター会員
に対してメールで調査を依頼し、
Ｗｅｂ上で調査票に回答してもら
う方法
・名簿があれば全国対象も可能
・一般的に回答率が低い
・企業に対する調査など有効
・全国調査が可能
・質問数の多い調査は不向き
・短期間に大量の回答収集可能
・在宅率低い対象者調査は困難
・商品、ビデオ素材の提示、試飲・試食
による回答を得られる。
・回答者が会場に来れる人に限定さ
れる。
・新製品等守秘性を要する調査に向く
・対象エリアが限定される
・納品までの調査期間が非常に短く、タ
イムリーな調査が可能
・調査員を介さず、一貫ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾃﾞｰﾀ処理
により低コスト
・全国調査、大量サンプル調査が容易
・回答者がネット利用者に限定される。
・インターネット普及分布、インター
ネット利用者の特性の影響を受ける
ネットリサーチの活用シーン
ネットリサーチの代表的な活用シーン・・・
SCENE１ 会議までに仮説を裏付けるデータを取りたい
SCENE2 素早く、広告効果を測定したい
SCENE3 新商品、既存製品改善のポイントを知りたい
SCENE4 全国エリアの地域比較調査を低コスト、スピーディーに行いたい
ネットリサーチ市場規模の推移
■調査手法別売上構成比変化
780億円
その他調査
定性調査
1300億円
1300億円
1380億円
1500億円
1600億円
6
8
9
9
8
4
15
15
15
13
12
19
10
15
3
郵送調査
14
会場調査
9
電話調査
15
27
15
18
7
14
17
訪
問
面
接
・
留
50
18
約800億円
17
15
15
7
7
45
6
26
置
24
22
ネ
ッ
ト
リ
サ
ー
チ
7
12
5
17
10
1990年度
2000年度
2002年度
2003年度
2004年度
2007年度
7